和泰隔離+確診 理賠過程分享
6/7 寄出隔離+確診資料
7/30簡訊表示已受理(編號0138xxxx)
8/1 帳戶入帳 隔離款加利息
8/2 和泰email通知8/1匯款。
8/2 查詢案號:已結案
已結案??
但是沒有確診的五萬?
8/2-8/9 打不通的客服跟線上表單詢問,未回應
8/10 至松江路現場櫃檯詢問
為何隔離加確診一起寄件,只理賠隔離就結案?
櫃檯表示調案需一週,會回電給我,
若未接電話 會改用email通知
8/15 帳戶入帳 確診款加利息。
是自己的網銀跳出入帳通知。
沒有和泰電話或email通知。
心得:和泰電話都無法接通,線上留言列案也沒有回覆。一定要到現場詢問的公司,心很累,列入拒絕往來。
有附公費清冠一號藥物資料及診斷書,無住院日額。
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問一下 當初各位隔離跟確診是分開寫單 還是寫在同一單?
我寫同一張單
當初寫兩張單 看來會拖累審核時間@@
但是我寫同一張,他們只賠隔離,客服調案後才賠確診。寫兩張
應該可以避免這種鳥事
我寫兩張...同時到...但是確診的慢一周還沒下來@@
和泰這次事件讓我不會買他們家車險跟意外險
國泰兆豐...才是真的慢
和泰一個很糟糕的點是:就算你排除萬難打電話進去了,效
用= 0 ,外縣市的如果真的有事都得跑臺北現場。
兆豐已經不期不待了 完全沒通知
目前買五家剩和泰還沒下來
寫兩張,但目前只賠確診下來,隔離連案號都沒有...
你的怎麼這麼快 我0137 到現在什麼消息都沒有
和泰超爛,我隔離確診寫同一張申請,但只賠給我確診
,客服超難打,打通告知後已經一個禮拜了,完全沒下
文,列入黑名單
7/28到現在寫線上二次沒有一次回過,真的有點扯,和泰真的
列入拒絕往來清單了
呃 樓上 漏賠的建議到現場喔 我同事有經驗
到現場後再等2週後獲賠
電話我比較悲觀的說 你怎麼留言效果都不大 除非你真的卯起
來打 打進去5通10通打到他們願意重視你…(或把你視為麻
煩人物)
我同事真的受不了,工作請假,從中部殺去台北現場,才獲處
理。
我比較會把這種情況定義成企業文化不良
相信基層理賠人員沒必要為難保戶,規劃、SOP和高層態度、
內規有問題。全國保險公司都遭遇理賠海嘯,表現這麼糟糕
的並不多。電話很難打是一回事,打進去後不會處理你說的
任何事是另一回事
真的有權益受損又很急的,建議跑一趟臺北總公司。我同事
花幾小時打電話留言都是沒用的,而且去現場後調件需一週,
調出來後還要1-2週才補正。
0134xxxx都還沒賠
0138XXXX昨天剛結案,沒日額就要去申訴了Y
這態度.速度都太慘了
小弟案號01417xxxx 當初6/15台北現場送件時 我是隔離跟
確診分兩份送件 現場人員說合在一份就可以了歐 目前8/2
收到簡訊 到現在沒有任何入款還有通知 網頁查詢也只是
已出單(已出單快一個半月了) 希望不要出現跟樓主一樣的
狀況 這理賠真的世界久 永不買他們家的保險
你要切換成「理賠進度查詢」,已出單正常來說不是理賠進
度會出現的選項。
0132 5/27送,7/1x收簡訊說還要處理一個月,一個月過了,
什麼都沒有。 然後看後面案號的陸續賠付,呵呵。
沒按照順序 很無言
我同事0130 去現場才知道有問題(未通知),補簡訊後去現
場補件。 之後發現被漏賠,又去現場第三次。 三天事假加
中北往返車錢+心很疲累。 要照會補件簡訊截圖保險公司應主
動通知不是義務嗎?
難道要補件也不通知你也不用算利息,丟旁邊就好,真棒的保
險公司。人員說因為案件太多,批次通知。 誰知道你一批多
久? 這家就是扯,完全一點都不想體諒。中信、新安、國泰
、富邦分案後都能直接找到理賠人員......
你要補件不通知誰知道還沒賠到的是慢慢等待還是待補件?
電話問不到還要到現場問,當全國人都住臺北市啊?
沒按照案號真的爛到爆
和泰真的是 何苦呢
和泰以後絕對是黑名單
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[心得] 和泰防疫險隔離理賠我五月初因家人確診被隔離 5/13 依照申請須知將理賠申請書+隔離通知書+通知書網址簡訊+存摺封面影本寄出 5/16 查郵局系統已寄達 漫長等待....... 6/28 收到簡訊說已受理賠案,網路查詢是5/18受理33
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[理賠] 新安東京、中信、和泰防疫險理賠分享時間序: 5/16 女兒(6歲)快篩陽確診,當日PCR 陽性報告出爐,我和兒子匡列居家隔離(5/16-1 9),為了照顧女兒,所以我和她一起隔離,兒子由婆婆照顧 5/20 我快篩陽,至防疫門診做PCR 陽性確診,因為只有女兒和我在一起,故無其餘匡列 者20
[理賠] 和泰產險理賠分享和泰產險是同時繳交富邦、新安東京的資料後,理賠等待最久的一間了,終於在今天結案 完成理賠,附上時間軸讓大家參考,此份保險是2022年4月投保,當時看到版上分享,透過 手機點一點就刷卡完成了,記得沒錯的話4/10完成線上投保、4/14收到電子保單,保費614 元 5/16 寄出理賠文件到台北總公司22
[理賠] 和泰產險防疫險理賠分享跟大家分享這次申請隔離時間軸,希望對大家有幫助! 5/21被匡列<隔離> 5/25限掛寄到台北總公司 郵局系統資料查詢5/26已送達 去電多次和泰產險,電話永遠打不進去~19
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