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Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題

看板MobileComm標題Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題作者
yaaly
(yaaly)
時間推噓36 推:40 噓:4 →:35

之前在版上po過momo購買手機退貨的心得文,

更新結果讓大家知道,但也還是一樣希望大家購買前請三思!
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先說結論,momo全額刷退了!

我訂購了手機+手機殼+手機保護貼

講一下大致時間軸(詳情可參考我上一篇文章)

6/2訂貨、6/4收到商品、6/4晚上因發現話筒異常,立即申請退貨

6/5MOMO派車、6/9 MOMO網頁顯示檢測中、

6/11接到MOMO客服來電跟我確認手機為什麼退貨的原因,同時客服說

他們檢測人員發現我手機背面有刮痕、

6/19收到一封簡訊,告知商品退回廠商檢測、

直到6/20連沒有疑問的手機殼跟保護貼的錢都還沒刷退給我,

而且MOMO說手機有刮痕這件事我很介意,所以決定上消保官網站申訴,

同時將申訴號碼告知MOMO、

6/21客服打來沒接到,簡訊請我撥打客服電話跟他們聯繫,

於是打電話給客服(詳情請參考上篇文章)

、6/23客服打來沒接到,但收到簡訊說廠商同意刷退

、6/24全額刷退

、7/2收到消保官寄來的公文(6/29發出的文)

(主要內容是依消保法於15日內處理消費者的問題)

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整個流程大致上是這樣,能全額刷退老實說覺得很幸運,

但是不確定MOMO願意這樣做是因為哪些緣由

自己推測是因為廠商願意承認那是瑕疵品,同意刷退

不過也不確定跟消保官申訴有沒有關係,

希望大家在MOMO買手機還是要多考慮一下囉!


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.77.215 (臺灣)
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※ 編輯: yaaly (112.104.77.215 臺灣), 07/03/2020 22:46:59

tony121010 07/03 22:50電商裡面電腦家是最乾脆的

mshali 07/03 22:58恭喜原po刷退了,但結果並沒有解決這隻手機是否有瑕

mshali 07/03 22:58疪,以及檢測發現刮痕這件事

benedict76 07/03 23:02momo很爛,退貨兩次就被終身黑名單,要買東西要請客

benedict76 07/03 23:02服解鎖,所幸就不在momo買了

mengmengcats07/03 23:06http://i.imgur.com/oY6rF5J.jpg

圖 (更新)MOMO買手機退貨很有問題

mengmengcats07/03 23:06錄影+消保官,沒錄影肯定讓你發大財

frozenmoon 07/03 23:08

kutkin 07/03 23:08PCHOME有要求廠商期限內要處理 MOMO沒有

enamor753 07/03 23:10momo買礦泉水餅乾就好 電子產品除非打五折 不然我

enamor753 07/03 23:10不敢買

ystvin60807 07/03 23:22恭喜

KCKCLIN 07/03 23:33YAHOO有人買過嗎?

