[心得] 台灣之星不給解約過程

e9837704 03/15 17:18印象中不管哪家，只要是一天內解約數太多會被約談，

e9837704 03/15 17:18我是聽店員說的不知道是不是真的

jasn4560 03/15 17:18要被扣績效的東西 幹嘛幫你弄

goval 03/15 17:19會被扣業績啊 第一間接的當然扣他的

jasn4560 03/15 17:19反正你客訴他 他就轉嫁給第一間唬爛你 系統壞掉就好

hebeisme556603/15 17:19你太客氣了 店員廢話太多

xylophone13503/15 17:20廢話太多+1

RG5678 03/15 17:23話太多，我之前解台哥只說要要解約，其他給優惠我

RG5678 03/15 17:23全拒絕

lianpig5566 03/15 17:24我之前去亞太退租 店員臉臭的跟什麼一樣

a7860446 03/15 17:29https://imgur.com/m6FZ79d

a7860446 03/15 17:29之前去解約也被直營店垃圾店員多陰了50幾塊

a7860446 03/15 17:29https://imgur.com/a/m6FZ79d

tommy123310 03/15 17:31直接客訴 誰叫他ggyy

eDrifter 03/15 17:33第二間: 幹 被第一間坑了

eDrifter 03/15 17:34兩間都客訴 再不爽 投訴NCC

sincere77 03/15 17:35你還真好凹，當場打電話給客服看門市還敢不敢不讓你

sincere77 03/15 17:35解

simon978 03/15 17:37在店內直接打客訴就會乖了

roman80010 03/15 17:40我有說還是我問客服解約的問題 他就說這問客服沒用

roman80010 03/15 17:40啊 我這邊手機可以直接問訊號之類的 我也不想跟他

roman80010 03/15 17:40多說 走出門馬上打客服

happy1712 03/15 17:41遇到這種煩死人的就直接客訴ㄅ

HAHAUCCUQQ 03/15 17:45第二間廢話真的有夠多

hitsukix 03/15 17:46第一間太賤了，第二間當然不會吞這筆啊XD

hitsukix 03/15 17:48我當初要解約跳lm111也是廢話一堆，暗酸可能訊號不

hitsukix 03/15 17:48好，我直接問你們有一樣方案我就留，他就不講話跑

hitsukix 03/15 17:48流程了

airpairlai 03/15 17:52我今天去解約遠傳的，

airpairlai 03/15 17:52就還蠻阿薩力的。

kusork 03/15 17:52之前遠傳解約店員二話不說直接處理，原本還以為要被

kusork 03/15 17:53問一堆有的沒的

jfy1989 03/15 17:55看久了就知道這種事情難免會遇到，每一家都一樣啦

misu2718 03/15 17:57之前去亞太加盟解約，門市說他剛來不會操作，叫我

misu2718 03/15 17:57去附近直營解約，直營聽到有點不爽，XD

billkingFH 03/15 18:04第二間不想吞啊，第一間超壞XD

daae 03/15 18:10解約最阿沙力的是中華XD

daae 03/15 18:11之前台哥解約 店員拜託我隔天再來 剛好換月 他就不

daae 03/15 18:11會被扣績效

oitecard 03/15 18:13聽說打電話去臺星客服解約快又方便

alins1999 03/15 18:13台灣之星解約大多都會說系統問題，然後投訴客服也沒

alins1999 03/15 18:13用，似乎是他們的淺規則。讓你進的去，出不來。

liu1981sssss03/15 18:16我前幾年在門市幹譙兩個店員快一小時，後來進來的

liu1981sssss03/15 18:16客人都沒辦速離，最後要解約也是秒辦完成

oitecard 03/15 18:22不然就是攜碼轉走

roman80010 03/15 18:26剛剛詢問客服 說第一間系統有問題 是不是唬爛的就

roman80010 03/15 18:26不清楚了

SHENG2014 03/15 18:26直接說你有錄音要投訴NCC，請他再說一次

SHENG2014 03/15 18:28叫你去第二間，就叫他先確認哪一間可以解約

a3050909 03/15 18:37第一間想丟鍋，第二間廢話加不想接

a3050909 03/15 18:38應該是這樣？

siekensou00003/15 18:38有點扯

b116863 03/15 18:42除了中華最乾脆,其他家解約就是爛

kenryu 03/15 18:44第一間想害第二間 被反將一軍

ryan9200929 03/15 18:44電信業者你期待什麼呵呵

g1232622 03/15 18:46當初我約滿離開 也是怕這樣刁難 直接去下一間電信確

g1232622 03/15 18:46認台星約已滿 綁約成功才去台星確認沒有欠款 店員一

g1232622 03/15 18:46副有苦難言 沒辦法慰留 總之不會想再回去台星

tonyian 03/15 18:51對啊，這個標準動作就是，當場請他打給客服（還不

tonyian 03/15 18:51需要自己打），當場等到接聽為

tonyian 03/15 18:51為止

kimula01 03/15 18:53解約扣KPI啊 當然要想辦法打發走

snowcs 03/15 18:57台星就是便宜而已

shengder 03/15 19:02現在兩小的店員也蠻慘的，門市方案比不過網路方案導

shengder 03/15 19:02致業績慘淡，但是網路方案想NP還是要到門市去解約扣

shengder 03/15 19:02KPI

houjay 03/15 19:05告啊

abcd425heart03/15 19:07教你最快的啦，證件給家人做代辦解約，就不會拖成這

abcd425heart03/15 19:07樣

abcd425heart03/15 19:09中華以外任何一家都差不多這樣

