Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題
之前在版上po過momo購買手機退貨的心得文,
更新結果讓大家知道,但也還是一樣希望大家購買前請三思!
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先說結論,momo全額刷退了!
我訂購了手機+手機殼+手機保護貼
講一下大致時間軸(詳情可參考我上一篇文章)
6/2訂貨、6/4收到商品、6/4晚上因發現話筒異常,立即申請退貨
6/5MOMO派車、6/9 MOMO網頁顯示檢測中、
6/11接到MOMO客服來電跟我確認手機為什麼退貨的原因,同時客服說
他們檢測人員發現我手機背面有刮痕、
6/19收到一封簡訊,告知商品退回廠商檢測、
直到6/20連沒有疑問的手機殼跟保護貼的錢都還沒刷退給我,
而且MOMO說手機有刮痕這件事我很介意,所以決定上消保官網站申訴,
同時將申訴號碼告知MOMO、
6/21客服打來沒接到,簡訊請我撥打客服電話跟他們聯繫,
於是打電話給客服(詳情請參考上篇文章)
、6/23客服打來沒接到,但收到簡訊說廠商同意刷退
、6/24全額刷退
、7/2收到消保官寄來的公文(6/29發出的文)
(主要內容是依消保法於15日內處理消費者的問題)
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整個流程大致上是這樣,能全額刷退老實說覺得很幸運,
但是不確定MOMO願意這樣做是因為哪些緣由
自己推測是因為廠商願意承認那是瑕疵品,同意刷退
不過也不確定跟消保官申訴有沒有關係,
希望大家在MOMO買手機還是要多考慮一下囉!
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電商裡面電腦家是最乾脆的
恭喜原po刷退了,但結果並沒有解決這隻手機是否有瑕
疪,以及檢測發現刮痕這件事
momo很爛,退貨兩次就被終身黑名單,要買東西要請客
服解鎖,所幸就不在momo買了
錄影+消保官,沒錄影肯定讓你發大財
推
PCHOME有要求廠商期限內要處理 MOMO沒有
momo買礦泉水餅乾就好 電子產品除非打五折 不然我
不敢買
恭喜
YAHOO有人買過嗎?
還好你有錄影 不然就要吞了
momo一定要開箱錄影,注意贈品是否齊全
yahoo還可以
如果刮痕照造假,都可能是詐欺了。消保官應該做更
多搜證交給檢察官。但…他們沒這麼閒。
如果電腦家是廠商出貨的話 一樣會遇到這種狀況
獲利王
momo刮傷這招老招了,死不給你退,我當初寄回沒錄影
只能吞,垃圾mo
momo退過一次就沒再買了 連直接不收件都要退超久 打
電話問客服還超級凶 說廠商要回去檢查有沒有損毀要
多久時間 我根本都沒收件是要檢查殺洨
按錯推回來 太生氣了
富邦電商品質 意外嗎
簡訊還要打回客服?我的話就客服跟我緣分,高興接就
接不高興我就讓他一直打。
這種好像不是單一案例了 怕~
看來momo不能信了 momo已死
推
MOMO老招了 沒遇到都說沒事 真的遇到麻煩死 千萬別
浪費時間用這家
桃子網買買糧食還行,買電器算了吧退貨超級不乾脆的
怕
想上課找momo
電器還好吧?一些消費性電子、通訊產品比較扯!
如果有退貨打算的商品,個人會頃向電腦家
推
打爆消保換總仔(錯棚)
Pchome才沒有最乾脆!裡面廠商寄賣一大堆
買東西如果是買來退的 那真的只剩pchome可以買 不過
我東西是買來用的 所以哪家便宜買哪家 有退貨需求的
就只好買比較貴的pchome了
獲利王正常發揮
有人連pchome自己倉庫跟廠商寄賣都分不清楚
Pchome怎麼知道是廠商直出還是Pchome賣的?以前24H
買過螢幕是廠商自己送到家。
買手機只推薦PC家
你去pchome買 退貨他們才不和你廢話 直接說好 錢全
刷退給你
PC在購物車就有寫"倉庫出貨"廠商寄賣不等於廠商出貨
基本上非24小時到貨都是廠商出貨 這種就退貨比較刁
看了以上的留言,再綜合回一下XD
的確從頭到尾都沒有解決手機是不是瑕疵品以及他們說
手機有刮痕的事件(就是個謎了)
我開箱的時候根本沒想過有這問題(之前沒爬版)
所以沒有開箱錄影,是退貨裝箱的時候才有錄影
之前在PCHOME買ACER筆電有點小瑕疵 也是很爽快退了
獲利王不意外
獲利王不簡單啊
不如買網家 退貨迅速乾脆 貴一點又如何
辛苦原po 了
還敢買啊
momo退貨除非原廠包裝沒拆封過,否則一律先告知要收
整新費
P有些商品也是表示拆封/連網要收整新費
不過P購這樣給人爽退可能也有些買來開箱/寫完評測就
...退貨後商品應該沒明顯瑕疵都是整新完重出?不知道
各大網購平台其出貨商家是否都固定那幾家
看看投資的獲利王 你就知這家對消費者是怎樣了
pchome也是會說有刮痕,都老招了
當然跟消保官有關係
不只momo 我買pc家也一樣開箱全程錄影 運氣不錯 目
前為止沒網購後退過3c產品 唯一退過的在costco
幾年前asus zoom手機出的時候買過,照相不滿意退的
非常乾脆耶!
同事之前退手機滿順利的 可能還是看店家?
爆
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