Re: [問題] 日本網站租車ETC問題

※ 引述《LonGen (羅艮)》之銘言：
: 版友好~ 這次離出發時間比較近才租車
: 好不容易用日文版(創一個日本帳號)的Times rent Car候補到一台
: 今天寫信去確認預定的時候 順便問了一下ETC Card
: 結果對方回覆我
: "We are sorry, but ETC card rental service is not available for Times
: Club members.
: If you wish to rent ETC card, please make a reservation on our
: international website. " (但用中文、英文的網站就是預定不到啊....)
: 後來我注意看日文版的預約畫面如下
: 最下面那排字翻譯確實是寫"如果使用ETC，請準備自己的ETC"
: https://i.imgur.com/oNIFH9C.jpg

簡述一下我和他們打交道的歷史,
我是在他們還沒在日文網頁加上會員必需是在日本有居所時就加入了,
當時有看了一下, 當時只有寫上加入xx GO的會員, 才要上傳日本駕照,
而且主要使用方式就和iRent租車一樣, 刷了悠遊卡就走的做法。
但一般會員沒有要求要有駕照, 我就申請會員也訂車了,
當時還發了信去租車分的分店說明要租ETC。
沒想到隔一兩天就有Times寄來的信, 仔細一看, 居然是說要寄會員卡給我
然後發現我給的地址和電話, 是公司, 不是住家, 請我提供正確的資料。

我有用英文和英翻日和對方解釋, 那個地址是我們公司在東京分公司地址和電話,
可以直接寄過去沒關係, 我在日本沒有固定的居所。
對方直接說, 這樣沒辦法寄會員卡, 我有問說這樣我已經訂車了有沒有影響,
他回說沒有關係, 我只是沒有會員卡, 還是能租車, 那我就繼續找他們租車了。

陸陸續續租了四五次有吧, 到了倒數第二次租車時,
門市的服務人員突然要我出示會員卡, 我和對方解釋說, 總公司的人有和我聯繫過
我沒有固定的居所, 沒辦法收卡片, 然後總公司的人說那對租車不影響。
門市的服務人員直接說,
建議在國際版租車, 那個日本網頁應是給在日本有居所的日本人或外國人使用的,
但沒說我再也不能用日本版。

但到了疫情前2020/1~2月最後一次租車, 門市人員很強硬的直接和我說,
外國人只能使用外國版本的租車服務, 這次他們特別再通融一次,
但下次就不會再給我使用日本版租了。

每次的租用都在出發前有寫信去租用ETC或訂Highway ExpressPass,
對方的部分人員在事前也知道這一訂單的使用者是外國人,
但門市人員和信件往來的人員一般都不同人,
這些出發前溝通就算都沒問題了(如租ETC等等)
當日到門市還要碰運氣, 看對方給不給租
畢竟不給外國人用日文版訂車是Times公司要求, 不能說門市人員是刁難我們,
既然還是有別家租車可以選擇的,
所以個人覺得換一下或改國際版訂車省事, 不要出遊第一天就不開心。

Ps. 今年和明年的出遊我都改別家租了, 覺得限定當地人這件事太麻煩了。
當然若是Times國際版的價格可以接受, 車款也是想要的,
我還是會租他們家的車。只是再也不會為了累積回饋只找他們了。

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