[問題] 關於訂票網來信要求歸還退費(trip.com)

loveelsanow 發表於 2020/5/8 上午4:28:28

看板Japan_Travel標題[問題] 關於訂票網來信要求歸還退費(trip.com)作者

loveelsanow

()時間May 8 04:28:28 2020推噓38 推:38 噓:0 →:5

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來跟各位說明一下後續處理狀況，如有不妥請板主告知，本人會馬上移除此文章。

本人4/20上消費者保護會申訴此事件，隔天21號收到消保官辦公室的來電，向我說明此案件消保官會發文給Trip.com並寄副本給我，他們會請Trip.com說明，航空公司政策是什麼政策，退款後還可以要求消費者歸還款項。

在4/22收到台南市政府的副本，他們會要求Trip.com在收到公文後的15天內提出解釋並處理。結果我在4/30收到Trip.com的來信，他們不會再要求我歸還此款項了，以上....

此次事件應該算圓滿結束了，經過次事件後，以後應該不會再上Trip.com訂票了，已怕到....也謝謝各位當初所提供的意見。

https://i.imgur.com/yTGEoxp.jpg

https://i.imgur.com/qc7Apqc.jpg

※ 引述《loveelsanow ()》之銘言：
: 以下問題不知道能否在本版詢問，如有違規請告知，本人會馬上移除
: 本人1月份在trip.com訂購2/27高雄-大阪，3/3大阪-高雄回的雙人來回機票，含附加行李
: 共21480。因為肺炎疫情關係，2月初就開始跟trip接洽退票事宜，陸續跟不同客服對話了
: 多次，都是以不符合航空空司政策不給退費，最後還是健康為重，還是於官網上申請了退
: 票，2萬多元原本就打算放生了。
: https://i.imgur.com/ItF86e5.jpg

: 3/13號卻收到官方來信，已將申請退票的款項退刷，真是又驚又喜，撿回來17474+926的
: 退刷，原購買的行李額4006無法退我也沒差了。
: https://i.imgur.com/B027Pu8.jpg

: https://i.imgur.com/kR6aHgt.jpg

: 昨日4/17又收到trip的來信，原本退的機票其實我應該是拿不到錢的，因為trip他們的作
: 業疏失才退刷了17474+926的金額給我，現在要求我要歸還這些費用。因為沒遇過這種問
: 題，所以發文問問網友的意見，如果不理會他們我會不會有什麼法律上的問題呢，還是我
: 該怎麼做比較好，麻煩各位給點意見了，謝謝！
: https://i.imgur.com/4WoXYUf.jpg

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.148.92 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: loveelsanow (218.166.148.92 臺灣), 05/08/2020 04:29:56

推

yannjiunlin05/08 04:47恭喜

推

seiyu198905/08 05:36推說明～恭喜原po~

推

gfiba05/08 05:51恭喜

推

gloria313605/08 06:03看下面的正本有給攜程在台灣有代理商？

推

cloudsub05/08 08:51在台灣有公司啊

推

happyyoung05/08 09:12恭喜～建議可以在標題加註trip.com

推

NoteEdge05/08 09:24恭喜果然是欺善怕惡的惡質網站可能很多人會傻傻退

推

callling05/08 09:38對方根本站不住腳，能凹就凹，能賺一筆是一筆。碰上不

→

callling05/08 09:38肯就範的當然只能算了，不然弄到最後拿不到錢又壞名聲。

→

callling05/08 09:38搞上媒體會更嚴重。

推

vi2105/08 10:10恭喜，還好原po沒被這家公司唬了！

推

rudd05/08 10:45推後續

推

medama05/08 11:05恭喜

推

SangoDog05/08 11:14垃圾公司經營的跟詐騙沒兩樣

推

ingshine05/08 11:27推一個台南的消基會的優質服務..

推

antss05/08 11:37恭喜原po賀喜原po

推

dirtysoap05/08 11:40恭喜，也建議標題+trip 以後版友好查

推

firingmoon05/08 11:51是消保會不是消基會兩個有差

推

MG6118605/08 12:02推後續跟推公務員

推

Batou05/08 12:15推

推

minena05/08 12:15恭喜

推

S89012705/08 12:31消保會是政府單位，消基會是民間單位

推

s131030605/08 12:51恭喜

推

mayii102005/08 13:05恭喜他們真是吃相難看..

推

leftwalk05/08 13:34這間查一下風評就知道...嗯..

推

kamihio05/08 14:07恭喜下次不要再用這支那網了www

推

okichan05/08 14:55恭喜恭喜

謝謝各位，已修改標題。 Trip.com在台灣有代理公司，這裡我就不方便透露了。消保會效率真的不錯，當天上網投訴應該已過他們下班時間，不然我想當天應該就會接到電話了。各位網友下次如遇到類似案件，記得要維護自己的權益，不然像我我差點也要被唬去了。

※ 編輯: loveelsanow (218.166.148.92 臺灣), 05/08/2020 15:10:10

推

ilovejeff05/08 15:10推後續，恭喜圓滿處理好這件事。

※ 編輯: loveelsanow (218.166.148.92 臺灣), 05/08/2020 15:13:02

推

wrc090305/08 15:44Trip: 怕.jpg

推

QCLE05/09 03:19恭喜

推

shyreen05/09 08:33太好了！恭喜圓滿解決！

推

sixonze05/09 09:49感謝原po分享

推

playerst05/09 11:51我之前比過第3方訂票網站沒比較便宜又要收手續費完全

→

playerst05/09 11:51不會想去訂

推

shuen121705/09 12:12恭喜感謝原po分享

推

passenger1005/09 12:30完全不懂為何要在第三平台訂定！沒便宜啊（搖頭

推

s91ad01705/09 15:39恭喜啊，如果當初是官網訂就沒有這麼多問題了

推

jimhall05/09 21:47代理商為什麼不公布，不是公開的資訊?這樣消費者要找人處

→

jimhall05/09 21:47理才找得到人啊

推

dormice05/09 23:02拍手

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hjkkk12305/10 00:36恭喜

推

fairbankslin05/10 09:21謝謝分享

推

ringo0005/10 10:38搞什麼找客戶退錢啊！trip.com就拒絕往來戶啊~

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