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[問題] 不愉快的台x大解約過程

看板MobileComm標題[問題] 不愉快的台x大解約過程作者
zz717zz
(啊啊啊)
時間推噓19 推:24 噓:5 →:63

2/9號晚上要到台x大哥大幫家人解約
擔心又重新簽約
所以沒有請本人過來
原本合約2/21到期
用線上解約金試算是230元左右

9號晚上8:40到直營門市 準備了家人的雙證件+委託書電子檔
因為查詢2021年新版委託書沒特別註明要攜帶正本 便以為現場影印即可

當時櫃檯表示沒有印章而拒絕辦理
又表示委託書不能用電子版 影本也不行
這邊氣氛稍為有些不太愉快
但這不是重點
後來另外一個櫃檯小姐b給了我一張紙本委託書
請我再回家一趟
我家距離門市不到三分鐘路程
馬上回家請家人填寫再回來

8:55回到同間門市
原本服務的櫃檯在忙
就讓剛剛給我委託書的櫃檯小姐b服務
並詢問解約的事
她就說“解約金+電話費是14xx元”
電話費的部分是998元(已知)
我就說解約金的部分怎麼那麼貴!要快500元!
他就說因為這是“特殊方案”解約金要繳“方案原價”
一整個覺得不太對 但又不太確定合約內容
想說先繳電話費就好
解約金部分回家再研究研究

回家後越想越不對
打給台x大哥大客服詢問
客服表示今天的話解約金是207元
(這部分我有電話錄音)

所以不太瞭解門市的收費計算方式?
207與快500畢竟存在一定差距
如果當時一併繳清 非常好奇多餘的錢會被如何運用?
當然也不排除 櫃檯小姐可能查詢上有失誤
直接多報了200多塊
不過
只能說幸好有先用線上試算
明天要再跑一趟指定同個櫃姐給她解約
請她再報一次解約金的金額來核實一下狀況究竟如何了

雖然不知道是否因為要攜碼換電信的原因 還是我過度敏感
但這次的解約體驗真的算不上舒適

最後想請問有板上有人遇到類似問題嗎?
(手機排版傷眼請見諒)


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.197.169 (臺灣)
PTT 網址

johnhmj02/10 02:54去要求客服告知你詳細的計算

Aaso02/10 02:58違約金電腦一按就知道了 門市怪怪的

ppptofff02/10 02:59他這個月可能已經解很多人了所以一定要擋你不然要喝西北

ppptofff02/10 02:59風啦

Aaso02/10 02:59解約會影響店員 你明天去指定同一個店員他應該會傻眼 他今

Aaso02/10 02:59天就是要打發你走 推給其他店員

Freedombom02/10 03:01照你文章來看,應該會給你解約金額的發票,跟電話費的

Freedombom02/10 03:01收據,可以算看看

Freedombom02/10 03:08抱歉看錯原來還沒解約,那應該店員看錯,再去查詢就好

yaotzung02/10 04:00直接在店員面前打給客服 有疑問也可請店員跟客服對談

justice200802/10 07:19當店員的面打給客服啊 我最喜歡洗這種店員的臉

justice200802/10 07:20以前我在種花也洗過一次 後來後台的服務專員還打來

justice200802/10 07:20道歉

honeymoney02/10 07:30不愉快很久了

city041602/10 07:37我在台哥解約過,那店員說他會被處份

cruby84103102/10 07:43這些電信不想辦法留住客人卻處分幫忙辦解約的店員= =

oresta02/10 07:54明天去櫃檯,報警詐欺。不過你要確定收據與錄音符合你說

oresta02/10 07:54的事實

misu271802/10 07:56再去還是這樣就打客服開擴音,並告知門市所在...

qq353535qq02/10 08:10幫高調

kenbbc1232102/10 08:24不會直接告詐欺嗎

singlelove02/10 08:38台哥大門市體驗真的很差

tornado162102/10 08:50都2022了,還有人用台哥大?

pttshawn02/10 08:53哪家不辦跑去辦獲利王電信,這就是你不對了

mcy032602/10 08:56台哥大的解約都盧小小,趕緊解約換家實在

SilentBob02/10 09:17富邦不意外

peterisme1702/10 09:36電信自己爛還要處罰店員...

bearhwa02/10 09:56天大地大

ZnOnZ02/10 10:16真的不要

qwert6573202/10 10:23台哥每天晚上借給你限速 解約剛好而已

gameking02/10 10:25連繳費都可以盧小小的電信還期待什麼

saorinee02/10 10:32台哥大網路沒正常過

rockest02/10 10:36其實各家都有解約率的kpi只是台哥大特別嚴

rockest02/10 10:37額度特別少 你解了影響獎金不打緊還要懲處

rockest02/10 10:37所以才是獲利王 損失的客人挖員工的補

rockest02/10 10:40客人不開心也是懟門市人員

belucky02/10 10:43台X門市有不雷的嗎

belucky02/10 10:45遠傳 中華這方面真的屌打阿

bruen02/10 10:50金額可能是還有些細項沒提到,去門市再多確認,之前直營經

bruen02/10 10:50驗滿好的說

tt8523502/10 11:01有可能是+上未出帳,試算到解約當天的電話費?

