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[問題] 原廠換電池疑似把指紋弄壞該怎麼討

看板MobileComm標題[問題] 原廠換電池疑似把指紋弄壞該怎麼討作者
eric7693
(ㄩ皮88)
時間推噓27 推:28 噓:1 →:65

不想引戰 先不說品牌

只是想請教大家該如何維護自已的權益

我手機已過保 電量衰退 背蓋也裂開 送原廠維修

然後今天打電話跟我說我的指紋故障

(沒有說要賠償我的意思 還跟我說手機還有臉部辨識可以用)

可是我送修前指紋功能是好的

維修人員電話中也跟我說我的指紋辨識的地方並無外傷

所以可以推估可能是拆背蓋的過程中把排線弄壞了?

我明天去拿手機時是不是應該直接跟原廠爭取要把我的指紋修好

那如果退個一步 收個半價也勉強接受??

總之我是不可能接受現況啦

大家有何建議 謝謝~

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.164.169 (臺灣)
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ulan03/12 23:24送修前如果有當場檢驗沒問題,而且有留下證明,當

ulan03/12 23:24然可以要求恢復

ulan03/12 23:24原狀。

送修前的檢測沒寫到指紋 只有提到電池衰退跟背蓋裂開 其除的不知在原廠的定義是 沒檢查 還是 沒問題 (有跑過他們原廠的檢測程式)

ken52037g03/12 23:25當下直接吵啊,你拿回家就代表你願意吞

ken52037g03/12 23:26這種事情有吵才有糖吃,你不講話人家就把你當王八

應該是明天有吵個結論才會把手機拿回家 因為他也說他們那邊目前沒料 要修的話還是需要待料

nathan200003/12 23:30背蓋若有裂的話,因為現在都是用黏的,加熱拆有可能

nathan200003/12 23:30像玻璃貼裂痕時扯下來不規則分離一樣,背蓋上的排線

nathan200003/12 23:30或零件就有可能掛點,並不是一句話只修哪個哪個一筆

nathan200003/12 23:30代過.

nathan200003/12 23:31https://i.imgur.com/xU3Tpfx.jpg

圖https://i.imgur.com/xU3Tpfx.jpg?e=1667498286&s=FrfFA_-lW0za-aVB8Dgkkg, 原廠換電池疑似把指紋弄壞該怎麼討

這樣原廠維修拆壞是客戶要吸收的嗎??

keyman203/12 23:33殘值多少

二手板看殘值大概3~4k而已 我打算換電池花個2k再戰二年

※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/12/2022 23:41:07

ray92092703/12 23:39未看先拆三星

ray92092703/12 23:39

ppptofff03/12 23:39有閒嘴功強就去吵 有閒有朋友帶去吵 什麼都沒有就吞下去

明天中午趕著吃喜酒 他們又11點才開 我只有半小時能吵QQ

ArthurCurry03/12 23:41今天好像領維修後手機的時候有聽到類似的事。聽到是

ArthurCurry03/12 23:41有用副廠電池?如果真的有換過副廠零件而膨脹,那...

force556603/12 23:41三星吧,維修的時候櫃檯人員應該有填功能當下測試正常

force556603/12 23:41之類的表單吧

欄位就是只有故障描述 所以沒寫的應該是代表沒問題

nathan200003/12 23:41其實光你背蓋裂開,正常的報價SOP就是要抓一不小心拆

nathan200003/12 23:41壞,或是直接更換背版那一堆零件的錢,當然維修人員

nathan200003/12 23:41沒告知你自然能踩死這點.

