[討論] 新世代保經爛業務
先說一句：新世代保經公司的姚姓業務真的很不負責
先前自己主要購買的保險都是參考板上的罐頭文章，
不過有部分自己與小孩的保單是在新世代保經公司購買，
內容也參考板上類似的說明補足需求。
新世代保經公司在桃竹苗地區主要經營公教人員，
家人是公教人員，所以當初有點為了做人情而向這家購買。
原本負責的業務已經離職，新的姚姓業務不太理我們，這其實無所謂。
前幾年因為車禍的關係，透過這位姚姓業務處理理賠，
他索取的資料明顯與其他家保險公司的要求不同，
後來多次確認，才發現這份資料根本不需要，
也讓人感到這位業務的不專業，後來想說過了也就算了...
今年過年前(1/26)，收到全球人壽的通知：信用卡扣款不成功，
主要原因是這張信用卡過期，而我想要更換信用卡，
於是打電話請新世代保經公司的姚姓業務幫忙改信用卡，
約好了1/27拿資料過來給我填寫送件，
結果1/27問對方何時有空可以過來，
這位業務只回答："今天沒空 年後 抱歉"
然後我回覆對方也只是已讀不回，
直到今天(2/9)都沒有聯絡過我。
https://i.imgur.com/UEsdlm4.png
我只能自己聯絡全球人壽，詢問如何更改信用卡，
後來自行連絡以及修改資料，目前也處理完成順利扣款。
想想真的有點氣，這家公司的業務真的太不負責任．
後續還有一些他們家保單的信用卡更換還要處理，
想到就覺得煩躁...不知道有沒有辦法解決？
--
更改信用卡日期可以自己處理，打客服索取文件寄回。官網
也可以自己下載列印。
比約業務來服務更快。
我最後是自己聯絡全球人壽, 把資料寄回處理, 但問題點在於其實保單不少, 至少業務跟我講方法也可以, 而不是跟客戶約好又放鳥, 然後也不聯絡... 讓保戶自己花時間找方法解決. 可能我遇到其他保經公司的幾個保險業務都不錯, 至少在扣款不成功的時候都會連絡或者協助, 才會顯得這家公司不好... 所以不是這家公司不好, 而是其他公司太佛心了.
※ 編輯: bb215 (180.217.2.31 臺灣), 02/09/2022 22:39:44就自己處理吧
昨天約，今天取件很趕又是急件，卡過年，行程無法安排應
該直接拒絕，並提供郵寄處理方式。
可能不想免費服務吧？
太扯了
沒服務費用幹嘛理你
如果不想服務 一開始就不要答應
這簡單東西 文件郵寄來回處理還比較方便
之前有分享一篇幾間保險公司的電子化申辦
全球｜信用卡驗證、更動｜
官網無線上變更功能，需進線客服，會立
刻email表單
列印簽寫完回傳指定客服信箱，行政時間2~3天完成。
友邦｜信用卡驗證、更動｜
官網有線上變更功能，不需列印回傳表單，目前體驗最便利
。
元大｜調低保額、新增附約契變書辦理｜信用卡驗證、更動
｜官網無線上變更功能，需進線客服，郵寄表單回傳，郵寄
時間較長。可客服要求email電子檔自行列印簽名拍照回傳
。
比起說是公司的問題，看起來更像是業務本身品德的問
題。
沒辦法聯絡公司反應 請他們指派別的業務嗎
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