Re: [資訊] 峇迪航空台北＝沖繩、大阪部分航班取消

※ 引述《OhmoriHarumi (黑魔導)》之銘言：
: 峇迪(馬來西亞巴澤)航空台北(桃園)＝沖繩(那霸)、大阪(關西)2條航線，
: 2024年1月3~17日有減班。沖繩由每週4班減為每週2班(1357→37)、
: 大阪由每天1班減為每週4班(飛2467)，大概是因為相對淡季跟台灣選舉。
: 如果有買到班次被取消的日期，就注意航空公司有沒有通知。
: 名古屋(中部)不受影響，維持每週3班(246)。

身為好死不死買到TPE-KIX被減班的機票而申請退款的苦主之一

2023/11/03晚上申請退款，一直到2024/02/02才收到刷退

等了91天究竟算快還慢，又或者是峇迪的正常發揮呢？

期間多次找過客服，也直接向信用卡公司申請爭議款

不曉得這些舉動有沒有影響退款效率

反正官網上他們自己是寫30天啦^_^

申請爭議款的時候還幾度差點卡關

例如我是買來回機票要退去程，而信用卡公司需要知道去程的單程票價

峇迪的購買證明中只有寫來回總金額，所幸我有做什麼事情都會截圖的良好習慣

又例如填寫官網表單申請退款後不會收到任何Email

如果填完表單後沒有把畫面上出現的小視窗截圖下來

就只能透過WhatsApp或Email請客服協助確認來當作證明

然而只要知道是去吵退款的，真人客服就會超難等

就算找到了還可能被直接結束對話，繼續面對罐頭訊息呢

無論是前陣子行李被留在台灣需要求償，或者是班機被砍班的苦主們

都祝福大家都能早日收到賠償或退款

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以下附上過度詳細的時間軸

(我原本以為我11/04才申請退款，後來才發現是11/03)

2023/11/03 購買馬印航空2024/01/03去程、2024/01/06回程的來回機票
(收到Email的時間是10:52)
https://i.imgur.com/b2NXz8r.png

2023/11/03 16:50 收到機票被改為2024/01/04去程的通知信
https://i.imgur.com/rgyJFUz.png

2023/11/03 19:33於官網送出退款申請 (有螢幕錄影存證)
https://i.imgur.com/pMf0A3A.png

2023/11/06 11:38收到去程航班取消通知信，信中提到可以選擇改期或是申請退款
https://i.imgur.com/z1v3lUs.png

2023/11/07 10:00左右致電馬印客服電話 (全程英語溝通)
詢問是否有收到我的退款申請，並得到了肯定的答覆
(用IP電話，手機12月底還突然變磚頭，故沒有通話紀錄，也沒有錄音存證)

2023/12/15 18:52透過WhatsApp聯絡馬印客服 (全程英語溝通)
直接附上全部的對話紀錄截圖，可以注意看時間
到後來憋到一肚子火所以態度不好，英文很爛也請見諒
以下對話紀錄都是在變成磚頭的手機上進行的
平常不用WhatsApp所以沒設定備份，再次慶幸我日常截圖+設定相片自動備份 https://i.imgur.com/yjiYjXf.png

https://i.imgur.com/V3vUyqJ.png
https://i.imgur.com/kl9eWuU.png
https://i.imgur.com/TG6fvGx.png
https://i.imgur.com/5HOfJtW.png
https://i.imgur.com/tawi2aX.png
https://i.imgur.com/kAMYlw1.png

2023/12/16 15:24因為透過WhatsApp完全無法溝通，故改透過Email聯絡馬印客服
https://i.imgur.com/ot8FVbQ.png
https://i.imgur.com/1ctxrMh.png

2024/01/08 08:23再次透過WhatsApp聯絡馬印客服
https://i.imgur.com/ulr4c07.png
https://i.imgur.com/2ZEWLlN.png
https://i.imgur.com/ta65jDR.png
https://i.imgur.com/PEqKTl4.png
https://i.imgur.com/CRXCm3c.png

2024/01/08 向信用卡公司申請爭議款，想說兩邊同步進行，看哪邊快
https://i.imgur.com/3HDNNGL.png

2024/01/08 15:49應WhatsApp客服要求，再次透過Email聯絡馬印客服
(跟WhatsApp截圖時間有交錯)
https://i.imgur.com/CzTze8Y.png
https://i.imgur.com/wFXLOXD.png

2024/01/10 16:38致電信用卡公司客服告知已上傳檔案，請他們確認
17:51信用卡公司來電表示所有檔案都順利收到了
https://i.imgur.com/uCL97oe.png

2024/01/12 14:52收到信用卡爭議款受理通知信
https://i.imgur.com/mcYXD4c.png

2024/01/13 09:35查詢爭議款申請進度，如截圖所示
https://i.imgur.com/QEgsEIe.png

2024/01/30 01:56收到2C2P來信表示退款請求正在處理中
https://i.imgur.com/zorX6hR.png

2024/02/02 收到退款
https://i.imgur.com/B2qUXEf.png

2024/02/02 14:58信用卡公司來電通知已完成刷退，所以會把爭議款案件取消掉
https://i.imgur.com/fpYjK14.png

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