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Re: [問題] 關於老人家手機壞掉line又沒設定密碼求解

zoepayne 發表於 2021/10/11 下午5:19:26
看板MobileComm標題Re: [問題] 關於老人家手機壞掉line又沒設定密碼求解作者
zoepayne
 (衛)時間推噓 7 推:10 噓:3 →:34

我直接回文好了 推文打太長
也許有人將來會遇到一樣的問題
這段日子跟line客服的糾纏真的讓我見識到
能有這麼大間公司客服如此糟糕的營運真是大開眼界
難怪當初在網路上找line客服連繫資料時
出現了請大家去政府相關單位檢舉跟申訴這家公司客服的網址
https://autos2.blueeyes.tw/knowledge_contact_line.php

提醒大家 line沒有公布官方真人客服電話(有也等於沒有我後面會說)
如果你要連絡他們
網路上找到的連結大多都是點了又回到line程式本身
所以如果你像我無法登入line
等於這條路也斷了 你會卡在line打開後無法繼續進行的頁面
(好像是因為他們的客服在line裡面 好一個雞生蛋蛋生雞的冏況)

然後只剩下最後一根浮木是網頁版的line
你會發現連繫客服反應的頁面下方有一行很小的字體
請選"不登入並繼續操作" 畢竟你現在就是無法登入line嘛
然後會有一個列表格式要填
選好問題列表子目錄(但我的情況不在任何一條)
會出現表格已有選項給你填
但裡面的項目就是一些電話 信箱 名稱 大頭照 手機型號等等的要你填
但好笑的是裡面沒有任何一項是要你陳述你遇到的問題
我不知道他們要怎麼通靈知道我想要求的協助
我是自己在下方多闢一欄寫文字陳述
天曉得客服願不願意看
因為他們的回信讓我覺得他們根本沒看或沒懂我遇到的狀況
另外 這種客服連絡信
要等3-5個工作天才會回覆 不包含假日
它們寫說如果一週後未收到回覆 要重寄
雖然回覆有回跟沒回也一樣
就是重貼上自己都查的到的資料再講一次而已

接著終於有一封回信給了我一組02開頭的電話
說是客服電話
但緊接著說明此客服電話不處理帳號相關事務
???甚麼意思???
我只能不死心地打去
永遠的語音說客服忙線中
語音小姐聲音"建議"你用line跟她們連絡
Orz

最後最機車的是
當你以為客服信代表終於是有真人跟你連絡了
想要回信跟他們溝通而按回覆寫了一封回信再次描述遇到的困難時
按寄出
嗯 "此位址是無效的位址"
!!! 甚麼意思?
是的 他們每回覆完一封客服信就直接切斷跟你的連繫
你無法直接回客服信與對方產生對話
客服不想跟你發生對話理解你的問題
彷彿跟用戶連繫是多麼煩人 你們不要來煩我一樣
對 此時你必須再重回前面步驟網頁版line那邊
再重填一次表格 然後期待劇情接的上
因為不見得這次你遇到的客服收件者是上次那個
我就是來來回回都收到一樣的訊息說明
好像我的問題從來不被理解一樣
於是我就不斷收到已知訊息 罐頭回覆
還有無法幫助我的客服回信

讓你覺得你在浪費時間而主動放棄
是line客服的宗旨 我的感想 大家參考參考吧


--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.10.225 (臺灣)
※ PTT 網址
推

jasn4560 10/11 17:25Line寫信就好了 經驗是一天會回

→

weiye 10/11 17:39Telegram 或是 FB Messenger有台灣客服專線嗎？

※ 編輯: zoepayne (36.235.10.225 臺灣), 10/11/2021 17:41:16
推

DFIGHT 10/11 17:41跟中國信託和中華電信有點像 我打交道那麼多銀行

→

DFIGHT 10/11 17:41我把這成為NPC模板 他們職員在自己的位子 只會做自

→

DFIGHT 10/11 17:41己的事 不會積極處理客戶問題 前幾個月我直接折卡

→

DFIGHT 10/11 17:41中國信託和大砍全家二十幾年來中華電信每月費四五

→

DFIGHT 10/11 17:41千也是因為這種態度

→

Demarcho 10/11 17:42Line回信信箱不能用回覆正常的。電話是上班日打的?