我知道背蓋裂開要拆就是一定要換 所以報價是有含背蓋的 指紋的部份是在背蓋上 但看來原廠報的背蓋是不含指紋的

ArthurCurry03/12 23:42如果都是原廠零件 我想你的主張是沒有問題

我都是原廠沒拆過機 我應該踩硬一點對不對

※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/12/2022 23:54:23

ArthurCurry03/12 23:45如果你的背蓋被電池頂的裂開又是背部指紋辨識 拆下來

ArthurCurry03/12 23:45本來就可能有損壞的可能吧

背蓋裂開不是因為電池頂破 是因為我都裸機使用 上次拿著去撞牆 哈哈

※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/12/2022 23:57:48

ppptofff03/13 00:00要吵至少要1~2小時,盧越久對你越有利。反之相反。

minamoto10403/13 00:07去年SONY換電池搞到指紋壞掉,sony說你很需要指紋嗎

minamoto10403/13 00:07?回家又發現震動壞掉,sony說你很需要震動嗎?堅持

minamoto10403/13 00:07維修後都免費修好了

好 那今晚先暖暖喉 明天來去吵架

billkingFH03/13 00:10啊你不是上來問FE和S20+的那位嗎? 一定跟他討啊,背

billkingFH03/13 00:10蓋和電池還不是要收錢,反正***很怕事,臉部辨識又

billkingFH03/13 00:10不好用

billkingFH03/13 00:11那一定是拆掛的,維修前都有確認單了,殘值四千,少了

billkingFH03/13 00:11指紋不如別修

哈哈 你講出來大家就知道牌子了啦 我也覺得指紋超重要的啊 大家都說螢幕下的相較之下超慢的 所以我就選擇沒換機 老機再戰囉~

※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/13/2022 00:14:50

ppptofff03/13 00:13聽我的,先去喝喜酒,然後結束時拉一票人過去大小聲,你

ppptofff03/13 00:13的贏面不小。

billkingFH03/13 00:14蛤 喝喜酒要錢欸,幹嘛壯膽還要虧更多錢

ppptofff03/13 00:15原po說他要去喝喜酒所以只有30分鐘可以吵但我覺得這樣時

ppptofff03/13 00:16間太短 不如喝完後找朋友去壯大聲勢 一次解決所以問題

ppptofff03/13 00:16 所有問題

每個人抽一張號碼候 維修中心可能就要停工了XDD

a12046303/13 00:16滿像p3xl的

square403/13 00:17殘值低就不用換電池,健康度不影響舊換新價格

是為了手機用久一點 與價格無關

billkingFH03/13 00:19笑死 我看到了,基本上維修站穩死的,畢竟你不是保內

billkingFH03/13 00:19,付錢維修有證據,看你能討多少了,我是覺得要恢復原

billkingFH03/13 00:19狀啦

如果討的到當然最好~

nathan200003/13 00:25我只是拿我換過的P3XL出來示範,理性討論而已,這類

nathan200003/13 00:25風險維修人員應該事先告知消費者,只能說維修窗口肯

nathan200003/13 00:25定是個菜雞…

感覺員工流程蠻熟的欸

grace052303/13 00:27蘋果直營修壞更慘,直接換整新機

grace052303/13 00:28誰知道整新機上一個主人怎使用手機

就 抽樂透的感覺 搞不好抽到一手女用機

nathan200003/13 00:28https://i.imgur.com/Rx3e8iM.jpg

圖https://i.imgur.com/Rx3e8iM.jpg?e=1667526932&s=mmEiOiren2_cNnmQ9-XrPg, 原廠換電池疑似把指紋弄壞該怎麼討

nathan200003/13 00:30像這支紅米note7p,你背蓋裂指紋、排線都可能拆壞,

nathan200003/13 00:30是原廠就直接報背蓋、排線、電池等.

