[心得] 神Ｏ續約心得

hankower 發表於 2023/4/12 上午12:50:43

看板MobileComm標題[心得] 神Ｏ續約心得作者

hankower

(當海不藍)時間Apr 12 00:50:43 2023推噓 7 推:9 噓:2 →:17

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看到板上遠Ｏ續約爭議，想到去年底在神Ｏ門市續約遇到的狀況，

就來分享一下，騙個Ｐ幣。

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去年十二月底門號快到期，某天晚上有空去附近中華特約的神Ｏ門市續約，

因為自身通話量跟流量都少，想找個低資費的方案，

店員起初推薦綁家電的方案，但東看西看都沒有中意的家電，

最後決定續約精彩5G方案，

店員表示這方案有隨機送一個贈品，但需要下載HamiPay這個app核銷，

中間不疑有他的將Hamipay登入後交給店員操作，拿個一個不知名牌子的TWS耳機，

走路回家的路上越想越不對，看了一下Hamipay app裡的Hamipoint紀錄發現被扣了1000點

https://i.imgur.com/KqHnnRq.png

馬上折返回店裡理論

我: 請問為什麼我會被扣1000點

店員: 我們系統就是這樣，沒有贈品就不會有這一千點

中間來來回回，最後還是沒有辦法討回1000點，最後辦了沒有贈點的方案/；

回家投訴神腦跟消保會：

神腦部分：

把客訴丟回給原本門市，同一位店員隔天致電給我說明，

還是堅持系統上就是這樣。

消保會部分：

把案子轉給TCMC 電信消費爭議處理中心，

隔幾天號稱中華電信人員來電，說他可以處理成精彩5G方案，

並正常贈送1000點Hamipoint。

後記：

防人之心不可無，仔細想想，

當時不應該輕易的把Hamipay app登入後再交給店員操作；

多年前家父在通訊行遇到消費爭議，一直覺得自己不會遇到，

沒想到莫非定律，還是會碰到的，還好最後和平落幕，

只差沒有回原本門市，問贈送的點數要怎麼使用。

推 ArSaBuLu:我上次看Discamry 樹懶應該不會叫才對吧...

→ biblecross:Discamry..是反toyota的組織嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.---.---

推 ArSaBuLu:好啦我承認看過樹懶叫這樣總可以了吧！06/04 19:44

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.248.232 (臺灣)

※ PTT 網址

推

paul4080704/12 01:261000點被直接扣去耳機囉日常清庫存操作

推

mnxzq04/12 01:48免費拿耳機但要扣一千點

→

s870084604/12 02:58堅持三小

→

s870084604/12 02:58直接報警我看他還敢不敢堅持

推

Tahuiyuan04/12 06:06這種久久薛你一次的店員，素質都很差

→

fin583304/12 06:18沒說清楚就扣算業務侵占，吉了

推

y12442147304/12 06:43這也叫免費嗎

→

y12442147304/12 06:43不知道的人被他薛幾個了

→

peterisme1704/12 09:10莫非定律根本就是廢話

推

y303y19104/12 09:20幹麻不敢打全名阿？

推

iMANIA04/12 10:20一些垃圾店員就是欠告

→

bu1704/12 10:40重新定義免費

→

bu1704/12 10:42其實就是花一千點買耳機，話術聽聽做決定前還是想清楚，上

→

bu1704/12 10:42面遠傳那篇比較蝦，登入轉走首登10個幣

噓

SHENG201404/12 12:37店員都說要核銷，什麼也不問就給了，原po 也是有問題

推

awin51904/12 13:18幫補血店員不老實沒有告知有送1000點

→

awin51904/12 13:18只跟客人說有贈品擅自用送的1000點兌換贈品

推

Dwccc04/12 16:28噓屁啊

→

Dwccc04/12 16:31詐騙還檢討被害人

→

Dwccc04/12 16:33侵占是公訴罪可以向警局報案

→

Dwccc04/12 16:36業務侵占處1年以上，七年以下有期徒刑，得併科罰金十五萬

→

Dwccc04/12 16:36以下。

沒事沒事，我也覺得我當時不應該那麼輕易交出去

→

dog37743604/12 19:47耳機送的喔但是要扣你的點數

→

roylee121404/12 20:26同一位店員隔天致電給我說明

→

roylee121404/12 20:26管理職還這樣搞唷呵呵

該員做蠻久的，之前有跟他接洽過其他業

※ 編輯: hankower (1.161.86.179 臺灣), 04/12/2023 21:19:23

噓

asd4302asd04/12 22:38耳機應該是有優惠折抵合約上有寫明方案優惠吧?有疑慮

→

asd4302asd04/12 22:38直接800可以找客服

推

asd4302asd04/12 22:40補回來

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