[閒聊] 華航客服態度輕浮

fuxkyou01/31 15:38幫從業人員噓一個~然後再左轉

simongarden01/31 15:39其實他說的都沒錯，不知道期待什麼答案，長榮粉左轉

linyotsuki01/31 15:41你走錯版了啦～這邊只會檢討空服員

Guis01/31 15:42武漢肺癌？

jimmyair01/31 15:42她說的很對 只是你比較不懂票務 態度就那樣

y0952030301/31 15:42噓

windsson01/31 15:43會打成肺癌~我想對你的抱怨文我要持保留態度

cityhunter0401/31 15:43你確定打給客服？華航有打到機場的，由地勤接，且你

cityhunter0401/31 15:43要求事情做一半，我也覺得很難處理

PsMonkey01/31 15:44索以你是在期待什麼？期待起飛前十秒還可以改票？

fluterway01/31 15:46要改期就改期 要退就退 你的要求很怪

kid885801/31 15:55客戶的要求怪，但客服的態度可以再好一點

sj401/31 16:05如果真的是這樣，我覺得客服的應對不太得體

marunouchi01/31 16:05王小姐

cyndilin01/31 16:08連你要改什麼都沒決定好，真的是浪費客服的時間

hsin110601/31 16:18覺得客服話多了，只需要照規定回答是或不是，可以不可

hsin110601/31 16:18以就好。

PsMonkey01/31 16:20基本上原 po 應該話也很多，不然幹麼講說要跟家人討論

PsMonkey01/31 16:21問完改票 deadline 就可以掛電話了 Zzzz

simongarden01/31 16:25"我當然不會.." 照妳問話誰知道妳要幹嘛什麼都不確定

blendy01/31 16:33麻煩小姐問題請先搞清楚再打電話，不然也不需要來發版，

blendy01/31 16:33請不要浪費社會資源 謝謝您的來電 這樣夠禮貌嗎？

simongarden01/31 16:36他沒有回答你問題嗎？客服不負責玻璃強度

court004301/31 16:37看吧，前面已經有人跟你說本板只歡迎檢討空服員。

freeosama01/31 16:38glass heart

leona1201/31 16:38我如果是客服也會傻眼大笑

HT201/31 16:42你的機票跟誰買？

maki668801/31 16:43鬼問題當然會遇到鬼客服

HT201/31 16:44跟旅行社買的話，第一段還沒出發，請找旅行社改票。

Yamada01/31 16:44你自己想想覺得可能嗎

weijinsusu01/31 16:45主要現在航班大亂電話接不完了，我是不知道她實際態

weijinsusu01/31 16:45度如何，但好像可以回答的是有回答

imce01/31 16:58看你的票種吧，改沒有日期的open票不是不可能的阿

cyndilin01/31 17:03你問客服的問題根本不是你所說的:詢問更改的規則和價錢

cyndilin…

together12201/31 17:04樓主你沒做錯什麼。

LGG201/31 17:04直接投訴，這種態度很反感

Rinehot01/31 17:05痾 我不知道你的需求是什麼...

Rinehot01/31 17:06客服態度不好這是這客服的問題，但是我看你的文字，也不

Rinehot01/31 17:06懂你的需求到底是什麼？是要把位子拉掉讓票變成open嗎？

danielpupu2001/31 17:06幫補血 這邊是從業人員板只能檢討乘客的。

ImKSW01/31 17:10原po就是不清楚才詢問啊…客服態度可以更好些

DSNT01/31 17:12第一點費用扣抵的部分我看不懂，不過第二點原 Po 要確認可以

DSNT01/31 17:12改票的最後期限後再跟家人討論的作法沒什麼問題吧？

Rinehot01/31 17:12嗯 他的需求太模糊 客服也不知道他要幹嘛啊

chenvlun01/31 17:14想好再打電話 不然佔線很久...

