Re: [閒聊] 想不到我的zenfone 4 冒白煙(自燃? 後續更新
※ 引述《charles716 (勇者)》之銘言：
: https://imgur.com/xI955vo
: https://imgur.com/gFQyyvk
: https://imgur.com/PMecAfF
: 就在今早，我用一年又九個月的zenfone4自燃了
: 早上突然被臭醒，發現我半夜充的手機冒出大量白煙，
: 拔掉充電線後原廠殼已經焦掉了，手機膨脹如圖
: asus原廠線用一年多就斷了，買小米線用，當時插usb孔充電，沒用充電頭
: 聯絡客服是大陸人，跟我說週日後端(?)放假星期一才會聯絡我處理，客服外包後感覺: 變差了，沒權限就無法處理 ，大概要等大頭上班再來處理。
: 手機過保壞了事沒關係，不過出事又處理慢我可能不會考慮ASUS了
: 家裡的父母弟弟都是我推薦用zenfone系列的手機，想說支持國貨，
: 我們家手機都沒出過事，沒跑過皇家，想不到不是不“爆“，時候未到
: 真的是倖存者偏差阿...
距離上次燒起來到現在也快兩個月了，上次的文還在，其實華碩也沒要我刪掉或保密，
只是拖很久，本來想要事件告一個段落時來總結，不過又出現新狀況......
上次PO文後華碩在一小時後迅速派專人到府關心，問我吸到煙有沒有怎樣，
給我備用機並承諾負責，公司會盡量彌補我的損失，
而我的損失只有手機、桌子和iPad的皮套，皮套被灰燼燙到融掉，
iPad2018倒是完好無傷。華碩專員要我買價錢相近的替換品，
我遵從買了2k多的桌子和300多的皮套，外加兩張sim卡共600，
不過華碩會計還卡著到現在還沒匯款下來......
https://i.imgur.com/qGXmQGN.jpg
但zf4停產了所以找到同系列最舊的zf5z給我，
但沒保固，因為屬於換新。自燃事件一個禮拜後，皇家叫我去拿換新機，
一看製造日期2019.4有點舊了，開機的時候還開不了要充電。
接著跟我說他們判定自燃是電池有問題，
所以送去給電池供應商檢驗，不過到現在都還沒有下文......
上一個禮拜突然說資料可以救回來，不過手機在電池供應商那所以要等他處理完寄回，
只好繼續等，不過華碩的表現算是不錯。
本來想說日子回到正常，但現實總是很戲劇化，拿到新機一個月後的這周二，
當我手機從口袋拿出來時，發現左側邊裂了一點，散開成細微波紋。
腦袋閃過跑馬燈:華碩品質以卵擊石，
心想三小有這麼脆弱哦!是衰到撞到撞到易碎點嗎，
反正人生第一次螢幕破裂的成就又拿到了......(我的手機都是只裝原廠保護殼沒貼)
https://i.imgur.com/Cvp5dDo.jpg
致電專員她說這屬人為要收費但因我屬於"特案"，會幫我爭取看看，但結果還是沒優待
後來請我去皇家再檢查，不過板橋店竟然備用機沒了叫我等(看來很多人修)，
不過那裏的主任跟我說換螢幕有八折優惠。我就問那電池供應商還會有賠償嗎?
他說換新就是賠償了(诶這不是你們的賠償嗎)，
看起來補償完就沒我的事了，後續就等電池報告而已。
手機裂紋處目前滑起來還算平滑就當過渡機了，不會想花錢修這舊款手機，
畢竟這支wifi有點弱，在公司宿舍收不太到訊號，
電量也是有點差，用久了總是會怕舊事重演。
想到很玄的是當初zf4自燃發生在奶奶喪禮的前一天，
可能在天國的阿罵要我不要用華碩的手機了，
現在手機裂開，又是個警告，可能是該換別的手機斬斷和zenfone的孽緣了~
後續還有什麼特別的會再更新，不然應該差不多就這樣了。
當做個紀錄給後人參考就像這篇一樣可惜沒下文 https://disp.cc/b/598-awnX。
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更新一下，最後跟華碩的會面
因為我燒掉的手機內部裝置還能用，
移植到另一支手機，當場正常開機使用，
我備份資料，他跟我說明電池廠商的調查報告結果，
原本不能給我資料看，但我要求才願意現場看，
結果就是電池有遭受外力撞擊的裂痕，所以自燃。
我問專員，內部電池怎遭受撞擊?
