Re: [心得]中華電信門市人員疏失移轉失敗
回一下後續
03/02早上 中華門市打來跟我道歉承認他們的疏失
畢竟我一開始就有提到我有合約；隨時可以解除 但是還沒解
門市要是覺得這個狀態不OK
一開始就直接請我先去解完合約再回頭辦我也OK
但是門市人員選擇直接讓我先辦
再來中間我提到關於押件的事情，門市人員跟我打包票不需要
請我離開中華當天下午盡快把合約解掉即可
2.門市人員說她主管在28早上有看到我移轉失敗有馬上幫我重新送件
而且去檢視我門號狀態，
我確實在26中午離開中華門市1小時內就到遠傳解除完成
但是他28重新送件，03/01開通也沒有通知我，我到03/02早上才被知會門號已經開通
我在申辦的時候還有特別留一支連絡電話，並告訴門市人員原門號並沒有放在手機內使用
但他的主管還是都打我移轉那支號碼
3.最後針對他們流程疏失，減免半個月月租
結論就是建議最好找全年無休的門市辦理
省得假日遇到問題沒人幫你處理
※ 引述《dontSleep (dont Sleep)》之銘言：
: 故事有點長，總之就是中華門市的疏失導致我在這個連假期間沒辦法開通
: 原門號是遠傳，我本來先跑去遠傳要辦理解約，遠傳客服建議我
: 先到新業者辦好新的合約門號請對方先"押件"，
: 再回到遠傳辦理解約完成後再請對方"送件"
: 02/26 12:00多我就先到了中華芝山門市辦理，辦理過程我還特別問門市人員
: 是不是需要先押件，等我通知解約完成後再請你們送件，
: 門市人員告訴我說"不用阿 現在就可以幫你送；
: 但是我們系統27號要維修必須要28號凌晨才能開通"
: 我想說好吧那就等一天，離開中華之後一個小時內我就到遠傳把解約辦理完成
: 結果02/28今天早上醒來 將新的4G卡裝上去發現完全收不到訊號，
: 打去中華客服跟我說未開通狀態，直接推託說是遠傳的問題，
: 然後說可以再請門市幫我送件一次但是變成03/01才會開通
: 結果我打去遠傳問，遠傳說他們那邊已經確實解約完成，然後詢問我對方送件時間
: 我回答對方12點半左右就先送了，遠傳就說如果在還沒辦理解約完成就送件
: 可能會導致我的門號上面的狀態顯示還有合約，即便02/26晚上八點多才審核 也不會更新: 聽到這我就傻眼，打回去中華客服問 叫他們主管回電現在就幫我處理
: 結果回電回來一點屁用都沒有 只會說
: "那是門市的我們這邊沒辦法處理；
: 而且芝山門市今天休假，要不要考慮跑其他有營業的直營門市?
: 芝山門市要回電就是要等03/02早上九點過後"
: 聽到這真的是傻眼，一間門市休假 其他門市都沒辦法處理?
: 那是不是以後大家最好別去沒有全年無休的門市 ?
: 假日前遇到出包通通都要等兩三天才有人處理
: 另外一個問題點在於 他給了我一張5G試用門號 但是那張測試sim卡
: 不知道為什麼有限制沒辦法連到某些遊戲伺服器，害我遊戲也沒辦法登進去玩
: 連使用那張試用卡 要連上他們中華自己的hinet測速網頁都連不進去
: 我又打電話再反映這個問題，客服又只會一直問我說那張號碼是多少
: 沒有號碼沒辦法幫我處理，然後客服自己也說這張測試門號 只能接聽不能撥出
: 阿幹 那我是要怎麼知道號碼? 客服又說 只能請我自己帶證件到直營門市查
: 聽到真的是傻眼，門市一開始就沒告訴我號碼了，而且我說那請你們工程師看不行嗎
: 客服就在那堅持一定要有號碼，我就很好奇這些試用卡是每張都不一樣?
: 跟刮刮樂依樣嗎? 從頭推託到尾 只跟我說一定要等芝山門市週二上班才有辦法處理
: 真的是有夠瞎的
--
好……好的
門市只是不想跟你浪費口水而已
所以到底為什麼不先解約再去攜碼，而是一定要先攜碼
再解約造成別人困擾？
一開始就兩邊都問了，中華那邊也同意這樣辦，到底誰造成誰困擾?
這什麼結論？門市人員真衰
他只是難得理你
半個月月租，呵呵，隨便說個網速太慢都能減免半年
所以遠傳到底什麼時後幫你攜出，你去辦不等於已經攜
出
當天下午就攜出了阿
這麼悲憤 你要不要再解約回遠傳
就事論事而已
※ 編輯: dontSleep (114.136.208.28 臺灣), 03/08/2021 22:04:22遠傳高山觀戰 笑死XD
事實上就是中華怕你先回去遠傳解約會被慰留，才會
讓你先辦，但是太早送件才會造成這種問題。
正常流程應該是讓你先簽約再讓你去遠傳解約，解完
他們再上件。
看起來就是太早上件門號狀態還沒刷新，晚上就被退件
你開心就好
中華只是不想跟你浪費時間，你跟遠傳才是最大問題..
當天下午攜出，結果晚上中華審不過，你不覺得很矛盾
我當天下午約就確定解掉，門號狀態就刷新了，攜出也辦成了，
？你真的很相信遠傳耶
沒有特別要黑哪一間，純粹就事論事
遠傳店員妹子肯定很正
為何審不過的問題你只認為中華出問題而不是遠傳?
