Re: [分享] 不推薦日本滑雪中毒者-櫻雪旅行社
我跟樓主遇到類似的問題，所以在此投不推薦一票
有點不同的故事是，我是2/18 - 2/22 號的團，但是2/17才決定取消
(當時旅遊警示為一級，所以一度有考慮要衝一波。2/22 升為二級)
3/2 由於一直沒收到聯繫，我們主動聯繫旅行社，結果收到以下回覆
"親愛的顧客您好
因受武漢疫情影響，日方及航空公司取消量非常大。由於您的退費金額為實際產生費用，待與日方/航空公司申請之收據下來，會請會計部門一併核算連同退費申請書提供給您，再懇請您耐心等候"
3/20 還是沒有收到回覆，也沒說要退多少，於是再度聯繫旅行社，對方回覆如下:
"親愛的顧客您好：
已收到您的來信，因受武漢肺炎影響，日方與航空公司取消量較大，目前有較大筆的收據需要請日方/航空公司開立後整合及對帳才能一一提交給消費者，
我們預計會在四月初前處理完畢，如有提早會盡快提供給您，謝謝您的耐心等候"
當時想說，好吧反正疫情造成這種事大家互相體諒，而且感覺他們在幫忙爭取多些退費..
4/16日還是沒有反應，我主動電話過去，旅行社表示剛好正要回復我們 (真是巧...):
"親愛的顧客 您好：
旅客於2/17行程出發前一天來信確定取消行程，依照定型化契
約第十六條第四點：通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。扣除賠償費用後退款。"
.........當下不知道為什麼有種被騙的感覺，假設本來就要按合約走，那為什麼還要
這麼多時間協調?而且合約的第17條有寫到假設旅遊目的地有客觀危險事實，旅客應該
負擔5%+旅行社提出的行政費用。
於是我問旅行社為什麼17條不能用，得到答覆是那是行政院頒發二級警訊後才能適用
(合約內並沒有註明) 於是我又問，那行政院有說針對這次疫情前一天取消是退50%
(https://cpc.ey.gov.tw/Page/98BF7E5EBE0FBA13) 這時候旅行社的回覆是 我們簽的
是個別化契約，所以行政院頒發的並不適用....
我並不是法律專家，但有一種合約自助餐的感覺，有利旅行社的就說政府規定，不利的
就說照他們的合約走。後來我也是去消保會申訴，但很怕這間旅行社倒閉，所以也是乖
乖填了退費申請書。(旅行社也不接受形程延後出發)
今天是5/28 我還是沒收到任何一毛錢。
分享這件事情只是希望大家以後出國選旅行社時，可以多看看其他間。
我目前去了好多地方旅行，但從來沒有遇過這麼差的旅行社。
以上
--
對不起 我真的不懂什麼叫做怕他倒 這叫姑息
我看到一推網友根本還沒喬好退款金額....他們真的很拖
給他倒一倒阿
幫推
消費者當然怕旅行社倒阿....倒了誰還錢
怕他倒幹嘛 有保證金
保證金會每一筆賠到足額嗎?抱歉我不是很明白
我也不知道有沒有甚麼保證金，但我的想法是先拿回30% 剩下再
透過申訴爭取看看，申請退款金額表上面沒有註明任何規定
怕他倒的意思就是，他申請破產的話我有機會一塊也拿不到
我願意花時間來這分享，投訴消基會 觀光局 旅保會 應該沒有
姑息吧，如果大家有更好的管道也歡迎提出來
沒記錯的話保證金就是用來怕旅行社倒閉用的喔
好誇張
直接去申請協調，請消保官介入比較快，相關條文又不是他
們說了算
品保協會也可以打電話去問看看，旅行業的消費糾紛他們會
處理
品保協會現在業務量暴增 要等1-2個月
好慘 希望爭取順利
目前手上有收到一些公文，不過就如樓主說的 品保會目前超忙..
日本列入二級的確是2/22，照規定的確是5趴，但你2/17
取消，當然就是照原本去跑規定啊
看看你前面的文章也沒說到旅行社願意照二級規定去跑
，單純跟第一則文章苦主一樣錢被拖到了
要就去找旅行業的品保或消保會,其他沒什麼用,除非你的案
子能給他們增加曝光刷知名度不然很消極
或是找個能開記者會找業者跟主管機關出來的民代
個別契約要優於定型化契約才是合法，不然頒布定型化契約是塑
膠嗎
你取消的時間是一級，你要按照一般合約賠償
你一級時出發前一日要求取消，扣70%是最基本，旅行社核算
支出跟已墊付若超過團費70%，依實際費用計，所以需要時間去
算。
更新：po 文後 5/29收到30%的錢，下週要開協調會。
有吵有糖吃...
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爆
[問題] 蜜月出國被暗示暫緩 該去嗎？**記者勿抄，禁止轉載* 原本暫定227要出發去西班牙蜜月，途中是到杜拜轉機，這次是半年前就透過旅行社下訂 ，疫情爆發之後一直猶豫還要不要去 今天公司直接公告說「因為疫情，敦請所有同仁暫緩或取消私人海外行程」 主管們早就知道我要去蜜月，今天把我叫過去問還會不會去，言談之中也是不想我去![[問題] 蜜月出國被暗示暫緩 該去嗎？](https://i.imgur.com/HbthJQCb.jpg "[問題] 蜜月出國被暗示暫緩 該去嗎？")
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Re: [問題] 日航真的可退了嗎?我的機票是跟旅行社買的 不知道有沒有跟我有一樣情況的 2/22~2/29 東京來回 2/17 已找旅行社退票 網路上有網友問「2/22 已經退的票可再去申訴嗎？」 其他旅行社回復「請打日本航空申訴，記得記客服編號及姓名後和原開票旅行社告知!」![Re: [問題] 日航真的可退了嗎?](https://i.imgur.com/08cmLo9b.jpg "Re: [問題] 日航真的可退了嗎?")
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[問題] 因應疫情關係，旅行社退費問題請教我們原訂3/7～3/10要去日本沖繩旅遊，但最近武漢肺炎疫情爆發，有向旅行社詢問取消 事宜。 旅費部分： 大人一位機加酒14250元、 小孩一位機加酒14050元6
[問題] 旅行社機加酒退費大家好： 不知道是否能這樣發文，有看過版規好像沒有不行，稍微爬文沒看到類似的情況，想詢問 大家的意見，有違反版規請跟我說，我會刪文，謝謝大家 我預計是五月底要去日本東京自由行，因為個人比較習慣請旅行社代訂機加酒，機票是長 榮，本來目前還在觀望，不過因為公司最近有禁令，希望大家能不要出國，所以我去詢問4
[退票] 旅行社退票問題（華航）[航空公司]:中華航空 [購買途徑]:旅行社 [班機日期]:今年11/6-11/17 [遇到問題]: 原先機票是今年2/21-3/1，一個人9400元，1
[理賠] 二級警戒國家旅行社主動解約各位學長姊好 原定於三月跟團飛義大利，但預期會提升至三級警告而行程取消。 旅行社似乎也在評估解約方案。 以目前狀態來看，適用定型化契約15條，旅客須負擔必要支出（無法退回的機票飯店費用 ），旅行社則須額外賠償旅客團費5%
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