她說有摔過就有可能有
我說難道摔過的手機都會自燃?
她說保險點最好送來皇家檢查，保固內免費。
我只說不意外，下面這篇鄉民的反應就跟我一樣，
https://www.ptt.cc/MobileComm/E.M-kjcrLE6kY8
反正就是個理由。
然後他們要我簽保密條款，還要我刪除文章，但我拒絕
她一直盧我，我反問你們自認沒問題，那我幹嘛刪文?
她說怕觀感不佳，我只能說啦，我沒什麼理由要刪文
後來她也放棄，我就走了。
最後給他們面子，我沒在發文，但舊聞還是紀錄。
holo中國華碩事件燒起來，我不想這時落井下石，過幾個禮拜才更新。
勸大家用華碩自己耗子尾汁，手機摔過就是變成未爆彈。
HOLO之中國華碩懶人包 https://reurl.cc/ynyEv6
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好市多魔 感謝分享寶貴經驗
說實話手機自燃這種補償我是覺得太少了，最差也應該
要給一支最新型號的手機，結果才挑一支庫存最舊的
手上拿著 zf4 瑟瑟發抖
八字不合，早分早解脫。
抽屜裡有好多隻一代zf5...是不是該丟掉比較安全？
樓上我覺得手機要久放還是拔電池比較安全
品質讚讚
zf4還在手上使用 我怕
給你的應該是這次舊換新的整新機吧 不耐用也是正常
售後還真不錯
原po，問你一下人要你買去報帳這有通聯紀錄與錄音存
證嗎？
我覺得不錯了，看了一下您不是用原廠線，沒被刁，
還有售後服務，那表示華碩還是很重視的，
七進七出
怕...
好險我不買華碩
看來要去賣場買鐵盒蛋捲…來放手機
都燒成這樣至少給台新手機吧,而且小米線品質比華碩
好吧==
賠一隻最新款的手機會死嗎？爛華碩！
我的zf2除了電池膨脹，目前還能夠開機使用……
I6用到現在都沒事你下一支可以考慮一下蘋果
這公關是沒經費還是太摳啊…
公關做成這樣==
我好像聞到天選之龍的味道
我手邊有z2 z4 z5跟z8s...怕
怕 我手上zf4用三年多了
我的剛換副廠電池
其實這處理還可以吧 只是你後續衰又弄壞手機...
手上zf4邁入第三年...
幫高調，記者快來抄
燒起來不就還好人有醒來，這種程度的賠償哪裡夠啊
說後續良好的484公關啊？
過保固 自己撞壞手機 就認了吧
華碩把客服外包大陸其實就是走HTC的路了...
你自已摔破螢幕還要原廠免費幫你處理..吃相真難看…
5z應該是敲到，不可能自裂吧
因zf4自燃 原廠才會換5z，zf4不自燃，5z就不會登場
起火當時，好險有人在旁，不然後果......
如果當時環境，桌上一堆易燃物，難以想像
怕爆 萬一火災怎麼辦 還是乖乖買哀鳳好了
有沒有便宜的ZF4要賣
我之前9H貼也是輕輕碰到邊緣就裂了，感覺不太意外
乾，我現在也是ZF4套原廠殼，怕= =
凹起來
說個笑話 加麵姐說人家凹
看樓上推文去搜才發現有這號人物XDD
你手機放口袋，一定是敲到硬物或單邊壓到才會那樣
裂
zf5z兩年多了沒出過問題，之前的zf系列也都用兩年才
換，是我運氣不錯還是你運氣太差？
我的zf4上禮拜剛掛，兩年一個月多......
