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[資訊] hotels.com不可取消成功退款分享

看板Japan_Travel標題[資訊] hotels.com不可取消成功退款分享作者
skyseven
("dele"?)
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原本預計3/6-3/9前往大阪SARASA hotel住宿,2/11疫情還沒這麼嚴重時,還寄信跟飯店確認有沒有預定成功XD。

無奈日本狀況似乎越來越不妙,2/20致電hotels.com表示因疫情狀況協助取消,線上等待客服回覆表示飯店不允許取消,客服建議我可以考慮延期來取代這次訂房,然後再幫我問飯店能不能更改訂單。

2/25自己寄信詢問飯店能否取消,飯店回覆如果有班機取消或被隔離證明,才能幫我免費取消。或是再選之後日期下訂新訂單,才會幫我取消3月份的訂單。

原本想說就認賠了,沒想到樂桃2/27宣布取消航班,將樂桃預定的行程表跟官網取消航班連結寄給飯店,飯店回覆同意免費取消,但表示要我再跟hotels.com聯繫才能協助退款。

2/28今日聯絡hotels.com,表示已跟飯店聯繫提供班機取消證明,請客服協助退款,線上等待客服跟飯店確認後,協助不能取消訂單退款,然後就收到hotels.com退款確認信。


以上分享,不能取消訂單還是要看飯店的態度,最近疫情變化真的太快了,台灣去大阪回來就增1案例,希望資訊能幫助大家。

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※ PTT留言評論
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susu7821102/28 15:41昨天寄信聯絡正在等回信

lucy807902/28 15:42感謝分享,我也是等到樂桃班機取消了,打算以這個申請飯

lucy807902/28 15:42店退訂和退票

Luciferous02/28 15:45感謝分享,我四月底預定住SARASA道頓堀,看來還要觀

Luciferous02/28 15:45

sunny091902/28 15:58謝謝分享

pettis02/28 16:53也是訂了不可取消的飯店,經hotels.com的客服在線上聯絡

pettis02/28 16:53飯店後,同意取消。

yi198752202/29 02:24之前樂桃還沒停航時就有成功退款不可取消的訂房,hote

yi198752202/29 02:24ls跟日本飯店官方雙方都聯繫,日本同意取消後,hotels

yi198752202/29 02:24處理很快

yi198752202/29 02:26忘了說我是訂WBF