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[資訊] Agoda改免費取消心得分享

看板Japan_Travel標題[資訊] Agoda改免費取消心得分享作者
bennetlee
(小李子)
時間推噓 5 推:5 噓:0 →:5

真的要推一下Agoda客服!!!
這次是訂了福岡Webase青旅
特價 #不可取消 的房型
原訂3/29入住至4/4退房的雙人房

http://i.imgur.com/G99YcwS.jpg

圖 Agoda改免費取消心得分享

兩周前警示還沒升三級航班還沒取消時
(當時是二級機票是虎航)
打了一次客服請他幫忙問飯店方那邊
是否可改成取消退款
那次直接請我不要掛斷在線等
馬上致電飯店後兩分鐘就給了我答案
雖然答案是否定的
但那次經驗就讓我覺得
他們處理得很快速即時

現在狀況不同警示升上三級且航班取消了
用了鄉民給的日文範本直接詢問飯店方
結果隔天早上得到回復是
#一切依Agoda規定辦理

死馬當活馬醫 當天下午再次打給客服
表示目前狀況與之前不同請他再次詢問
並表示未來還是會去旅遊
也會願意選擇同樣的飯店
這次則是先掛掉電話
但10分鐘後就接到回電
客服轉達飯店要我提供資料
航班取消證明及購買證明
但沒確切說會如何處理我這筆訂單

http://i.imgur.com/fJsKPfB.jpg

圖 Agoda改免費取消心得分享

今天中午收到E-mail

http://i.imgur.com/7cohydL.jpg

圖 Agoda改免費取消心得分享

成功啦!飯店方並不是這麼硬的
大家別太快放棄試著妥善溝通
總有一線生機的!
謝謝飯店的體諒與Agoda團隊的協助!

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Sent from JPTT on my Sony G8142.

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.161.191 (臺灣)
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※ 編輯: bennetlee (101.13.161.191 臺灣), 03/22/2020 14:26:10

lvburberry03/22 16:18我跟你訂同一間,但還在爭取免費取消

bluewaterr03/22 16:27能退真的運氣好...agoda推一下...

lvburberry03/23 10:48我也退成功了

bennetlee03/23 10:50恭喜樓上!未來有機會再去再入住~

eightting03/23 12:39之前一級時跟日本飯店先溝通 他們是說交通工具停止運作

eightting03/23 12:39可以免費取消 但當時才一級只能照規則走 但體諒我擔心

eightting03/23 12:39疫情 另外提出我在agoda另外訂一筆同房型同天數的訂單

eightting03/23 12:39 日期不限制(等於延期) 他們可以免費取消當前的訂單

eightting03/23 12:39不過agoda開放的日期讓我們覺得更難成行 所以沒採納

oinnina03/24 00:53有沒有人知道用了折價卷會怎麼退的QQ