Re: [問題]台灣之星相同手機號碼超賣？

MacBookAir12 發表於 2021/8/29 下午1:45:46

看板MobileComm標題Re: [問題]台灣之星相同手機號碼超賣？作者

(New Mac Water)時間Aug 29 13:45:46 2021推噓32 推:33 噓:1 →:37

再更新一下：
重看內文，業者好像有派代表來，
個人是認為這件事情可能還沒上報到業者的法規單位，
可能還在bu群，甚至是還在事業處副處長等級處理而已。
如果由法規單位已經介入了，業者應該不太可能只派一位代表來談，
可能都要副處長以上的等級了。

看完整個討論串，提出意見：

1.系統漏洞～依照原作者描述，這應該屬於重大消費者權益損害事件，
如果系統有漏洞，常理來看，這是B2C系統，應該會有一樣的受害者出現。
但實際上是沒有？
除非原PO是天選之人，第一例發生？
或者常發生？但是受害者沒有轉到網路上？
這不合常理，這屬於消費者資料被竄改的事件肯定鬧上新聞，但都沒聽說過，
畢竟台灣的消費者意識應該不可能容忍這種事件發生。

提出這個，是因為已註冊且使用中門號，無端被取消。
可以參照NCC發佈的電信事業資通安全管理手冊的說明，
影響構面應該是下圖中的資料保護受到損害：
因為你的電話註冊被竄改。
影響等級可能屬於A類～

https://i.imgur.com/zBFkKZw.png

這屬於重大資安事件，絕非由業者告知「系統優化」這樣的答案就結案。

這應該要重新去檢視業者的支援性系統的營運、內部稽核、外部稽核等流程，
是哪個環節出現問題，未來要如何避免再犯？是要提出資訊安全報告的。

2.你的LINE屬於商業資料，應該是將這些資料予以量化，計算出損失金額，
絕非199*12＜2400可以打發的。

3.看前文，原作者似乎是屬於善良之人，請勿一時心軟放過業者。
因為提供安全通訊服務，是電信業者的責任與義務，
強烈建議申訴NCC，
由外部單位去釐清業者內部的作業與稽核流程是否有待改善之處。
商業損失的部分，可以找律師討論，假設NCC也認為業者有重大資安缺失，
再使用這份報告，提告民事求償，基本上是穩贏的。

