Fw: [心得] Razer最爛的RMA，沒有之一
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作者: swattw (Swat-大師模式) 看板: PC_Shopping
標題: [心得] Razer最爛的RMA，沒有之一
時間: Thu Sep 15 08:53:06 2022
原文有Po在Reddit，等待審核中
有興趣看對話的人可以先看圖：https://i.imgur.com/X843Rvm.png
基本上我目前所有的周邊都是Razer的，去年年底買了Kraken V2 Pro，但是在1月會突然自己關機斷線，不過觀察了幾天以後發現沒問題了。
在8月10號，他又開始自己關機，而且非常頻繁，所以我聯繫了RMA，並且告知如果要寄送更換品，可能要快一點，因為我要離開荷蘭了。
他們表示可以用Advanced replacement，就是我先押180歐元，然後他們先寄產品過來。
然後？
過了整整兩周我都沒收到他們的回覆
我再次聯絡線上客服，並且告知我沒有收到任何要求付款或是回應，而且我希望我更改我的收件地址到台灣。
惡夢就從這邊開始
我收到一封信告訴我要簽名同意進階更換條款
我當天就簽了寄回去，
第二天收到一個Paypal的付款連結，
我也當下就付款
此時大約是8/29
9/1他們表示產品寄出到......荷蘭
我一看到立即連絡客服說你們寄錯
客服也表示會去跟Fedex聯絡，第二天9/2
東西已經寄到荷蘭簽收
我講一下荷蘭是怎麼簽收的，尤其是公寓。
基本上就是一堆包裹，每個都按一下對講機，然後有一個人回應把大門打開。
像下水餃一樣把所有東西丟在信箱附近
然後說我簽收。
Razer開始問說有沒有人以我的名義簽收
我說沒有，而且我老早就跟你們講我地址改了，無論是在Ticket還是透過Chat。
現在他要我去警察局備案東西遺失
我只好問她，我怎麼去台灣的警察局報失一個根本責任不在我身上的東西遺失呢？
我到底該怎麼辦，求解？
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CPU: AMD Ryzen R7-5800X PC004 →https://i.imgur.com/uIdjKOT.png
耳機 Razer Karken V2 Pro 鼠墊 Razer Goliathus EX 搖桿: Xbox Wireless
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/PC_Shopping/M.1663203189.A.9C6
學到教訓別再買雷蛇
回台灣了喔？
要服務還不如羅技 但是押金 180歐元?? Kraken V2 Pro???
押金根本就可以再買一台 還有剩
razer本來就燈具信仰 -.-
服務找羅技是在說笑話嗎XD
用了羅技之後我都學會怎麼焊接了 謝啦羅技
我鍵盤不用押金一路順暢寄來真是走狗屎運.
羅技...耳機RMA到要送消保才處理真是不錯的學習經驗
大廠都走養套殺又貴真的
反正大家什麼牌子都說雷我也看習慣了所有廠牌都是垃圾
羅技也是搞到我找消保官才解決 但回頭看這些廠商還真的
沒什麼選擇
沒想到羅技已經爛到要找消保官來處理XD
十幾年前拿到八德路修就直接換一支給你 不囉嗦
台灣Razer代理 精技，真的很讚（GG已經在這裡貼過Viper U
ltimate送修的情況，台灣代理真的很優）
從三創跟雷蛇官網買才要跟雷蛇原廠申請RMA吧 台灣通路
不都報精技
精技讚，七月買viper ultimate 有電流聲，連換兩隻都一
樣，工程師直接幫升級viper v2 pro
精技讚 幫朋友送一隻過保幾天的Mamba滾輪中鍵也行
沒遇到任何阻礙
推，巴蛇速度版要我要壓399人民幣押金我也是快吐了...
...
台灣razer的售後還不錯吧，我是指精技，真的經濟xD
我是PCHOME買的，沒有精技貼紙所以找原廠
RMA問題不大，但產品本身很爛
所以要怎麼買才會有精技貼紙或者精技的保固阿
跟樓上一樣的疑問
我在momo和燦坤各買一隻滑鼠 都沒貼紙
哇
pchome的話 我買過廠商出貨的Huntsman 是可以找精技
服務找羅技,是喜歡買一送一嗎?
建議台灣通路直接買吧，已經買了很多雷蛇周邊，RMA都沒
事，很快可以處理好
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Re: [心得] Razer最爛的RMA，沒有之一來跟各位報告一下進度 在他們第二次跟我要求是不是有人以我的名義簽收跟我買的收據的時候 我爆氣了，所以大概在這周一我寄出了訴狀到台灣雷蛇分公司。 前面有人問說台灣的法院有沒有管轄權這件事，我不想講太仔細不然會變成民訴教室 在他們官網上的服務條款是，依照新加坡法律有管轄權，並且要在新加坡仲裁。43
[心得] Razer最爛的RMA，沒有之一原文有Po在Reddit，等待審核中 有興趣看對話的人可以先看圖： (圖很長) 基本上我目前所有的周邊都是Razer的，去年年底買了Kraken V2 Pro，但是在1月會突然 自己關機斷線，不過觀察了幾天以後發現沒問題了。![[心得] Razer最爛的RMA，沒有之一](https://i.imgur.com/X843Rvmb.png "[心得] Razer最爛的RMA，沒有之一")
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