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[心得] S23U預購(用line購物)客服舊換新步驟

看板MobileComm標題[心得] S23U預購(用line購物)客服舊換新步驟作者
baby978
(baby978)
時間推噓37 推:40 噓:3 →:32

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大家好,在下於今日下午使用「line購物」方式在三星商城成功訂購S23 ultra 1T(黑)x1。

來分享一下剛剛向客服申請舊換新的過程,首先撥打0800329999客服,後續選項先選6,再選9(不記得選項的服務名稱了,也沒有開車嫌疑),便會接通專人客服。



客服:「請問是哪位客服人員告知舊換新這個項目」

我:「頁面已關閉也不記得了」

(詢問訂單編號、核對資料、詢問要用哪支舊機、型號等等巴拉巴拉)

客服:「那會以專案方式辦理線下舊換新服務,目前已完成登記,新機鑑賞期過後,會寄信至電子信箱,麻煩按照郵件內容的步驟填寫相關資料來辦理舊換新作業,另外要提醒,線下辦理舊換新為人工作業,會需要比較長的時間」



整個流程大概是這樣,希望能提供也想辦理這個作業的人一個參考

另外感謝S大跟V大的回覆,讓我能順利完成

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.46.18 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/MobileComm/E.e1hPPt5ldnVY

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:06:27

Giganoto02/07 17:06原來可以這樣,謝謝分享

blessman52002/07 17:08謝謝分享

我比較好奇為什麼客服還會問是哪位客服告知的XD

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:11:30

kevin96302/07 17:20感謝分享 這樣會害死客服嗎?XD

jjcity02/07 17:21撥去客服一樣不能專案申請

aspeter02/07 17:22會問應該是不想弄吧?

不曉得,看有沒有在三星客服工作過的來解答XD

szdxc1702/07 17:24這樣每位客服的作法都不一樣耶

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:24:27

PanaS0Nic02/07 17:27被客服拒絕了…他說只能取消訂單重新下單才能舊換新

mimanchi02/07 17:27請問原po有收到信件嗎 他們會不會說說而已 哈哈

PanaS0Nic02/07 17:28真的要會吵才能有糖吃嗎…

crgc02/07 17:29到底在玩什麼把戲,三星真的懂玩

louiswu02/07 17:31用line導購 5% 刷中信卡分12期 登錄送2000 沒那麼麻煩

szdxc1702/07 17:32每個都吵下去就會鬧大了

louiswu02/07 17:34https://i.imgur.com/aw4rSFj.jpg

圖 S23U預購(用line購物)客服舊換新步驟
※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:34:59

xuanyuan02/07 17:43我覺得很扯 不鬧大嗎

mdk350002/07 17:45應該會等到手機出貨 過了鑑賞期以後才會主動聯繫你舊換新

對!抱歉我忘了客服有說過,馬上補在文章內,謝謝拯救金魚腦

wmdlifecoba02/07 17:50感謝分享!長知識

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:52:07

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:53:12

crgc02/07 17:59說不定走這個流程的只給抵表上金額不給4000, 你也拿他沒辦法

VXXV02/07 18:15這也太扯了吧...

kidlee02/07 18:28導購的5%看起來還不錯…買Ultra搭配商城的優惠line 購物5

kidlee02/07 18:28%+line pay綁定富邦J卡,算起來有15%的點數回饋,這樣算

kidlee02/07 18:28對嗎?

我記得總計最高就是10%欸

EPIRB40602/07 18:3110%而已15%怎麼算的?

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 18:35:17

kidlee02/07 18:40我是把導購的5%也算進去,所以…導購的5%就是三星商城原

kidlee02/07 18:40本的5%回饋嗎?

