[心得] 負評東瑩久居

請大家小心這家設計公司，會用模稜兩可的話術閃躲跟業主溝通完工日期以及實際施工時程，設計前滿口應承，什麼都說會盡力解決，等到鄰近預定開工的日期，才打電話告知「因為溝通困難而沒辦法滿足業主要求」「要另外介紹工班完成工程」但擺明不願接案又不直說，溝通不順利就埋怨業主不尊重專業。也許過年前案子很多，讓公司不想接我們這個案了吧

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家母因房子居住許久，還有居住人口減少，想要在今年將房子的一部分翻修，也在前一陣子開始尋找設計師，透過認識的人找到這家東瑩久居，原本覺得他們態度良好，看起來配合度高，殊不知只是假象。

在初次會談的時候，家母就明白告知希望可以在過年前完工，以及想要施作的範圍與項目。當時承接的設計師沒有正面回應可以完工的工期，只說會盡力嘗試，就開始著手設計。

在來回溝通修改了設計圖兩次之後，預計在下週12/15開工，設計圖面既未確認，也未排出實際的施工排程。家母因趕著年前完工，也沒有多懷疑，就開始準備家中施工，收拾家具雜物、找短租飯店等等。沒想到在已經找好短租飯店，並跟飯店簽約又結清之後，今天接到他們的電話，說「覺得溝通有困難，難以達成家母要求」「但是可以協助尋找工班承接」，讓家母非常不解，詢問他們是否不要承接案子，對方就回答「我們很有誠意想完成這個案子」，但也始終不說要承接。家母質問對方怎麼可以態度反覆，對方居然生氣指責家母「不尊重專業」。

重點是從第一次見面會談到今天，只有到現場看過一次，和後來有約在另一個工地面談順便看他們的設計工法，其他全部都是用電話協商。下午家母在跟對方通電話時，對方的說辭一直含糊不清，最後要跟他約時間當面談，但對方又表示沒有要談的主題和主軸，為什麼要出來見面？擺明了就是不願意溝通，也不想再浪費時間在我們身上。

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我們也算是學了一個教訓，要在確認好簽約後再做後續住宿安排。幸好還沒跟他們簽約，也還沒有給錢，我們現在也緊急找其他師傅來家裡評估，既然家裡都準備好了，希望還是可以在近期施工。
發文是希望可以給版友們一個警告，跟這家設計公司來往的時候要小心態度反覆、說話不算話。

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