PTT推薦

[情報] SONY將對受到影響的Xperia 1 VII進行免費換機

看板MobileComm標題[情報] SONY將對受到影響的Xperia 1 VII進行免費換機作者
dinosd2
(真小鬼)
時間推噓88 推:92 噓:4 →:117

https://reurl.cc/z5eqVV

感謝您長久以來對於 Xperia 產品的支持與愛護。

關於 2025 年 7 月 5 日所公告的 Xperia 1 VII 智慧型手機的意外關機、重啟或無法開機的問題,經過調查,我們發現部份零件在製造過程中未臻完善,會有導致電路板故障的可能。(請參考前次 公告。)

針對受到影響的裝置,我們將從 2025 年 7 月 24 日起陸續提供免費更換服務。您可以根據以下的步驟來查詢手機的 IMEI 號碼,確認是否為受到影響的裝置 。

若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置,請聯繫原購買店點、Sony 服務站或 Sony 客服中心。
請留意,更換作業將需要一些時間準備,實際的更換時間請參考下文- [處理方式與時程]。
在更換開始之前,請將重要資料備份,若有其他產品使用上的問題請與 Sony 客服中心聯繫。

對您所造成的不便,我們深感抱歉。

[受到影響的型號]
Xperia 1 VII

[處理方式與時程]
符合受到影響的序號範圍之手機將可免費更換,由於到貨時程不同,換貨事宜將依序盡快安排,懇請見諒並感謝您的耐心與配合。

2025年7月24日起可換機對象:256G石墨黑、森苔綠
2025年7月31日起可換機對象;256G羅蘭紫、512G石墨黑、森苔綠、羅蘭紫

[換機地點]
若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置,請聯繫原購買店點或 Sony 客服中心。

於 Sony Store 直營門市、Sony center、Xepria 專賣店、中華電信、地標網通與傑昇通信等店點購買的消費者: 請至原購買店點辦理換機。
於 Sony Store 官方購物網站、各大線上購物網站或其餘店家購買的消費者: 請至 Sony服務站或與 Sony 客服中心聯繫辦理換機。

查詢手機是否在受到影響的範圍內:
https://reurl.cc/qYgG93



只提供免費換機是不是太小氣了一點?

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.98.168 (臺灣)
PTT 網址

gaiaesque 07/16 15:20欸欸欸所以客戶買的手機資料要重搞 這些都不算成本?

burnsy0018 07/16 15:24已經免費更換了還想怎樣?

rei196 07/16 15:24找到問題提供更換給推!想當年三星note7外型好看但

rei196 07/16 15:24是會爆炸三星直接收起來不給換真可惜,當年難得喜歡

rei196 07/16 15:24小手機的我覺得他外型好看想要的說

qwe80321 07/16 15:30看起來應該就是代工廠的問題啊...

smileahpain 07/16 15:30比當年ASUS PF2處理的有誠意的多了...

smileahpain 07/16 15:30當年是送回去維修,然後ASUS直接斷尾出新機

foxey 07/16 15:33免費換很不錯啊 沒來個冷筍還有人不高興w

shokotan 07/16 15:33願意承認錯誤 反觀三星超噁心

u23cs 07/16 15:35Sony 算負責了 看看三星的綠線屏 有要換機嗎

TigraBoy 07/16 15:37瑕疵免費換不是基本中的基本嗎……為啥可以吹成這

TigraBoy 07/16 15:37

你看一下隔壁冷筍的處理就知道現在對廠商來說把瑕疵免費更換是很難的事情

※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 15:39:28

ayuhb 07/16 15:39網路再傳是剩成本用了小廠電路板?