ImKSW01/31 17:17原po原意應該是想問客服相關規定，再跟家人討論要怎麼改，

ImKSW01/31 17:17如果照推文講先預設了日期之類，客服說不行，那還不是要再

ImKSW01/31 17:17跟家人討論，再重打客服

aadsl01/31 17:17客服本來就是要應對各種不同問題的人，不用說一些對解決問

ImKSW01/31 17:17我是覺得原po沒什麼錯

aadsl01/31 17:18題沒有幫助的話，增加自己被客訴之類的風險

coolfish110301/31 17:19這邊是從業人員板要抱怨其實直接去投訴他比較快。

ilovejesus01/31 17:20之後Siri取代真人客服，就不會有這種事了。

gama01/31 17:22單就這樣看是真的不太容易懂原po問題是什麼，但如果是我我也

gama01/31 17:22會想要投訴這個客服就是...

kokohito01/31 17:33如果掛你電話，那真的有點過份

LII120101/31 17:57就是不知道才打電話問啊，如果都知道也不會打電話了不是

LII120101/31 17:57嗎。客服態度真的不ok

kiosk01/31 18:01航空公司有錄音吧 你可以投訴 我每一次打華航都覺得他們非

kiosk01/31 18:01常非常有禮貌 沒遇過哈哈大笑的 覺得不可思議

JackLee556601/31 18:05不太可能直接大笑 我持保留態度 建議客訴調錄音

oxhill01/31 18:08我覺得你比較雷耶.問問題表達也不清楚.讓人覺得你是奧客

sogua01/31 18:10客服這態度不行，就投訴吧！

t59459200201/31 18:13你沒有錯

chikung01/31 18:30照原po的敘述，客服的問題比較大吧！

g3sg101/31 18:41看你的敘述這客服回應不太好 但是你好像也說不清楚你的問題

g3sg101/31 18:41 客服給你資訊你也無法給明確的回覆也沒有告知她再考慮一下

g3sg101/31 18:41之類的 那客服會覺得難道是我要線上等嗎的想法也不是太意外

g3sg101/31 18:41 她若是真的因此表現出不耐煩的確不妥 但你自己照你的敘述

g3sg101/31 18:41也是有問題的

t59459200201/31 18:46這種客服很明顯不會引導客人解決問題 態度又的確輕浮

t59459200201/31 18:48再說原po的問題也沒有很奇怪 只是不是典型的處理方式

t59459200201/31 18:48 詢問這些問題也要被當成奧客??

sofine8901/31 18:54覺得你沒問題 怎可以被噓成這樣

vcLong01/31 19:03反正客服也不是什麼好工作 你就幫她投訴一下讓她下定決心

vcLong01/31 19:03辭職吧 公司出香蕉當然只有猴子幫旅客服務啊

mumuwei01/31 19:13要求人家做一半 客服態度待加強給箭頭

kiwigood01/31 19:15這客服態度真棒，是我就馬上嗆回去

sky78112501/31 19:22覺得你沒問題+1

leoptt1001/31 19:25這種文沒錄音都直接end 省略一堆 只把關鍵字挑出來 照

leoptt1001/31 19:25你的敘述客服的回應我完全不覺得有問題 下次嘗試先整理

leoptt1001/31 19:25好自己的思緒再打電話吧

saikyoci01/31 19:30理說不過開始戰態度…有似曾相識的感覺

evita4022101/31 19:31就是不懂才問，以為大家買票都懂票種喔....

xvited94501/31 19:38原po標題很明顯就是在不爽華航客服的態度吧

tibet197301/31 19:39正反兩方各打50大板，退~堂~

taxuan01/31 19:44討論態度其實沒什麼意義……

KiRS01/31 19:50原po的意思是先取消機位之後再訂？

KiRS01/31 19:51可以客訴阿不是都有錄音？

Rinehot01/31 19:51他應該不知道可以先免費取消再付費訂回去這件事

mulae01/31 19:58拍拍，如果真的這樣的話可以客訴

leviliebe01/31 20:21態度滿奇怪的，如果真的很生氣可以投訴他

linbryan01/31 20:32告他鬧大調出錄音要求賠償.然後看華航道歉,還是另一范范

Answerme01/31 21:10哈哈大笑 有何不可

Answerme01/31 21:10沒有錄音上網就來討拍

meeeeruri01/31 21:26請客訴。

lidocaine01/31 21:39請客訴

volkyrie01/31 21:53本版改名航空從業人員版，最好客服可以嘲笑客人

volkyrie01/31 21:54客服是在第一線解決問題，不是被請來嘲笑客人的好嗎?