Aaso 07/03 23:37還好你有錄影 不然就要吞了

ddoll288 07/04 00:01momo一定要開箱錄影,注意贈品是否齊全

dkfs789 07/04 00:05yahoo還可以

ggirls 07/04 00:13如果刮痕照造假,都可能是詐欺了。消保官應該做更

ggirls 07/04 00:13多搜證交給檢察官。但…他們沒這麼閒。

ilmb1314 07/04 00:16如果電腦家是廠商出貨的話 一樣會遇到這種狀況

ctes940008 07/04 00:24獲利王

a3831038 07/04 00:50momo刮傷這招老招了,死不給你退,我當初寄回沒錄影

a3831038 07/04 00:50只能吞,垃圾mo

Shaqui11e 07/04 00:58momo退過一次就沒再買了 連直接不收件都要退超久 打

Shaqui11e 07/04 00:58電話問客服還超級凶 說廠商要回去檢查有沒有損毀要

Shaqui11e 07/04 00:58多久時間 我根本都沒收件是要檢查殺洨

Shaqui11e 07/04 00:59按錯推回來 太生氣了

nikewang 07/04 01:17富邦電商品質 意外嗎

idletime 07/04 01:28簡訊還要打回客服?我的話就客服跟我緣分,高興接就

idletime 07/04 01:28接不高興我就讓他一直打。

jh043082 07/04 01:54這種好像不是單一案例了 怕~

iuo 07/04 01:59看來momo不能信了 momo已死

cami33 07/04 02:14

MK47 07/04 02:47MOMO老招了 沒遇到都說沒事 真的遇到麻煩死 千萬別

MK47 07/04 02:47浪費時間用這家

a2881105 07/04 04:24桃子網買買糧食還行,買電器算了吧退貨超級不乾脆的

c8080280809 07/04 07:55

MOSMOSQQ55 07/04 08:00想上課找momo

fck01 07/04 08:14電器還好吧?一些消費性電子、通訊產品比較扯!

oldrabbit 07/04 08:15如果有退貨打算的商品,個人會頃向電腦家

chocopie 07/04 08:35

cauliflower 07/04 08:48打爆消保換總仔(錯棚)

Ankuo 07/04 09:03Pchome才沒有最乾脆!裡面廠商寄賣一大堆

mainsa 07/04 09:06買東西如果是買來退的 那真的只剩pchome可以買 不過

mainsa 07/04 09:06我東西是買來用的 所以哪家便宜買哪家 有退貨需求的

mainsa 07/04 09:06就只好買比較貴的pchome了

IhCnAb 07/04 09:10獲利王正常發揮

c654321000 07/04 09:21有人連pchome自己倉庫跟廠商寄賣都分不清楚

suifong 07/04 09:30Pchome怎麼知道是廠商直出還是Pchome賣的?以前24H

suifong 07/04 09:30買過螢幕是廠商自己送到家。

Ron51320 07/04 09:31買手機只推薦PC家

shinobunodok07/04 09:45你去pchome買 退貨他們才不和你廢話 直接說好 錢全

shinobunodok07/04 09:45刷退給你

a0913 07/04 09:47PC在購物車就有寫"倉庫出貨"廠商寄賣不等於廠商出貨

a0913 07/04 09:48基本上非24小時到貨都是廠商出貨 這種就退貨比較刁

yaaly 07/04 10:58看了以上的留言,再綜合回一下XD

yaaly 07/04 11:00的確從頭到尾都沒有解決手機是不是瑕疵品以及他們說

yaaly 07/04 11:00手機有刮痕的事件(就是個謎了)

yaaly 07/04 11:01我開箱的時候根本沒想過有這問題(之前沒爬版)

yaaly 07/04 11:01所以沒有開箱錄影,是退貨裝箱的時候才有錄影

HaHaPoint 07/04 11:04之前在PCHOME買ACER筆電有點小瑕疵 也是很爽快退了

streit 07/04 11:19獲利王不意外

APC 07/04 12:10獲利王不簡單啊

c7683fh6 07/04 12:47不如買網家 退貨迅速乾脆 貴一點又如何

seatan 07/04 13:05辛苦原po 了

soto2080 07/04 13:13還敢買啊

kevinet 07/04 13:34momo退貨除非原廠包裝沒拆封過,否則一律先告知要收

kevinet 07/04 13:34整新費

KCKCLIN 07/04 14:03P有些商品也是表示拆封/連網要收整新費

KCKCLIN 07/04 14:07不過P購這樣給人爽退可能也有些買來開箱/寫完評測就

KCKCLIN 07/04 14:08...退貨後商品應該沒明顯瑕疵都是整新完重出?不知道

KCKCLIN 07/04 14:09各大網購平台其出貨商家是否都固定那幾家

af92 07/04 15:52看看投資的獲利王 你就知這家對消費者是怎樣了

applypig 07/04 18:50pchome也是會說有刮痕,都老招了

fifybl 07/04 19:36當然跟消保官有關係

fifybl 07/04 19:48不只momo 我買pc家也一樣開箱全程錄影 運氣不錯 目

fifybl 07/04 19:48前為止沒網購後退過3c產品 唯一退過的在costco

dan8013 07/04 22:09幾年前asus zoom手機出的時候買過,照相不滿意退的

dan8013 07/04 22:09非常乾脆耶!

horse2819 07/05 08:46同事之前退手機滿順利的 可能還是看店家?