[資訊] 捷星因應新型冠狀病毒旅遊警示 更改旅遊

kop7811002/20 13:55上一秒我聯繫客服也已確認退款，終於等到了

chobo31802/20 14:03推，超清楚。今天凌晨花了快三個小時跟英文客服溝通未果

chobo31802/20 14:03，今天早上才幸運遇到一位狀況內的。

cabin71402/20 14:07退代金券成功+1

oreo330199202/20 14:08就差亞航了QQ 回程買了亞航QQ

laechan02/20 14:11乾... 四月初的

ventren02/20 14:12等待酷航....QQ

lailai031702/20 14:14虎航

roish02/20 14:17亞航用線上客服有人退成功嗎

roish02/20 14:17我選中國申請 有拿到案號

cansay02/20 14:17虎航+1

Nien702/20 14:31去程買了亞航QQ等亞航...

rrrrr5113802/20 14:31如果只有回程是不是退不了？

ss9441502/20 14:326月出發的到現在還不知道到底要不要去，哈哈

dehydrogenas02/20 14:37今天早上10點17分等到45分接通線上課服 代金成功+1

JasonC198502/20 14:50酷航已經公布可以免手續費改期了 然後樂桃被玩壞了

lkjoh02/20 14:52七月中的機票，到時候會好一點嗎？已經從一月延到七月了。

dearqq02/20 14:57變成是免費改票，可是不想暑假去阿....

mtom1023902/20 15:03退成功了，代金是幾天後寄出嗎？

yinshu02/20 15:04剛剛也申請代金成功了，還好昨天沒選擇退機場稅

hyovlolnyne02/20 15:04直接複製公告 英文客服沒有多問就直接退代金券

killlove02/20 15:11等待二月的虎航

je58058102/20 15:15剛改完機票就說可以退費... 真的崩潰QQ

darkhoshi02/20 15:18英文客服不給退，反而要我去聯絡中文客服

crstal02/20 15:19虎航還在撐嗎

michidoko02/20 15:20虎航呢！？

happybobo02/20 15:21中文客服可以退噢~~~~~~很乾脆的退了!!!

pippen200202/20 15:27廉航可以退?反觀國航傳航~~

kuo78010802/20 15:27好奇為什麼是從1/23開始

darkhoshi02/20 15:28中文客服完全進不去 囧

rinkc021302/20 15:28不成功...

ASAN1302/20 15:33四月有人退成功嗎

nipplesheep02/20 15:34虎航還在睡嗎？

ro82002/20 15:36剛剛兩點半中文線上客服約等十分鐘 順利退

ssi76062202/20 15:40請問捷星成功退款的當初是購買什麼票價呢？

p003311502/20 15:40在出發前一刻改期...結果說不能退，不管有沒有改期都不

p003311502/20 15:40能退

useit02/20 15:42希望虎航也能退

darkhoshi02/20 15:46線上客服的視窗是只能開著一個一直等嗎？

darkhoshi02/20 15:47因為22日要出發，今天一定要退或是改……囧

gill121102/20 15:47反觀虎航

neverlag02/20 15:48失敗，被用旅遊警示目前還是一級灰色，並非捷星公告的

neverlag02/20 15:48橘色/紅色警示的原因打槍

TTTTv02/20 15:56借問ANA有機會退嗎?3月中出發....

appleye02/20 16:02捷星昨晚退成功 促銷票 最便宜 不可更改的

kop7811002/20 16:07最便宜基本票價都可以退阿，全額退為代金券

sonia120802/20 16:26虎航很糟糕

jeffrey011002/20 16:31我也是被旅遊警示還是一級（注意）的理由給拒絕了（3

jeffrey011002/20 16:31月中出發）只能再等等看了。

klyoovyea02/20 16:33ANA應該沒機會退QQ 三月初

u4j0302/20 16:39 https://i.imgur.com/RllHA38.jpg

u4j0302/20 16:39失敗了

dearqq02/20 16:41可能跟亞航一樣，改成不給退了 = =

a3369302/20 16:45捷星真的很佛心~

celiaing02/20 16:46捷星退失敗，應該是又改政策了，一直睡日本只是一級所以

celiaing02/20 16:46不行...

