Re: [問題] 颱風旅遊不便險出險疑問
我保的不便險跟原po一樣
稍早有打電話進客服，她的答覆是
這種情況（班機延誤/取消）只適用「班機延誤費用」定額理賠
不適用「旅程更改費用」原因如下。簡單說我從KIX to TPE，要TPE飛不了才能啟動這個理賠。（雖說我覺得很不合理，但人家條款這樣寫，也沒什麼好說的。）
https://i.imgur.com/tzpdRX3.jpg
純分享
歡迎有經驗或保險從業人員可以更正或分享自身經驗。
引述《zack09955189 (zack09955189)》之銘言：
: 小弟在國內有保國泰的標準型(T2)旅遊不便險，本來預計8/15要坐捷星國內線 GK201
從?
: 京往大阪，晚上有在 agoda 預定京都的飯店。保險的部分有班機延誤每4小時3000元，最
: 6000元，以及旅程更改限額3萬元。
: 剛好這次遇到颱風，整個東海近畿的交通工具基本上都過不去，因此可能需要在東京多留
: 天(飛機全停、新幹線名古屋-新大阪停、夜巴似乎也會遇到高速道路關閉)。
: 想請問有出保經驗的前輩們，在這種狀況下，若多預定 8/15 東京的飯店，保險公司是否
: 對可能我多訂的飯店斤斤計較(例如明明有便宜的飯店你怎麼訂貴的之類的)，或者這種狀
: 就是可以正常出險的case呢？
: 目前預計是會在8/16或8/17改搭新幹線過去，也想詢問有經驗的各位，這種情況下的新幹
: 花費保險公司也會支付嗎？
: 第一次買不便險真的用到，感謝閱讀完的大大們，若有經驗願意分享的再麻煩了，謝謝！
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.49.210.144 (日本)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/Japan_Travel/E.l6SzA6kIw44c
: ※ 編輯: zack09955189 (163.49.210.144 日本), 08/14/2023 19:54:21
: 推 bryce1786 : 保險就是依條款的理賠金額執行！它限額賠6000（依 08/14 20:17
: → bryce1786 : 條款）你要住一晚1萬的房間，他還是只賠你6000！ 08/14 20:17
: 推 imlavender : 你要訂多貴的飯店都可以,但保險公司有理賠上限阿 08/14 20:21
: 噓 kwinner : 紅的明顯 你去細看條文 旅程更改定義 你就知道多靠 08/14 20:23
: → kwinner : 北 08/14 20:23
: → Alano : 自己問業務然後多看看別人的文 08/14 20:28
: 推 creation0304: 告訴你 保險要用到上限 08/14 20:38
: → creation0304: 我自己之前直接訂最頂的 把2萬額度用光 08/14 20:38
: 推 Waterpig : 人生中住過最貴的飯店就是ㄉ 08/14 21:19
: → Waterpig : 就是保險出的 XD 08/14 21:19
: 推 dufu : 先詢問業務最準，記得我問過我保的那家，旅程更改是 08/14 21:44
: → dufu : 指機場罷工、三等親內去世之類的才有理賠喔，飛機不 08/14 21:44
: → dufu : 飛就是6000（疫情後），以前是賠一萬二，可以包吃包 08/14 21:44
: → dufu : 住，現在6000就只是聊勝於無了 08/14 21:44
: 推 t21 : 要領保險就是不能改行程。改行程是另外一筆吧 08/14 21:51
: 推 t21 : 你去看你的保單怎麼寫。最保險就是行程不動，東京多 08/14 21:58
: → t21 : 待一天。 08/14 21:58
: → t21 : http://i.imgur.com/bk2TzAe.jpg 08/14 21:
: 推 shibababy : 你說的是以前的不便險裡"繼續行程"條款 現在都沒有 08/14 22:28
: → shibababy : 了 "旅程更改"定義不太一樣 可以去查一下 08/14 22:28
: 推 Moxon : 以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限 08/14 22:38
