Re: [問題] xperia 1 iii 單按電源鍵會自動重開機

這邊分享自己的相同狀況案例：
　
11/13晚間於Sony Mobile台中一中專賣店購入1iii，當下外觀或手機測試都正常，且因為有七天瑕疵換新期，所以並未貼店裡或另找業者貼螢幕保護貼。
　
11/14下午，發現按電源鍵會自動重開機的狀況。不過當天晚上待手機自行更新完所有系統更新後就沒再發生。
　
11/15在PTT搜尋到這篇文章，並和原PO詢問狀況。
　
11/16得到原PO的回覆分享，同時擔心會有和原PO一樣復發的狀況，因此下班後在晚間送回專賣店跑"新品七天內換新"流程，紅單有註明手機螢幕和外觀未有任何刮傷，檢測期約7~14工作天。
　
11/23以LINE詢問專賣店目前狀況，已讀未回。
　
11/25以LINE再詢問專賣店，專賣店表示原廠檢測時都沒有發生任何狀況，判定只是軟體問題，因此依照實體店購機合約只進行軟體全重灌更新不換新機。手機將在11/26的下午送回門市。
　
11/26晚上回到門市取回手機，當下在店內檢查外觀和測試沒發現問題，並了解手機已經算是過了七天換新期，接下來有問題都只能做保內維修。
　
離開門市後前往附近的保護貼店貼保貼時被告知，手機的螢幕在"強光"照射下會發現數條細小刮傷，建議回專賣店內詢問看看。

再度回到專賣店說明狀況並以手電筒照射發現刮傷，但門市表示因我在購機當下檢查沒有發現、當下也沒貼保護貼，而手機檢測完回來的檢查也沒發現有刮傷並已將手機帶離店裡，無法釐清刮傷是在哪邊造成的，因此很遺憾無法處理。
　
另外也說如果我購機當下有買保貼，遇到狀況判定要換新時，門市這邊會再免費重貼新機的保貼。
　
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以上是我個人遇到同樣的瑕疵狀況，且在非電信業者的品牌實體店購入的案例分享。
　
很遺憾是一段懷疑信仰的消費體驗，雖然門市人員的口氣都很好，但真的愛莫能助。
且我個人這邊也不能說完全沒有過失，所以只能認命吞下，
慶幸螢幕刮傷在貼了保護貼後幾乎看不出來、並祈禱手機未來不會出現狀況。
　
　
雖然目前手機使用狀況良好，　
但仔細想想兩年保固除了換電池外好像也沒什麼用，
且真的遇到螢幕或鏡頭的重傷害還不是要自費一筆錢才能修，
下次換機還是網購吧。

※ 引述《poopoogm (很高很遠在我的世界)》之銘言：
: 自己的文章自己回XD
: SONY直接回收有問題的手機並且寄了新的給我
: 以下是我的訂購時間點
: 9/19 SONY官網訂購 Xperia 1 iii 256GB版
: 9/23 中秋連假結束後才拿到手機
: 9/24 回報客服按鍵功能異常
: 9/27 物流回收手機 (無收費)
: 9/28 接到SONY通知已收到寄回的手機 (但無告知手機異常原因)
: 9/30 拿到新手機 (目前測試功能都正常) 拜託要一路正常QQ
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: 跟大家分享幾個我跟SONY客服詢問過的問題跟回覆
: Q1. 因新品問題更換的是否為全新機還是整新機?
: A 新品問題7日內更換都會是全新機。
: Q2. 因新品問題而導致我實際拿到手機的時間比發票時間晚，是否會影響我的保固期?: A 保固期皆以發票上日期為主。
: Q3. VIP延長一年保固活動 + 登錄手機送耳機活動IMEI碼已使用怎麼辦?
: A 請拿到新手機後致電VIP客服 (02) 4499111 轉1 協助更換活動登錄碼。
: Q4. 新品問題送回須保持完整包裝，但當初贈送的保護殼與保護貼都已經使用了
: A 保護殼請小心移除後，將手機以完整包裝寄回，原廠會再給一張保護貼。
: Q5. 如果SONY寄來的新手機仍有問題，該如何計算保固呢?
: (因來回運送時間已超過新品鑑賞期的7天，擔心SONY會以此拒絕更換新機，而採用
: 出保的方式提供維修)
: A 基本上再拿到有問題的手機機率不高，官方無法回覆假設性問題，
: 但建議新手機還有任何問題，請"盡速"聯絡客服人員協助處理
: : Sent from BePTT on my Sony XQ-BC72

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Sent from JPTT on my Sony XQ-BC72.

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