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[心得] ROG7U 兩次死機變磚

看板MobileComm標題[心得] ROG7U 兩次死機變磚作者
Leopard0903
(大熊)
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自2023.07購入ROG7U後,兩個月後第一次死機變磚,去皇家送修換主機板後,六個月後再次死機變磚,皇家表示不會換新機就保內一直修到好,想買華碩ROG的板友請自行衡量是否接受一直死機變磚一直跑皇家,七進七出

2023.09,第一次死機變磚,原本使用正常,去洗個澡回來就死機變磚,隔天跑皇家送修,神奇的是,都檢查完簽完送修單站起來要離開時,櫃檯客服再次長按手機電源,可以開機了!
拿回手機回家備份完後,再次跑皇家送修。
維修工程師來電表示可能是主機板問題,更換主機板後雖然開機有點慢要快半分鐘但還算正常,可以來拿回去再用看看,然後保貼可能會貼歪沒辦法貼的很好。然後拿回來還真的貼歪。
https://imgur.com/gcmQxCM

去皇家櫃檯拿手機時客服表示,建議你自己常常備份,他自己也都時常備份。我:ooxx就你們一大堆死機變磚要消費者自己要常備份
然後拿回來使用,開機速度真的變慢,充電時會熱到燙,拿回來後都用和緩充電保養電池,一開始不是每次充電都熱燙,但到二次死機前幾乎每次充電都會熱到燙,燙還不到沒辦法拿著但就很熱,都和緩充電非全速快充,全部充原廠充電頭。

經歷過兩次自動重開機,一次死機變磚後,2024.03再次送修皇家,跟客服表示上述死機問題、多功能鍵無法切換程式、開機速度慢、充電會燙,表示電沒有完全充進去變成廢熱、電池健康度兩個月就掉到95%,六個月後掉到88%,要求要換新機,皇家表示不會換新機就保內修到好。
https://imgur.com/ooDKn0K
https://imgur.com/041Tsy2

維修工程師來電表示,偵測到主機板會自動斷電,更換主機板後檢測正常,可以正常切換程式,電池經華碩內部程式檢測出還有95%up健康度,所以不會換電池,開機速度要快半分鐘是正常,因為android 14多載入程式。
我表示ROG7U新機開機時間8~10秒,現在要半分鐘,落差3倍,你認為是正常?
工程師表示:正常
在經過我跟工程師要求要延長保固後,工程師去請示主管,回來表示可以延長兩個月保固,到明年3月。只有兩個月

去皇家拿手機時,客服態度良好,所以沒太計較什麼。當場測試ROG7U開機時間要25秒,我表示新機開機時間8~10秒,現在要25秒,你說這是正常,你覺得消費者誰聽的下去?(維修換主機板後也是原廠設定沒有安裝其他軟體),客服表示他們認為是正常,最後無奈,只能拿回使用
印象中有跟他們提過,不然你們拿ROG7的新機來測,看開機時間多少,皇家表示現場沒有新機

回來使用後,和緩充電,溫度上升到42度C,印象中,新機時和緩充電,不會有感覺到溫度變化,全速快充才有機會會感覺到
https://imgur.com/MGvdWnY
https://imgur.com/OYbZyhJ
所以ROG7U的散熱片是…?

多功能鍵切換程式,回來後雖然可以切換程式,但要間隔半秒後才能切換,連按兩次三次都只會卡在切換程式的視窗,要再按一次才會切換過去,為此再次連絡客服
維修工程師再次來電,表示他在換主機板後原廠設定時測試一下都能正常,可能是android 14有程式互相衝到,要我恢複原廠設定再測看看,我表示每次備份都要花一個晚上,你要我重灌測試?
工程師表示:那可能要等下次手上有ROG7的機子時才能去測試,時間就不一定
關於電池健康度的問題,工程師表示公司內部程式不會外流,我表示你說健康度有95%up,但我回來使用app顯示只剩87%,你跟我說有95%up,落差這麼大,你覺得誰聽的下去?最後工程師表示要我拿充電偵測器,將手機用到沒電,從0%充到滿,再去換算健康度

