[心得] 嘉義 東區．南院旅墅(服務細膩度不足)

住宿名稱：南院旅墅／South Urban Hotel
　入住時間：2021年11月27日～2021年11月29日，2晚
　住宿地址：嘉義市東區公明路65號
　住宿電話：(05)2716565
　住宿房型：沐嵐雙人房(二小床) 5,796元/1房/2晚
　　　　　　沐嵐雙人房(一大床) 5,706元/1房/2晚
　公共設施：露天游泳池、健身房、停車場
　心得介紹：

沒有吵人音樂完整圖文並茂版：https://reurl.cc/958g0v
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全文開始

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文章封面照片：連續在「南院旅墅」入住2晚「沐嵐雙人房」寬敞樸實自然風格的房間實景

許久沒有以嘉義為主題的旅行
本來說好11月底要到嘉義參加婚宴而安排旅行
後來婚宴受到疫情影響取消掉
計畫好的假期咱們並沒有因此也取消掉
保留時間作為純粹的嘉義之旅

在飯店的選擇部份
咱們想要住看看不一樣的飯店
加上查詢到「南院旅墅」評價大致上不錯
且連續住2晚價格平均下來在預算之內
於是最終下訂2晚2間相同房型不同床數的房間

「南院旅墅」用它既有的質感給予住客良好的環境
文章將從踏進飯店至附屬設施分類介紹
住宿期間遇到發生狀況在溝通上有些不良
因此決定把此問題一併分享在本篇文章內
＊ 飯店地理位置
＊ 停車場服務
＊ 大廳與辦理入住
＊ 沐嵐雙人房(二小床)房型介紹
＊ 沐嵐雙人房(一大床)房型介紹
＊ 早餐服務
＊ 住宿遭遇狀況(房門無法自動鎖上)與服務缺失

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《南院旅墅：飯店地理位置》

「南院旅墅」地理位置不算優越
但是它擁有獨特的寧靜感
飯店建築坐落在東區公明路與維新路路口
公明路是寬敞雙線四線道車道
假日期間車潮也不多
加上周遭住宅透天居多
因此它顯得特別安靜

就因為它稍微偏了點
周邊機能來說不算便利
喜歡逛便利商店的話需要走一段路程才能抵達
我喜歡走路到各處忘返
舉凡去咖啡廳、文化路夜市、騎乘ubike不覺得累
這只適合我愛走路的人
不然建議要去稍遠的地方還是開車或搭車吧！

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《南院旅墅：停車場服務》

「南院旅墅」是獨棟灰黑色建築面向公明路
門口種植棕梠樹很有南洋風格

門口設計寬敞車道供住客便利上下車
屋簷遮雨的具有造型也能兼顧遮蔽效果

飯店附設停車場入口在建築物的右側
設定高度為2.2公尺
一般轎車與休旅車都能輕鬆駛入

地下停車場共有2層
車格大致上寬敞，部份會因為間隔畫線稍微大一點
咱們是開休旅車來住宿
停車與上下車覺得左右空間剛好

習慣入住時間前到訪因此較多停車格可以選
加上停車完畢基本上都不會駛離停車場
不會遇愈晚來沒車位的問題

跟著指標搭乘電梯前往飯店大廳
「南院旅墅」提供販賣機服務，為了是讓住客能夠簡易購買到零食飲料
機器設置在B1處，而住宿樓層反而沒有設置販賣機

電梯採安全管控限制
公共樓層如停車場、1樓大廳可直接按下樓層鈕
住宿樓層與公共設施皆須要使用房卡感應給予權限

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《南院旅墅：大廳與辦理入住》

搭乘電梯來到「南院旅墅」1樓大廳
挑高天花板十分吸引目光

藉由大理石黑灰相間的拼接
從地板一路延伸到頭頂上
採幾何圖形讓天花板富有層次
在白天時陽光會灑入照亮大廳空間
燈光是柔和的間接光與崁燈
夜晚的大廳像是奪目鑽石

櫃台延伸幾何方塊並利用黑色系大理石作為櫃台
大膽的跳脫整體元素讓環境帶來穩重感
可惜了櫃台設置的位置
太過於右側且被柱體遮蔽顯得渺小不大器
石材櫃台氣勢因此不夠強烈

入住時需填寫實名制表單
每房皆須填寫入住者姓名、身分證字號與電話
最下方需簽名表示認可與接受
飯店早餐時間分為三個時段
＊ 07:00～08:00
＊ 08:00～09:00
＊ 09:00～10:00