: → Moxon : 很多間的條款都有這條，要看清楚 08/14 22:38
: → zack09955189: 感謝樓上大大們的建議，剛剛有去仔細研究保險規章 08/15 00:33
: → zack09955189: ，也學到很多細節了 08/15 00:33
: → houjay : 更改那個基本上當沒有，看起來你就拿班機延誤定額而 08/15 01:54
: → houjay : 已 08/15 01:54
: → mobetam07670: 更改那項有提到預訂到達地的天災關係，若保險不賠 08/15 08:07
: → mobetam07670: 就去走金融評議申訴試試了。因為只有這條才會理賠 08/15 08:07
: → mobetam07670: 到住宿～ 08/15 08:07
: 推 ttytt : 現在的旅平險飯店理賠不像以前限額內都可以賠了、 08/15 08:25
: → ttytt : 大多是看你的平均住宿金額理賠、就是你旅程五天每 08/15 08:25
: → ttytt : 天住宿三千的話、那你理賠那天的住宿只賠三千到四 08/15 08:25
: → ttytt : 千 08/15 08:25
: 推 p4585424 : 條款還要扣除可退的項目 08/15 10:16
: 推 ymcaboy : 懷念以前不便險有實支實付2萬5 08/15 10:46
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那一家？
感覺第一條的"或"，不應該是這樣解釋
國泰如果這樣解釋，根本等於國泰不用考慮了
原文說是國泰，嗯！那可以主張
大眾運輸停駛=預定達成之大眾交通運輸工具之駕駛人
罷工嗎？
找到了 是國泰
反正一開始乾脆就先訂回機場車票
剛看富邦條款也一樣
新安東京也一樣
“預定前往地點” 指的應該是旅遊目的地，他這樣解
釋根本就不通
他前面有條款寫明“我國或預定前往地點之政府機關
” 可以推出 我國 跟 預定前往地點 是不同的地方
南山條款也一樣 但南山有受理理賠
他可以硬凹旅行期間這段機票預計前往TPE所以不賠
我覺得以後是不是保險後都要寄一份旅遊計畫書給保險
公司，證明我訂了什麼日期要去哪裡，住哪裡，如果
天災意外導致我不能去所以要旅遊變更
是不是國泰，呵呵
現在的保險條款跟以前差太多了沒辦法， 每一家都一
樣啦也沒有什麼 國泰能不能買其他家也一樣
這麼廢的嗎......
本來就是這樣呀
不便險的但書都快跟法律用書一樣厚了
因為班機取消要改買機票還有多訂住宿那個定額根本沒
辦法cover 覺得心累
旺旺條款也一樣
疫情前常用的行程延誤補償(轉乘失接)是不是都被取消
了?
可是南山有賠，fb社團有人問理賠專員
現在是保哪家都差不多嗎
我問朋友（保險從業人員）的答案是「若對理賠條款
有疑慮可以去評議中心做申訴」
我自己是先做保險會理賠的事情
條款一樣 理賠難易度不一樣XD
國泰專員是說就送看看，看能不能從寬認定
疫情後不便險顆顆
客服不是理賠部門 不是客服說了算
如東京官方發佈颱風警報，而致已預先買好車票要往
機場的電車停駛，那有沒有算是 目的地天災
不要去問客服他們不懂，要問理賠專員
我覺得bg567的說法很有道理XD
b大這樣好像有道理.市區-關空，目的地為機場，理賠
文件用電車停駛證明
昨天就在想b大的事了 都內<—>空港
個人經驗國泰會要求公共交通工具業者出具之事故證明
如果是用官網公告他們不認喔,一定要是蓋官印的證明
評議中心申述也沒用...非常嘿...
樓上有先預訂車票的證明嗎？
還有當時是遇到颱風 還是 人身事故延遲？
如果是天災還要蓋章 那真的很哭
剛再看一下條文，預定前往之地點天災，沒有說交通
工具要停駛，那是不是只需要車票證明原定行程的目
的地是官方公告天災的地區
條文有寫明要政府機關出具之事故證明,而國泰認為官
方公告不能當證明喔...
而富邦和南山都接受官方公告可當證明,但也許只是我
這次規模這麼大,兩地媒體都有引用公告內容,保險公司
若不認,擺明就是不想賠而已
遇到的理賠專員比較XX,希望能有其他人也能分享經驗
回K大,我也是遇到颱風,JR西日本客服說他們不會特別
旺旺日本地區旅遊險目前不給保,國泰首頁公告8/14-8/
15暫停受理。之前有這麼硬嗎?看來之後要早點保一保,
不要臨飛前才壓線線上保
開取消證明(JR東官網有),要我給保險公司官方公告...