在我表示開機時間慢了3倍,你說是android 14的關係,那就降版到13來看正不正常,工程師表示他沒權限,要再請示主管,電池部份他再請示主管看是否能更換電池,程式切換部份要等他手邊有機子再去測試

花$40k買華碩最高階手機,連續死機變磚,不給換新機,就保固內保修要你一直跑皇家,七進七出,真的買到撞到WT…

另外想請問有買ROG7/ROG7U的板友,新機android 13的開機時間是否有印象/記錄是多少呢?
因為當時新機開機速度很快,有拿ZF6記錄時間,約8-10秒,請問有人還有印象記錄是多久呢?
謝謝

以上

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※ PTT留言評論
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VincentZeda 04/14 20:46挖喔~CPU虛焊問題已經到ROG7囉 怕怕

VincentZeda 04/14 20:47ROG345 是最近常客 可以加維修粉絲團 數量嚇使倫

n74042300 04/14 20:52UCCU

kimula01 04/14 20:54再過一陣子換8了啦

wujet09100 04/14 20:59一直扯Android 14

Alllllogo 04/14 21:00

Louis430 04/14 21:02....該說還好沒那麼瘋手遊沒噴6,7嗎

EQUP 04/14 21:30都換主機板了還這樣,我也認為可能是A14的問題或app

EQUP 04/14 21:30衝到導致多工切換卡頓誒

sixkeeper 04/14 21:32緩充熱熱的那段感覺有問題,是不是內部太熱燒壞?

sixkeeper 04/14 21:32有考慮買新的充電器嗎?老實講我覺得用了八個月應

sixkeeper 04/14 21:32該不太可能給新機,大概真的多給兩個月保固+修到好

sixkeeper 04/14 21:32,不然看有沒有駐版小編私訊你。然後我自己拿S22U

sixkeeper 04/14 21:32大概25-30秒開機

crc2121 04/14 21:32買了就是要體驗大地遊戲還是電競版。

kof2200 04/14 21:35可以參考這篇 #1c3EXTOE (MobileComm)

kof2200 04/14 21:35開放押金體驗。

juin2500 04/14 21:42還好我跳船了 轉靠S23U

lancerjump 04/14 21:44從三代就聽過了,火龍應該只是催化劑

bolue 04/14 21:47開機 你再測試幾次吧 頭幾次比較慢 是有可能的

f396761440 04/14 21:50毛病好幾樣,這機廢了

p40403 04/14 22:02先看處理器哪一家的

q3571594628 04/14 22:15原來連8G2的ROG7都有機會死雞...

trywish 04/14 22:19其實你應該問14的開機速度。一樣7U,標誌維持35秒,

trywish 04/14 22:19標誌結束到顯示畫面35>41,大概6秒。

TrickerTewi 04/14 22:27如果有保險的人大概就直接把手機摔爛換新了

TrickerTewi 04/14 22:28不過14以後開機真的變慢

han999 04/14 22:48給你參考一下pixel5 Android 14先關機後再靜置20秒

han999 04/14 22:48,然後再開機到畫面18秒時間;若是直接重新開機到畫

han999 04/14 22:48面18秒時間。

gcobc12632 04/14 22:57老實說你一直拿第三方APP來打電池健康度根本反效果

gcobc12632 04/14 22:57Google根本沒有開放電池相關的API 所以這些都是估算

gcobc12632 04/14 22:58也就是根本不會有準確的數值==

Leopard0903 04/14 23:03有拿原廠充電頭過去皇家,皇家檢測結果是正常

jk01 04/14 23:05低溫焊便宜

Leopard0903 04/14 23:07所以A13也有開機速度慢的問題…?

