[問題] 遠傳金機救援保固標準

KBird 發表於 2020/9/17 上午10:48:37

看板MobileComm標題[問題] 遠傳金機救援保固標準作者

KBird

(K)時間Sep 17 10:48:37 2020推噓24 推:24 噓:0 →:24

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幾年前買iPhone XR的時候有順便保遠傳的金機救援，期限到今年11月

三月初手機不小心摔到，螢幕正中間裂了一條縫，玩遊戲只要滑到那條縫都會卡住一下，所以決定拿去遠傳，結果店員表示美觀問題不在保險範圍內...

既然不能處理我也就繼續用，直到前幾天拍照的時候覺得照片有點糊，試了幾次都還是差不多狀況，搖手機相機的地方會發出聲音(感覺像是零件鬆動)，我又跑去遠傳問，店員表示不影響使用也不在保險範圍內...

想請問有人輕微狀況出險成功過嗎？
還是說一定要某些情況才能出險？

不然看網路上案例都是到期前弄壞去修換整新機，但是總覺得把好好一隻手機弄壞有點接受不了(店員是有暗示要弄的嚴重一點...)

換整新機或修都ok，主要是沒想到這個條件這麼嚴格，官網還寫一年有三次理賠上限，結果我一次都沒用過真的是浪費了QQ

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.226.60 (臺灣)

※ PTT 網址

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chenming867 09/17 11:02OIS壞了

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chenming867 09/17 11:02那已經算影響使用了吧

他說，還是可以拍... 所以不影響Orz

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zzooazsx 09/17 11:05OIS搖好像本來就會有聲音?

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chenming867 09/17 11:06但他已經糊了

※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 11:10:10

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chenming867 09/17 11:15我是覺得可以換一間遠傳問看看？

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zzooazsx 09/17 11:15對ㄟ= =沒看到他已經糊了

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Diancie 09/17 11:23再摔一次or繼續用

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kikooo 09/17 11:25直接把螢幕砸爛

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yaes111 09/17 11:25直接敲壞啦你錢都花了

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kikooo 09/17 11:25下次還是乖乖買apple care+

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temu2015 09/17 11:38我螢幕觸控不良也直接送啊耶沒有被退 (店員沒有明

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temu2015 09/17 11:38顯感受出觸控不良)

編輯又可以用了！我整理一下我這是問第三家遠傳了，前兩間是加盟，他們表示沒有備用機，所以無法處理這個業務問到直營後，第一次是說美觀不保這我還能接受，但是第二次相機問題也說沒影響到功能就有點無言店員是說他送過很多案例，沒怎樣都會被退回來，希望我不要浪費時間跑這流程，加上二手機價錢也差沒多少，不用特別花錢去換最後如果真的快過保我還是會砸壞換新機，而且我下次會用apple care了嗚嗚嗚嗚

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songzhen 09/17 12:29感覺是店員刁難你？你直接砸了去出保吧

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smallblack 09/17 12:52砸下去補一點錢換新機了

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asa8218 09/17 13:01要強調是意外試試看

有強調是意外，而且第二次相機那個我都不知道是怎麼壞的QQ

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asa8218 09/17 13:01換家直營門市試試看

好的，明後天有空會去別家問問看，主要是我已經把我們這區三家遠傳都問遍了，如果要再別家得去別區XD

※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:17:02

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joelljoy112609/17 13:14為什麼不直接送修由工程師判斷啊

我就是想送修給他們判斷，不過店員一直阻止QQ 主要是他說送修至少要一兩個月，然後又不一定能修，加上他真的感覺完全不想幫我送，才想說先上來問看看有沒有人有經驗，到底是店員問題還是真的不能修...

※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:21:28

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ninjapan 09/17 13:50最好不要在這種店送鬼才知道店員有沒真的幫你送

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ninjapan 09/17 13:50搞不好寫張單給你然後把你手機放抽屜一兩個月

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kkcity59 09/17 14:47螢幕裂一條縫是美觀問題？這種保險要他何用？

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temu2015 09/17 15:18遠傳送三星一個禮拜就好了

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rockest 09/17 15:35這種保險不用等那麼久通常最多兩個禮拜

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rockest 09/17 15:36你去直營送然後說不用備用機通常會幫你送

我去問的就是直營，加盟直接說他們不收這個業務...

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HOLAHOJIAN 09/17 15:42感覺就店員不想幫你送而已

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HOLAHOJIAN 09/17 15:42可能你有要求要備用機吧？

我沒有特別要求備用機，只是聽他講真的時間有點久感覺會造成困擾的那種

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shihj1111 09/17 16:46直接客服客訴店員了啦，什麼叫外觀不保固，金雞就是

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shihj1111 09/17 16:46螢幕破裂，除非你當初被店員騙了根本沒保到，快送修

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shihj1111 09/17 16:46不要浪費你的保費了

有確認有保，我去第一家加盟問，他雖然說他們沒有負責這個業務，但是有幫我查，還有印出來給我看，所以我才知道我保了三年到11月初

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a850401000 09/17 17:10認真回店員懶得幫你送而已

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jesse5566 09/17 17:32直接跟你說店員不想送你直接說要送保固他不送就

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jesse5566 09/17 17:32說問過客服就好本人經驗

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jesse5566 09/17 17:33樓樓上正解說客訴就怕了店員最怕被客訴

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MengXian 09/17 17:37真的就像上面推文說的店員懶得幫你送啦～還是換一間

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MengXian 09/17 17:37問比較好

好的，我假日有空會去北市直營問QQ

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temu2015 09/17 17:47說到這個店員真的不想幫送之前去台北車站直營，螢

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temu2015 09/17 17:47幕都擦乾淨了才說月底要關門不能異地取件請我去館

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temu2015 09/17 17:47前直營結果館前送出在台北車站關門前就完修了……

我手機在館前直營辦的欸XD 可能是我家人資費蠻高，又是老客戶，我對館前直營印象不錯XDD

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xx890197 09/17 19:06我猜可能是非直營懶得送，之前有一次在直營送，很

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xx890197 09/17 19:06快就回來，一樣是螢幕問題

我是在直營>< 我家附近的兩家加盟都說他們沒有負責這個業務，一定要去直營

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rockest 09/18 00:27樓樓上那是正常的門市人員不會知道要處理多久

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rockest 09/18 00:27多的是因為缺料追加等待期的前端不敢跟你保證什麼

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rockest 09/18 00:28只能跟你說還是去別間送畢竟萬一出問題要等怎麼辦

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lins1993012109/18 01:39安安，我曾是門市人員，他不想送而已，你說克服叫你

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lins1993012109/18 01:39來的他就會了

好的，謝謝大家的回覆，我明後天有空就會去北市直營詢問，之前不想跑這麼遠主要是我保險是綁在家人的公司門號，所以要出險要幹嘛都要請我家人帶證件加公司大小章去QQ

※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/18/2020 07:47:26

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SHENG2014 09/18 11:13滑動都會卡住了還不影響使用？

是卡卡的沒到卡住那麼誇張啦，比如我角色要向右走，然後我往右滑跨到那條縫就會停一下，後面就好了(手機橫擺狀況下)

推

nosay 09/18 12:18落他 ~ 打電話到客服去

※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/18/2020 13:07:14

推

jrtime 09/18 14:13建議去直營店問看看，以前朋友也不小心摔到出問題，

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jrtime 09/18 14:13後來是都有轉交送修成功

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