[抱怨] 台北柯達大飯店 長安店

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我們是於今年4/8入住台北柯達大飯店 台北長安店
從一開始的處理跟說法推托就讓人感覺不舒服
太太在3/4從易遊網訂購該飯店4/8的住宿
會訂這家飯店主要是要去長安路附近辦訪親友
加上開車帶著一歲的小朋友，停車行動不易
才找了這家有停車場的台北長安店
https://i.imgur.com/dYvy1Z4.jpg

結果到了4/3突然接到長安店的房務人員來電告知
若是從易遊網訂購房間的人不提供停車位
當下聽到有點傻眼，也委婉溝通告知訂房網上也沒有說明
電話中的房務人員也堅決表示說就是沒提供停車位
將一切問題都直接推給易遊網，說是易遊網沒標注說明不提供停車位
但讓我傻眼的是，這是飯店與易遊網之間沒溝通好的事情
怎麼會是要消費者要概括承受？
再不然也該早點告知我們無法提供，這樣我還能早點換一間有提供停車位的
這過程中絲毫感受不到該服務人員的歉意
只是一直鬼打牆般的說從易遊網訂購的房客沒提供停車位
那麼臨時，也只能摸摸鼻子無奈接受這一切
但讓我更傻眼的是
隔天4/9，在幫小朋友換裝完畢之後
我喝口水後轉身看到一歲的女兒從床頭櫃下方抓出了東西準備放往嘴內
https://i.imgur.com/Jg2mpTM.jpg
https://i.imgur.com/AR28Dga.jpg
https://i.imgur.com/zKY9iCx.jpg
猛一看我嚇傻了，竟然是煙蒂！！！
而且還不只一根，趕緊阻止了女兒避免她放進口內
於是很無奈的在退房時跟櫃檯人員反映這件事
結果得到更傻眼的回覆
「從頭到尾沒有一句道歉」
櫃檯人員直接冷冷的回我說：噢，這是房務人員的問題
WTF ???這樣的態度真的讓人不敢恭維
於是就懶得再跟這種不專業的櫃檯人員及飯店講那麼多

到了4/9下午，接到該飯店號稱經理的人來電
才說了句不好意思，並表示當下人員也嚇傻了
WTF ??
櫃檯人員當下那種一副與我無關與推託的嘴臉
你可以公然的硬凹說當下他們嚇傻了？
未免也太扯，原來這就是貴飯店的處理方式與態度
我們沒有要補償什麼的，因為我們也不敢再去住他們飯店了
只是這樣的處理方式與態度實在是太讓人不敢恭維

以上反饋提供給要去住宿的旅客做參考
希望可以三思，找其他更適合的飯店去住宿
避免又受了一堆鳥事影響到出遊好心情

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