crc2121 04/14 23:22圓滿完成七七四十九任務就沒事了。

Louis430 04/14 23:26出到七七四十九是要成仙還

kshsedch 04/14 23:51原來連rog都會喔@@

Livina 04/15 00:09華碩品質,堅若磚頭

Tsukasayeo 04/15 00:24磚塊的版本也一直在更新耶,刀粉會說換8代就穩了

Porops 04/15 00:50依「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定,商

Porops 04/15 00:50品於保固期間內有故障的情形,如果不是因為可歸責

Porops 04/15 00:50於消費者的事由所致,經送修三次仍無法修復時,消

Porops 04/15 00:50費者可以請求業者返還其所支付的價金,或更換同一

Porops 04/15 00:50種類的商品,業者不得拒絕。

Porops 04/15 00:51原Po參考一下,不要管華碩說什麼,他保固有辦法比

Porops 04/15 00:51法律大再說

alan855tw 04/15 01:19曾用心體驗ZF3 之後, 這家我真的不敢碰

Aukillexz 04/15 01:24買過rog2以後就知道什麼叫買到撞到

sinohara 04/15 02:49ROG也會被蝗蟲之家

sinohara 04/15 02:50維修工 程師(X) 讀生(O)

Kevin0895 04/15 02:54真的是買的撞到...

Banrin 04/15 03:04買到撞到加一

Banrin 04/15 03:04這個手機主機板又貴到爆 過保維修還不如換一台,保

Banrin 04/15 03:04內要求修到好想辦法賣一賣換一台

Kennyq 04/15 03:34呵呵呵,華碩做筆電、主機板是沒啥好挑剔

Kennyq 04/15 03:34但華碩做手機連小米、OPPO都不如,不是早就知道的嗎

Kennyq 04/15 03:34不然子龍7進7出稱號怎麼來的?

Kennyq 04/15 03:35這牌手機賣一萬內就算了,超過一萬還買根本是盤子

terry7627 04/15 03:4540k我會去買蘋果,這牌我能接受的上限就25k

winston9942204/15 05:18子龍任務2/7

Dino14124 04/15 05:22又一個新帳號首發就是子龍文耶,我怎麼會說又呢

onlygoog 04/15 06:29rog時間一到,保證變磚頭,從此不敢碰

ltytw 04/15 07:26看完內文 只能說建議拋棄ROG轉換信仰到其他品牌

drummers 04/15 07:33太慘了 台灣旗艦非中是不是要只剩三星可買了,但三

drummers 04/15 07:33星蘋果也沒有台灣價值

drummers 04/15 07:35不過我外甥的ROG5還是6的,還是看他用得很開心,是

drummers 04/15 07:35又開始退步了嗎

jackchen102504/15 07:39手機這種不是很難的科技可以搞成這樣...真的是不如

jackchen102504/15 07:39買大陸機,何苦這樣折磨自己

dnzteeqrq 04/15 08:02這家手機是可以買 但是是你沒其他選擇的時候

alvistan 04/15 08:08品牌正確

ibluestorm 04/15 08:23剛拿到ROG7沒去測開機時間 不過印象中沒有到8-10秒

ibluestorm 04/15 08:23這麼短 至少也有20秒左右

alexqwer 04/15 08:31華碩 誰買誰撞到 垃圾皇家倒一倒

Tsukasayeo 04/15 08:34上站2千多次的新帳號?都曬維修單了還管發文數呢

shengder 04/15 09:13原來上站2000次但是沒在這裡發過文也算新帳號啊?

shengder 04/15 09:17怎麼有點像當年HTC粉的樣子

asdfqwer63 04/15 09:18買子龍要做好出任務準備

longkiss061804/15 09:23三星酸歸酸 買安卓還是只能買三星 OK?