→

DFIGHT 10/11 17:44我以為line這種代理 應該會有原國的公司風氣色彩

→

DFIGHT 10/11 17:44殊不知只要套上台灣本土化 風氣皆會變成慣老闆和2

→

DFIGHT 10/11 17:444k員工 鼎泰豐員工那種態度在其他企業根本不可能存

→

DFIGHT 10/11 17:44在 日本客戶至上的制度也沒有在line裡面出現過 我

→

DFIGHT 10/11 17:44跟稱呼line已經80%台灣本土化了

推

benedict76 10/11 17:45line我用寫信問都有得到回覆，個人覺得效率很高。

→

DFIGHT 10/11 17:47在此奉勸各位版友 孝順不是嘴上說說的事 老人家手

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DFIGHT 10/11 17:47機gps開啟 查找裝置安裝 各種雲端備份 line備份也

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DFIGHT 10/11 17:47都查得到文 都要去做

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DFIGHT 10/11 17:50曾經台灣大哥大的人員信誓旦旦跟我朋友轉移line資

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DFIGHT 10/11 17:50料 失敗 操作中推銷就算了 還打翻茶 我朋友直接爆

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DFIGHT 10/11 17:50氣到台灣大哥大的副啥小的職稱的拿禮品來道歉 每個

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DFIGHT 10/11 17:50手機相關業務的人一定要爬文line怎麼備份 要不哪天

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DFIGHT 10/11 17:51被客戶轟到就gg了 推銷話術再多 也枉然

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DFIGHT 10/11 17:58我曾經在討論說 line操作不當會直接全部消失 我還

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DFIGHT 10/11 17:58記得有版友沒有實踐直接跟我說哪有可能 最鄙視這種

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DFIGHT 10/11 17:58人了 沒有理由根據即不負責任推翻別人 以為別人跟

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DFIGHT 10/11 17:58你一樣講幹話 真的被當成同種人會讓我感到噁心 我

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DFIGHT 10/11 17:58回覆我拿七八支手機在那邊試line 那個板友居然回我

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DFIGHT 10/11 17:58說你遇到事情可以打電話去line客服回報啊 又是幹話

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DFIGHT 10/11 17:58 當人家遇到bug不會回報嗎？ 我當初CNC新聞說香港

→

DFIGHT 10/11 17:58是暴民暴亂 用的字眼是暴動的英文 我直接寫信開嗆

→

DFIGHT 10/11 17:58到後面美國的新聞全都改成和平遊街的字眼 也有板友

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DFIGHT 10/11 17:58在那邊嫌那可 感覺每次都可以遇到這種低智商 當大

→

DFIGHT 10/11 17:58家都跟你一樣 這種被當成同種人 小人之心一樣行為

→

DFIGHT 10/11 17:58 我每次遇到都懶得說 不回文 不相為謀 你不尊重 我

→

DFIGHT 10/11 17:58教你幹啥

推

evanade 10/11 18:25D大我覺得你可以回文，你常常推到一半變成歪串…

噓

miku3920 10/11 19:19紅明顯，台中板就告訴過你辦法了

→

miku3920 10/11 19:19https://bit.ly/3tK0OuC

推

hydraz 10/11 20:42大家息怒

推

steffi2 10/11 22:44光用看的就火大。辛苦了！

噓

a27588679 10/11 23:41在這種公司當客服是不是超輕鬆啊= =

推

lyu000 10/11 23:45這樣linepay還能用嗎

→

lyu000 10/11 23:45安全嗎

推

civiltensai 10/12 00:53有夠譀....

推

weltschmerz 10/12 08:34這種我都建議你跟它們說你不能儲值買東西

噓

miniuser 10/12 11:36鬼打牆回答 還會學政府部門說 已回答不再答覆

推

GenghisKhan 10/12 16:29fb客服也超爛 爛到極限

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