[心得] 三星真的很沒誠意和誠信

ndhuwei 發表於 2022/9/13 上午12:16:04

看板MobileComm標題[心得] 三星真的很沒誠意和誠信作者

ndhuwei

(turtlenick)時間Sep 13 00:16:04 2022推噓 3 推:8 噓:5 →:13

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應推噓文要求補充：不明原因已可以使用
但三星客服回電說星學力的活動辦法有寫不得跟任何優惠併用，很謎吧

－－－－－－－－

相信有買過三星的應該多少有聽過去年開始的星鑽計畫
簡單來說就是分級會員制，買越多等級越高
（2年內消費滿7萬為最高級金星級）
不同等級會有不同的優惠
比如金星卡每年生日都會獲得1000元折價序號

我參加計畫第二年了，因為我是金星等級，所以每年生日會獲得1000元折價序號
可以選擇要在三星商城使用，還是在三星智慧館使用
但選了就不能更改，如果7天內沒改則會統一發送商城序號

如圖1所示，系統在跳選擇時
在三星商城（左半部）是寫全品項適用
在三星智慧館（右半部）有限品項
加上一般來說三星商城活動比較多
所以大部份人都會選擇三星商城

https://i.imgur.com/345Emas.jpg

我去年9月用教育價8.5折+生日禮序號買了WATCH 4（如圖2）
原價12990， 8.5折所以是折掉1949
再折1000元，所以總折讓金額為2949

https://i.imgur.com/PyqnEsn.jpg

但當我今天要用教育價搭破配生日序號買buds 2 pro的時候
卻發現序號沒辦法使用（如圖3）
但教育價底下明明僅標示不得用配件購物金折扣

https://i.imgur.com/DQKrnxd.jpg

再者，我後來在一般賣場，同個商品輸入折價序號
序號竟然神奇地可以使用！（如圖4）

https://i.imgur.com/DGfkKiA.jpg

我後來點圖1有關會員禮和生日禮的折扣說明（如圖5）
發現在詳細說明是寫「三星智慧館各門市限購原廠手機/平板/穿戴裝置(Galaxy系列)，三星商城依實際可適用之產品為準」

https://i.imgur.com/jb85QGE.jpg

那問題來了
1.三星在LINE推播讓消費者選折扣序號時，明明寫三星商城是全品項，到詳細說明卻改成曖昧的「依實際可適用之產品為準」，明顯有誤導消費者之嫌！

2.就算是以詳細說明的使用方式為準好了，三星商城是「依實際可適用之產品為準」，代表只要是可以折扣的產品，不管結帳價格如何都可以用對吧？那看圖3和圖4就知道兩個產品編號一模一樣，都是SM-R510NLVABRI，那請問為何教育價的賣場就不能折序號?你活動規則寫好玩的？

3.教育價的賣場只有標記不能用配件購物金折扣，為何金星卡的生日禮序號不行？

4.去年教育價確實可以併用金星卡生日和入會序號，去年至今我也從來沒有接獲通知星鑽禮使用者條款有更動，為何今年突然不能折？

／

去年教育價可以用LINE導購，今年另外開專屬連結所以不能計入導購（雖然好像有人破解），我覺得就算了

你大三星辦星鑽禮活動要留住所謂的死忠客戶，折扣序號也是一年才一次
金星卡門檻雖然不高，但這些折價序號不是免費發放的耶！
是三星用這種序號吸引大家多消費不是嗎？

結果你變動遊戲結果（教育價不適用生日序號）完全沒事先告知
而且遊戲結果也跟你自己訂的遊戲規則相矛盾
甚至在LINE讓消費者選通路時給錯的資訊

當然，每個公司一定都有所謂保留最終解釋權
但只要動這個權力，代表已經失去誠信了！

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣)

※ PTT 網址

噓

jjcity09/13 00:20看來是真愛啊

→

longtimens09/13 00:22台灣三星評價XDptt白逛囉

→

class2153509/13 00:25可惜這不是電瞎版效果有限客服PK吧

推

jamesweb309/13 00:38http://i.imgur.com/ssGKk6U.jpg

圖https://i.imgur.com/ssGKk6U.jpg?e=1667527328&s=BOp1u-YkqwVFv2IFzQYHwA, 三星真的很沒誠意和誠信

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jamesweb309/13 00:39我的生日禮金可以正常使用欸～

我剛剛瀏覽器整個關掉，進商店流程重來2次，結果也成功結帳了！我很確定我沒有輸入錯，但它就是發生了

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scropio119009/13 00:39***服務不意外之前商城買的時候就知道什麼叫爛整合

※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 09/13/2022 00:50:39

推

supermars09/13 01:01上次收到序號通知後當天一樣不能用，隔天就好了~

噓

stellfeeling09/13 01:30呃所以原PO已經成功用序號結帳了嗎非三星粉但不實

→

stellfeeling09/13 01:30指控也不修文補充看不下去

沒有不實啊，如果輸錯序號它會顯示無效序號，而非序號不適用，代表系統一開始確實有擋，不明原因又可以使用

推

julius01002509/13 01:47好身為前三星粉我也有跟樓主一樣的經歷

→

julius01002509/13 01:47但我這次更慘我禮券選錯直接變成智慧館買東西才

→

julius01002509/13 01:47折

推

p4040309/13 02:06生日禮金跟這個可以一起用嗎

→

p4040309/13 02:06http://i.imgur.com/T1UWMNP.jpg

圖https://i.imgur.com/T1UWMNP.jpg?e=1667501760&s=2_zADXC_0yrBlm8yqEVcdw, 三星真的很沒誠意和誠信

噓

ruizachi09/13 03:36叫石頭來跟你反駁一下

推

sheng7631409/13 04:55我以前買tab s7 鍵盤居然要一個月內去申請

→

sheng7631409/13 04:56我不知道就沒鍵盤一直用哈產品分開送

推

vig07709/13 06:25三星的贈品要登錄還要等過了退貨的時間才會寄送

→

bhis09/13 06:49不就bug，而且都能用了也不補充一下害我看完

噓

burnsy001809/13 07:00浪費我時間看這一篇廢文

噓

ludashi09/13 07:15星粉就吞下去囉

※ 編輯: ndhuwei (223.137.32.40 臺灣), 09/13/2022 08:23:21

推

crc212109/13 08:50 https://i.imgur.com/eUa5Vut.jpg

圖https://i.imgur.com/eUa5Vut.jpg?e=1667531463&s=M2zDAAHKr7ZHxgnspBHj0g, 三星真的很沒誠意和誠信

推

mdk350009/13 09:14你三星社團不是也有po一篇？早上看不見了

佛曰不可說

→

ArSaBuLu09/13 09:53不離不棄被當比七

※ 編輯: ndhuwei (223.137.32.40 臺灣), 09/13/2022 10:11:06

→

amilus825009/13 17:58買個東西好累

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hzero022809/14 08:27綠屏事件就知道三星對消費者的態度了

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