入住時由櫃檯登記住客用餐的時段
咱們因為行程與習慣
一律選擇第一梯次07:00～08:00時段
如要修改、茹素須提前向櫃台人員告知

辦理入住完成
接著需等候房間備妥才能由櫃台人員給予房卡
每房提供2張磁卡

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《南院旅墅：沐嵐雙人房(二小床)房型介紹》

搭乘電梯到安排的5樓住宿樓層
樓層算是中間樓層並不算高

住房梯廳設計有挺有意思
端景牆持續幾何圖案，這裡選用三角形讓燈光從間隙中透出
簡單的燈光有點亮又不會太亮
地板鋪設斑駁色的地毯
拉著行李拖行在地毯上稍微有點吃力

這次訂了2間房，櫃台人員貼心的安排在相同樓層鄰近處
讓咱們互通往來不必跑上跑下

先來介紹「沐嵐雙人房(二小床)」房型，入住是503號房
敲敲門用磁卡感應準備入房休息去

依照慣例檢視「逃生路線圖」該樓層設有15間房
每間房都有對外窗設計
505至510號房是面向公明路
501至504號房則是側邊的維新路，可看嘉義公園我覺得比較好
至於511至515號房是飯店泳池景致

樓層設有2座逃生梯
分別在515與511號房側邊
以滿足電梯廳左右兩側的住客逃生路線

這次入住沐嵐雙人房因需求選擇二小床
雖然擺放2張小床空間並不會因此被壓縮
走道保留寬敞的動線
床鋪兩側亦可攤平行李也能走動自如

房間的設計用低色調的木色為主
地上鋪設地毯是走道區的延伸概念
不過我不太喜歡他們家臥室內的地毯顏色
整體顯得過於花俏許多

臥室內提供簡易的書桌空間
僅擺放基本的馬克杯、沖泡包、礦泉水與電熱水壺
底部則是一台不太冷的冷藏冰箱

可惜房間的燈光非常昏暗
白天看起來還好至少有落地窗引入光線
夜晚的房間稍微暗了些
我想這是想營造舒適的舒眠吧！

房門側邊大片木拉門是通往衛浴空間
我喜歡「南院旅墅」把衣櫃結合衛浴且乾溼分離的設置
衣物本來就與洗澡有關
把它統一規劃在一起沐浴更衣反而便利許多

封閉式衣櫃設置在入口處
為了避免衛浴濕氣外層設有遮蔽的拉門
內部可懸掛較長的外套與長褲
底部放置吹風機、電子保險箱與室內拖鞋

馬桶位在衣櫃旁的角落與乾溼分離淋浴間不同位置
這樣可以讓一個人使用廁所另個人淋浴

可惜它不是免治馬桶
現代新穎飯店大多採用免治馬桶給住客使用

衣櫥與洗手台作為連結
矮櫃體做為行李置物之用
上方石面洗手台採大面積設計
讓每個地方都能放置物品好便利

備品提供牙刷組、刮鬍刀、浴帽、清潔組
沐浴備品則只有軟管狀的洗髮精、沐浴精(大陸製造的備品)
我不是很喜歡它的沐浴備品
尤其是沐浴精洗完身體滑滑的沒有我喜歡的清爽感

內部空間是一字形長形走道
另一頭就是乾濕分離的淋浴間

淋浴間內相當寬敞舒適
在內部洗澡隨意轉身
他們家的熱水夠燙、蓮蓬頭可調節水花強度
在這裡洗澡是件開心的事情

淋浴間額外增添降板式浴缸
把浴缸高度降低讓入浴更為方便且安全
不過周邊都是石面打造容易濕滑
建議還是採半蹲或先坐石面再進到浴缸內

回到臥室再訪床鋪
飯店選用Tehtai 彈簧床稍為軟彈些
躺起來柔軟度比較適合年輕人

兩張單人床尺寸應為單人加大版
一個人躺上去側翻尚有空間
床鋪之間留有一個縫隙，我想是作為塞棉被的預留空間
因此兩人各睡各的不受干擾
枕頭提供2款軟硬不同的羽絨枕

左右兩側設置電力插座與燈控
床頭櫃的燈體是觸控燈
每觸控一次可開啟上下不同的燈
由於房間燈光較少
只要晚上咱們幾乎都是把燈光全開讓房間亮一點

床尾的電視是43吋的大小
現代人大多已更換家庭電視55吋起跳
因此現在看回小電視覺得很不過癮

咱們的房間落地窗面向嘉義公園
天氣雖然不好但依舊能夠看到市景的容貌
每天在床邊望著天空是很放鬆的事情
偶爾，我還會坐在房間沙發聽音樂看道路
就是要耍耍廢，不枉我來「南院旅墅」住宿體驗

