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Re: [資訊] 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

看板Japan_Travel標題Re: [資訊] 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消作者
AmyLien
(A-LIEN)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:4

※ 引述《OhmoriHarumi (黑魔導)》之銘言:
: 峇迪(馬來西亞巴澤)航空台北(桃園)=沖繩(那霸)、大阪(關西)2條航線,
: 2024年1月3~17日有減班。沖繩由每週4班減為每週2班(1357→37)、
: 大阪由每天1班減為每週4班(飛2467),大概是因為相對淡季跟台灣選舉。
: 如果有買到班次被取消的日期,就注意航空公司有沒有通知。
: 名古屋(中部)不受影響,維持每週3班(246)。


身為好死不死買到TPE-KIX被減班的機票而申請退款的苦主之一

2023/11/03晚上申請退款,一直到2024/02/02才收到刷退

等了91天究竟算快還慢,又或者是峇迪的正常發揮呢?

期間多次找過客服,也直接向信用卡公司申請爭議款

不曉得這些舉動有沒有影響退款效率

反正官網上他們自己是寫30天啦^_^



申請爭議款的時候還幾度差點卡關

例如我是買來回機票要退去程,而信用卡公司需要知道去程的單程票價

峇迪的購買證明中只有寫來回總金額,所幸我有做什麼事情都會截圖的良好習慣

又例如填寫官網表單申請退款後不會收到任何Email

如果填完表單後沒有把畫面上出現的小視窗截圖下來

就只能透過WhatsApp或Email請客服協助確認來當作證明

然而只要知道是去吵退款的,真人客服就會超難等

就算找到了還可能被直接結束對話,繼續面對罐頭訊息呢



無論是前陣子行李被留在台灣需要求償,或者是班機被砍班的苦主們

都祝福大家都能早日收到賠償或退款


-


以下附上過度詳細的時間軸

(我原本以為我11/04才申請退款,後來才發現是11/03)


2023/11/03 購買馬印航空2024/01/03去程、2024/01/06回程的來回機票
(收到Email的時間是10:52)
https://i.imgur.com/b2NXz8r.png

圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2023/11/03 16:50 收到機票被改為2024/01/04去程的通知信
https://i.imgur.com/rgyJFUz.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2023/11/03 19:33於官網送出退款申請 (有螢幕錄影存證)
https://i.imgur.com/pMf0A3A.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2023/11/06 11:38收到去程航班取消通知信,信中提到可以選擇改期或是申請退款
https://i.imgur.com/z1v3lUs.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2023/11/07 10:00左右致電馬印客服電話 (全程英語溝通)
詢問是否有收到我的退款申請,並得到了肯定的答覆
(用IP電話,手機12月底還突然變磚頭,故沒有通話紀錄,也沒有錄音存證)

2023/12/15 18:52透過WhatsApp聯絡馬印客服 (全程英語溝通)
直接附上全部的對話紀錄截圖,可以注意看時間
到後來憋到一肚子火所以態度不好,英文很爛也請見諒
以下對話紀錄都是在變成磚頭的手機上進行的
平常不用WhatsApp所以沒設定備份,再次慶幸我日常截圖+設定相片自動備份 https://i.imgur.com/yjiYjXf.png

圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/V3vUyqJ.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/kl9eWuU.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/TG6fvGx.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/5HOfJtW.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/tawi2aX.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/kAMYlw1.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2023/12/16 15:24因為透過WhatsApp完全無法溝通,故改透過Email聯絡馬印客服
https://i.imgur.com/ot8FVbQ.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/1ctxrMh.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2024/01/08 08:23再次透過WhatsApp聯絡馬印客服
https://i.imgur.com/ulr4c07.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/2ZEWLlN.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/ta65jDR.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/PEqKTl4.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/CRXCm3c.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2024/01/08 向信用卡公司申請爭議款,想說兩邊同步進行,看哪邊快
https://i.imgur.com/3HDNNGL.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2024/01/08 15:49應WhatsApp客服要求,再次透過Email聯絡馬印客服
(跟WhatsApp截圖時間有交錯)
https://i.imgur.com/CzTze8Y.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消
https://i.imgur.com/wFXLOXD.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2024/01/10 16:38致電信用卡公司客服告知已上傳檔案,請他們確認
17:51信用卡公司來電表示所有檔案都順利收到了
https://i.imgur.com/uCL97oe.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2024/01/12 14:52收到信用卡爭議款受理通知信
https://i.imgur.com/mcYXD4c.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2024/01/13 09:35查詢爭議款申請進度,如截圖所示
https://i.imgur.com/QEgsEIe.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2024/01/30 01:56收到2C2P來信表示退款請求正在處理中
https://i.imgur.com/zorX6hR.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2024/02/02 收到退款
https://i.imgur.com/B2qUXEf.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

2024/02/02 14:58信用卡公司來電通知已完成刷退,所以會把爭議款案件取消掉
https://i.imgur.com/fpYjK14.png
圖 峇迪航空台北=沖繩、大阪部分航班取消

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※ PTT留言評論
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TSMCfabXX 02/05 07:04辛苦了

nagual 02/05 07:31退款可以這樣發一篇,實在辛苦了,好慘

keineAhnung 02/05 08:24廉航日常

pyemia 02/05 09:04這家真的好雷

birdy590 02/05 11:22東南亞的航空公司, 預售甚至開航初期風險都偏高

paimin 02/05 12:36慘 好險去年六月坐 沒遇到

gh316 02/05 15:56謝謝,已納入黑名單,永不搭乘