PTT推薦

[心得] ZF3舊換新ZF7心得加請益

看板MobileComm標題[心得] ZF3舊換新ZF7心得加請益作者
eili
(Just smile)
時間推噓42 推:42 噓:0 →:41

由於看了板上心得文,知道各家認定似乎不一,還有缺貨問題,昨天去換之前有先打電話問有沒有現貨,西門(沒有)三創(有)sogo(有)手邊還有禮券可以消耗,所以選sogo。

他們做法
1.外觀 蠻仔細的各角度觀察,照光看等。
(但我手機沒啥刮痕,所以這方面沒問題,ok )
2.檢測 先要求重置再進行檢測
(我有提出能不能先檢測再重置,他們說有遇到未重置進行檢測過但重置後檢測卻不過的情形,所以即使待會我檢測過,還是要重置再跑一次檢測會需要比較久的時間)但我仍請他們先檢測再說,檢測中間有遇到他說不知是檢測不能過,還是手機未重置跑不動的問題,所以還是要先重置再跑檢測。檢測通過。
3.要證件,填寫兩份同意書。
4. 先付錢結帳後拆膜拿機。

以下,是我發這篇文主要詢問事項

拆外層保護膜後,店員熟練的將手機拿出來直接遞給我要我先檢查外觀,然後,我看到螢幕上有有一條細絲,看起來不是銳利的痕跡,就像一條絲掉在螢幕上的痕跡,不是那種刮到筆直的那種,所以,拿給店員請他確認,然後開始一連串的溝通過程...

店員開始拍攝痕跡,詢問店長如何處理,答案是請我跑一趟皇家,請那邊工程師開單給我,我才能換一台。( 我真是傻眼到不行,這台手機我才摸到他大概不到3分鐘,我就要先去出任務!)
我表明了,無法接受這樣的處理,我在你面前看外觀,門都沒踏出去,要我先去跑皇家,重點是昨天皇家已下班,要隔日才能去,我舊的被你拿走,新的要還要這麼波折,我提出不能當場換那就直接退,不要了,舊的還我。

於是,店員又開始找更上層的人,搞了半天,還是一樣,然後跟我說:你去買 apple也是一樣,都是要自己去瑕疵認定啊,這個問題不是你的問題,也不是我們銷售的問題,是華碩的產品線問題,只能請皇家認定啊,再加上3 c產品都有可以容忍的誤差值,這個瑕疵若在誤差內,你也只能接受阿。( 這裡是我想問的問題,店員說的是真的嗎?在我還沒離開店,連開機都沒有,看到螢幕有細絲,沒有辦法開一隻給我嗎?)

溝通未達共識,店員最後說,不然,我幫你跑流程,我再開有一隻給你,若還是有,那還是要請你跑一趟皇家...(我真的眼神死,到底華碩的品質有沒有爛到再一隻還是有瑕疵,我內心真的是不想買了,不要再花時間講這些事,我已經在這門市至少有一小時了,看好多客人來來去去)但退應該不可能,店員也願意再拿一隻給我看,於是再拆封一盒,真是謝天謝地,這次螢幕沒問題。

外觀ok後,開機,店員請我測試一下翻轉,然後幫我貼保護膜裝殼裝 sim卡,沒有多說什麼了...

ZF3真是讓我體驗良好,用到昨天,除了容量不夠外,完全沒讓我出過任務,拆了保護殼,整隻金色,還是跟拿到新機一下,髮絲紋路非常漂亮。

我不想當奧客但我也不想忍受我肉眼就可以看到的痕跡,想問一下,真的是不管哪家手機廠牌當場驗貨有疑慮,都不能再拆一隻嗎?搞到最後,好像是我魯小小,才勉強換給我...

不是上來講店員的不是,因為他也是幫我來來回回請示店長,然後詢問高層,只是得到的答案都是去找皇家,讓我覺得是我堅持換造成他們困擾,唉。

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.216.82 (臺灣)
PTT 網址

joy159357 12/13 11:31我是建議啦 換一牌拿不要自找麻煩

deangod99 12/13 11:35通常不能再拆 但可以直接讓你退貨 不能退大概就像通

deangod99 12/13 11:36訊行買斷那樣 但也不會瞎到叫客人自己去跑流程

skizard 12/13 11:41你遲早要解任務的,何不當場跟NPC接任務呢

x52013 12/13 11:41這牌就摳啊,舊換新只差沒拿電子顯微鏡看原子排列

x52013 12/13 11:41新機缺陷又說合理要你吞,一拿到就要你跑皇家

x52013 12/13 11:41根本廢到笑

axsd 12/13 12:09zf3可以折多少啊

energie9999 12/13 12:31還好沒聽真的去皇家 這就更有理由揮說已經離開店

xoyster 12/13 12:33拿給你一台要當場出任務的 好笑

sixkeeper 12/13 12:37有問題不能換那幹嘛當場拆封檢查xd華碩應該要跟銷

sixkeeper 12/13 12:37售的協調這個問題吧?不然再來幾次這種文就ㄅ用玩

sixkeeper 12/13 12:37

tn00210585 12/13 12:394樓的推文真的很哭

tn00210585 12/13 12:39我喜歡

sesd 12/13 13:26你遲早要解任務的,何不當場跟NPC接任務呢 XD

kof2200 12/13 13:34先體驗困難險阻,日後好出子龍任務。

kof2200 12/13 13:48故天將降大任於是人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓

