[心得] 礁溪 麒麟飯店

住宿名稱：礁溪麒麟飯店
入住時間：2021/04/03、04
住宿地址：宜蘭縣礁溪鄉礁溪路五段116號
住宿電話：03-988-8570
住宿房型：Standard twin room

我父母已年近70歲，他們在歐洲亞洲已有相當多住宿經驗，在4/3入住此飯店，綜整飯店缺點有三：

1.房間冷氣不涼，走廊都比房內涼，服務人員硬要指責長輩說是室內電燈開太多，浴室門沒關，他們根本沒用泡湯池，最後服務人員的解決方法是拿出電風扇！

2.房內有上鎖工作櫃，低頻噪音非常嚴重，整晚完全無法入睡！

3.服務人員態度惡劣，也許是覺得我父母70歲不會上網，也沒有其他人同行，所以對他們咆哮大小聲，也因為這樣我父母早餐也沒有用餐，早早退房！

2021/4/3下午4點左右入住此飯店，因為父母是臨時訂房，所以沒辦法跟我住在同一間飯店，原先飯店安排在506號房，一進去房間就只能看到停車場，因此父母希望能換到有市景的房間，後來安排到1001號房，一開始飯店人員就只說這間房的電話無法使用，我父母覺得無所謂，就接受換房，沒想到冷氣一點都不涼，他們沒有使用房內泡湯池，只有沐浴而已，在房內的溫度，就感覺像在三溫暖一樣，因為我就住在附近飯店，所以也親自進去房間(1001)，真的不冷，完全是送風，風量幾乎沒有，連走廊都比房間裡面涼！

後來我在附近跟父母用完餐後，父母再度回到房間，近晚間8,9點，因為電話不通，所以又從房間走到飯店櫃台告知冷氣不冷，沒想到，服務人員到房間後，倒是先指責我父母房間電燈開太多，浴室的門也應該關起來，明明就是標榜可在房內泡湯，為何還怕浴室溫度高? 更何況此時離他們沐浴完也過了好幾個小時，工程人員到房內，還在出風口量溫度，號稱”16度”！笑話，那你們怎麼不量室內溫度? 結果替代方案是飯店拿出了電風扇!!!

後來我父親再度到櫃台表達希望安排換房，等到飯店要替我父母換，已經近晚間11點，此時已經精疲力竭，最後也只能屈就這設備奇慘的房間，且房內在牆上有個很明顯的上鎖工作櫃，晚上低頻噪音非常嚴重！詢問服務人員，他們也只是草草說放一些工具而已，懷疑根本是運轉設備！也害我父母晚上都沒睡好，如果你們房間設備明顯就讓旅客如此不舒服，就不應該開放此房間讓旅客入住！非常糟糕！

2021/4/4早餐，父母一早就在餐廳門口排隊，服務人員詢問我母親房號，我父親說了兩次10樓01號房，結果排在他們後面的房客不耐，就急著想進去餐廳，我母親認為已說了房號，也走了進去，此時就被服務人員大聲咆哮，叫我母親不可以進去， 好像我父母是次等公民，要來白吃白喝一樣，請問有必要對70歲的長輩這種態度嗎? 他們不會上網給你們負評，你們就可以隨便對待嗎? 也因為這樣被無禮對待，我父母也沒有用餐，立刻回到房間收拾行李，早早就退房了，此時飯店經理在退房時才說要再免費招待一晚，要送紀念品，根本不必！員工態度這麼惡劣，他們哪敢再住！

綜上，完全不推薦此飯店！

--