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《南院旅墅：沐嵐雙人房(一大床)房型介紹》

接著到斜對面的「515號房」探探內裝
515號房位在503號房斜對面
它左右兩側都沒有其他房間
因此有良好的隔音效果
這間房所在處我覺得挺不錯的

相同的沐嵐雙人房床鋪為一大床
內裝與503號房相同元素

它們家的一大床是King Size尺寸
對於雙人睡眠來說空間大較不受隔壁的干擾
一樣附上每人2顆軟硬不同羽絨枕

門扇側邊是直接通往衛浴的通道
內部設計相同採長型空間
衣櫥、置物空間與衛浴配置皆為相同

稍微不同的是這間房間本身比較大一點
衛浴內部通道相當舒適且明亮
明亮的部份是它擁有一整片落地窗

像是個小房間似的乾濕分離
寬敞足以把浴缸、馬桶設置在一起
落地窗直接面向飯店側邊的泳池景色、民宅
玻璃似乎沒有遮蔽效果
如廁、沐浴建議拉起捲簾避免春光外洩

我比較喜歡這間的降板式浴缸
畢竟擁有大窗戶躺在裡面泡澡更是愉悅

至於馬桶嘛～也能邊上邊看景
樓下就是飯店泳池的位置
說不定在這間上廁所也能因風景感到愉悅

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《南院旅墅：早餐服務》

這次住宿3天2夜房價皆內含早餐
「南院旅墅」的餐廳位在一樓大廳內側
用花園造景營造餐廳豐富的視覺效果

用膳時間是早上07:00
來到餐廳向櫃台告知房號，手部噴酒精
取餐每人皆需要配戴雙手塑膠手套以保持防疫
第一天用膳服務正常，畢竟是週日服務人員安排人手足夠
第二天因有團客但只有1個服務員要顧櫃台、補餐、收善與清潔完全忙不過來

飯店餐廳空間不大
配置上使用大桌擺放的空間有限
相對大桌可以讓住客放置較餐點使用上較為便利
取餐檯沿著牆面設置L型區域，分別是
＊ 自助煮麵機
＊ 沙拉水果區
＊ 熱食麵包區
＊ 熱飲飲品區

「自助煮麵機」提供小油麵條
讓住客享受煮麵的樂趣
配料有滷肉汁、乾香蔥，隔天再加碼一堆豆芽菜

「沙拉水果區」擺放的不太精緻
提供養樂多、甜點、水果與沙拉
這區兩天用膳我完全沒碰它

熱門的「熱食麵包區」是吃早餐吸引人的地方
延續不精緻的擺盤延伸到後段的麵包
看了看飯店應該是要走的是大器以滿足用餐因此呈現比較粗曠的風格
加上我對比網路其他Blogger分享早餐內容
覺得品質略微下降許多
也許是疫情，也許是物價上漲，也許是住客其實不多？！

有種餓是阿嬤覺得你餓
這盤鮭魚炒飯鋪上滿滿厚實鮭魚片
光一片炸鮭魚就飽了

很難得在飯店早餐有牛肉
大量的牛肉片煎過切片
每片也是厚實，粉色肉質稍嫩，接近外皮暗色部份則很乾

接著都是充滿大快朵頤的雞肉、豬肉片
蔬菜有花椰菜與玉米筍
外加一整陀比較熟的半熟蛋
旁邊一整鍋是鹹粥(素食)
提到素食剛好同行長輩早上茹素
發現只有鹹粥配青菜，沒有其他的醬瓜們
對素食者來說稍微不貼心

接下來是麵包區域
他們的麵包我覺得算多樣化
提供7種不同類型的麵包種類

我大推丹麥吐司
外層有酥脆的油酥內部柔軟
烤過後油脂噴發整個香氣十足
不用沾醬就很好吃，沾了果醬更是一片接著一片
咱們在飯店覺得最好的食物就是這個吐司了

「熱飲飲品區」提供基本的咖啡、果汁、豆漿及沖泡包
咖啡稱不算好喝，我連兩天喝黑咖啡都覺得濃度不夠
旁邊掛著廣告推薦他們家的熱可可
我特地沖一杯來喝看看
誰知道平淡如水的巧克力就不好喝呀= =
飲料部份我只喝柳橙汁配早餐