※ 引述《Jerome0511 (Jerome)》之銘言：
: ※ 引述《Jerome0511 (Jerome)》之銘言：
: : 代PO，真人真事。
: : 本文重點：我的手機號碼突然間使用權換成別人。
: : —————————————-
: : 202/8/24 晚上11點多手機還好好的，回到家差不多12點，手機突然沒有服務網路的訊: 息
: : ！
: : 我試著用另一隻手機打沒服務的號碼，一直沒有反應，接近1點的時候，對方男性打電: 話
: : 來了，我們以為是詐騙集團，套出對方位置，使用地點，結果聽他敘述，劉男前幾天才: 從
: : 網路上辦這隻手機號碼，所以才知道劉男也是無辜之人，晚上去警察局備案，這件事有: 點
: : 誇張
: : —————————————
: : 8/25 隔天早上台灣之星直營店營業，立刻詢問這狀況。
: : 我：我的手機呈現網路無服務狀態是怎麼回事？
: : 員工了解發現，sim卡異常就說：那幫你換新sim卡，更換一組號碼！
: : （聽他們口語，感覺這件事常有的，沒有特別了解真實真相）
: : 我：昨天有人用這隻號碼打回來我手機欸….
: : 意思說我還在綁約期間，把這隻號碼賣給別人是怎麼回事？
: : 員工嚇到，這件事沒遇過，而且使用權還是我的資料，不是對方的！
: : 之後員工詢問了總公司，了解情況流程，是哪個專員賣給劉男所有程序。
: : 後來因為上班，而沒有繼續待在店裡。
: : 後續台灣之星店員打電話來，這方面是電信的疏忽
: : 我們有兩方案！
: : 1 .更換sim卡及號碼繼續做使用
: : 2.停用這隻號碼，後續違約金台灣之星公司吸收！
: : 但後來思考，其實他已經造成我那隻手機號碼損失！客戶資料都在裡面，line也無法登: 入
: : ！
: : 努力成為客戶將近百人，也就損失大約100萬的收入！
: : 這也必須做個交代！
: : ———————————————
: : 有人遇過這樣問題嗎？
: : 有推薦的處理解決方式嗎？
: 更新目前情況
: ———————-
: 補充
: 當初備案原因是以為是詐騙集團，後來才知道真正真相….
: 8/25 早上劉男去門市退掉號碼了！目前號碼沒人使用！手機內sim卡還在屬於異常狀態: ，沒有做更換。
: 這支手機號碼公務用的，
: 我是慢慢經營起來的，而且都跟客人用Line聯絡，有客人反應覺得不錯都會介紹，因此累: 積到現在，當時想說使用範圍都是家裡不然就是公司，幾乎都會用WiFi 使用，所以月租: 有吃到飽就夠了。
: 目前都有按時繳費，沒有再拖的！
: 使用到發生去年都還行，所以沒特別換電信，但因為此時事件及處理方式，也讓我失去對: 台灣之星信任，會想換其他電信！
: 再來因為是公務用的，沒有用連動FB 信箱的原因是因為我只需要跟客人談時間及資料。: 所以提醒各位！記得綁定設定連動備份通通來！
: —————————————-
: 更新狀況：
: 8/26晚上
: 總公司的開發部門打電話談這件事！
: 1.電信漏洞，已經將資訊更新、優化，不會出這樣問題了！
: 2.為了作補償，可以任挑一組號碼，更換新sim卡，一年月租費用免費！
: 8/27
: 早上
: 收到line公司訊息，內容是說一旦LINE帳號成為無法使用的狀態,好友名單及聊天記錄等: 資訊即會被刪除,且我們也無法復原被刪除的資訊。
: 中午
: 開發部業務代表來我公司講解公司對於這件事調查後的bug，以及昨晚電話溝通詳細解說: ！
: 也跟他說line公司回覆狀況，但為了找方法，當場使用原號手機看能不能恢復客戶資料！: 但結果也是沒辦法回來！
: 下午
: 與劉男溝通他購買過程狀況
: 他說開卡後，立即登入號碼，上面會顯示請問這是你的帳號嗎？他就點不是，所以成了: 另外新的帳號。
: 所以整個資料覆蓋住，沒有原始資料了。
: 因此確定Line部分無法救回來了。
: 其實也算積極處理了，他們想到唯一辦法補償就是月租費一年期間來作補救。月租$199: ？
: 可是這樣的補償，這樣能夠接受嗎？

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※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.109.169 (臺灣)

※ PTT 網址

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dxzy 08/29 13:50推阿專業的來了終於

推

Jwfsm 08/29 13:54求償的金額搞不好可以少賺幾年惹

這部分可以先計算，有個底，策略是一定要先申訴到ncc，先讓ncc的裁決報告出來，應該也會有罰金，可以再根據重大資安等級與罰金，來調整求償金額。關於這些商業資料的量化，應該坊間的律師事務所都有相關經驗可以計算。

※ 編輯: MacBookAir12 (175.182.109.169 臺灣), 08/29/2021 13:57:29

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yuzuki 08/29 14:11贏是會贏，但在難以量化間接損失下可能也賠不了多少

推

ggman2 08/29 14:17感覺頂天就賠幾萬還找律師說不定倒賠

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iamchyun 08/29 14:23找律師倒賠那你有想過找記者嗎？

推

babosa633 08/29 14:26推

→

justice2008 08/29 14:33這個鬧上新聞商譽的損失不是幾萬塊可以計算的

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justice2008 08/29 14:33直接嗆他說要上新聞台星應該就會跪了

推

yixianl 08/29 14:40又不是全部台灣人都有ptt帳號而且即使有也不一定會

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yixianl 08/29 14:40po

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yixianl 08/29 14:40很多人去一趟電信門市就莫名多了幾個門號很多人對

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yixianl 08/29 14:40門號一知半解的不覺得重要吧

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yixianl 08/29 14:40可能有不少人發生過只是沒鬧開上新聞

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ArSaBuLu 08/29 16:26一定要上CNN台星才會怕

推

dog41312432 08/29 16:35推

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dog41312432 08/29 16:36希望真的能重視這個問題