abc0922001 07/16 15:39好險剛賣就出事,過一年後它理都不理你

zu5462 07/16 15:42有負責還是給推啦,差點以為這代要收起來不賣了

ktoaoeex 07/16 15:48願意換很不錯了 反觀

illya65536 07/16 15:48safe

xoy 07/16 15:52如果是找到問題確定影響範圍,能換機還是給推

maltum 07/16 15:54有換有推

acergame5 07/16 15:56Sony綠線也是裝死啊

s83106 07/16 15:58至少願意換了 低標

a20403508 07/16 16:005ii的用戶表示不喜歡這個公告QQ

RAA1144557 07/16 16:04開賣整台死機沒全部招回也能吹認真負責了

kaltu 07/16 16:07基本中的基本笑死,除了幻想之外那間廠商真的佛到給

kaltu 07/16 16:07你免費換,連Google都只給延長保固或部分退款和商店

kaltu 07/16 16:07折價券

kaltu 07/16 16:09查編號符合的話免費換,這如果是汽車就是召回了只是

kaltu 07/16 16:09沒用這個字而已

battlewind 07/16 16:10三星就可以吹上天了

alex00089 07/16 16:14可憐啊

EPIRB406 07/16 16:17沒召回退錢喔!

p40403 07/16 16:20三星那時候可以換S7 Edge不是嗎

p40403 07/16 16:21三星Note 7沒有承認錯誤嗎,都花了十億美金做全球召

p40403 07/16 16:21

lonelysin 07/16 16:22全部外包給陸系統廠了,日機已htc化。

RieX 07/16 16:22https://i.imgur.com/nOqRtMv.jpeg 社團好像有人

RieX 07/16 16:22遇到死機之後,送保固更換回來的全新機,在一個月

RieX 07/16 16:22後也準時掛點,好慘,這是什麼無限循環?

都同一批的東西,當然怎麼換都是會出問題,我之前換機時,客服也不敢保證不會再出事

p40403 07/16 16:23索尼這是新品瑕疵,一個禮拜死機能免費換不是很正常

lonelysin 07/16 16:23只剩夏普能買了。

p40403 07/16 16:23Sony過保的綠線也沒有免費換機啊

lonelysin 07/16 16:24索尼已死有事燒紙,還要日機問就是夏普。

p40403 07/16 16:25三星哪一台用不到一個禮拜綠線,不給換的?

p40403 07/16 16:26X200 Pro炫光有免費換機嗎?高管還說可以用手擋一下

smallkuli 07/16 16:28因為硬體設計不良而換機,保護貼、鏡頭貼、重設所

smallkuli 07/16 16:28有應用程式銀行app綁定的時間都不用賠嗎

shlee 07/16 16:28當年綠線災情有這麼乾脆就好了

linfon00 07/16 16:28了不起 肯負責

bkebke 07/16 16:29sony以前就這樣啊 過保就safe

EPIRB406 07/16 16:29一個保內一個保外能類比的也真天才,這種會死機的誰

EPIRB406 07/16 16:29敢繼續用?