「南院旅墅」早餐口味相較之下很普通
中西式餐點是可以滿足各種所需
除了素食者選擇不多之外
如不介意簡單吃吃就OK
或是多睡一點，晚點到圓環周邊想用在地早餐也挺不錯的

沒有比較沒有傷害
邊吃早餐邊看「南院旅墅」過去的早餐服務
我覺得以前挺不錯的餐點跟我現在享用的頗具差異
品質就如同商旅般的餐點稍微粗了些
如果可以，我會選不加早餐的房型

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《南院旅墅：住宿遭遇狀況(房門無法自動鎖上)與服務缺失》

接下來我要陳述很嚴肅的事情
先看看我拍的影片，那就是入住隔天早上我發現房門居然不會自動上鎖，免磁卡即可開門！！！
發生時間是入住隔天早上七點準備要到餐廳用餐
好巧不巧我想要檢查房門是否鎖住
門把直接下壓把門打開，測試幾回房門就是不會上鎖
於是到餐廳用餐前至櫃台向人員反映
早班的先生立即到房間檢查協助處理
咱們就在餐廳先行用餐
早班先生搞定後特地到餐廳找我說明已協助處理好房門已正常(到晚上還是正常狀態)

第二天早上再次到餐廳吃早餐又發生房門鎖不上的問題(影片拍攝當日是2021.11.29)
二度發生不用磁卡即可開門
一樣到櫃台反映此問題
早班先生拿了磁卡衝去房間處理
咱們放心的交給先生就去用早餐
說也奇怪吃完早餐到八點不見人員來說明
直到咱們到櫃台詢問狀況才說先生已下班去了
然後另個櫃台小姐表示會向工務加強檢查如此而已
嗯～檢查的話前一天不做，隔天又發生只是官方回覆
而且早班先生處理好轉告給她卻不轉達住客
要人家問才說這點服務不太積極

後續櫃台小姐致電到房間說明，述說需要到房間來修繕
咱們已經在收拾行李準備退房
因此告知不需要在咱們還在住宿時來修繕
請在客人離開後再來處理該做的事情
現在做其實沒有意義了
以上這點飯店對客人的隱私及門禁品質把關不佳
雖然第一天有做到，隔天卻不了了之
若不是我心血來潮發現免持房卡即可開門
萬一，真的是萬一遺失物品又要麻煩彼此得不償失

整體來說「南院旅墅」是個硬體優於服務品
飯店稱不上豪華但具高雅
創造了靜謐和溫暖的氛圍
同時能展現建築整體設計元素的樣貌
大量的木質色調溫暖會感覺非常舒適
咱們喜歡它房間的空間感
寬闊的動線與衛浴結合置物功能的設計
較不便利的房間昏暗讓視線覺得不佳
最後也因為受到房門無法正常上鎖感到不安
在臨時事件的處理櫃台人員積極度不足且交接產生問題
變成住客需要自己去瞭解、詢問
得到的也只是制式的說明
因此感官不佳成為遺憾

《店家資訊》
飯店：南院旅墅／South Urban Hotel
地址：嘉義市東區公明路65號
電話：(05)2716565
官網：https://www.southurban-hotel.com.tw/
粉絲團：https://www.facebook.com/SouthUrban.Hotel/
Instagram：https://www.instagram.com/southurban.hotel/
住房日期：2021年11月27日～2021年11月29日，2晚
住宿人數：2位成人
房型／實際房型費用：沐嵐雙人房(二小床) 5,796元/1房/2晚
　　　　　　　　　　沐嵐雙人房(一大床) 5,706元/1房/2晚
平均價位：每晚一人約1,449元(用二小床房型計價，1人平均價)
住宿押金：無
早餐：有(房價內含早餐)
Wifi：有(免費)
住房時間：下午15:00
退房時間：上午11:00以前
中文服務：有
服務費：有(訂房時已含)
停車場：有
鄰近交通：台鐵「嘉義車站」乘車約7~9分鐘／徒步約25~27分鐘
　　　　　高鐵「嘉義站」乘車約27~29分鐘

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