以為可以撐更久，結果直接打不開，資料QQ
你5z裂成那樣是你自己的問題吧...看照片碎成那樣
是有外力撞到吧
以卵擊石
買華碩，整自己
自燃不多說 但撞成這樣自己都沒問題 我也是笑笑
華碩致電週三匯款下來、電池報告這周趕出來、寄回給
給我備份資料，對話就這些，後續我再更新
爛到爆
電池供應商對華碩負責，華碩對你負責沒錯啊
沒因非原廠線和頭拒絕受理，華碩這次意外的很可以
asus 賣台灣人價錢比賣國外貴很多 這樣看來 服務也
沒有比較好
還好有來關心 是說自裂的部分是...
爆
[心得] 誠心勸大家要買Asus手機需想清楚我人生第一支智慧型手機就是華碩。 從此之後的十年，每一支手機都是用華碩。但我想會停在zenfone8。 買華碩的人，不外乎主要兩點考量，價錢和國產。 去年八月中要買手機的時候，雖然「國產」在中國小編當上老闆之後，這個加分項減少很多 但在考慮字面上的規格和價錢，和一些長期支持的感情因素之下，我最後還是放棄pixel選?![[心得] 誠心勸大家要買Asus手機需想清楚](https://i.imgur.com/freUC7Kb.jpg "[心得] 誠心勸大家要買Asus手機需想清楚")
爆
Re: [新聞] ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：版上的子龍 您們好阿， 借這個機會黑一下華碩。 我的ZF8在買後3個月後， 正常使用下無預警死機， 許多的重要資料直接消失，![Re: [新聞] ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：](https://i.imgur.com/qr6HhC5b.jpg "Re: [新聞] ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：")
爆
[心得] 華碩旗艦 買完兩年多就缺料啦幹林北A粉正式轉為A黑了啦幹 ZenFone 6 2014 開始 從幾年下來 陸陸續續註冊了10台華碩的產品了 媽的更之前的產品 還沒註冊到 想說華碩終於出真旗艦 還只有一個型號系列![[心得] 華碩旗艦 買完兩年多就缺料啦幹](https://i.imgur.com/m9ynIJRb.png "[心得] 華碩旗艦 買完兩年多就缺料啦幹")
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Re: [新聞] ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：想不到自己也有一天會在這邊抱怨華碩的產品 我跟D大一樣 也是從ZF2開始支持(另外包含筆電也是一路買華碩的) 然後也是一路都很順利沒解過任務 21年年中準備再換手機的時候![Re: [新聞] ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：](https://i.imgur.com/clmkxmjb.jpg "Re: [新聞] ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：")
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[心得] Zenfone 8 變磚 換“新機”？---6/21--- 這台手機可能真的有狀況T^T 下列情形已經反應到ZenTalk論壇，想想這邊還是更新一下，畢竟一開始先在板上發文的， 給個後續。 在充飽電的狀況下，機子上半部依舊摸起來燒燒的，底部摸起來涼涼的，持續20分鐘後狀況![[心得] Zenfone 8 變磚 換“新機”？](https://i.imgur.com/UtQxngNb.jpg "[心得] Zenfone 8 變磚 換“新機”？")
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Re: [心得] 誠心勸大家要買Asus手機需想清楚原文恕刪 小魯上週之前也是華碩手機的愛用者， 用過 Zenfone3 Zenfone5 Zenfone5Z 為何說一直到上週前是愛用者呢？ 因為 5Z 一直順順用，直到上週滑 PTT 時變磚，![Re: [心得] 誠心勸大家要買Asus手機需想清楚](https://i.imgur.com/lgRhAYvb.jpg "Re: [心得] 誠心勸大家要買Asus手機需想清楚")
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Re: [新聞] 華碩 ZenFone 8 / 7 爆主機板「死機」災很不幸，我的ZF7也剛好在1月21日上週五，死機了 睡覺時用原廠30W配上倍思TypeC線充電，一覺醒來發現手機無法喚醒 手機還在降版的Android 10，出廠日期是2020年8月份，應該是首批製造生產的 當下驚覺應該是死機了，趕快拔出Sim卡記憶卡換上備用機，然後準備託人送修 原本當天送修皇家俱樂部後，一直等不到維修單號，只有一張維修紀錄單號，但無法據以線上查詢維修進度
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