[心得] 富邦產險電話超難打還被掛掉

kohlrabi 發表於 2021/4/23 下午5:33:06

看板Insurance標題[心得] 富邦產險電話超難打還被掛掉作者

(KOHLRABI)時間Apr 23 17:33:06 2021推噓 6 推:6 噓:0 →:5

一直以來我都直接收到紙本繳費，後來用網路繳費，
繳完收到保險單完成，這樣默默過了多年。
直到我今年收到簡訊，發現有問題想要問客服，才發現有問題。

撥打客服電話要聽攏長的選項，選完就要等漫長的忙線請稍後，
好不容易音樂轉電話聲，以為要到我了，結果變成嘟嘟嘟斷線聲。

被掛電話的嘟嘟聲！

蛤? 發生什麼事?

我這樣撥打了三次，都一樣！

於是我改選要投保問題，居然撥通了！

我整個無言，然後客服說話的時候，
我開始懷疑他們該不會是客服外包吧，
那如果我真的遇到事情，一樣撥打0800這支客服專線，
也是要等很久，甚至有可能被掛電話嗎?

我才剛加保兩年了，腦海有種想要取消的衝動....
新的保險今年五月多才生效，我可以取消嗎....
內心種種的掙扎.......

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.146.68 (臺灣)

推

ab109071404/23 17:37可能你的電話轉到理賠去了，理賠滿線很正常。

推

gyaoqwas04/23 18:58分機不同吧，理賠爆正常，通報事故也是很快就接還幫叫

→

gyaoqwas04/23 18:58拖吊說。

→

runrunpig04/23 19:09網路投保？

推

allennike04/23 20:23相信我你以後要理賠的時候這問題還會再遇到一次

推

withcloud04/23 22:55網投吧，很正常的

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chenbbs04/23 23:02前幾天打也是這樣，客服是說第一跟第二客服中心都滿線的

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chenbbs04/23 23:02話就會自動掛斷，只能多打幾次或在網路上留言讓客服回電

推

whatistrue04/26 20:35需要業務協助嗎？需要的話可以站內信

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vitoli41001304/27 01:12@whatistrue 版規88888888

推

bustop11/07 14:49要錢很快賠錢很慢….這正常發揮

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