PTT推薦

[求救] 鍵盤召回計畫失敗經驗分享

看板MAC標題[求救] 鍵盤召回計畫失敗經驗分享作者
edward18325
(yenyen)
時間推噓12 推:12 噓:0 →:23

2018年想換蘋果筆電去逛經銷商時,以前不懂事買了2017 mbp15"的展示機(他連網時間為2017/07/15)
然而中間使用上前兩年也沒遇到什麼大問題,直到最近才發現有鍵盤連點和沒反應的情況

於是上網爬文看到有人分享鍵盤召回計畫,看到上面官網的聲明是"有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年。"

當時我是2018/09買的,於是我就去A13預約維修

到了現場的服務人員很親切也和我說目前的情況上面的系統是2017/07所以加上四年到2021是過期的,說沒辦法用召回方案
需要我打電話回去給客服中心才可以修改

於是隔天我打電話給客服中心,說明我的情況,然而就一直轉接轉接到資深技術顧問,然後到隔天說和三個部門討論後,就跟我說因為是展示機就是不行,他們還是沒權力更改

然後天才吧開給我的維修單 鍵盤加電池 兩萬多塊 還真的是有點修不下手


我的疑問是:
Q1:就算是展示機但上面官網聲明"首次零售",也是應該授權經銷商賣給消費者才是定義的零售吧?所以我才會覺得我的日期開始算有符合四年內
Q2:是不是沒有其他管道可以爭取了,還是就這樣也只能作罷?

PS:真的不要貪小便宜買展機,學到教訓了

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.222.165 (臺灣)
PTT 網址

aeolus082901/14 13:46還不如 trade in 換新機

imkiwiwi01/14 13:58對 所有的召回只要說到首次零售都是蘋果不是經銷商

imkiwiwi01/14 13:58畢竟負責保固的也不會是經銷商 沒救 結案

imkiwiwi01/14 13:59以你這個邏輯 我大可以現在去經銷商買一台iPhone 11 然

imkiwiwi01/14 13:59後跟蘋果說我要召回

sjclivelo01/14 14:04官網整新機多香 還有完整保固

Aaso01/14 14:11蠻合理 買展示機的風險就是這樣

edward1832501/14 14:21對啊,a13和我說首次零售也是蘋果賣給經銷商,只能說

edward1832501/14 14:21文字讓我模糊了

william771301/14 14:36我記得可以用發票蓋時間

william771301/14 14:36但是前提你要有留發票

edward1832501/14 14:39我提出購買證明了,上面有日期,他們還是不承認,說

edward1832501/14 14:39是展機,沒辦法

Alkane01/14 14:46真的首次零售是指apple直營的零售 不是經銷商

NintendoGC01/14 14:52鍵盤加電池 要兩萬多嗎?之前 2017 15 吋電池膨脹 C

NintendoGC01/14 14:52面全換也才 1 萬初而已...

Gatubii01/14 16:11你只要換電池就好

azure01/14 16:21你這個可能有點難商量了,不過之前倒是有朋友去換修電池

azure01/14 16:25結果取件時被告知有其他零件也順便處理了(在care失效前夕)

kouta01/14 17:23換購 M1 吧 誰還要買intel

X41822N01/14 18:10錢省下來換m1吧

sixf0ld01/14 19:38買2016~2018真的虧

MOONY13501/14 19:56你有講你是展示機嗎

edward1832501/14 20:01有喔,其實購買證明上面有寫

Rdkl1e9z01/14 21:24推要買門市展示機倒不如買官網的整新機

hanky030101/14 23:06你買車會買一堆人試駕過的車嗎

swizzleyeh01/15 12:43首次零售指的是台灣蘋果開賣的日期吧?

hek01/15 15:50換電池會連鍵盤一起換. 所以修電池就可以

getx10501/16 14:41下次別買展示機了,官網整新能找特規的保固完整還能買阿

getx10501/16 14:41婆保佑+

jclove3301/17 02:25下次記得 千萬千萬記得 展示機就是一個完全碰不得的東西

jclove3301/17 02:25你有空去專賣店裡停留十幾分鐘看看大家把玩的態度 就知

jclove3301/17 02:25道展示機除了長時間開機還會怎麼被操

maplefff01/17 10:47你跟他要換電池就好,會一起換

chenlimath01/22 11:28真猛 搜尋看看 (有驚喜)