[閒聊] 強力 反推 家樂福 愛河 直營汽車服務中心
https://i.imgur.com/lAHoP2Z.jpg
覺得還是把事情說出來，
心情才能平順一點。
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事情來龍去脈有點長，
因為太多狀況。
希望，大家可以細心看完，
我事證都準備得很完整清楚。
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https://i.imgur.com/9FMeUvz.jpg
地點：家樂福 直營汽車服務中心 愛河店
地址：807 高雄市三民區河東路356號2F
https://i.imgur.com/bpZ5GSN.jpg
幫家裡的家人訂購了16吋的倍耐力輪胎。
2022/04/23 03:10:58
訂單為：2022042300051501。
當時決定於鼎山店安裝，當時過程家人滿意。
覺得特別從家樂福網站訂購輪胎，
從中清店到高雄。
負責施工及運送的過程都沒什麼太大的問題。
所以留下不錯的印象，決定年底也替自己換。
https://i.imgur.com/eSnmXT9.jpg
才是噩夢的開始。
2022/10/28 06:06:10
訂單為：2022102800018601。
非常強調地說，反推 反推 反推。
讓人非常厭惡的商家及服務。
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今年十一月，自己的車輛為：
Toyota的AURIS，時間屆滿快兩年半。
輪胎使用里程也接近三萬，
高速遇到下雨，
水較多的時候會飄，扯方向盤。
胎紋還夠，但決定更換輪胎。
商家：家樂福汽車輪胎直營中心-愛河店
負責人：車友行貿易有限公司
技師：陳技師及另一位簡稱光頭技師
愛河負責人：江先生
車友行主管：陳小姐
1.於十月份，家樂福線上舉辦活動。
雙十優惠，訂購一組四顆輪胎，現折1010。
2.因為高雄點目前沒有現貨，
從台中中清店出貨至我高雄指定店點，
家樂福-愛河店，進行安裝。
3.雙十優惠於2022/10/30結束，
本人於10/28於網路上下訂單，
指定出貨日為2022/11/03安裝。
4.2022/10/29，中清店致電，
詢問安裝地點，及詢問安裝時間。
再來，就是讓人傻眼的服務過程跟服務態度。
5.2022/11/03 下午安裝輪胎，晚間通知愛河江先生。
2022/11/03 當下換完輪胎，晚間我就先致電給，
愛河店負責人 江先生，把輪框受損及事情原委提供給他。
6.2022/11/04 晚間，車友行陳小姐，約家樂福見面。
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狀況一：
人到現場後，
不耐煩的語氣要求先移走車輛。
我有提前預約好時段更換，
卻是被要求先移開車輛。
我請中清店的人員，
幫我通知愛河中心的服務人員。
預約了時段，
於2022/10/03 下午五點，進行更換。
我要強調這點的原因是因為，
我有預約時間而且有留車牌。
關於預約這件事情，
中清人員親自幫我預約，是查得到的。
到了現場之後，
貴姓陳的陳姓技師，竟然跑來問我，
我要做什麼。
再來，我文章下方影片的技師，
簡稱光頭，不知道姓什麼。
我約下午五點零八分左右進廠的時候，
先用不耐煩的語氣。
要我先停去旁邊。
https://youtu.be/GZglekctyhE
(於50秒遇到光頭。)
我當下心裡想，
我都預約好了時間，車牌也給了。
陳姓技師，
竟然走過來一臉茫然問說，我要幹嘛？
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狀況二：
安裝完輪胎之後，四顆輪框，有三顆輪框受損。
且三顆輪框，有非常明顯的正面傷痕。
為了保障自己平時的自身權益，
車輛在更換任何零件前，我都會有個良好習慣。
就是錄高畫質影片，車體外觀，詳細的所有細節影片。
https://youtu.be/IVqNOXjIj54 (車前鏡頭)
https://youtu.be/gg90L4YYa8Y (當下走下車錄影)
以下兩張照片可以證明，
上面兩個影片為同時間的攝影。
https://i.imgur.com/FFvc0hC.jpg
汽車擺放位置，摩特車停靠位置，
機車雨衣藍色及汽車的車罩，都同樣位置。
走下車的錄影，因為是用Gopro拍照，
故沒像前鏡頭有時間佐證，
但擺在一起，可以明顯看出為同時間。
再來，當時家裡委派的管理員剛好在出口抽菸。
第一張照片可以看到他在門口附近站著。