zack7301428 04/15 09:31目前正面雙喇叭的電競機ROG7U還是能打,再加上那個

zack7301428 04/15 09:31重低音風扇還是香

tsairay 04/15 09:56基本製造品質就有問題了

spiriturl 04/15 10:04買手機還要賭人品真的累 辛苦了

lockbacker 04/15 10:25笑死 連手機都要以卵擊石了

martin6982 04/15 10:46我買首發預購的ROG7,目前頭好壯壯觀

EricLambert 04/15 10:52樓上,我也買首發的ROG7(收起來)、8

A5Watamate 04/15 10:54買ROG就是當遊戲機就好了 那天掛掉損失也不大

Wsh0812 04/15 11:12華碩品質,以卵擊石

w1222067 04/15 11:26虛焊都幾年了 還處理不好

sun24220499 04/15 11:47ZZZ

kid1999 04/15 11:58所以我陸版買一買就好 價差一萬就不好意思我沒有台

kid1999 04/15 11:58灣價值

ted51633 04/15 12:16子龍手機部門一直虧錢是能做出什麼好產品?

tt7642 04/15 12:29想換掉蘋果的選擇又少一台了

tsairay 04/15 12:30ROG不是有賺嗎?

battlewind 04/15 13:06三星毛也一堆 哪來安卓只能買三星

mdk3500 04/15 16:12https://i.imgur.com/4ZWy8DB.jpg

圖 ROG7U 兩次死機變磚

HolyMilk 04/15 16:44保內花時間頻繁備份的時間換成工時薪水可能都可以

HolyMilk 04/15 16:44再買一隻了,更不要說過保還要自己付費維修

littlefish1 04/15 17:047剛出的時候還有人信誓旦旦的說換主板廠了沒事,事

littlefish1 04/15 17:04後看都是笑話。

Lockon 04/15 19:36ROG6DU A13也是開機要20秒以上

y2k6wu 04/16 01:01我ROG2也是保內死機變磚兩次,兩次中間只隔四天,

y2k6wu 04/16 01:01果斷退坑,沒想到同樣的事在7還是會發生,只能說華

y2k6wu 04/16 01:01碩維持傳統真的厲害,旗艦機這種品質不敢再領教。

TAIWANSEAL 04/16 07:53這個狀況我在Zenfone6也體驗過一遍了 您的遭遇跟我

TAIWANSEAL 04/16 07:53差不多 就是先開始覺得不太正常 我甚至自費送檢都

TAIWANSEAL 04/16 07:53說沒問題 結果隔天直接無預警死機 死到不能再死 後

TAIWANSEAL 04/16 07:53續皇家跟華碩就是一直不斷的推卸責任 花錢買旗艦機

TAIWANSEAL 04/16 07:53結果服務真是”尊爵“ 自此我就不再碰華碩全系列產

TAIWANSEAL 04/16 07:53品並遇人必反推 即使半年前才剛買了ROG全家餐

aspeter 04/16 07:57對阿 除了版上的星酸在酸 三星好蠻多的保內修到好

aspeter 04/16 07:59除非你自己人損 但很多廠商你人損摔到也就不幫你修

jeff85898 04/16 08:29也沒賣出去幾台 死機案例這麼多超好笑

battlewind 04/16 10:26後面才一篇三星也在出任務的 笑死

battlewind 04/16 10:43在這邊吹三星 三星出包的文就消失

Kreen 04/16 13:56手機界的福特,每次都 #這次不一樣了 用用看很好用

Kreen 04/16 13:56的,但是沒過多久又來了。

falassion 04/16 15:01都用了八個月,要換全新機給你不太可能了,有延長兩

falassion 04/16 15:01個月保固給你算有誠意了

wmdlifecoba 04/16 17:00電池健康度的問題你看第三方軟體根本不準,第三方軟

wmdlifecoba 04/16 17:00體都只是估算而已

berry104s 04/16 20:01主機板皇家都幫你換新了,多工切換卡頓應該就不是

berry104s 04/16 20:01手機本身的問題了,安卓14跟APP本身比較可能有問題