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[情報] 12/23 5525扭蛋 相音最新公告

aishiteru816 發表於 2023/12/26 上午12:21:13
看板MayDay標題[情報] 12/23 5525扭蛋 相音最新公告作者
aishiteru816
 (後來的我們)時間推噓25 推:25 噓:0 →:20

來源：
相音官方臉書
https://reurl.cc/OGqdjX
(網址太長故使用短網址）

關於12/23「五月天 #5525 扭蛋活動線上報名」一事，造成眾多歌迷朋友的困擾與不安，相信音樂對此感到抱歉。

所有的期待與批評，我們絕對感同身受，並於第一時間盡力釐清問題與確認後續之處理方式，以維護所有歌迷朋友的權益。

對於這次發生之情況，我們虛心檢討並再次致上最大的歉意，日後也將引以為鑒。

完整詳情說明：
https://www.newebpay.com/website/Page/news_detail?post_data=be217c762ac7351686839f595f5b6967bc13e32047997fb985e7c474ffb37d39

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▍本次扭蛋活動後續的處理方式，煩請參考以下Ｑ＆Ａ：

Ｑ1：已完成付款，有收到刷卡通知，但一直顯示報名不成功？
Ａ：請前往“扭蛋報名結果”（https://bit.ly/3vkWybt）查詢，確認報名狀態；由於報
名資料量多，系統耗費了一些時間更新，目前已確認全數更新完畢。

Ｑ2：重複多次付款，請問多刷卡的怎麼辦？
Ａ：因金流系統問題造成同筆訂單重複付款的情況，歌迷朋友將於12/26前收到系統寄送之「退款通知信」至報名時填寫之E-mail以供核對，並且作廢該筆發票。

Ｑ3：付款多次收到的報名序號都不同序號？
Ａ：因金流系統問題造成資料錯誤還請見諒，請以訂單編號至請前往“扭蛋報名結果”（
https://bit.ly/3vkWybt）查詢頁面，並以扭蛋報名網站上查詢之資料為準。

Ｑ4：當天「報名失敗，逾期未付款」，現在額滿無法再報名怎麼辦？
Ａ：因12/23金流異常問題導致逾期無法付款的歌迷朋友，系統將於12/26寄出「通知信」至原報名時所填寫之E-mail，請依信件說明方式繼續完成報名。

Ｑ5：海外歌迷朋友信用卡付款失敗
Ａ：金流系統已修復處理，請您再次嘗試重新刷卡。目前僅支援 Visa、MasterCard、JCB。若您仍然無法完成付款，煩請聯繫客服信箱：[email protected]

Ｑ6：被多次扣款，但收到的發票跟實際被扣款筆不符？
Ａ：同筆訂單編號，僅限報名一次
① 若為重複扣款者，系統將陸續進行退款作業（不會再另開立發票）。
② 若確認為遺漏開立發票者，系統目前正在陸續補開立發票至成功報名時您所填寫之E-mail。

Ｑ7：為何要註冊藍新會員？ 我被要求提供個資雙證件以供會員註冊使用
Ａ：經確認，藍新金流系統係因交易緩慢壅塞，導致系統功能異常而啟動既有自動引導消費者至藍新官網首頁之設定機制，因前述機制導致消費者誤會為必須註冊成其會員之情況，後續藍新金流將會以［系統忙碌中，請稍後再試］之說明頁面取代，以避免誤導消費者。

已於當日註冊之會員（註冊時間為2023/12/23 18:00～2023/12/24 00:00），藍新金流將進行資料清查，並逐一聯繫確認後辦理註冊資料註銷作業，並保證定會全數移除、銷毀因此取得之消費者個人資料，維護消費者權益。

Ｑ8：報名時有被扣款成功，但沒有收到發票＆訂單編號，沒有發票的交易該怎麼辦？
Ａ：於報名期間，有輸入訂單編號等資料且被扣款之交易，目前系統已經全數完成所有資料之更新；請前往“扭蛋報名結果”（https://bit.ly/3vkWybt）查詢。

因同筆訂單編號僅能報名一次，若有重複扣款之情形（包含未收到發票之交易），系統將陸續進行退款作業。

Ｑ9：若已報名成功，但活動當日最後沒到現場完成扭蛋，請問會退款嗎？
Ａ：報名成功的歌迷朋友，若沒在預定時間到現場參與扭蛋，我們將於2024/1/15前完成退款，並作廢相關發票。