3. LINE購物享4% LINE POINTS 回饋 (首二日再加碼1% LINE POINTS) 4. LINE Pay綁定富邦J卡,最高5% LINE POINTS回饋,再抽紅包最高888點 以上是預購寫的內容,我的理解是LINE購物=你的導購=5%,然後J卡5%,加起來最多10%

s90014402/07 18:43新機鑑賞期過 那不早就超過2/19了 還會有那4000嗎

有關加碼4仟的問題,可以參考這篇文章,線上文字客服是回覆:「仍有加碼的4仟」

#1ZuT7N2G (MobileComm)

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 18:44:12

EPIRB40602/07 18:45就是10%而已

xuanyuan02/07 18:48也沒特別多,但還要重訂很靠北

xuanyuan02/07 18:48而且不一定有貨,可以這樣嗎?客服根本耍人

EPIRB40602/07 18:50現在看除了1t的都還有貨耶!

kidlee02/07 18:50原來如此,感謝樓上跟樓主解惑~想說15%也太多XD 那大家都

kidlee02/07 18:50用商城買就好…

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 19:06:07

s90014402/07 19:11剛致電客服 問了一串東西以後說需要跟線上顧問確認

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 19:11:18

terry104302/07 19:11最多就10

s90014402/07 19:11確認後才知道能不能參加(聽不懂客服在說啥 反正我是錄?)

s90014402/07 19:11反正我是錄音了

s90014402/07 19:12我:需要確認多久 客服:需要時間 [email protected]#$%....

szdxc1702/07 19:13但導購5%就這兩天

EPIRB40602/07 19:14再下一支用其他付款比較實在

ideekao02/07 19:52亮光字看到我眼睛都青光眼了

不好意思,因為我都遮藍光100%,我改一下,你先戴墨鏡看

lovecatbaby02/07 20:02http://i.imgur.com/9JwEE9s.jpg 我問線上客服直接回

圖 S23U預購(用line購物)客服舊換新步驟

lovecatbaby02/07 20:02可以

szdxc1702/07 20:03剛電話又問了另一位客服,他們現在互踢皮球中,所以這篇

szdxc1702/07 20:03沒法當正解

嗯哼,我只是把自己的案例分享,沒有說是絕對、保證成功的正解喔!

xzcb200802/07 20:10多人弄才會大 快點弄他

kevin96302/07 20:16剛剛聯絡客服 客服要求提供對話截圖 他們會反應 但不保

kevin96302/07 20:16證會成功

yehhdog02/07 20:23薇薇安感覺槓上了 老娘就是要給他們換機

yehhdog02/07 20:23愛上她的魄力

iamrw02/07 20:28泡水機能抵到四千嗎

s90014402/07 20:34薇薇安跟安迪加油

szdxc1702/07 20:37我是好奇怎麼內部溝通會變這樣

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 20:42:07

※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 20:45:25

ihatetolove02/07 20:55所以可以指定客服人員喔

q260502/07 21:24好像可以指定 你只要留言先前跟哪位顧問聯繫過 就會給他

tian199702/07 21:26真的是會吵就有糖吃耶==昨天做功課就有看到美迅舊換新

tian199702/07 21:26條款明文寫不適用賴pay,還一堆人不知道

EPIRB40602/07 21:28照條文是不行啦!去凹的話不知道到時候會怎麼處理

q260502/07 21:31後來決定照條文走,重訂改其他付款方式,剛好晚上有直播紅包

chien9102/07 21:48剛剛問安迪,他說舊換新只能用信用卡一次付清

LoveMoon02/07 21:50我還在想安迪跟薇薇安是誰怎麼大家都認識..

KarlMarx02/07 22:00安迪中午還跟我說可以事後人工舊換新阿,馬上變臉。

crgc02/07 22:15到時候不行就退貨 看誰機掰...

favre02/07 22:19乾 臺灣三星真的太糟了 客服給錯誤資訊還不認帳.......

knownoel02/07 22:19舊換新如果不是原廠電池跟原廠螢幕 還能換嗎.. 剛剛翻出

knownoel02/07 22:19i8 64g 不過電池好像葛屁了 有亮充電但好像充不進去 不

knownoel02/07 22:19知道會不會收

szdxc1702/07 22:34照條文是不行,問題是客服自己開後門

szdxc1702/07 22:34那站在第一線面對客人的客服就得吞下去

benli33102/08 02:05舊換新有note5嗎?

gn039132802/08 09:25今天問已經限定信用卡一次付款才有舊換新了

lantimes02/08 09:50薇薇安紅了嗎

mimanchi02/08 10:03今天有人有進度嗎

lackpace02/08 10:28今天詢問,電話客服拒絕,只說要向上反應

ponbug02/08 10:38信用卡分期的也不行嗎

juliushan02/08 12:26我有打電話問,舊換新+分期OK,現在官網購物也還能並行

yehhdog02/08 14:12就真的太不清楚了阿 規則@@