他也可以當人證，因為他有看到，
我下車拍車身輪框，輪胎的行為。
好，再來就回到原本的問題。
為什麼我要拍下這個影片呢？
很簡單，我的車輛是兩年的新車，沒拆過輪胎。
我錄影片存證，也是可以保障我的權益。
我輪框沒有任何傷痕，我保養的也非常非常的細心。
我有自信，拍下這個影片，避免換完輪胎受損。
商家跑來跟我賴，說這是我自己造成的，
為了避免這種疑慮，我把完整四顆輪框的影片，
完整的拍下來，一刀未剪。
我目前車輛還保持著換完輪胎之後的狀況。
輪胎油及車輛目前的外觀，
都是換完輪胎後就沒有再清潔。
https://youtu.be/gg90L4YYa8Y
(當下走下車錄影)
我影片中34-35秒左右，你可以看到右側車身下方，
有我停在路邊樹下，不知道是鳥屎還是果實掉落，
造成的外側髒污，目前也都還在車身，沒有清洗。
結果來了，果然先拍影片存證是對的。
商家想跟我說的是，我這些傷是舊傷。
我這些傷是自己造成的，自己弄得傷痕。
我真想問，我平常開車都很留意，
我輪框四顆真圓都沒有受傷，
我也清清楚楚明明白白的拍下，
四顆輪框無傷的影片。
以下的傷痕照片，他們說不是他們造成的。
https://i.imgur.com/T79nw1f.jpg
https://i.imgur.com/FTwfoKu.png
https://i.imgur.com/Y4uTenP.png
https://i.imgur.com/XxF4idV.png
我把完整的影片交給商家主管。
結果對方說，這些可能是我自己開車敲到的。
我已經有跟對方說過了，
如果我今天開車撞到東西，會一片傷痕在那邊。
我技術也沒有好到，
撞到都可以，撞到最外側的銀色表面。
而且只傷到銀色表面，其他較內側的都沒有刮痕，
剛好也都是一條過去的這種傷痕，請問三個框，
要剛剛都是傷在銀色最外側表面，
而且是細條狀的深到最裡面的底漆的傷，
是要技術多精準地去撞東西?!
https://youtube.com/shorts/TFgZDTLtQZc?feature=share
商家主管，查看過程。
更扯的是，竟然跟我說，是裝完輪胎後。
我開回家的過程之中，把自己的三顆輪框都傷了?!
我覺得今天是去做保養，或更換輪胎。
自己的新車輛，只要年份較新。
我真心建議各位，不管是Gopro還是手機，
一定要多拍一些影片，在出發前拍好，
還好我是個預防的心態拍影片，如果今天沒拍。
根本啞巴吃黃蓮。
對方也一定會賴到底，
我照片跟影片都用高畫質的上傳。
各位也可以去細部的看，我不怕檢閱。
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狀況三：
用手指指著客人，講話態度惡劣。
幫我安排的技師，連動平衡都不會做。
https://youtube.com/shorts/ZpegLjbNjC8?feature=share
事情來龍去脈：
2022/11/03 下午去安裝輪胎時，
如同我前面所說，有一位陳姓技師，及光頭技師。
當第一顆輪胎，剛換好胎，要裝上去動平衡的時候。
陳姓技師，單獨操作處理。
我因為本身就學過機車，且知道動平衡如何使用。
當下第一時間看到陳姓技師的動作非常奇怪。
---------------
動平衡對汽車而言非常重要，攸關安全性問題。
詳細請自行Google。
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當下我就覺得非常怪異，故我一直在旁邊盯著看。
首先，他不會看顯示的燈號。
例如輪胎左側差5克，
正常情況下就是會轉動輪胎，到綠燈的位置，
然後記住位置，用一點清潔劑，做個記號，
然後把要貼的克數，貼上去，再轉動一次。
因為汽車有內外側，
通常都先做完一側，再去做另一側。
結果個技師，轉了五六次，都還是跑掉。
我就看他重頭到尾，
一直貼輪胎平衡鉛片，又用戳刀又戳下貼片。
前前後後搞了五六次，一顆輪框弄了快10分鐘。
我當下第一直覺，不行，再這樣戳來戳去。
我的輪框遲早被他戳壞。
我就很認真地在他旁邊說，
你到底會不會用？
你如果不會用，你不會做動平衡，拜託。
你不要動的輪框，讓另一個技師用。
----------
接下來就發生了，剛剛影片上的對話。
----------
後來我致電給客服部，愛河店主管江先生，
親自到輪胎中心，為我求證事情。
1-影片中光頭技師有提到，
如果他不會，他會問他。
經由江先生及我跟光頭技師的對話過程，
了解到陳姓技師，目前還在剛學習動平衡，
他尚未學會獨立作業。
我就當下問他，我看到就是他一個人在那邊操作，
他不會，也還沒學會，為什麼他可以一個人操作機台?
