[心得] Pixel 3保固內換貨經驗

jack168168tw 發表於 2020/2/19 下午11:59:19

看板MobileComm標題[心得] Pixel 3保固內換貨經驗作者

jack168168tw

(陳年老魯蛇)時間Feb 19 23:59:19 2020推噓 6 推:7 噓:1 →:13

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如題
手上的P3XL是去年農曆年特價時購入的
最近有感覺到電池損耗變快
就聯絡客服看能不能幫我換電池
過程如下

2/13(四)
當天聯絡客服
告知電池損耗嚴重，客服告知先將手機恢復原廠設定
再看看情況，如果沒改善再通知他們

2/16(日)
覺得情況沒有改善
再度連絡客服
由於還在保固內(我有提出要付費也無訪)
客服表示會讓我換貨

至於會是整新機還是新機要看狀況
但現在應該沒庫存，心裡有底應該是整新機
在交談結束前，客服表示有個優惠方案問我有沒有興趣
內容大致上是會提供一組代碼，購買P4/P4XL有九折優惠

交談結束後收到兩封信
一封是換貨教學
會請客戶重新下單，下單時就能知道是整新機
https://imgur.com/K0olYP0
如果是新機的話應該價格應該就是原始的價格

此外還需選擇收貨時間
但沒想到網頁的日期是預估到達日(舊機到達倉庫時間)
我自己選2/19，所以2/18就來收了
我還以為是2/19才會來收

以及一封含有優惠代碼的信
https://imgur.com/zel5mV9

2/17(一)
下午收到出貨通知
依據之前購買時的經驗
一般來說收到出貨通知隔天就會到
出貨地一樣是香港
但最近香港的航班數量減少很多，所以猜有可能會晚到

2/18(二)
一早就收到簡訊說要來收舊機
大約11:30物流大哥收走

至於整新機還在香港
2/19(三)
早上看DHL網站看已經抵達台灣
大約10:30時收到整新機
而舊機也於12:30抵達倉庫
但問客服有沒有收到，客服說還要再確認

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過程大約如上，
客服在回應速度都滿快的，態度也都很好
最近有聽說P4跟P3a的保固沒那麼佛心了
都丟給台哥
發個文緬懷佛心保固
版上似乎還沒有P3過保的分享文章

手上P3是去年過年優惠買的
大部分都很滿意，除了續行真的普普之外
沒意外下一隻也會繼續支持

雖然P4的評價不太好
希望P5能改善

PS. 話說Line通知震動要如何改回小震動兩次阿
恢復原廠設定跟手上這支整新機的Line震動都是傳統的震三聲
有點煩人，在還沒輝復原廠設定時是小震動兩次，比較喜歡那樣

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.234.41 (臺灣)

※ PTT 網址

推

james732 02/20 00:03我的P3XL換機倒是原價也沒有整新機字樣

大大何時換的?

推

chenming867 02/20 00:17客服的意思是還可能有機會是新機嗎？

客服說要視倉庫情況而定但我看近期換貨的都是整新機了新機機會應該視渺茫

推

abc21086999 02/20 00:46怎麼連客服名字都碼掉

想說給客服一點隱私

※ 編輯: jack168168tw (140.114.234.41 臺灣), 02/20/2020 00:56:13

推

happy1712 02/20 01:21主要是人損保固外丟給台哥吧。看前面幾篇感覺都是

→

happy1712 02/20 01:21官方自己的問題，服務品質不一

推

EternalNebul02/20 01:28我的整新也是先預圈原價的說...

好奇怪@@

→

kouta 02/20 01:38這麼快電池就不行了？

→

rz759 02/20 04:07上一篇我就回過了...給line設隨意通知鈴聲、通知設

→

rz759 02/20 04:07定裡的震動關掉，再給手機調震動模式

→

rz759 02/20 04:08line沒辦法自訂震動長短次數，只能這樣

啊阿抱歉謝謝你

→

bigbowl 02/20 05:01上次已經有人po過客服名字了都酒店名花

推

sky397 02/20 06:01估狗直接寄整新的3XL給我，沒要我重新下單

噓

burnsy0018 02/20 06:59續"航"

※ 編輯: jack168168tw (140.114.54.146 臺灣), 02/20/2020 09:51:33

→

WinstonKuo 02/20 12:22我P4換貨流程也是很順利問題無法排除就給我連結了

→

WinstonKuo 02/20 12:25也是19號收到原本也擔心無法準時到貨舊機被收走

推

NKAC 02/20 16:33分享一下，我的Pixel3是去年 10月的時候電池發生了

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NKAC 02/20 16:33不穩定狀況，一個晚上掉20%電不管是重灌還是用飛航

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NKAC 02/20 16:33模式一樣耗電極快，後來也是打電話問Google客服,

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NKAC 02/20 16:33客服後來幫我查了一下我還在保固以內，那時候剛好

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NKAC 02/20 16:33遇到缺貨時候於是他寄了一封信給我(換貨)，大概一

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NKAC 02/20 16:33週就出貨，目前收到新手機爽用中

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