chobo31802/20 16:49建議失敗的多試幾個不同的客服人員，昨天我也試超過五個

chobo31802/20 16:49都拒絕，中英文都試看看

chobo31802/20 16:50昨天跟今天早上我是這樣試成功的 冏

crstal02/20 16:54虎航還在睡,長榮不處理只能認賠

clio203002/20 16:55試了中、英各一個 目前都不行

roish02/20 16:59如果亞航已經在退費申請中還可以去機場check in嗎

jump66602/20 17:01好像又改成不能退了

killlove02/20 17:13找英文客服試試吧 我的是Mary

chobo31802/20 17:37昨天找Mary不給退xD 可能不同人

yinshu02/20 17:43我也是最便宜的票價，然後是3月8號出發到大阪，今天下午

yinshu02/20 17:43兩點多跟客服說要退代金，有給退，但還沒收到信（說7天內

yinshu02/20 17:43會收到），訂單也刪除了

ill198302/20 17:53min Nancy 目前都不給退

zaq133002/20 18:10不給退+1

ami352602/20 18:14我留表單的，然後mail馬上收到說可取消訂單

ami352602/20 18:14而且是退現金到信用卡帳號，誤打誤撞。。

yu6102/20 18:15手腳慢沒退到+1 不過公告是二級就能退代金 日本二級應該指

yu6102/20 18:15日可待

ami352602/20 18:15退費5個工作天，等等看了。 剛查訂單確實也查無了

yu6102/20 18:18請問樓上a大是用哪個表單退費的

ami352602/20 18:21 https://i.imgur.com/VzLZ4YB.jpg

ami352602/20 18:22 https://i.imgur.com/brn8u4b.jpg

ami352602/20 18:23 https://i.imgur.com/Itpffkp.jpg

ami352602/20 18:24我是買3/5出發3/12回程 ，最便宜票的

sylviaegg02/20 18:35我填那個表單可是跳出客服忙線的頁面是正常的嗎@@

junk1202/20 18:46照a大的方式也收到退款信了,就等看看五天

chobo31802/20 18:54居然可以退款0.0

yu6102/20 18:57a大請問您的原因是選哪個

yu6102/20 18:57 https://i.imgur.com/a1uIbJ3.jpg

ro020800002/20 19:05如果是GK11/GK12的航班，還可以用a大的那個表單填退款

ro020800002/20 19:05嗎？

ami352602/20 19:16y大，原因我選第一個的。我買大阪來回的

killlove02/20 19:19大阪來回也可以退款喔？賺到了

ilntu02/20 19:29https://imgur.com/a/wmQidfR

ilntu02/20 19:30我填了那個表單只收到這個回信耶！捷星好難懂

boeing78702/20 19:30a大是買GK班號還是3K班號啊

s641700002/20 19:33等虎航

ami352602/20 19:56我來回都3K航班，算誤打誤撞。 因為線上客服等太久...。

ami352602/20 19:57和友人不同訂位代號，都有退成功

mcjogru02/20 20:07剛剛找英文客服，退成功了

Alderamin02/20 20:26那表單GK的他叫我去找線上

penny9902/20 20:26227-0304 台北大阪 照a姐退訂成功

penny9902/20 20:34https://i.imgur.com/IXLXeHe.png

penny9902/20 20:36我是選這個～ 有寄信 顯示5日內退到信用卡

penny9902/20 20:36行程227-0304 最便宜的票

HAPPYKIMO02/20 20:37樂桃可退嗎

ill198302/20 20:403/4 桃園往返大阪 寫信退票成功

ill198302/20 20:4118:00寫信，20:00回信https://i.imgur.com/Q6xpBlc.jpg

yu6102/20 20:48 https://i.imgur.com/QjfsD6i.jpg

yu6102/20 20:48可惡 沒有成功...

yu6102/20 20:49請問樓上i大寫信從哪邊寫

ill198302/20 20:53yu 這封我也有收到，20分後他就再寄一封給我說 受理

yu6102/20 21:07 https://i.imgur.com/N0iIDbC.jpg

jeffrey011002/20 21:08我的東京進大阪回也寫表單成功退費了，感謝ami大分

jeffrey011002/20 21:08享的方法

yu6102/20 21:08叫我找客服聊天...QQ

darkhoshi02/20 21:08我用英文客服退成功了，Wendell Escober這位

penny9902/20 21:12謝ami 正妹～

yasang02/20 21:26我也被說找客服...