2-光頭技師在維修過程，一直強調自己已下班，
他只是來協助陳姓技師幫我安裝輪胎。
那不就剛好今天光頭技師還在，這家公司，
派一個不會動平衡的技師，安排幫我裝四顆輪胎?!
重頭到尾我都聽到對話中一直在抱怨，
他已經下班了。
他等等要去上課，今天不是他的班。
是安排陳姓技師來幫我安裝，他只是來幫忙的。
對，也還好他在，因為動平衡，他兩分鐘就做好了。
3-主管在影片中有提到，要給人機會學習。
今天你們要用你們公司自己的車輛培訓，
或他用自己的車輛輪胎去培訓自己，我都沒有意見，
但我不能接受的事情是，
你把我的車輛拿來訓練員工。
而且還是這麼重要，且關係到安全性的問題。
你今天因為要趕時間下班，要趕時間上課。
想要拚了老命得先把四顆輪胎拆裝完，
就丟一個不懂動平衡的技師，自行操作機台。
讓我的輪框在那邊裝了又拆，黏了又刮，
我無法接受。
---------------
重點：
以上求證的事證證明。
1-家樂福 愛河店 輪胎維修中心，
幫我安排了一個不會動平衡操作的師傅，
為我安裝四顆輪胎，罔顧我的安全。
2-家樂福 愛河店 輪胎維修中心，
拿我的車輛，給員工做為訓練的車輛，
罔顧我的安全性，及車輛的基本安裝可靠性。
3-家樂福 愛河店 輪胎維修中心，
我的輪框內部刮傷，我看不到，我不想計較，
但四顆輪框卻可以傷到三顆的外側，
有一顆安裝的沒問題，
代表根本就是有沒有細心的問題。
還好我有錄影片，還可以跟客人說是我自己造成的。
4-今天我已經不想再去回想過程的不愉快。
我跟愛河店的主管江先生，也說得很清楚。
如果傷到內側，夾傷，刮傷，那些我算了。
真圓的地方，因為裝輪胎，刮傷，我也算了。
但正面那麼深的傷口，我不能接受，我要恢復。
陳姓女主管，一直在跟我周旋這件事情。
我已經做得非常大的讓步，
我就要求表面明顯傷痕修復即可。
傷了三顆輪框，只願意幫我負責兩顆輪框修復。
5-後來得知，陳姓技師主要會維修引擎，
輪胎非他專門項目，而光頭技師主要負責輪胎。
這讓我更匪夷所思，那為什麼是安排不會輪胎的安裝。
----------------
今天，換位思考，
換輪胎，本來就是個辛苦的工作，
但工作的本質跟責任也該做好，
今天你安裝，撞傷了客人的框，事情也沒做好。
道歉，好好處理這件事情。
我年輕的時候做加油站的PT，
客人要加98，我誤加92，
因為是我自己造成的，
我摸摸鼻子，認了當天白做工。
負責客人的拖車費用跟抽油費用，近三千。
因為是自己的過失，也是道歉負責到底。
那今天這位光頭技師，
愛河店輪胎的負責人技師。
傷了我的輪框，
像在影片中，對我的大聲咆嘯。
從事發到現在，半句道歉都沒有，
他們主管及愛河主管，陪同處理的時候，
一直都把我當空氣，
當作沒看到我繼續走來走去。
事後主管還出來跟我爭論，如影片一樣，
事情都發生了，
框也傷了，該負責的一事規一事。
今天，我已經不想再去理會，
他們一直講的口氣，及服務過程的不愉快，
對我而言，已經不重要，都過去了。
我相當不開心的事情，是在於，
我證據都提供的這麼明顯，
還要再跟我扯有的沒的。
我花了很多時間，把所有事情前因後果，
及照片跟影店都整理好，
是想讓高雄的鄉親們，
不要跟我遇到一樣的事情。
三顆輪框都傷了，我認了。
你們只願意幫我維修兩顆，好，我認了。
