[問題] 星野集團訂新房 舊預訂免取消費嗎

zarg1043 11/06 09:31很急還是打電話問吧 別等信或等人回了

jenny0904 11/06 09:37但是不會講日文 他們客服有英文甚至中文對應嗎？

srty1234g 11/06 09:40他們會用英文對話喔，我有打過

srty1234g 11/06 09:41所以可以放心直接打去問就好

fman 11/06 10:00還是問客服吧

SUZUKI5566 11/06 10:18之前訂大阪OMO7 網路訂錯房型有退(訂成寵物友善)

SUZUKI5566 11/06 10:19但刷卡手續費就隨他去了

Innofance 11/06 10:19才三天==你再等等

myhappiness 11/06 12:35早鳥120如果你付費了 就沒有退票價值了 不能退費 建

myhappiness 11/06 12:35議你還是等客服回答你吧

edguy817 11/06 13:11https://i.imgur.com/VYRuNHc.jpeg

edguy817 11/06 13:11最近退過

ksk0516 11/06 13:58這裡像客服嗎

subwaycat 11/06 14:30omo5函館120天方案是不能取消的

jenny0904 11/06 15:49Edguy 大大是訂新預訂取消舊預訂嗎？

jenny0904 11/06 15:49嚴格來說我不是取消啊 我是要更換房型 可能明天再不

jenny0904 11/06 15:49回就用破英文打去日本了吧 謝謝大

girafa 11/06 16:20辛苦了 希望你能更新後續 以利鄉民 謝謝

edguy817 11/06 17:21取消而已，記得當時在頁面有看到會退款，才按取消

edguy817 11/06 17:21的。

milingo 11/06 20:21建議你寫信給客服,告知你的情況,中文可.我曾有過和

milingo 11/06 20:23你同樣事,詢問客服,回信要我先訂房,再寫信退原訂房.

milingo 11/06 20:23免手續費

milingo 11/06 20:26我那時訂北海道tomamu

zombierosa 11/06 21:35原來可以退，我之前想改方案，對方只說sorry~~

TingH 11/06 23:37他們有中文人員，櫃檯的日本服務人員我遇過講英文

TingH 11/06 23:37時非常不友善，這是上個月去住的深刻經驗

kaiyure 11/07 00:17上個月剛好去住這間，幫我辦入住的櫃檯全程講中文