bkebke 07/16 16:29少數被抓的就ccd事件

smallkuli 07/16 16:30最哭的是現在換的新機也不能保證不會出現同樣的問

smallkuli 07/16 16:30

現在換機基本上也是有問題的,理論上都是受影響的那批貨

johnwu 07/16 16:30反觀

RAA1144557 07/16 16:31早鳥沒得換還要怕死機

欸?基本上出事的批號都是早鳥機,哪裡沒得換?你可以講一下嗎

※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:38:22

p40403 07/16 16:37綠線有一個禮拜就出現嗎

dream548393 07/16 16:37 受影響用戶+1

dream548393 07/16 16:37https://i.imgur.com/drPgUvq.jpeg

※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:39:05

sonyvaio 07/16 16:39這其實就是Recall了 已經打電話去預約了

※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:42:50

tacoux 07/16 16:42之前綠線怎麼不給免費換,終身索尼黑

v40311 07/16 16:48我今天早上死機,剛有撥給客服確認會換新機,有問這

v40311 07/16 16:48次故障原因,確認是一個批次的機板零件有問題,導致

v40311 07/16 16:48死機的,看來是已經抓到問題點了,有說到時候會提供

v40311 07/16 16:481500等值的補償券可以買東西用

smallkuli 07/16 16:50意思是7/24換到就是新製程的一批?還是舊製程但不

smallkuli 07/16 16:50在名單裡的一批?我是覺得不太可能在這麼短時間就

smallkuli 07/16 16:50能有新的主板啦

就要求代工廠趕工啊,出包了還想拖時間?沒要代工廠全吞就不錯了

※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:53:27

bkebke 07/16 16:53只能說謎 一般換料驗證和備料 沒這麼快吧

milkool 07/16 16:53還好不是給一盤冷筍

RAA1144557 07/16 16:536月初買的就不在批號上了,嘻嘻

這就蠻意外的了,我7月初死機時換回來的新機也是受到影響的範圍呢

JhouHank 07/16 16:53免費換就正常操作吧 至少比冷筍好了 換機本來就麻煩

bkebke 07/16 16:53感覺是不是打件不良 後面自動好了

※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:55:19

battlewind 07/16 16:58某批零件出包 表示不是已經出貨的百分之百死機

battlewind 07/16 16:59不過後續還是要觀察

wangsuck 07/16 17:00索粉還不快回原廠換機幫忙DEBUG

battlewind 07/16 17:02原廠不是DEBUG了?

Dino14124 07/16 17:02都已經13年過去了還有人在Pf2,真的有夠好笑...