yasang02/20 21:27https://i.imgur.com/bxuHn9h.png

yasang02/20 21:27請問這個畫面要關掉重開還是繼續等？

BurningFish02/20 21:32英文客服退成功+1

BurningFish02/20 21:36接下來等虎航...感覺不容易QQ

goldtp02/20 21:43請問同訂單多人，要逐筆申請退費嗎？

Alderamin02/20 21:45然後中文根本連不上 英文很快就連上去 很快就處理完畢

Alderamin02/20 21:45成功

shiryuki02/20 21:57也太乾脆，反觀樂桃...

yasang02/20 22:10用Trip.com訂票，英文客服，退款失敗

wendy42855502/20 22:25 https://i.imgur.com/1jV4NGJ.jpg

wendy42855502/20 22:26這樣算有成功嗎～

hyovlolnyne02/20 22:44客服說可以退代金券 結束對話後沒有收到任何通知 但

hyovlolnyne02/20 22:44查詢訂單已經取消 好抖....

tacohung02/20 22:50樓上，客服說七日內會寄信發送禮券

yu6102/20 23:06 https://i.imgur.com/InB2gJ0.jpg

yu6102/20 23:06選項不管怎麼選 怎麼填都是找客服... 悲劇

cvs401302/20 23:10找了兩個英文客服都不給退

killlove02/20 23:18對話訊息存起來不怕它

suma0068802/20 23:20找了英語客服成功全額退代金，開頭就說有看到2019-nCoV

suma0068802/20 23:20退款政策，想問我的能不能退，不給退就說謝謝，尋找下

suma0068802/20 23:20一個客服

cowboy6902/21 00:40只訂回程的有退成功嗎?

