[問題] 手機通話問題
問題有點複雜 以下盡量用簡單的方式提問
我有一門號A 是台灣大哥大 手機是SHARP SENSE 7+
最近一直無法通話 後來用另一支的手機撥打後發現這個門號A變成空號
(該門號為空號 請查明後再撥)
不過門號A在行動上網跟簡訊收發部份是正常的
一開始以為是SIM卡的問題 後來把SIM卡換到另一支手機MOTO G82
問題還是一樣的
中間試著拿門號B 台灣大哥大 跟門號C 中華電信兩張SIM卡
使用在SHARP SENSE 7+上 收發通話跟行動網路都是正常的
再來致電詢問台灣大哥大網路客服 客服表示門號查詢一切正常
建議我去門市換SIM卡
剛剛去換了SIM卡問題依舊 門市還是認為應該是手機壞了
因為SIM卡連壞兩張的機率不太可能 如果我還要再試SIM卡的話
再換一次就要自費300元了
當下後台客服查詢都是正常的 台灣大哥大APP也顯示門號正常中
但不管用市話或是手機撥打門號A
都是跳轉該門號為空號...
想問問這問題還有別的解法嗎 我看台灣大哥大好像沒招了QQ
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你為什麼不叫門市/網路客服撥打你的異常門號測試這
個問題?
叫他們負責解決
開volte通話試試
門號A的轉接設定看一下,是否轉接的號碼出錯了
都去門市換SIM卡,怎不用他們手機試
還讓門市認為你的手機壞了
門號在他們的手機正常,那就明顯是你的手機問題
感謝各位的意見 晚點再跑一次門市
我猜是volte沒打開
A門號可以撥電話出去嗎?若可以,那可能是不小心設
定到轉接了。
第一次線上客服有要求我重插SIM卡跟重啟VOLTE 這部
份是有查錯的 後來我請線上客服要不要撥打試試 他們
也說後台正常 大概是這樣 撥號是撥不出去的
門市沒強硬要求測試是我的問題沒錯 晚點會再跑一次
有另外一張台哥大門號可以正常那應該不是volte問題
volte問題也不會變成空號 台哥大後台設定出包?
volte沒開是您撥的電話暫時無法接聽
換了SIM卡還是一樣問題 那應該是門號設定上出了問題
正要下班時 結果什麼都沒做就好了...
完全不曉得哪邊出了問題- -
發文可以解決問題是真的(X
看起來是台哥發現設定錯誤,暗地裡修正不敢跟你說
這種就是多交叉測試,才好找原因,每家都一樣
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