DavidXie 07/16 17:08跟iPhone頂級旗艦一樣貴卻無相同水準

Fuuin 07/16 17:27早鳥預購竟然剛好拿到安全機,唐突成為天選之人。

bingxyz 07/16 17:31真的很好奇現在還在買sony的人在想什麼

jayys5048aam07/16 17:33比冷筍好了

lafeyo523 07/16 17:36旗艦級有記憶卡/耳機孔 就是賣點了

Doggykoon 07/16 17:41比起三星當初note7跟摺疊機入塵那個死鴨子嘴硬推給

Doggykoon 07/16 17:41消費者的處理方式好太多了,SONY至少先停售找到原

Doggykoon 07/16 17:41因給予換機,沒有推給消費者,相信三星往後如果有

Doggykoon 07/16 17:41手機遇到瑕疵,也是先死鴨子嘴硬再說。

zong780405 07/16 17:44看看冷筍1200自費換 反觀國外免費換

neomaster 07/16 17:45一樓反串要說喔 原廠給更換新機就是讚

a27588679 07/16 17:46在台灣這樣就已經是了不起負責了

battlewind 07/16 17:47三星起手式先檢討消費者 再靠粉粉雙標就好了

kerogunpla 07/16 17:50綠線哭哭

ClixTW 07/16 17:53對買的人來說很麻煩沒錯,但有承認問題並負責給推

bkebke 07/16 17:54開都開不了機 不想負責也沒用

bkebke 07/16 17:55又不是偶而當機 重開機還能凹

wugigi 07/16 18:05索尼自爆,夏普該把握了,others王者換人做XD

Xperia 07/16 18:16能延長保固會更好

shinnx42s 07/16 18:206/24在台灣大哥大官網買的不在批號上

oop53 07/16 18:25反觀 冷筍好吃

deez1212 07/16 18:27要不要換機再送一棟房子給你

lee40006 07/16 18:34我早鳥買的,上個月從三樓掉到二樓,邊框7處刮痕,

lee40006 07/16 18:34受影響那批,可以換新,賺到了

square4 07/16 18:34最好再延保一年,確認新批次的可靠度

f396761440 07/16 18:41給75分,這處理態度跟速度

f396761440 07/16 18:41還可以

f396761440 07/16 18:41還有努力空間

winson543 07/16 18:42有責任給推(

WLR 07/16 19:03大規模死機,正常就是要換新

bkebke 07/16 19:07換主板也行啊 沒人力的關係吧

oread168 07/16 19:42冷筍螢幕到現在還不認錯= =

RAA1144557 07/16 19:445系列才是真的全部裝死吧w

HinatsuruAi 07/16 19:46黑 512G 沒事

ben1357956 07/16 19:46負責 猛

COMOLI 07/16 19:52這次出事虧慘了 本來就已經經營得很辛苦 回收的費

COMOLI 07/16 19:52用大概又要其他部門幫忙擔

SeTeVen 07/16 20:00這樣也要噴,這個版是不是比較喜歡冷筍

EPIRB406 07/16 20:08死機資料會消失怎麼有人雲淡風輕的樣子

RAA1144557 07/16 20:15加油,繼續爆破

RAA1144557 07/16 20:15https://i.imgur.com/YRulSmJ.jpeg

nhk12387119207/16 20:15免費換應該可以吧

bkebke 07/16 20:22哪個牌子手機壞會倒賠你錢的 硬碟記憶卡也沒有好嗎

sformosa 07/16 20:30SONY最自豪的TIMER失準了

sformosa 07/16 20:31應該是一年後才會死機的

max0616 07/16 20:37至少有換 最低限度 還是給推

battlewind 07/16 20:42上面貼不在序號內也爆 若沒找到真正原因 就不及格了

e04qi4su3a8 07/16 20:51免費換機欸 不是維修 大推好嗎 不然還有哪家敢承認

e04qi4su3a8 07/16 20:51錯誤加換一台?

EPIRB406 07/16 20:55換主機板跟換新機沒兩樣啊XD

battlewind 07/16 20:55一個拆機 怎會沒兩樣

battlewind 07/16 20:57不過這問題不在於換新機 而是死機是不是真的解決了

EPIRB406 07/16 21:01拆主機板再換還要測試比換新成本高多了

emptie 07/16 21:07可能也沒賣多少台,主要是這品牌留著的目的本來就是

emptie 07/16 21:07戰略考量大過獲利考量了

emptie 07/16 21:08也只能吞了吧,如果之後還想賣的話

Doggykoon 07/16 21:16換主機板跟換新機一樣這也說得出口,三星換主機板

Doggykoon 07/16 21:16後就沒防水能力,我猜你也是惦惦不敢說什麼。

ssshleo 07/16 21:17反應還算快

Garyisdog 07/16 21:19各位不如說說除了換機還要啥補償,搞不好可以跟索

Garyisdog 07/16 21:19尼建議啊

bkebke 07/16 21:24有這種事 不是有放氣壓計可以測氣密

bkebke 07/16 21:25sony換電池不測氣密 但可以加錢測

akanokuruma 07/16 21:34承認錯誤 免費換機 我覺得很有誠意

ings 07/16 21:40很棒

waei 07/16 21:555II 5III 受害者路過

griffiths 07/16 21:57索粉感動

YummyYummy 07/16 22:16其他家出包 有在台灣直接官方承認加上召回的? 蘋果

YummyYummy 07/16 22:16三星沒有 板上吹的藍綠廠也是私底下免費換料而已

EPIRB406 07/16 22:34哪家新出就大規模死機的?

features 07/16 22:37已經換機一次了 查序號還是中獎

duckpeople 07/16 23:35也只能說還好是直接新機更換,不然新機就在拆解維修

duckpeople 07/16 23:35

YummyYummy 07/16 23:41哪裡沒有 失憶症嗎

Katarn 07/16 23:50已經很負責了吧

dowbane 07/17 00:23負責還是要推

willsonlee 07/17 01:32雖然5ii受害者 但處理還是給推

Doggykoon 07/17 02:22@EPIRB406 哪家新出就大規模爆炸的?

tn00210585 07/17 03:47是我就退貨了,哪個智障會拿著一塊磚過著原始人的生

tn00210585 07/17 03:47活癡癡的等幾週

pank 07/17 05:28電子垃圾換了還是電子垃圾啊wwwwwwwwww

bbogod 07/17 09:41一年不如一年的索尼,為了省cost用便宜的PCB吃鱉

dashonyu 07/17 10:16反觀三星

Bayern5566 07/17 10:29手機板只要不是中國廠就會被洗仇恨推文

Bayern5566 07/17 10:29板上吹的藍綠廠也是私底下免費換料而已

smallkuli 07/17 10:33現在就是沒給退貨的選項呀,只有召回換機

Bayern5566 07/17 10:45哪個廠有退貨前例 主打拍照的x200p嗎

tn00210585 07/17 11:03原來不能退貨,可惜沒慫恿我那個很吹SONY的同事買

battlewind 07/17 11:17藍綠廠是過保免費換...同性質的案件是sony的5 seri

battlewind 07/17 11:17es...