kof2200 12/13 13:48其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,

kof2200 12/13 13:48曾益其所不能。

k945 12/13 13:53劉備摔孩子

as776633221112/13 14:01你在這邊發文就對了 晚點華碩小編看到你就有可能拿

as776633221112/13 14:01到一隻正常的手機

as776633221112/13 14:04蘋果也是這樣搞 非直營店的也會 也只有這兩間會 如

as776633221112/13 14:04果沒辦法善終建議跳槽換其他品牌

csfp 12/13 14:17華碩要不要直接放棄出手機

iamsosmart 12/13 14:30換一牌比較簡單

tifakin 12/13 14:32哇靠 走出店家到時他就可以賴到你身上是人損不給

tifakin 12/13 14:32換了吧 華碩這活動服務讓人見識了

lolicat 12/13 14:33不是你的問題 是他們流程有問題

IhCnAb 12/13 14:45那這樣新機驗機到底有甚麼 驗到了又不給退 驗個p

IhCnAb 12/13 14:45 意義

iore 12/13 15:16華碩不是版上很推的廠牌之一嗎?

heyd 12/13 15:47還好我棄華碩改拿pixel了

cama 12/13 15:48先檢測好 如果沒過就不用重置了

who5566 12/13 15:58我ok你子龍先

tennyleaz 12/13 15:58子龍日常

LYH5566 12/13 15:59你拿第一隻有瑕疵的手機走出大門,你就不用換了,

LYH5566 12/13 15:59還好你夠堅持

who5566 12/13 15:59笑死

who5566 12/13 16:00還沒出大門就接到預設任務

who5566 12/13 16:00超前部署

fin5833 12/13 16:08你如果一開始接受,那是不是下一隻華碩舊換新被刁難

fin5833 12/13 16:08就該吞下去?

jerry00116 12/13 16:25如果已經開機說走保固就算了,又還沒開機是在幹嘛XD

jerry00116 12/13 16:25華碩現在是自己家專賣店還要店吸收瑕疵品嗎

jerry00116 12/13 16:25而且那個重置前有過,重置後檢測沒過也很問號

a80104 12/13 16:55原廠用心良苦...先讓你順一下流程有錯嗎?

hugh509 12/13 16:56舊換新,舊的要完美無瑕、新的要容忍瑕疵

hugh509 12/13 16:57天才

force5566 12/13 17:11辦個舊換新在那雞蛋挑骨頭

juin2500 12/13 17:46本身拿子龍機 看到這個過程真的..怕爆

Gavatzky 12/13 17:52兄弟 恭喜你得到盲測第一名的手機

starfishfish12/13 18:05推後續結果...但拆封不就是檢查瑕疵可更換?高層頭

starfishfish12/13 18:05腦...

joy159357 12/13 18:21舊換新挑成那樣,自己出廠叫人家吞 嘖嘖嘖

BorderlineK 12/13 18:28感謝原po分享

Honoeye 12/13 19:44如果是地標是未出店能直接換

newdreams 12/13 20:11太棒了華碩服務奇葩到這樣啊......

blue0622 12/13 20:33是這店員的問題吧?我遇到的就說有問題的話直接現場

blue0622 12/13 20:33換啊

Kennyq 12/13 20:43啊人家就沒賺錢,不在乎2017年ZF3的9%客戶阿

Kennyq 12/13 20:44你就讓它從目前市佔5%繼續往下跌就好

Kennyq 12/13 20:44https://youtu.be/ebI33RE6-UE?t=154 2010~2020銷量

skywingyang 12/13 21:13也太鳥 我去神腦續iPad mini一開封也有瑕疵馬上換

yu0917 12/13 22:10之前在sogo買ipad,當場驗機時開不了機,插電顯示充

yu0917 12/13 22:10電卻一樣開不了,店員就直接開新一台喔

bye2007 12/13 22:13說難聽的是不是嫌顧客太多 = = ZF3真的好用又CP值高

bye2007 12/13 22:13但我下一隻也不用ZF了

kof2200 12/13 22:34華碩手機不缺其他人買,跟hTC一樣有固定VIP客戶就可

kof2200 12/13 22:34以了。

jimmy40807 12/14 00:50從第一代ZF5用到第二代 看完這次活動以後絕對不換

jimmy40807 12/14 00:50華碩

sjqs 12/14 02:00ZF3我也有但用電子顯微鏡看原子排列比較有興趣

tomoti 12/14 02:35我怎記得我的iphone在電信商那驗也是說有問題直接換

tomoti 12/14 02:35新一台來開...

mossdevin 12/14 07:14我在101因為新機邊框有色差 當場店員幫我換新(而

mossdevin 12/14 07:14且我已經正在轉移帳號了)

mossdevin 12/14 07:15101apple官方店現場有問題可以換新不要聽店員亂講

pjacky 12/14 08:23不是為了要可以退,才當場驗機的嗎?

bemily32 12/14 09:36子龍重新解釋舊換新

kingofsdtw 12/15 07:51我的zf也要gg了

ctes940008 12/15 13:07新機就出任務,怕爆