t59459200201/31 21:59贊成改名 這邊水準好高大家都好懂 不懂的奧客閃遠點

t59459200201/31 21:59喔

cpstrvl01/31 22:03直接客訴就好不用客氣

tomho120201/31 22:31版上從業人員多，難怪被噓得亂七八糟

kiba01/31 23:01每次看到都有人回 你認為我們一臉客服樣嗎？不會自己打客服

kiba01/31 23:01？現在打了被酸 來講一下心得也不行XD

Arnol01/31 23:08客訴壓 客人最大

policeman18001/31 23:16客訴吧，給華航自己調查

policeman18001/31 23:21真心覺得官股還是退出華航，這真的高層基層都有問題

policeman18001/31 23:21的一間公司。

donkilu01/31 23:36不得不說你問的都是常識範疇啊...

donkilu01/31 23:371不確定日期要怎麼改 2當然是事前改

donkilu01/31 23:37這兩個不打電話也會知道吧

snoopy6301/31 23:41客服用反諷嘲弄方式甚至掛電話都可以說是客戶的問題不是

snoopy6301/31 23:41客服的錯，我真的也是大開眼界。不懂不了解不能問客服確

snoopy6301/31 23:41認？問了很多人知道的問題就變奧客，真有你們的～

nakatsu01/31 23:44直接投訴吧！客服態度有問題

coconew01/31 23:47幫補血，這裡一堆玻璃心從業人員

AlainDion02/01 00:12只戰態度的通常理都站不住 偏偏態度永遠都是一面之詞

AlainDion02/01 00:12坐等補錄音檔再補推

airliebeach02/01 00:16如果真的有哈哈大笑就是客服不對 麻煩電到他飛起來

t59459200202/01 00:20態度難道不重要嗎？同樣一句話態度不同聽起來完全不一

t59459200202/01 00:20樣耶

homoz02/01 00:20覺得原po沒錯 很多對從業人員來講的常識並不是一般民眾會

homoz02/01 00:20熟知的 發問並沒有錯 有錯的是客服

snoopy6302/01 00:28說態度不好是一面之詞要提證據、也有說問的問題太常識被

snoopy6302/01 00:28這樣對待是應該的，所以以後找客服一定要條列式非常有

snoopy6302/01 00:28水準的問題，然後還不能覺得客服態度不好哦～

cityhunter0402/01 01:05你只對客服態度不爽，可以直接客訴她。不用上來公審

cityhunter0402/01 01:05人家...

s652548002/01 01:12你的直覺是 不懂當然要打去問 不爽當然要公審

s652548002/01 01:16算了 從下午看到現在 還是看不懂第一個問題

s652548002/01 01:16依直覺還是先2好了

a88033802/01 01:21莫忘督割

jay108902/01 01:30應該是最近太多這類型的電話進線，很多民眾都會聽不懂客

jay108902/01 01:30服人員的回應，直接用這種態度回應可能你生氣了，但你也

jay108902/01 01:30聽懂了。簡單又快速！

simongarden02/01 01:38你覺得笑是嘲笑就去投訴嘛，不是都說客服不負責玻璃

mountainyeh02/01 02:29怪客人vs怪客服 who wins?