嗯,因為記得停駛&延誤證明官網就能下載
JR東日本官網有停駛&延誤證明,但JR西只有延誤證明
問了富邦保險員踩很硬 說一定要目的地（臺灣）天災
才能申請 不接受日本這段鐵路停止營運的申請…
這次整理後續不理賠的列出來以後就不用考慮了
疫情後都是這樣，保險條約先看一看
我是保富邦。我8/4下午原訂從東京飛回台北。8/3台灣
放卡努颱風假，我也在3號當天收到航空公司通知我班
機延遲（直接延到8/5早上）。當天再考量過後，因為
地鐵開的夠早，我可以繼續在原飯店多住一晚，8/5凌
晨再去機場。回台後我去找找保險處理理賠。業務員
跟我說，台灣8/4號早上取消海警，所以8/4下午的班
機可能無法理賠行程更改險！聽到真的很生氣。今天理
賠金下來，還真的沒有賠償行程更改的住宿費。明明就
8/3班機決定延誤時確實有發生颱風。硬是要扯8/4班
機原時間已無天災......
建議可以保新安東京的不便險，班機延誤或取消有實
支實付的理賠方案
借題發揮抱怨一下,你們賠錢為何可以犧牲我們的基本
權益,明明就是你們自己的責任不是嗎?
L大：個人建議 就直接申訴+評議
反正也能順便弄明白，有哪幾家這樣子不賠的
就拒買等競爭呀
對了！L大 評議 理由我想好了！8/3台灣颱風（目的地
-天災）8/3日當天航空公司決定班機延後至-8/5號
舉證8/3目的地天災、8/3航空公司就通知延後至8/5號
都8/3號發生的事情，硬要扯8/4號就真的很....
樓上這個就只符合航班延誤，懂？
現在就是條款都限縮了
推這個 希望可以整理那個會理賠
疫情後條款都有變，而且是變很差，其實Google一下
很多部落客都有整理各種條件各家理賠的比較，可以
自行找看看哪個看了順眼，台產也又改版了
現在比較能理賠到的就是班機延誤了，所以四小時的
定額理賠金能拉高就拉高吧..
看完之後覺得南山的海外理賠比較合適 南山金平安pr
o那個旅平險+不便險 最近出國也是保這個處理理賠速
度也是快的
其實按契約條款來看，如是從日本飛回台灣，文字就很
清楚了，是目的地(台灣)有颱風，無法從日本飛才有賠
，這次是日本有颱風無法飛，這只賠延誤是合理的
南山條款跟國泰一模一樣，上面是沒看條款？
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Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型我剛剛也有進線問過客服，整理一下大家會有的疑問 先參考國泰不便險的線上說明(蠻完整的） ▲疫區定義 外交部領事事務局旅遊警示橙色![Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型](https://www.cdc.gov.tw/Images/logo_square.jpg "Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型")
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[問題] 新安平安福旅遊不便險看板上有在討論國泰豪華險,我也順便看了新安不便險, 我的旅程延誤是選擇型,所以是參考p14的附加條款: 投保「旅程延誤保險(選擇型)」商品者,不適用本章旅程延誤 費用保險,請參酌第 14 頁「新安東京海上產物旅行綜合保險旅 程延誤(選擇型)附加條款」。15
Re: [問題] 國泰旅遊不便險(豪華型)延誤理賠事宜文長，請見諒 在華航官網訂購了機票: 去程日期 2020/4/19 CI166 (KHH KIX) 回程日期 2020/4/25 CI167 (KIX KHH) 並於2020/2/29 網路投保國泰旅遊不便險(豪華型)![Re: [問題] 國泰旅遊不便險(豪華型)延誤理賠事宜](https://i.imgur.com/TzwWhr8b.jpg "Re: [問題] 國泰旅遊不便險(豪華型)延誤理賠事宜")
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Re: [閒聊] 這周詞綴是不是有點難剛剛打完苦痛16 馬上就看到這篇 真的是非常認同。請戒律本週不要再出來害人了 220戒律捕到HPS只有3k出頭 傲慢必滅團 最後3DD講好一起開爆發....5
Re: [求助] 不知道該不該繼續雖然都是些老話 但真心相勸 避孕避孕避孕避孕 馬上去藥局買避孕藥吃 絕對不能懷孕1
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