DFIGHT02/10 11:01解約會讓門市扣業績 我當初去中華電信解約 才誇張 一進門

DFIGHT02/10 11:01的導引新人的樣子 聽到我說要解約 馬上變臉大聲公告 這位

DFIGHT02/10 11:01先生要解約~ 當時現場排隊塞車一大堆人 我看到他這反應馬

DFIGHT02/10 11:02上翻白眼 現場一大堆人耶 然後大家都在玩手機 我拿出手機

DFIGHT02/10 11:02一看 香蕉巴拉咧 中華電信一格網路都沒 還是在中華電信裡

DFIGHT02/10 11:02面 這50 60人是在演戲看手機不知道看什麼的 然後我解約

DFIGHT02/10 11:02店員小姐姊還跟我說一大堆 我看了後面一整排客人 唉 翻白

DFIGHT02/10 11:02眼已經沒用了 我直接死魚眼看著她表演 反正解約就是拼演

DFIGHT02/10 11:02戲 你去看看八點檔 反正怎麼演戲就看個人造化 這裡面水很

DFIGHT02/10 11:02深 這還是手機合約 你可能還沒碰過租屋 買屋 買房

DFIGHT02/10 11:07這個解約費也有可能合併下一期的帳單 我這個月解約了 中

DFIGHT02/10 11:07華電信還催繳我 好像討債一樣討到我家人 討了三四個月 鬧

DFIGHT02/10 11:07到我家人不勝其煩去繳 我就好奇他怎麼有我家人的其他電話

DFIGHT02/10 11:07 後來推測一樣是中華電信的 可以直接查到親屬關係 呵呵

DFIGHT02/10 11:07我從二十年老客戶 從那次解約後 我開始主導家裡帳款 把中

DFIGHT02/10 11:07華電信每月五六七八九千砍到剩700多塊錢 明年還可以再砍

DFIGHT02/10 11:07成100多 就是爽啦 mod問我要不要續約 我說我不要 你又沒

DFIGHT02/10 11:07給我優惠 我可能要別家的 他也變臉 笑死 當只有中華電信

DFIGHT02/10 11:07有mod一樣

DFIGHT02/10 11:08買車也要注意 都演戲

DFIGHT02/10 11:09就想說我這個月解約 下個月為什麼還要繳全額 這樣討債快

DFIGHT02/10 11:09笑死

deadair02/10 11:19NP我都找信任的通訊行 讓他們幫我跑行程 給你參考

segio02/10 11:27中華有這麼刁嗎?個人經驗就是你要解就解.不挽留的

jasonbass02/10 11:38中華辦了幾次根本沒在慰留 很快就處理完

satoyama02/10 11:55我也覺得應該是未出帳的電話費 不然他跟你收了 收據要怎

satoyama02/10 11:55麼開 一般人也不會為了幾百塊就打退堂鼓不解約 這種擋

satoyama02/10 11:55法意義不大

wuliou02/10 12:06中華解了兩次都是十分鐘辦完送客 你去哪間門市那麼讚分享

wuliou02/10 12:06一下

lizardc102/10 12:10台x大就是爛 還一堆人活在電信三雄鼎立時期?

icben02/10 13:50也許有些資訊溝通有落差,就多方確認下

lusifa200702/10 14:16等到期直接跳槽就好

q032502/10 17:23中華不是解約就解約 根本沒說其他 台哥大會講一堆

q032502/10 17:24說你這10幾年老客戶優惠會不見zzz 有優惠 我幹嘛 NP

inyal02/10 17:33富X集團就是我心中前三名的不良奸商 不管電信還是銀行都是

donnyyy02/10 18:53如果解約就要扣該授裡人員績效?覺得真的如此極度惡劣啊

e123456ddd02/10 19:30要服務請找遠傳 台哥大態度一直都很糟糕

PaTieTie02/11 01:57遇過台哥店員聽到要解約彷彿要她的命一樣,給人觀感很差

warmsnow02/11 09:22上面那個中華案例還真神奇

warmsnow02/11 09:22我以前解約中華 店員也沒跟我囉嗦

warmsnow02/11 09:22不知道推文那位是到哪家神奇門市

streit02/11 14:03獲利中

DFIGHT02/12 00:29中華電信林森服務中心

DFIGHT02/12 00:29080 008 0123

DFIGHT02/12 00:30不過我只有解約我的手機在這 我手機只有300還幾百忘了 我

DFIGHT02/12 00:30說的mod和其他幾千塊在別的地方解約

DFIGHT02/12 00:31可以的話請版友研究一下他們門市內還有沒有中華的網路 要

DFIGHT02/12 00:31是沒改善 真的快笑死 中華門市自己裡面沒網路 一格都沒喔

DFIGHT02/12 00:31 (翻白眼