沒想過是遠傳壓到晚上下班前才送件嗎
中華就已經回復我當天下午遠傳件就送了，更何況我還是特別延後一天開通
...
中華這麼爛你幹嘛一定要NP中華呢 留在遠傳不是很好?
問題在遠傳啦 你還是搞錯狀況
真的太好笑了，紅的喜氣，大家一起笑
這樣呀
門市會怕你去遠傳解約時被說服繼續綁下去啊
這樣他豈不是少一個業績。所以當然這邊先幫你辦好
還敢上來更新後續啊...
一堆人當場解約立刻去隔壁辦NP 大家都沒問題 怎麼可
能遠傳有幫你辦解約你會不能NP呢? 你的解約收據呢?
嗯
中華:你對 遠傳下午就送了 我們的錯 好了嗎？
你這就腦補太多，中華沒錯的話 何必自己擔?
好了沒？
無言
你484遠傳員工家眷啊？這麼挺遠傳
單純看事實論事
一定是中華針對你 拍拍 別哭 去了熱可可乖乖睡
沒說在針對，但是有疏失不能講?
※ 編輯: dontSleep (114.136.208.28 臺灣), 03/09/2021 00:05:05中華只是和氣生財，你還自以為自己對啊？
我也覺得是中華太早過件 因為遠傳跟台哥這兩間說要
解約 幾百萬個方案咚咚咚就跑出來了 中華可能會擔心
我是覺得以一個對NP流程不熟的人來說這沒有到很奧
客啦 不需要紅芒果一篇風向就變這樣
喔靠北 那篇不是紅芒果發的XDDD 搞錯了
幾百塊打發，這成本很低.
中華只是懶得跟你吵，你用一樣的態度對遠傳他也會
賠你，用幾百塊就可以堵澳客的嘴還不錯
本來就是先要無約才能到新業者操作 才不會出問題
你要不要先問問遠傳當初為何要叫你先去中華壓件才辦
解約? 多此一舉
得罪客戶沒啥好處，不如假裝是自己過失道歉，客戶
開心了就皆大歡喜了，畢竟中華的利益沒損失，道歉
無妨。
您開心就好
我覺得你跟中華八字不合
台灣鯛www
這麼相信遠傳;為什麼不要留在遠傳還要轉到中華?
你開心就好
建議後來看到這篇的人 先解約 再攜碼 就沒啥問題了
這證明中華真的服務好，遇到奧客還是不會動怒
無言
就我個人去你講得門市經驗，是還好啦
為何要自己擔? 讓你B嘴阿 花幾百塊省時省口水多好
中華五告雖 明明解約流程不懂愛聽遠傳的 怎麼不找
遠傳追究為什麼照客服建議 還會有這種狀況
中華電信辛苦了
就不想理你了，反正主管都有權限折扣來處理你這種
客戶
就是懶的理你了
就遠傳那邊想多壓你幾天
遠傳系統卡人啦，常辦np都知道只有中華系統解約1小
時內就同意移轉
其他間有的硬卡3小時以上都有，中華門市誤判也不意
外
門市只是不想跟你吵，說實話你沒移入成功前都算遠
傳，關我們中華屁事。
你先想想啦 辦合約失敗的原因是什麼？ 不就是你有約
卡住了
中華好可憐
誰卡住你？所以是誰的問題？
攜碼就是新業者送件給原業者審，審不過就要重送
門市想太簡單想說被退後等你解約重送就好
但原業者系統就壓著當沒看到等到晚上才退件這時都下
班了，過晚上8點只能再延一天
所以中華門市認因口頭承諾有疏失沒錯，但其他間怎
麼玩他們怎麼知道
為了自私無縫導致好幾個人連假跟你耗
以前待過遠傳門市，覺得這不是中華的錯
啊也不要怪遠傳門市，他們印給你解約單就代表已經送
系統了
不過遠傳也太奇怪了 為什麼是給"申請書" 其他家解約
現在原PO的邏輯就是中華讓步 所以一定是中華有錯
應該是拿到收據確認完成 只拿到申請書不就只是表示
有申請但不知道成功了沒?也不知道什麼時候辦理完成?
中華的錯就是還沒看到遠傳給的收據卻沒把原PO轟出去
不然大家都先是完成解約再去辦NP 哪會出什麼問題
做事怎麼跟你ID都相反
XDD 你有做過服務業嗎? 這就是不想跟你盧了打發掉
鯛
中華客服辛苦了
只是不想繼續跟你盧才道歉而已 這麼委屈回遠傳啊
台灣鯛
紅的喜氣
以後東西自己備份知道嗎！
笑鼠
活在自己世界很爽喔，你爽就好
現在客服真不好當
以合為貴 畢竟跟你剛簽約啊XD
和
所以最後還是你沒先解約就跑去np啊..
![[心得]中華電信門市人員疏失移轉失敗](https://i.imgur.com/kSdyzvPb.jpg "[心得]中華電信門市人員疏失移轉失敗")
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Re: [心得]遠傳電信門市人員話術騙人成功跟中華門市無關，是你被遠傳套路成功。 : 原門號是遠傳，我本來先跑去遠傳要辦理解約，遠傳客服建議我 : 先到新業者辦好新的合約門號請對方先"押件"， : 再回到遠傳辦理解約完成後再請對方"送件" 你從這裡就開始被騙了。40
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