mountainyeh02/01 02:30其實先google一下你會更好處理

steven90030602/01 02:43幫補血 果然從業人員版 發文問會被叫去問客服 問客

steven90030602/01 02:43服還要被笑？？？

s652548002/01 02:49那開票收到的確認信幹嘛寫一堆 寫問客服就好啦

s652548002/01 02:54也不用版龜啦 都給你敢節 敢節不對問法官的啦

masarukui02/01 03:43哈哈

candynana02/01 08:32妳問的問題也是滿雷的

higenki08602/01 08:53客服通常都是心中翻白眼 這位王小姐很直白呢

m813402/01 09:35不明白上面在噓什麼？啊如果什麼都自己查就好那公司浪費錢

m813402/01 09:35養這些客服幹嘛？好像你們自己很懂就可以隨意嘲笑那些不常

m813402/01 09:35接觸的人一樣 她的問題有很無理很過分？

jonathanK02/01 10:04不管問題再雷，沒遇過會大笑的，至少也會親自講解規則

hanamizu02/01 10:32真的是有夠玻璃心。你的一個問題，說不定該名客服已經回

hanamizu02/01 10:32答了1萬次，體諒一下人家很難嗎？

ben10106802/01 10:51回答一萬次就可以這種態度喔zzz

Andriy601602/01 11:08覺得客服不對就去客訴 妳有理就會客訴成立 po在這裡

Andriy601602/01 11:08公審還連姓氏都打出來本來就欠噓 鄉民又不在場誰知道

Andriy601602/01 11:08你有沒有加油添醋 以往這種類型的文超過一半最後都被

Andriy601602/01 11:08打臉是惡人先告狀

snoopy6302/01 11:39客服回答1萬次但客戶第1次問，誰體諒誰？

l8802/01 12:11幫補血，客訴他不用客氣 一堆人不知道在噓三小

l8802/01 12:11支持華航全民營 看是能囂張到什麼時候

l8802/01 12:12你真的客訴他就好 不用跟板上這些從業人員廢話

suzukihiro02/01 12:52我不是從業的 不過根據常理判斷客服應該沒那麼蠢..

suzukihiro02/01 12:53畢竟現在都有錄音 客服不會沒事去笑客人

Fruitdrops02/01 13:23八成是一通講了很久的call

high023202/01 17:45不懂為什麼可以檢討原po，難道不能有問題發問嗎？還是真

high023202/01 17:45以為全世界的東西你都能很了解？客服態度不佳就是不對，

high023202/01 17:45還是各位覺得不懂的事情發問完被嘲笑，只能怪自己？很多

high023202/01 17:45事情不是就是問了才知道嗎？

high023202/01 17:45補推

mynewid02/01 17:51笑死

hsin110602/01 18:13客訴有結果麻煩也放上來看看喔

t59459200202/01 19:16這邊素質就是很高

followaymis02/01 19:23同意樓上。這邊都經驗豐富老鳥，原po這種問題我也問

followaymis02/01 19:23過，但不會上來討拍

ahyang02/01 20:13哈哈哈哈哈

r453b8g02/01 20:19真的有笑的話 客服要被懲處

goodsun02/01 21:51客服哈哈大笑還有人護航= =

ayaka1602/01 22:26我覺得在沒有兩造說法之前先保留，一般正常客服不會這麼

ayaka1602/01 22:26白目吧，反而是客人會把客氣笑聲當作哈哈大笑，或是腦補

gpo02/01 23:31單一說法不可信...見笑轉生氣成分大

gpo02/01 23:32客服都知道有錄音...想也知道不可能去笑客人

newjc02/02 00:24自己不確認好方向怪誰?

crawford43802/02 00:55對於沒有影片或錄音為證就指控服務”態度”的 一律

crawford43802/02 00:55抱持懷疑態度 看過太多奧客在無理取鬧的時候嘴裡嚷嚷

crawford43802/02 00:55著”你那什麼態度”

large778702/02 09:26想知道原PO的客訴後續畢竟客服一定會錄音

a40213200002/02 14:16又一個以為花錢是老大

RachelMcAdam02/03 11:55這樣護航客服？

zxcvbnm201003/03 17:32華航客服真的糟透，危機處理更是爛

kiyomi4303/31 20:57通常加油添醋，誇大其辭的成分居多。畢竟都會挑自己有利

kiyomi4303/31 20:57的來說哈哈