Re: [資訊]遠傳遠遊卡 softbank變成每日1G降速吃

我是在官網買了兩張實體卡，結果也是出發前一天才發現內容被改成Softbank到量降速，KDDI線路才不限速。

我當時還特別問客服說，公告之前買的卡可不可以選KDDI，客服問了我卡號幫我查詢，說我的卡可以選KDDI不降速，因此我很放心的帶到日本。

結果到日本之後，手動選KDDI網路卻怎麼樣都連不上，最後靠著機場Wi-fi聯絡客服，然後客
服說要再幫我查，結果說我的卡只能用Softbank訊號，不能選KDDI。

然後我就開噴了，說他們亂改產品內容，嚴重損害消費者權益，並說我要向NCC投訴，然後客
服說幫我問問後台看怎麼處理。

等了一個小時完全沒有回音，我就再敲客服，客服說還在等後台回覆，我就說，直接補個eSIM給我（5天KDDI不限速），這張卡我不要用，不就解決了嗎？有需要處理這麼久？另外一張
還沒用，等回台灣我要申請退貨，客服說會幫我再請後台以急件處理。

之後我每個小時都再敲客服詢問狀況到底怎麼樣，終於在3小時後，客服丟了2張eSIM給我。

但是，原本的實體卡可以使用到2023/12/31，兩張eSIM的使用期限只有發出後的90天，實際上還是有減損權益，但一來是已經嚴重耽誤到我的旅遊時間，再加上繼續盧下去我不覺得能處理好，所以後續也沒再繼續跟客服吵，打算之後直接向NCC投訴，因為所有的LINE對話都有
紀錄。

有了這次經驗，以後出去再也不會選擇遠遊卡，服務比蝦皮賣家還差，而且網路內容說變就變，我相信今天沒搬出NCC，客服對我還是會愛理不理，可能只能摸摸鼻子認賠！

※ 引述《abult》之銘言
: 如題
: 在FB社團上看到有人到日本之後才發現變成1GB後降速
: 問客服才知道 11/25 後的新規定
: 日本境內(包括離島)，11/25起使用Softbank網路異動為每日1GB定量降速吃到飽，使用: KDDI網路為不限流量吃到飽
: 上個月有因為折價先買的人要注意一下
: 然後遠傳網站很..
: 你google 遠遊卡 ->從地區選日本
: 這邊的資訊沒更新
: https://www.fetnet.net/content/cbu/tw/roaming/local-card.html
: 但是你搜索 遠遊卡 日本
: 這邊的資訊又有更新
: https://www.fetnet.net/content/cbu/tw/roaming/
: localCard_country/Asia-Pacific/JPN.html

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