battlewind 07/17 11:17不分青紅皂白才是來洗仇恨吧

smallkuli 07/17 11:33不給退就算了,換機產生的成本(保護貼、等待新機

smallkuli 07/17 11:33、重新設定銀行app等)也沒賠償或補償啊

swordsgod 07/17 11:59還有人願意買sony手機嗎?

biaw 07/17 12:14x200p的ai去眩光釋出之前是有退錢或給補償嗎?

battlewind 07/17 12:23VIVO眩光有發保護殼

RieX 07/17 13:00拿眩光跟死機比?我看到笑出來,哈哈哈

battlewind 07/17 13:02並且要說。眩光不是只有vivo有

biaw 07/17 14:11vivo产品副总裁黄韬: X200 Pro相对其他产品确实更

biaw 07/17 14:11容易触发,而且炫光感知也更明显一些

biaw 07/17 14:11世界上的光學相機都會有耀光 程度大小而已 只不過v

biaw 07/17 14:11ivo比其他都大 而且花錢做業配沒有任何評測有反應

biaw 07/17 14:11拍照問題

biaw 07/17 14:14大家都以為他們當時吹那麼大是不是要召回了 結果只

biaw 07/17 14:14是發個韌體送個殼而已

battlewind 07/17 14:21我是覺得啦 你要開新場SONY也沒優勢 不如好好聚焦

battlewind 07/17 14:22索尼能不能處理好危機

battlewind 07/17 14:23光是一個綠線比較就是天地的差別了

Grafeoy 07/17 16:03受影響+1 https://i.imgur.com/JgCJUND.jpeg

tsairay 07/17 17:48直接死機這個已經瑕疵的等級了

vakaTNT 07/17 18:01至少願意換新機,給推

chenszhanx 07/17 19:02今天主動接到通知了,本來還想觀望一下

twsaixuan 07/17 19:34別鬧了,v那個眩光我覺得還沒htc紫光嚴重,回到主題so

twsaixuan 07/17 19:34ny這是直接無預警死機,是連使用手機都沒辦法,相比前

twsaixuan 07/17 19:34者至少手機還能用==

xiaoyao 07/17 19:59某大索粉拿炫光來護航 死雞 笑死

biaw 07/17 20:17至少換新機之後就沒有設計瑕疵了 推送一個韌體還有

biaw 07/17 20:17贈送sm面罩手機殼還是一直保持著光學上的瑕疵

RieX 07/17 22:19真的,死機算什麼大問題?手機背面有沒有印sony這

RieX 07/17 22:19四個字比較重要,背面只要有sony四個字,那這台手

RieX 07/17 22:19機就算死機還是很好用

RieX 07/17 22:21https://i.imgur.com/nOqRtMv.jpeg 喔?有人說換新

RieX 07/17 22:21機就沒瑕疵了耶?那這個連一拉一遇到死機的是怎麼

RieX 07/17 22:21回事?一定是信仰不夠

RieX 07/17 22:22為了sony這四個字,可以睜著眼睛到處瞎掰,真的不

RieX 07/17 22:22簡單

CBRRR 07/17 22:32***新品全程手機錄影開箱,新品故障送修都可以吃筍

CBRRR 07/17 22:32

RAA1144557 07/17 23:01ㄏㄏ 招回批次更新喔 0.<

RAA1144557 07/17 23:01https://i.imgur.com/3oxeNfy.jpeg

manpower9 07/18 00:26反觀冷筍

hsyr 07/18 01:50沒有像某牌明明設計瑕疵推給冷筍

p40403 07/18 09:057/31開始陸續換,所以買512G的到月底都不用工作了

v66leo 07/19 09:04認錯給換給推