[遊記] 2022大阪跨年(下):Agoda踩雷申訴經驗
造訪日期:2022/12
各位版友好~
以下是第二篇關於跟Agoda對抗XD的故事
最近剛好也很多被Agoda衝康相關的文章
所以也來分享一下自身經歷
給版友們做個參考
<Agoda訂房成功但飯店方無紀錄>
這次事件之前不論是國內外旅遊
用Agoda訂房大概也有幾十次了
只能說學到教訓
在訂房網預訂後還是聯繫飯店確認一次比較保險
由於12/31去環球跨完年後
大概只會睡3~4小時
所以希望找環球周遭最便宜的住宿選項
出發前在Agoda上訂了6000多/晚的柔婕閣酒店
結果12/31下午check in時
(因為飯店人員長得很像我一個叫Kevin的朋友
所以暫且叫他Kevin好了XD)
Kevin表示查不到該訂單
我們也出示了Agoda顯示訂房成功的信件
https://i.imgur.com/1q9vB5a.jpg
https://i.imgur.com/L8OnO3k.jpg
但Kevin這邊就是查不到
當下Kevin請我們自行聯繫Agoda客服確認看看
但由於我和女友都是購買上網功能的網卡也不能打電話
所以就拜託了Kevin幫忙用飯店電話聯繫日本客服
Kevin人也很好幫我們溝通了大約15分鐘
後續表示Agoda客服會寄一封信給我們
於是我們就收到了下面這封信:
https://i.imgur.com/qqyDqPq.jpg
https://i.imgur.com/GeVHXxt.jpg
內容簡單說就是Agoda為表歉意給我們三個選項
1.
協助取消6000元的訂單
並贈送價值600元台幣的agoda cash
2.
協助取消6000元的訂單
並幫我們跟柔婕閣訂10000元/晚的房型
費用我們自己支付
3.
協助取消6000元的訂單
並幫我們訂附近還有空房的酒店
費用我們自己支付
並且請於48小時內回覆否則不做任何賠償!
其實當下實在超不爽的
明明是Agoda的疏失卻要我們來承擔額外花費
況且今天是跨年夜又在環球
阿不就還好飯店還有空房不然我是要睡路邊嗎
整個旅遊興致都被破壞
但因為當下趕著要去環球
且不想再繼續影響和女友第一次來環球玩的心情
就決定自行先跟飯店訂了10000元的房型
至少先有地方睡覺
等行程結束後再來跟Agoda溝通
後來從環球跨完年半夜三點回到飯店
越想越覺得
就好像Agoda丟了三坨xx
叫我們選一坨吞下去一樣
48小時內決定要不要吞不吞拉倒的感覺
索性馬上儲值Skype打了中文客服
經過了大約10分鐘左右的等待才接通
先和對方說明了飯店無法查到訂單及收到Agoda來信
我抱怨內容大致上是:
「明明是Agoda的疏失為何要由我來負擔額外費用」
「信內說很抱歉影響旅遊心情,提供方案卻一點誠意也沒有」
「補償金居然還用Agoda Cash你怎麼覺得我還會想再用這個網站」
對方詢問了希望的處理方式
我說只要額外多付的4000元由你們承擔即可
客服說會再上呈後斟酌處理
接著隔天早上就收到Agoda的來信
表示會以海外匯款的方式退4000元給我
自此也學到教訓
透過第三方平台訂房
還是要跟飯店再確認一次是否訂房成功比較好
另外也想如果今天其他人遇到同樣問題
沒有打給客服爭取
不就白白被Agoda坑了
所以想說透過這篇文章分享一下自己的經驗
希望板友們的旅程都順順利
這次的過程也有部分紀錄於Vlog當中
不過由於實在太不高興了所以篇幅很少哈哈
https://youtu.be/QOAoz2Mv-l0
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這幾個補償方案真的廢掉笑欸 講的人都不會笑嗎
真的要私下確認 我也出過類似的事 當場差點嚇死
我用hotel. com都沒有遇過這些鳥事,為什麼這麼多
人喜歡用agoda
我用樂天訂房 希望不會有事
吃定用戶傻傻吞下去吧
原po爭取的滿合理的
推,謝謝分享
推原PO分享經驗分享,但我今後不會再用A家,因為不
想浪費時間、金錢。
結論就是...不要用A家就沒事了
修正,48小時內沒有收到回覆則無手續費自動取消訂單
並全額退款
感謝分享 海外旅遊最討厭出這種包了@@
這種我會爭取 退費+提供住宿
Agoda真的是要據理力爭 太善良可能被他們坑錢
上次也被Trip放鳥。之後從此不用
agoda也太爛了吧
我訂好折價飯店 隔2天就寄mail確認了
我在跑台北馬的前一晚發生...