abby1122802/21 03:37問了好幾個都問我14天內有沒有去中國，沒有就不能退QQ

ywr02/21 07:18我昨天晚上9點多填表申請，他有叫我跟客服聊，我就不理他，凌

ywr02/21 07:18晨吧12點多就收到退款信了喔

shanband02/21 08:14現在線上客服都進不去耶？

ywr02/21 08:26http://i.imgur.com/m4hurmW.jpg

ywr02/21 08:26昨天凌晨還能退現金喔

penny9902/21 08:34樓上退好多港幣唷~羨慕~~

hyovlolnyne02/21 08:37樓上y大 是飛哪裡呢

hsiao2802/21 08:48昨晚9點用ami大提供的方法填單退款，隔日00:10收到信件

hsiao2802/21 08:48顯示退款要求已被通過(5個工作天退到信用卡)，感謝ami352

hsiao2802/21 08:486大大♡

hsiao2802/21 08:49我是3月初台北飛大阪的票

shanband02/21 09:06請問有人現在連上中文線上客服嗎

u4j0302/21 09:30昨晚8點填表，9點半寄信請我聯繫客服，但早上8點半又填表，

u4j0302/21 09:308:40分收到退款通知。可以多試幾次

cwl75602/21 09:38https://i.imgur.com/u27eVdb.jpg

cwl75602/21 09:38昨天晚上填表格的 可全額退

plusruhknew02/21 09:41上午9點用英文客服...說3月底台北到東京不給退QQ

plusruhknew02/21 09:41繼續試QQ

ywr02/21 10:09回樓上版友我是三月底台北飛大阪喔

plusruhknew02/21 10:43早上排了4個客服都不行退，也不能怪捷星，先乖乖等

plusruhknew02/21 10:43有沒有可能升級

hyovlolnyne02/21 11:05昨天下午2點英文客服同意退 今早11點收到代金券

tacohung02/21 11:09客服說昨天給退款至信用卡是錯誤操作，可能現在問就不行

tacohung02/21 11:09了

celiaing02/21 11:25早上吵了3個英文客服終於退代金了！感覺英文客服比較好

celiaing02/21 11:25說話

darkhoshi02/21 12:06昨晚七點多申請，早上11點就收到代金券了，我是3K航班

abby1122802/21 12:59剛剛再問英文客服終於成功了QQ希望順利收到代金卷

dehydrogenas02/21 13:17昨天成功聯絡給退 然後剛去查訂單還在

dehydrogenas02/21 13:17聯絡中文課服 又說不給退了

dehydrogenas02/21 13:18然後公司又一直在改公告

spmoko02/21 13:20早上10點多線上客服依然不給退，改填單退信用卡成功

spmoko02/21 13:21我來回都是3K航班

yinshu02/21 13:40昨天下午申請退代金，今天收到信件

wendy42855502/21 13:50昨天晚上填單退今天早上核准 https://i.imgur.com/Vs

wendy42855502/21 13:50Dn5Sp.jpg

wendy42855502/21 13:51來回都是3k航班

cabin71402/21 13:56收到代金券+1 3/7-3/11的3k721+3k722可退

happybobo02/21 14:17昨天中文克服 今天收到代金券+1

yu6102/21 14:46 https://i.imgur.com/bR8odvh.jpg

yu6102/21 14:47表單填十次了 還是都叫我找客服 看來是無望了

kop7811002/21 15:06昨天下午3K退，今天中午收到代金券

junk1202/21 15:24等待退回信用卡中（有真的退到在上來通知大家）

OA6602/21 16:28 https://i.imgur.com/bQG5Hnf.jpg

OA6602/21 16:30昨晚填的表單，3月初台北大阪

hbkya02/21 16:49昨天中文客服今天收到代金券 GK飛東京的 是不是3K才能退信

hbkya02/21 16:49用卡阿？

shih001202/21 16:51英文和中文客服都不給退，來回都是3k航班

yu6102/21 17:07有人也遇到表單一直填不過的嗎

plusruhknew02/21 22:19樓上 我表單怎麼填都是叫我找線上客服QQ

jump66602/21 23:10補

yu6102/21 23:37p大你也是官網買的嗎

junk1202/21 23:45使用a大方法,已收到"已退款信件"通知,但銀行端未入帳

junk1202/21 23:45https://imgur.com/a/2IfBuQN

penny9902/22 00:07收到+1但卡片還未看到入帳

deanbandon02/22 08:08昨天迷糊的跟著網頁建議進行退款步驟，然後再也找不

deanbandon02/22 08:08到訂單也沒收到任何官方通知信件（抖）連上在線客服

deanbandon02/22 08:08請他查詢，回覆說已經成功申請退款，會全額退費不是

deanbandon02/22 08:08退代金（謎）？

mangoc02/22 09:38我遇到的客服也說是操作錯誤現在不給退

mangoc02/22 09:43樓上成功退款的都是全額退費嗎？

wendy42855502/23 12:01全額喔但銀行也還沒收到

y2ktommy02/23 16:16 https://i.imgur.com/jkiL6jJ.jpg

y2ktommy02/23 16:17今天某位客服早上也這樣回覆我，說會改成代用金禮卷，

y2ktommy02/23 16:17期望看到板上有成功全額退款的四五天後的成果@@

yu6102/23 18:28捷星現在有些客服很屌的會跟你跳針 日本是二級 但不在可退費

yu6102/23 18:29的名單裡 就算官網有公告 不同客服的資訊都不一樣 滿神奇的

y2ktommy02/23 18:42我也跟樓上y大一樣，跳針收到與客服聯絡的mail......

yu6102/24 01:56現在是英文客服不認那公告 超扯 一直說官網那公告是還沒更新

yu6102/24 01:57一直跳針說要14天內去過中國才可以退 這才是最新的政策

yu6102/24 02:21中文客服又連不上 英文客服不認公告 填表格又說聯絡客服 一

yu6102/24 02:21直迴圈

wendy42855502/24 20:39有收到全額退款了

junk1202/24 20:47請問樓上w大是幾號申請退款的?我21號收到退款信,目前未入

HsiWu02/25 14:24y大建議直接連中文客服，填表格轉客服已經試了三天都沒連

HsiWu02/25 14:24成功，今天連客服兩次都成功

y2ktommy02/25 20:59請問樓上H大，連到中文客服有說可以退款嗎？

HsiWu02/26 13:11y大 客服是退禮券，大概7個工作天

ami352602/26 16:12填寫表單，2/24已收到信用卡退款入帳了。

annann05051902/26 16:48請問 所以是填表單才能退信用卡 客服就只能退禮卷

annann05051902/26 16:48嗎？

junk1202/26 18:11今日也收到刷退了（全額哦！）果然是業界良心

hsiao2802/28 15:502/20填表單，2/27收到全額刷退(3月初3K大阪航班)

yasang02/28 22:49三月初3K大阪航班單程回程不給退，Jenna說只有台灣出發有