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若您仍有其他疑慮，煩請逕洽扭蛋活動客服信箱：[email protected]

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.244.8 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: aishiteru816 (123.240.244.8 臺灣), 12/26/2023 00:22:27 ※ 編輯: aishiteru816 (123.240.244.8 臺灣), 12/26/2023 00:24:05
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aishiteru81612/26 00:27我自己1/7的扭蛋終於回來了~之前查都是逾期未付款

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aishiteru81612/26 00:28現在進去查變成等待付款

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aishiteru81612/26 00:28已付款完成取得號碼牌

推

sappheiros12/26 00:45有人序號超過7000嗎？好奇有沒有超額？還是之前報名就

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sappheiros12/26 00:45把序號卡住了。

推

kv5209912/26 01:07我31號第一筆報名後來補結帳序號5XXX，第二筆比較

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kv5209912/26 01:07晚報名後來交易失敗沒有開補結帳的剛剛出現結帳選

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kv5209912/26 01:07項了！但是序號卻28XX，居然比第一筆八點就報名的

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kv5209912/26 01:07前面，序號順序不知道怎麼排序的

推

dodotiti12/26 01:16這麼晚還在發文處理 辛苦了

推

OOCCJ12/26 01:42檢討是必要的，後續處理花更多心力，希望事情能夠圓滿結束

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OOCCJ12/26 01:42，好好迎接新年！

推

ericlove52012/26 01:49http://i.imgur.com/Nn7b8rW.jpg

圖 12/23 5525扭蛋 相音最新公告
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ericlove52012/26 01:50終於收到信了，只是已經排到6100多了

推

adgjk12/26 02:03我怎麼查都是寫付款失敗，也不是逾期未付款，但已經扣過了

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adgjk12/26 02:03，到底要不要再付...

推

fayey12/26 07:32超奇怪我重複刷卡的是A信箱但收到退款信確是B信箱

推

mevellous12/26 08:19我卡了半小時重報付款是四千尾 重複付款後是九百多

推

fayecan12/26 08:22那個號碼好像是隨機跳的跟報名時間無關？

推

good22912/26 08:371/7扭蛋終於回來了

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aishiteru81612/26 09:09我1/7回來的那筆序號是48xx

推

wendy0055812/26 09:14扭蛋號碼排應該是隨機的 不是按照報名順序

推

weitn2912/26 09:26其實序號前後沒關係，只要在扭蛋開放期間內去扭都可以

推

gvi9355212/26 09:35扭蛋發票歸戶不了= =

推

mevellous12/26 10:44收到退刷信了

推

lonliulen12/26 11:54收到重複扣款的刷退信了！

推

ejung12/26 13:08收到退刷信+1心中大石總算放下

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aishiteru81612/26 14:45我原本有2筆正常付款後，又出現立即付款

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aishiteru81612/26 14:45因此重新付款一次的

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aishiteru81612/26 14:45兩筆都收到退刷通知信了

推

ru7278812/26 15:07有收到刷推信 信用卡明細也有退，大家記得都要檢查～

推

hyingh12/26 15:111/7 扭蛋也順利救回了

推

sallyke12/26 15:18重複刷的退刷了！12/31也回來了

推

ryan89081212/26 16:03被刷7筆目前只退5筆，商店訂單編號跟藍新金流交易序號

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ryan89081212/26 16:03完全重複的還沒收到QAQ

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j022012/26 19:40還沒收到刷退信T T，希望近期能收到

推

chaout812/26 22:05收到多刷的一筆刷退信了

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gg1251612/27 13:09有人信用卡多刷的還沒退嗎 多刷兩筆只退一筆

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wendy0055812/27 13:48少發票的 怎麼補呢？

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beryl09812/27 15:50和樓上的G大一樣發票沒辦法歸戶…

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beryl09812/27 16:18剛剛寫信給客服，看來是會現場給紙本發票？

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beryl09812/27 16:18https://i.imgur.com/VzmDyMq.jpg

圖 12/23 5525扭蛋 相音最新公告
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evitalee693712/28 17:54linepay多扣的錢還沒回來耶，沒發票要怎辦？

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mayday502912/28 19:12我還有四筆未退，今天寫信問，是說提供以下資訊他們再

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mayday502912/28 19:12處理。 https://i.imgur.com/y4K4dK1.jpg

圖 12/23 5525扭蛋 相音最新公告
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