[心得] 大反推yale電子鎖
我原本家裡就裝電子鎖，使用經驗很好，四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕，就去櫃上了解，他們主推YMF40A及YDM7220，我買了前者。
https://i.imgur.com/o6QUiRu.jpg
第一次壞！
購買後，我安排在5/26(四)安裝，沒想到兩天後5/29(日)就故障，我當時正要出門上班，門卻關不起來....！且無論怎麼推，都無法將門靠到底，只能先請假跟公司的人說我家門關不起來，臨時不能上班…。
https://i.imgur.com/q0VgaeX.jpg
師傅來維修時，弄了很久才好，現場也證實完全是他們的產品瑕疵。但我仔細看，發現他們的處理方式是【在門片上磨了一個斜面】，門鎖才得以靠上。（為什麼需要在門鎖上磨斜面才能關上？除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。）
https://i.imgur.com/bvRDimA.jpg
第二次壞！！
「暫時」修好之後，我又發現我原本設定的指紋故障無法使用，於是師傅又再幫我維修
第三次壞！！！
沒想到，隔天指紋又無效了，只能按密碼鎖或開手機解鎖。
我花了兩萬元購買門鎖，是因為我認為這是一個房子最需要讓人安心的地方，除了便利性，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安裝三天後便連壞三次？？？這品質我真的黑人問號？？？
還是在出門上班的那一刻….，這之中形成的不安感及造成的損失，讓人自然不可能再信
任該品牌，
我在查過消保法後，確認實體店購買七天內，如有重大瑕疵可要求退貨，我也分別跟新光客服確認過此規定，但耶魯始終不肯讓步。
樓管甚至跟我表示<<雖然新光規定是可以退，但品牌那邊有自己的規定>>，當我問他，所以新光是無法約束品牌行為嗎？，他說：「某方面是。」，而客服那邊也是再三強調，耶魯態度真的非常強硬… 最後我問他們，那我該怎麼辦？客服及樓管皆建議我去找第三方
處理。（我反問新光，那新光是第幾方，客服沒有回答我XD）
Yale櫃姐在這段期間傳這張我簽過名的圖，告知他們的規定就是無法退貨，確實我在消費時，真的從沒有想過一個兩萬塊的鎖，裝了三天就連壞三次，但名字簽了無法退貨也只能自認倒霉。
https://i.imgur.com/HwVlNdt.jpg
我已按照新光指示跟消保官申訴了，沒想到這輩子第一次申訴消保官竟然還是新光三越建議我去的，總之，無論最後結果如何，這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。
我發文並不是想被摸頭，當時一直和耶魯再三強調，我至始至終都只是想要退貨而已，沒有要任何賠償。
主要是避免再有人因為耶魯門鎖而被迫無法出門，畢竟耶魯在電子鎖的價
位中也不低，考慮購買該牌的人請三思再三思，
也想跟版友分享，家電買起來都不少錢，以後如果到新光買，文件要看清楚，因為很有可能一簽名就放棄了自己的權益。
--
這家太誇張了吧！
太誇張了！！
誇張
筆記…商譽比較重要吧
Yale這種百年公司有這種狀況也蠻奇妙的
筆記筆記
誇張！
好扯 太衰了吧
太誇張了
其實你可以在新光百貨退，因為發票是他們開的，其他的就
不用管了
筆記
淘寶貨爽用 便宜又不會壞
筆記，感謝原po的2萬幫我們踩雷啊
建議跟新光客服一段關鍵字說：「我有認識的媒體朋友」通常
聽到「媒體」他們會開始聯繫長官該怎麼處理，畢竟新光三越
有ISO10002客戶抱怨處理管理系統基本上還是有機會的，這是
身為百貨業我能給你的建議
感謝分享 這售後有夠爛 這家直接黑名單
太誇張了！原本考慮中的品牌，看來我還是直接買飛利浦的
好了
這篇怎麼好像看過
新光的處理方式真讓人搖頭
這樣看明顯是產品瑕疵，還不能退？這樣誰敢買這個牌子的
東西
好慘喔
高調！
瑕疵還不能退，沒跟他申請上班請假的損失就不錯了
太扯了，處理方式好差勁，而且很明顯是他們問題還敢這
樣
你是真的看過 因為po了三個版了吧..
好市多買退貨不囉嗦，德國工藝電子鎖
這麼貴還這樣
高調！！！！
這處理態度不行qq
幫推
重大瑕疵GG
七天內瑕疵不可退這沒有與法律衝突嗎？？東西故障運氣差難免，
但這種售後服務誰敢買？三天壞三次的…離譜
感謝分享
瑕疵品可以退吧......新光有扯
這個非常誇張，嫌生意太好嗎，以後誰敢買
扯 感謝原po幫忙避雷
感謝分享
謝謝分享
還好我用ailock...
原po拍拍 小弟用三星用得很開心 可以考慮看看
反推以為是推 原來是這種雷
這件事情應該要請新光處理！
幫高調
好誇張
好誇張，謝謝分享這個雷
太雷了吧……
感謝排雷
這種就是要高調謝謝
好誇張
高調，未來換鎖絕不考慮這家
高價品質不好又不給退，感覺被詐騙！
好糟糕喔
雷到爆
感謝分享，幫高調 希望業者負責一點
高調 鬼故事太多了吧
太慘了吧
消保官申訴要連新光也一起，因為他們有責任
真傻，為了一件瑕疵品不退讓把名聲搞臭
幫高調 扯...
幫高調
你這個是代理商施工問題，直接找原廠問
第三次壞修不好？
怎麼感覺是安裝的問題@@我家用兩年感應還是很好
感謝分享 直接黑單
爆
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