Re: [問題] 有人有Nissan自助租車的經驗嗎?

分享一下今年11月名古屋機場Nissan租車的經驗

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12/21 1148更新

感謝推文踴躍分享
看起來名古屋機場可能是個案
也有其他官網訂可使用的案例
但我旅途中有寫信問官網客服
「無日本駕照能否訂自助方案」
客服回覆：「不行，請訂一般方案」
所以我才判斷總公司政策是不行。
目前小結論：
若因為自助方案優惠才選Nissan，
建議出發前明確和訂購平台確認無日本駕照能否使用，
以免被突襲～

12/20 1708更新
根據推文，實測看起來是官網不行，但若經第三方網站（jalan 樂天 tabirai)有可能可以?

結論放前面：外國人無法使用self check in的優惠價
（不排除部分店鋪有給方便，
但總公司的政策應該是不能使用），
保險起見最好用一般方案的價格跟其他租車公司比價。
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我在出發三個月前比較各大租車，
Nissan一般方案比別人貴、
但自助方案（セルフチェックイン）比較便宜，
後來決定選Nissan的自住方案。

セルフチェックイン日文官網有介紹「自助手續未完成可到櫃檯辦理」，
爬文（主要這串）看起來台灣駕照也好像可以用到櫃檯的方式完成租車，
但我還是有點不放心，
所以訂完之後有附上訂單編號，寫信去問
「只有台灣駕照的話是直接去櫃檯辦理手續就好了嗎？」，也收到肯定的回覆。
（我後來有檢討這封信問法有點模糊，應該直接問能否使用自助方案，
但當下覺得有編號他應該知道）
所以我就退掉其他租車的預定，決定租Nissan 。

時間快轉到行程前一天，
正在上班的我突然收到一封email！
用簡體中文寫：「如果無法事前完成自助租車程序，要加收17600日幣」。
因為這個價差很大，
我超級緊張，
臨時找其他租車公司的方案，也因為時間很近變得超貴，
我用中文跟日文來回溝通幾次後，就沒有再收到回信（下班時間）。

於是我只好做最壞打算，就是到現場先付錢，回台灣再繼續寫信反映。

結果到現場除了被加收錢，還發生一些小插曲：

1. 跟租車公司無關：從T2到租車公司櫃檯的標示不明顯，有點小迷路。

2. 我們事前有租etc跟行車記錄器：但行車記錄器似乎還沒裝好，
所以我們在現場等了一段時間。

3. 終於弄好出發之後，來到機場收費聯絡道路，突然聽到：
「etc卡抖嘎....媽仙」，我跟駕駛對看一眼，心生不妙。
原來是租車公司忘記裝上etc卡。
說時遲那時快，我前方的行車記錄器咖的一聲掉下來了，還好我眼明手快接住。

因為行程有買cep等，不可能沒有etc卡，
於是我們就出有料道路（現金付費、索取收據）打算迴轉回機場處理。

結果路上一個路口要左轉，跟著前一台車走，
沒想到前一台車左轉進入一個分隔島的右側（有點像要上匝道），
我們無腦跟著轉了一點，但剛轉過去就發現怪怪的，
怎麼同車道對面有來車！！！原來轉進對向車道了orz
趕快退出來，不曉得前車是不是也是外國人。

總之最後回到出發店鋪，重新安裝行車紀錄器、etc卡後順利出發
（有還我剛剛付的過路費）。
第一天的波折讓我跟旅伴心裡都毛毛的，還好後面旅途順利。

也是因為這些插曲，堅定我回台灣要寫信客訴的決心。

我後來查了一下相同期間一般方案跟自助方案的價差約5000日幣，所以就寫信說

1. 如果無日本駕照不能使用自助方案應該寫清楚，或是在我詢問的時候告知，
而不是出發前一天才臨時說

2. 加收費用的標準不明，我願意支付5000價差，但17600真的太多

後來就收到回信說他們需要內部調查，過了一個月的今天收到回信說願意退款，
這件事也終於告一段落。

這次以前我對nissan印象滿好的，
2019有發生小擦撞，配合保險公司、翻譯處理很順暢，
所以之後有nissan都會優先考慮。
但這次之後nissan在我心裡就沒加分了。
之後也知道不能選自助方案。

中文網站上比較少對日產セルフチェックイン方案的討論，
所以事情處理完後就分享一下～

※ 引述《Escaper (嘿嘿嘿)》之銘言：
: 來分享一下經驗吧!
: 這次是租8人座，預約是W1的車型
: 看介紹就是會隨機給你下面幾款的車型，算是不指定車種，所以比較便宜
: https://nissan-rentacar.com/car/type-list?init_type=W
: 如果幸運一點有可能還會開到油電混合
: 在出發前就已經請信用卡秘書詢問下列問題:
: Q:有關於駕照上傳的部分:
: A:由於網頁只接受日本駕照，有關國外客人駕照提供部分，
: 請現場提供台灣駕照以及駕照譯
: 本和護照，請店家人員協助確認。
: Q:看導航是否可以可以附中文的 ? 如果沒有的話希望至少是英文的。
: 是否有系統可以輸入，日本資料系統的 MapCode (マップコード)
: A:.導航皆含有英文版本，中文導航需依照車況安排的車輛為準。
: 能否使用MAP DODE也須依照當天的車輛為準。無法跟您保證。
: 當天怕說要等很久，所以提早到，程序就跟一般租車一樣
: 到現場時剛好沒人，所以大約15-20分就取到車了
: 這次nisssn給的是汽油版SERENA的車型
: 里程2000公里的新車，車上還有新車的味道
: 最重要的導航:沒中文，沒辦法輸入mapcode
: 所以就只能用英文版的導航
: 本來想說如果真的不行就全程用手機google map吧!流量不足再買了
: 在出發前就已經有做個景點、飯店的mapcode跟電話
: 後來有看到可以輸入電話號碼，就想說不然輸入看看電話號碼吧
: 居然各大景點、飯店都搜尋的到
: 不過有些點沒電話號碼的話我是直接google map搜尋那附近商家或設施的電話
: 快到在使用google map導航
: 車子本身導航還有一個google destination的程式
: 搜尋民宿居然還搜尋的到，不過要用英文就是了
: 很神奇的是哪邊施工，封路等導航都知道
: 車子安全性的話有用的就到車顯影，停車全景，停車雷達輔助都有
: 不知道怎麼設定就定速、跟車等應該都有
: 車道偏移會有提醒音，方向盤不會幫你扶正
: 空間的話3大3小(8、7、4)跟3個29-31吋行李箱+一台推車可塞的下
: 2大坐前面，3小坐中間(1安全坐椅+1增高墊)，後排坐1大，座椅必須收疊
: 整體心得是極為滿意
: 以後租車還是會優先考慮本身有在製造汽車的租車公司，好像就toyota跟nissan
: ※ 引述《Escaper (嘿嘿嘿)》之銘言：
: : 小弟打算在7月份時去九州，目前正在看租車的資訊
: : 人數為3大3小，所以會要租7人或8人坐的車
: : 由於Toyota跟ORIX等租車公司都還沒開放預約
: : 就搜尋到Nissan Rent a Car有開放8月份的預約
: : 也去註冊Nissan Rent a Car的日文網站會員
: : 輸入預計要租車的日期就跑出很便宜的價格，不過後面出現セルフ限定的字眼
: : 有好幾萬塊日幣的價差，問了一下會日文的同事感覺是要自助租車的意思
: : https://i.imgur.com/K9HDVmp.jpg

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