也太雷
看到太多慘痛經驗分享,不管用哪個第三方平台,都
一定會寄信給飯店官方作確認
這個爛平台 真的不要用
拒用agoda+1
我都用booking。agoda風險太高了
用Booking吧
希望大家不要在用A平台預定便宜真的沒好貨
A就一堆折扣方案湊一湊會變便宜所以很多人訂啊 母公
司B好一點 但第三方就是這樣風險 現在我都飯店官網
訂了 也沒貴很多
自從被併購後我就不曾使用agoda
booking沒出過事,只有在旅館櫃檯被說過你自己上我
們官網訂比較便宜XD
Booking 跟Agoda同一個老闆啊…
但服務差很多
可能想讓agoda自行萎靡消失
遇過在agoda超定該飯店沒房的我是接受第二個方案
請他幫我訂其他飯店 運氣好還升等了,不過還是先
詢問飯店有收到訂單比較保險
爆
[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)本來六月去東京玩我是用Agoda預訂 看到大家在討論這網站的缺點後有點嚇到XD 馬上寫信去確認 還好飯店回覆說有確實收到預約 爬了一下文 大概是飯店業者原本只跟Booking合作 但因為Agoda與Booking屬同集團爆
[問題] AGODA訂好房間被通知取消我在去年2022年12月27日 預訂了今年4月13-15日 淺草共享時光住宿飯店 (評價8.5分) 但在剛剛竟然收到飯店寄來的Email 通知我因為房間滿了無法確認我從4/13-4/15的預定 請問飯店可以這樣任意取消早就訂好的房間嗎?21
[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認這次沖繩旅遊6天,最後兩天住宿因為Agoda程式的使用上的不了解 (我本來是打Agoda程式的問題導致,因為是我的錯我留下這句話,修正為正確的問題) 跟最後兩天連泊的旅館產生不太愉快的爭執經驗 想說分享出來讓用Agoda訂房的人多點警覺性 其實我本來是預計5天,但是因為高雄出發虎航取消班機,我就改成買星宇11
[抱怨] 到底是agoda 還是花蓮有熊森林villa的錯?我在1月4日便著手計畫兩家族 春假家族宜蘭花蓮旅行 並在網路上查獲頗手好評的花蓮雲山水有熊villa 便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿 一間2人房一間4人房 訂單成立並有憑證和訂單號碼6
[問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消1.出遊日期: 4/29-5/1 2.訂房網站: booking.basic 3.事情經過: 1月預定好4月底的東京行,因此預定了一間東京都內的飯店 3月因為疫情不樂觀開始著手申請取消,7
[資訊] 成功退了agoda的不可退訂大阪FP HOTELS我原本預定3/22去大阪,在三個月前就預定好機票跟飯店。 機票:華航的3/22 ci176 3/29 ci177 然後,分別在3/2 3/5雙雙被取消班機,讓我去搭同天不同時間的班機 打了華航的客服電話,詢問是否能取消。客服直接請我在官網作取消。 選項為退票,注意一下價格是否為0元(無手續費),去回程只要有一個被改時間6
[請益] booking.basic訂房被丟皮球無法取消作者: cherish1407 (wei) 看板: Japan_Travel 標題: [問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消 時間: Tue Mar 24 15:58:20 2020 1.出遊日期: 4/29-5/1 2.訂房網站: booking.basic5
[資訊] Agoda改免費取消心得分享真的要推一下Agoda客服!!! 這次是訂了福岡Webase青旅 特價 #不可取消 的房型 原訂3/29入住至4/4退房的雙人房5
Re: [心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)我3月中也是要去九州,本來就有習慣在agoda訂完房會再跟飯店mail確認,一直以來都沒 有甚麼問題。 但這次三筆在agoda的訂單,就有兩筆有一點點問題@@ 九天八夜的行程拆成前三晚在福岡、中間兩晚在長崎、後三晚又在福岡,在福岡的都是同 一間飯店。2
[請益] 已完成入住才發現重覆訂房的情形Agoda如題 在11月中就已經在agoda訂了12月26日的菱悅野柳 結果一直都沒收到email 一直到12月25日的時候看agoda app才發現沒有訂單紀錄 打去菱悅野柳用英文姓名拚音查也沒有