[心得] 中華電信488不限速吃到飽續約成功

mrme945 發表於 2023/1/7 下午9:11:59

看板MobileComm標題[心得] 中華電信488不限速吃到飽續約成功作者

()時間Jan 7 21:11:59 2023推噓19 推:20 噓:1 →:30

先說總結：
一次文字客服+兩次電話客服
沒有跑實體門市
三天總共花大約15~20分鐘
488不限速吃到飽續約成功

詳細過程如下

原方案青春無敵學生方案 4G 599型
每月優惠111元實繳488元
合約期間共30個月於下個月結束
因為試過中華、台哥大、遠傳三家
中華的網路訊號最好
所以還是希望能繼續使用中華
最終期望是原方案續約
但最多能夠接受599不限速

首先用中華APP文字客服
點了續約之後大概只等15秒不到就有真人回覆
表示合約剩一個月想要續約
客服一開始推薦5G
我說還不需要5G並問是否能夠原方案續約
客服問了是否為學生/教職員(回不是了)之後說已經沒有這個方案
我回說有在網路上看到好像可以直接原方案續約
但客服還是說沒有並提供799方案
問說有沒有較便宜的方案
只提供499 限速21M吃到飽
我就說那可能會考慮其他家
客服就說很抱歉沒能幫到忙(語氣看起來很想要結束的樣子)
我就說沒關係、麻煩您了、感謝您的協助←不知道這些是不是關鍵
客服就說感謝之類的話
在我以為沒戲了要關掉APP改打客服電話的時候
客服又突然加了一句是否有需要之後電話聯繫(這時候就想說有戲了)
之後就結束了
大概花不到10分鐘

大概過了三四個小時打了第一通電話過來沒接到
又隔了兩個小時接到第二通
這通基本和文字客服差不多流程
提供的方案也差不多(實際內容忘記了)
同樣表示想要原方案續約
聽到方案同樣說那可能會考慮其他家要再想想
但這次不同的是客服人員說會回去請示主管(這句也很熟悉感覺穩了)
看是否有其他方案能夠提供
確認聯絡方式之後就結束了
大概花兩分多

隔了兩天之後
同一位客服打過來
說主管提供588及488兩個方案
兩個只差在通話時數
考量目前只需要一點點通話所以選了488
合約期間一樣30個月
就算之後要加或改5G也不用繳違約(客服特別強調)
又確認好資料就順利結束了
大概花四分多

基本上從頭到尾我都用很有禮貌的文字/語氣來對話
(我覺得這可能是客服願意跟你演的其中一個原因)
也沒用到什麼演技
只提到了"網路上有看到"及"可能會考慮別家"這兩點
對面感覺也都很習慣了
途中我一直有對面好像很想笑的感覺
但還是很認真專業地順利走完流程
在這邊提供給大家我的經驗
也感謝前面板友的分享

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.212.161 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: mrme945 (111.71.212.161 臺灣), 01/07/2023 21:24:24

推

skyalvin01/07 21:24強者，我剛剛才失敗客服三次都給599而已。快放棄了

推

darkMood01/07 21:59看誰有耐心

推

wz7040301/07 23:18會盧的小孩有糖吃

推

htps076301/08 01:03續個約還要這麼多戲= = 不能直接給客戶方便一點嗎？

推

about1901/08 01:08好像都續約沒看到新辦

推

jay021501/08 03:09都給客戶499吃到飽不限速那499就沒價值了，就是要努力爭

→

jay021501/08 03:09取過才會珍惜，而且這樣可以區分出對顧客的差別待遇，人

→

jay021501/08 03:09都是喜歡有特權要有門路的，一視同仁的公司對客戶而言就

→

jay021501/08 03:09可有可無了

噓

darkMood01/08 03:34客戶就不能夠大方一點599續下去嗎? 笑死，大家都要錢啊!

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darkMood01/08 03:35一切都是生意啊，願意比價有耐心就可能買到便宜的

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darkMood01/08 03:35覺得小錢不在乎不想花時間的，就會多花點錢，自己決定

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darkMood01/08 03:36啊，哪有想賣貴就很可惡這種事啊...反正想買便宜也是啊

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lucky46601/08 07:49我國營永遠都499吃到飽不限速

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lucky46601/08 07:50考上國營就永遠沒這問題了

推

hanoco01/08 07:59感謝分享，又去試了一次，有成功

推

loking01/08 08:40續個約還要演來演去這公司有沒有問題啊

推

Zack581301/08 09:29他們要可能有怕遇到鄉民的疑慮..。看樣子你被主管猜中了

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Zack581301/08 09:29@@

推

svc2kxp01/08 10:01走中華路線的無框不知道為什麼有些地區打市話會撥不出去

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shengshampoo01/08 11:01種花電信沒有病，只是該說深諳消費心理遊戲，把用

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shengshampoo01/08 11:01戶玩弄在手掌中。

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shengshampoo01/08 11:03不論條件給個再好再差，用戶也沒有任何籌碼和種花

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shengshampoo01/08 11:03叫囂還是討價還價。

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shengshampoo01/08 11:07如果被耍弄還厚著臉皮回頭乞求，人家怎麼會珍惜。

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sing6090501/08 11:26今年完全沒演到虧我很期待跟中華卡司同台飆戲

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sing6090501/08 11:26https://i.imgur.com/5BYWz8Q.png

推

horb01/08 12:39中華電信就愛玩這套。老客戶最貴。除非你要爭取

推

slamguyno101/08 14:30中華看來資費只能持平或往上走,要更低應該是不可能了!

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slamguyno101/08 14:30我588跑了幾間跟文字電話客服都要不到488,最後588續

推

y12442147301/08 14:54太累了吧每次都要演

推

PTIMIKE01/08 14:57回某樓，要去考醫護嗎

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PTIMIKE01/08 14:57http://i.imgur.com/YkYGOBS.jpg

推

christ2001/08 15:33Sing大的兩個方案我好羨慕，早知道我就NP但已經續約了

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christ2001/08 15:33也只能等了

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shengshampoo01/08 16:05醫護難為，電視新聞訪談某從業人員自嘲，這個行業

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shengshampoo01/08 16:05，錢少事多離監獄近。

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skyalvin01/08 16:08今天來電又在講599方案。我直接說沒488不用打來哈

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shengshampoo01/08 16:08鄉民被種花牽著鼻子走，當成棋盤上的棋子，鄉民沒

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shengshampoo01/08 16:08有選擇的餘地，鄉民有要揭竿起義嗎，推倒種花嗎？

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shengshampoo01/08 16:10沒有488照樣電話轟炸，就是耍猴戲玩弄又能怎樣。

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shengshampoo01/08 16:11鄉民不高興就用新台幣讓種花下架嗎？我說的不是資

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shengshampoo01/08 16:11費，而是實際一點的“股權”。

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jay021501/08 17:06遠傳、台哥大、台星、亞太：你們當我塑膠逆！

推

plase01/08 17:51關鍵字：問主管

推

justyoshi01/08 21:54覺得原po想太多XDD... 主要就是你網路用量不大所以有在

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justyoshi01/08 21:54名單內吧

推

pianniv01/09 11:32怕麻煩也是可以直接續499 21M，網路夠順不特別去測速也感

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pianniv01/09 11:32覺不出來有差

推

shereenjames01/10 17:31成功續約＋1

推

lolicon01/10 18:16好好有30個月 @@

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