弄傷我輪框的員工，態度傲慢，把我當空氣，
不道歉，好，沒關係，我認了。
我小時候念前金國小，住在前金區一段時間。
對我而言，
快拆的家樂福愛河店，有我許多的回憶。
我在這邊也消費了不少，是常客。
光是收銀員我就認識很多，
而家電的蔣先生，也是我認識很久的員工。
我跟我老婆的電話，也都是找他購買的。
謝謝你們輪胎部門，在我的回憶上，
硬深深插了一個，非常不愉快的回憶。
----------------------
而你們的員工態度及處理方式，
讓我大開眼界，嘆為觀止。
我。本人。
這輩子，
不會再使用 車友行貿易公司的所有商品。
不會再使用 車友行主要引進的倍耐力品牌輪胎。
不會再進去 愛河店的輪胎中心，及相關部門。
----------------------
感謝你們顛覆我三觀。
當下真的很生氣，已經讓步到，
因為車輛已經兩年，不要求你們賠償。
讓你們用最省的方式，修復輪框的表面外觀而已。
三顆輪框都有明顯的傷，卻只願意負責兩顆，
且態度很硬。
當下真的有氣到，想要偕同江先生。
去台灣消費者保護協會申訴，
但不知道處理又要拖到何年何月。
這次這個悶虧，
只願意負責兩顆修復。
我就認了，
但我必須讓大家知道這過程。
對我而言，
我不想看到下一個跟我一樣的消費者。
https://i.imgur.com/GWRk8fG.png
安裝輪胎，操作時，
還不戴口罩，沒關係。
我會記得你的臉，你這狂妄的臉。
謝謝。
文章很長，感謝有細心看完的車友。
希望各位留意這家商家，實在不推。
--
那間生意很差，所以生意不好的店就少去，這樣自然就
降低風險。
這次學經驗了，以後我會去汽車百貨換。 內文有提到，家人在鼎山店印象是不錯的，但我只能說，我高估了。
ZZZZZ
抱歉文章比較長，真的是太氣了。
感謝提醒
謝謝。
※ 編輯: DarkRobert (180.217.199.115 臺灣), 11/05/2022 07:24:44辛苦了，踩到地雷，希望往後不要再有受害者，建議
去google地點留言！
世道艱難，太客氣會被當......。
好雷 感謝苦主告知
賣場裡面的修車中心本來就沒有好東西
看完也跟著好氣
氣死驗無傷 可以告對方嗎
既然是直營店，有找過愛河店店長嗎？
他們就是覺得不會有人錄影跟紀錄才這麼囂張的吧
一開始
好扯
幫高調
幫你QQ
蝯
賣場的修車中心，聽起來還挺恐怖的
去爆料公社貼一下啊
好雷的店
唉花錢找罪受 辛苦了
覺得那個光頭技師的態度也不到很惡劣
看完也跟著氣+1
換輪胎最好還是找專門的輪胎店，品項也比較齊
家樂福的汽修部門要加強啊。
恕我直言，你很倒楣，而他們給你輪胎拆壞是一回事，
但是看影片的感想我覺得你比較邱
如果是我，我也不能接受
哪家本來就狠89樣
高雄的汽車輪胎店都不知道去那
幫高調
誇張！
車被弄壞還要好聲好氣，誰這麼奴？
看完覺得誇張
這種店不是給十幾年老車去的嗎？
我家20年老車都在這邊買機油免費更換省蠻多錢的
大賣場的輪胎更換只推薦好市多
缺個議員陪同而已
幫高調！惡質店家！投訴媒體讓大家都知道小心！
該給專業的還是給專業的賺啦,請議員去喬吧～
幫高調
是說怎麼敢去大賣場的店換 外面專業輪胎行應該蠻多
的 看到不會的再那弄老半天真的會牙起來 感謝提醒
高調 真的好雷