如果這樣報我可能就不修了 那個指紋模組又不知道要加多少錢上去

awerte03/13 00:34當下跟他說

fck0103/13 00:45之前回原廠換電池,結果螢幕貌似被壓凹?本來玻璃貼隨便貼

fck0103/13 00:45都能平,結果換完電池後聽筒處玻璃貼整排碎裂,撕掉後連續

fck0103/13 00:45重貼四張,還是沒辦法貼平,原廠回我換電池不會壓到螢幕QQ

fck0103/13 00:45但我還是繼續支持就是了,但下次不會輕易去換電池了…

論手機本質是不錯 但是服務真的很不行

sdbb03/13 01:08高調

希望原廠會重視售後

kirax20a03/13 02:16如果是三星自己的維修中心 送修前App檢測有問題會當下就

kirax20a03/13 02:16跟你說 櫃台同時一併檢查確認外觀 兩造確認沒有出入後簽

kirax20a03/13 02:16名 送到後台開始維修 所以後面出了事基本上就沒你的責任

kirax20a03/13 02:16

基本上我也是這樣理解的 明天要去大聲拍桌了

babyF03/13 02:32之前用N年TC經驗是自己塗牛屎

TC這麼慘噢QQ

※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/13/2022 02:44:44

dc11199903/13 05:36自己拆換省心省力省錢指紋辨識零件比電池便宜多比電池好

dc11199903/13 05:36

我不想用副廠爛電池啊 不然我也會換 而且背蓋拆開碎的亂七八糟 麻煩啦

takunei03/13 06:47自己拆換需要專業工具 排線用力就斷了 樓上想害誰?還是

takunei03/13 06:47你的手機防水不重要?

原廠說拆過的話防水能力也是會下降 就小心使用吧

nathan200003/13 09:09因為沒什殘值自己動手才好玩,至於說防水你叫誰拆都

nathan200003/13 09:09很難恢復,主要是外殼用久形變,除膠也會有殘膠造成

nathan200003/13 09:09縫隙,手機好好用不要想太多.

沒什麼殘值沒錯 但是一個手殘 就又要花更多錢了嗚嗚

※ 編輯: eric7693 (1.174.175.118 臺灣), 03/13/2022 10:08:12

fidic164303/13 12:11弄壞就是全賠啊 你還要付錢?

styyu128103/13 12:19我是遇過指紋辨識器裝歪,當場請店員處理。

b880603/13 13:18整新機

wowbenny03/13 13:30原po分享了這個經驗,害我有點不敢去原廠換我的手機的

wowbenny03/13 13:30電池了耶……因為我很珍惜我現在手上的三星手機啊……

wowbenny03/13 13:30

a2758867903/13 17:59蘋果有自助維修計畫 這樣就可以自己換原廠零件了

a2758867903/13 18:00不知道台灣什麼時候有

ntlmystery03/13 19:50我也被三星搞過,note10之後都買iphone家人朋友問我買

ntlmystery03/13 19:50啥也都是iphone或其他安卓機

更新一下今天的結果 櫃台一直想找藉口跟理由 例如說:啊你可能原本摔到撞到 排線不穩 插槽不穩之類的 但我就講明了說原本是好的 修完變壞的 我不可能收 他就說工程師今天沒上班 要等他有上班再檢測blablabla 總之就是先留機 明天有跟工程師吵完有結果再來更新

※ 編輯: eric7693 (1.174.175.118 臺灣), 03/13/2022 21:14:02

ntlmystery03/13 21:59最後會是電子產品本來就有壽命了 我猜啦

billkingFH03/13 22:40櫃檯的確滿可能不知道的,看明天上班日主管應該會在,

billkingFH03/13 22:40會比較好談,先卡

kirax20a03/13 23:37我還是覺得 簽名送修當下沒事 修好回來還想賴在你身上

kirax20a03/13 23:37流程跟後續的處理方式就很有問題了 直接電話拿起來客下

kirax20a03/13 23:37去最快 明天八成也是把球踢回給你

gobye5503/14 12:00我n年前在西門換 防水機就變外傷 殼是一體成型的 最後就

gobye5503/14 12:00借我舊手機頂著.調貨3天才好 保內維修,後來跳蘋果 一生

gobye5503/14 12:00要去一次維修.拼30分完修很有事.之前用10年三星 幻滅

gobye5503/14 12:04跳蘋果之後 手機過保3年多也是回原廠換 經驗都是好的 手

gobye5503/14 12:04機換過沒事 平板就過保4年也是換整新機給 就是系統轉換

gobye5503/14 12:04有陣痛期半年(華碩平板也去維修過 經驗就不太好 都是建

gobye5503/14 12:04議直接買新的

昨天到晚上7點我都沒接到電話 我就直接打去維修中心 然後他們說由於現場沒有指紋的料 他們要訂一個來測 要再等到星期四 最後修完有結論我再發一篇

※ 編輯: eric7693 (125.227.117.43 臺灣), 03/15/2022 08:24:16

GF7248903/15 20:01一定要當場跟他吵 帶回家後感覺就沒立場了