cht211 03/15 19:25中華真的乾脆都不問 不缺你一個客戶

y303y191 03/15 19:35客訴找的到客服嗎

Toy17 03/15 19:36去年LM111攜碼 去台哥辦提前解約 被店員嘴不划算(笑

Toy17 03/15 19:36原本想繼續回嘴店員 但還是算了

jimyan36 03/15 19:49我要解約還被台哥大店員罵呢 笑死

ablecoxjoe 03/15 19:55請問abcd大 為什麼代辦解約就不會被盧呢？

issemn 03/15 20:15我覺得第一間很壞，第二間不吞第一間的鍋正常

killer110 03/15 20:22因為你在這家解約會讓他們門市被扣績效，但我支持

killer110 03/15 20:22解約，如果不行，請直接拍影片

hangtenboy 03/15 20:27原Po自己看這樣的排版不會難過嗎？

s15113190 03/15 20:29兩個在互搞

Doreen1010 03/15 20:53哪間門市公佈啊

wed1979 03/15 21:23手握3神卡，這機會不是我的...

gwjhs112 03/15 21:57廢話太多 第一家不能解就直接打客服罵了

lalalinchi 03/15 22:01建議你 往NCC做申訴，ncc會發函給電信業者，業者須

lalalinchi 03/15 22:01立案處理並回覆結果。

lalalinchi 03/15 22:01https://cabletvweb.ncc.gov.tw/swsfront35/swsf/

lalalinchi 03/15 22:01SWSF01018.aspx?FunId=SWSF01018

oldfish1 03/15 22:24台星解約喔？上次去我坐下就說：這門號給我媽用的

oldfish1 03/15 22:24……現在用不到了…… 店員就提慰留方案，我就說

oldfish1 03/15 22:24不用啦，真的用不到了……，就讓我解約了

ian41360 03/15 22:42第二間不給解約，就投訴NCC阿

topchris 03/15 23:19會想要用台灣之星才是最奇葩的

jay0215 03/15 23:20踢皮球、香蕉、梨，滿地開花二十一，二五六，二五七

jay0215 03/15 23:21，二八、二九、三十一。

kjjokp 03/15 23:27台星直營推給另外一間直營

kjjokp 03/15 23:27是很嚴重的會被主管罵死

kjjokp 03/15 23:27然後台星解約KPI根本沒影響多少

kjjokp 03/15 23:27599以上慰留下來業績大加分

kjjokp 03/15 23:27沒慰留下來根本沒差

kjjokp 03/15 23:27網路門市辦的方案去門市解也不會扣業績

kjjokp 03/15 23:27以上朋友在台星直營的回答

croweva 03/15 23:31解約這麼麻煩喔 還好我都是無約時直接攜碼

sunmud 03/15 23:33也想收到遠傳電銷

kjjokp 03/15 23:34還有代辦解約不會扣任何業績

kjjokp 03/15 23:34但是有限制3個月內代辦3次

kjjokp 03/15 23:34超過系統會擋

kumabartho 03/16 00:04還是中華好 雖然不把老客戶當人看 起碼你解約也沒在

kumabartho 03/16 00:04跟你543

p1227426 03/16 00:11NCC不錯

finhisky 03/16 00:22要怎麼考評真的有慰留成功？ 事後打電話問客戶嗎？

zy116pj 03/16 02:55上禮拜去遠傳解約只有被問SOP的慰留

rockest 03/16 04:47第一間不知道是真的系統壞還是演了很逼真的戲 無法

rockest 03/16 04:47求證

rockest 03/16 04:47第二間了解狀況後覺得第一間在踢皮球 不希望你在這

rockest 03/16 04:47邊解

rockest 03/16 04:48畢竟會扣分 所以又把你踢回第一間

rockest 03/16 04:49我是覺得系統壞哪有壞一間的 應該是第一間在演

rockest 03/16 04:50怕不能解可以繳你會懷疑連繳費都騙走

rockest 03/16 04:50但是又不想明目張膽叫你去哪間所以請妳自己查

rockest 03/16 04:51不然直營門市有啥規定不能查其他間直營在哪？

rockest 03/16 04:51就是不想指名甩鍋給哪間怕直接結怨

rockest 03/16 04:54另外有些人解很乾脆的 因為扣達還很多啦

rockest 03/16 04:54通常是月初解最沒差 月底最煎熬

IFRS 03/16 06:14你現場打ncc電話，系統就自然好了

starskyjth 03/16 07:34你太軟

widec 03/16 08:45笑死，誰叫你要用台星

Oisiossos 03/16 09:52我都請NP的業者幫我解約或陪同解約

Oisiossos 03/16 09:52會省很多時間

SaberMyWifi 03/16 10:40當第一間說系統出問題時，你當場播客服說要客訴，

SaberMyWifi 03/16 10:40他系統馬上就好了

wakaura 03/16 12:14拿證件走人你就輸了

aiyowaya 03/16 13:40兩小的客服專線通常立馬是不會通的啊~

barkids 03/16 14:54呵呵~這套同樣的劇本，幾年前就有了，爬文就知道了

Ping0502 03/16 15:05可能怕被約談吧，不過遠傳既然有給優惠，當然是要

Ping0502 03/16 15:05跳過去，而且雙雄的網路本來就比較好

TKPTT 03/16 18:10訊號跟服務，還是中華比較優

jiping0326 03/16 23:21覺得原po脾氣真好，台星也太誇張了，相形之下，中

jiping0326 03/16 23:21華的服務品質真的好多了！

superbatman 03/17 00:53客服：幹 別來我這解約啊…

MiYoung 03/17 17:12紅明顯，我上次打遠傳客服打了一個小時才有人接