車子還是找專業的好
幫高調
高調，這適合轉到汽車板嗎？
專業的事真的要給專業的處理
家樂福終究是間超市而已
這種也能開店 真扯
真的不如找專換輪胎的店家或好市多更換QQ
之後愛河店不是要收嗎
有夠垃圾的處理方式
推
新車或有在顧的車不要去賣場啦！民族馳加或九如人
人還不錯，雖然縱合來說不算便宜但至少換胎定位能
力強太多了！
誰的態度什麼的都不用提，光輪框傷痕就夠扯了吧
幫高調
有誇張到
有夠雷,原PO在汽車版也有發文了
一分錢 一分貨，最好還是找專門的店家，別省小錢而
需花大錢
長經驗了，以後不敢去囉
真垃圾
慘！！！
人人確實好，一次成主顧
居然有人護航的下去，太扯了
紅色護航仔是賣輪胎的嗎？
價格沒差太多還是選專門的輪胎店
ok 列為拒往店家
幫高調
拍拍，真的去輪胎行比較好。
坦白說他刮到的那個位置絕對是故意的, 和換輪胎技術
好不好沒有關係, 那不是技術不好會刮到的地方, 換
輪胎是非常簡單的工作幾乎都是機器輔助, 以前在國外
進口車代理商打工, 經理看我喜歡玩車, 給我機會輪胎
開始學兩天就獨立作業了, 但這個行業就是充滿一堆
不學無術的xx ,最基本的汽嘴感應器都不懂得避開 ,
幹爆人家感應器又在說什麼輪胎很難拆的一堆~
換輪胎可以試試看人人或者馳加 人人比較便宜換四條
有送定位 然後輪胎破了會幫你免費插補 不過還是建議
內補比較好
超雷….
推詳實反推，你的經驗一定可以幫到更多人
愛河附近有幾家馳加輪胎行，真的可以參考看看；大
賣場完全不需考慮。
好扯…
下次去汽車百貨？感覺沒學到教訓啊
噓某樓 對方都是怎樣的態度了 你還會低聲?吞得下去?
是在南部當奴才當上癮了? 花錢還要找罪受?
換輪胎還是找專業輪胎行吧 汽車百貨或這種量販的都
不推阿
連洗車我都不會想去百貨或量販店的
幫高調
雷到爆欸…家裡不在那種量販百貨裡的這種，只有去
過某美商的賣場買輪胎換輪胎
不是記得啊，要告這個技師跟商家
好誇張
拍拍 幫高調！
幫高調
汽車保修、周邊安裝我一定會找專門而且有口碑的店家
，就是怕遇到這種情況…
新車輪框被傷成這樣難道還跟對方輕聲細語喔
感謝分享TT
扯
幫高調
幫高調
辛苦了！
勇者 幫推
幫QQ
輪胎安裝定位我不會去汽車百貨 很多新人雷
多花一點去永益之類的安心有保障
推高調
幫高調
換輪胎我只挑選有電腦四輪定位的店家施工
推你的反推
推
幫高調
這種安全性的，我不太敢找賣場維修中心做
幫高調
誇張 這什麼鬼態度 不會換輪胎還可以咆哮客人？
從頭到尾一條龍低水準 爛死了
幫高調
幫高調
你為什麼要放棄去消保會申訴？該走的流程就走啊，
你上來一大篇發洩還是要投訴啊
不要想大力反推還自己說什麼要自己吞
你想要據理力爭就爭到底啊
告了補推
推仔細
推
拜託去告去申訴 壞人就是要學教訓才會知錯
反推就寫出該血的事實就好 後面寫一堆是要找同溫?
純噓都知道新車還不找專門店
辛苦了
說實在，也別想去汽車百貨啦，不然你還會有下一篇
噓文的邏輯有夠莫名其妙，懷疑是光頭 XD
giti佳通是大陸胎
支持你的說出來
也太雷
感謝分享雷店
，
有夠扯 不想浪費時間只能自認倒楣QQ
上新聞了 就想說好像有印象
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