Re: [討論] 老人去電信門市真的很羔羊吧？

※ 引述《sinkerwang40 (阿牛)》之銘言：
: 現在正在門市處理Q1911，等候中
: 看到一個老人，類似農民或是老保全或是賣魚的那種氣息的老實人
: 老人說要看YT政治節目

講只看政論節目就表面上，如果有看過男性老人的手機或平板裡常常都是A片，你自認說他3M網速就夠，看yt可能夠了但line群組的A片要下載，還有那些盜版片網跑得動嗎？而且現在連yt都會中到一堆廣告軟體也是要回店裡幫解

: 被店員硬推3年,月租999的合約，配一隻爛手機還是爛平板之類，差不多1490元的價值，

通訊行怎麼搞都有可能，但如果是直營999綁約三年差不多可以拿到一台三星A11+5G平板或是A26，你能去找到進貨價1490這兩台機子全新我訂50台

: 員用“今天才有的優惠”拙劣話術，去洗老人
: 老人有抵抗，但是力道很弱
: 老人一直被口氣不善的對待，老人很卑微地求說只想要2年半的合約，被店員當場不耐煩?
: 噴：現在還有4年合約的咧（老人連心中所想的2年都不敢放膽說）
: 老人之所以會提到兩年半，我猜大概是以前也被搞過30個月的高額合約吧？

兩年半和三年通常價差就差2000而已除非客人就是要0元機，加盟和通訊體系綁長約好像有比較多佣金

:心算了一下，三年約月租999元大約3萬6千，老人今天被搞了至少3萬元。

應該得扣掉商品價值後大概兩萬七，所以平均一個月是750，跟499吃到飽比起來一個月盤250，所以這個店員幫公司多賺9000左右

: 老人還對很兇的店員很感激或是不敢怒
: 之後老人就沉默了一段時間，等著店員複印一大堆文件證件之類，

包含照燒貓那間現在三大直營個人戶幾乎都電子作業不印證件了，畢竟沒講是直營還是加盟

在我看來像是無聲地求
: ，也像是剛從層層話術中導致的一頭霧水中暫時解脫
: 大家請勿讓家中老人獨自去電信，甚至是繳費，因為很可能變羔羊？
: 老人才剛喘沒幾口氣，現在看起來店員還不打算放過老人，又開始賣老人手機保險...但?
: 乎剛剛簽的文件已直接勾選同意保險，並已輸入電腦？

如果門市電腦可以讓隔壁客人看到畫面個資那問題大了，建議直接聯絡ncc

: 說是“第一個月”免費....，是不是期待老人是不是只聽得後段“免費”？
: 我看老人這把，不只要噴3萬，老人自信地堅決說不要保險，我才想：哇，老人終於硬起?
: 了一把！但老人才剛猛起來，老人就被店員們無情群起圍攻，東一句優惠西一句保護手機
: 被聲浪攻擊後的老人像是洩了氣的皮艇般慢慢
: 沉沒到深淵，現場瀰漫一種氛圍想把老人塑造成“老番顛”似的，老人還是努力抵抗並
求
: 說不要，
: 結果店員搖搖頭一副“我是為你好”，貌似法外開恩般：叫老人下禮拜再來退...

確實原本保險的用意是對於有需求的客戶可以用多交一點錢為未來的維修大支出降低風險，但現在不管哪間都變成公司覺得這些錢理當要賺，店和員工會被檢討保險搭售率，達不到要扣考核和拍演練影片，當你以為那個店員今天昧著良心賺了一筆大單，晚上可能還要被主管問怎麼沒有上到1399覺得哪裡還可以再努力

回到交易這件事情就最好是兩邊心甘情願，與其老人辦回去才被子女帶來門市鬧客訴，一開始家裡就溝通好一起來或幫忙看再簽約這個觀念是對的

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