推

laker7634 08/29 16:40CNN ？？？

推

iMANIA 08/29 16:47推

推

nevil7851 08/29 17:05上CNN連魏董都會怕吧

推

pda2001 08/29 17:09只找NCC 以公家態度大事化小不會想要多事可能不

→

pda2001 08/29 17:09小建議找上立委(交通委員會的)監督主管單位NCC預

→

pda2001 08/29 17:09算去陳情這事應該能幫忙鬧大至少開上記者會和(

→

pda2001 08/29 17:09公家/業者/苦主)協調會處理會更有力就像行動網路

→

pda2001 08/29 17:09速度太差或是拆基地台通常是立委介入處理有力點

→

pda2001 08/29 17:09的案例

→

info1994 08/29 18:06關於第一點就官場幹話而已

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kerkyky 08/29 18:15民事是在補洞損失在哪要列舉欸

推

aFey 08/29 18:16推業者這樣真的很誇張

→

info1994 08/29 18:18層級不是地方機構的真的要找立委

→

info1994 08/29 18:18你找議員真的沒用

推

ryanpiggy 08/29 18:24除了Line之外，現在很多金融服務或個人驗證都是手機

→

ryanpiggy 08/29 18:25號碼會被盜用，代表這些驗證機制也都有很大風險

推

yahappy4u 08/29 18:28心軟放過廠商等於在鼓勵他們不用負全責，一年免費是

→

yahappy4u 08/29 18:28三小

推

lcccpkhtp 08/29 18:52專業的出現了

推

Radiomir 08/29 18:54找律師不一定會倒賠, 說不定有想打知名度的律師接

推

luther0583 08/29 18:55原作者也只是代PO，不是苦主

推

terry1043 08/29 19:38至少要副總級來道歉吧

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zjk2266 08/29 19:51讓我選個尾數六個 8的號碼就沒事

推

lwei781 08/29 21:37一定要找 NCC 保護的是大家

推

applewarm 08/29 21:45推高調！

→

dxzy 08/29 21:46我越看越像是大家:你一定要犧牲自己保護我們

推

j65p4m3 08/29 21:57這次心軟，未來就有下個受害者的可能性？

推

Ptt911 08/29 22:04推

推

arcs 08/29 22:17好奇的是，居然沒有記者在follow這個消息？

推

dxzy 08/29 22:20不敢爆吧明明就有在偷看

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info1994 08/29 22:49台灣的記者沒救了啊欺善怕惡一群可憐

推

satoyama 08/30 00:17這裡是台灣不是美國真給法官判就幾萬塊而已

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satoyama 08/30 00:17只是看業者如果不想鬧大會拿多一點出來和解

推

MorikonHase 08/30 10:39記者們我笑你不敢寫

推

dxzy 08/30 10:43https://reurl.cc/xGdMKZ 3C新報剛上班是吧

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BONTON 08/30 12:10小道消息，聽說求償7-80萬喔？

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a0913 08/30 17:19不過如果不知道原使用者其他個資只有手機收驗證

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a0913 08/30 17:19好像也無法有實質損害

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a0913 08/30 17:20但原原PO 一堆刷卡驗證都不能用倒是真的

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dann255181 08/30 18:12其他記者真的都不敢寫欸有夠扯

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dxzy 08/30 18:25UDN:台星五雞經營有成申辦量超六成

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dxzy 08/30 18:25旺德富:同UDN 不知道聯合抄他們的

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dxzy 08/30 18:27 /是不是

推

terry1043 08/30 20:01記者不敢抄啦

噓

cooji74115 08/31 09:35上面講商譽損失在台灣真的是笑死的一件事

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cooji74115 08/31 09:35賣油郎電信最好大家都不知道還一堆人辦

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cooji74115 08/31 09:36在那邊講商譽損失我看可能在台灣生活沒很久

推

cmoeoo 08/31 10:41新聞出來了

推

cmoeoo 08/31 10:45看新聞所說，新用戶已退租了，那門號應該是還原用

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cmoeoo 08/31 10:45戶了吧，剩下的是談賠償的問題

推

Uncontinue 08/31 18:51原文早就說新用戶退租了，但原用戶沒辦法選原號碼

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Uncontinue 08/31 18:52那個號碼可以給新用戶辦走但拿不回來，神奇油腥

推

dxzy 08/31 19:19又一天過去囉沒人報

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