Re: [心得] 參加台灣pay非即時回饋，要注意很多事情
看到原PO這篇，趕緊核對今年參加的台灣PAY活動-華東初上，30%回饋，結果也中招了。
------------------文很長，滿滿讚嘆，先總結---------------------
=> 3月有去「雙月青島店」用台灣Pay消費參加華東初上，記得確認回饋金
該次活動刷了三個店家，總共消費五筆單，都用同一張金融卡綁定台灣行動支付消費。
雙月青島店的兩筆沒回饋，阜杭的兩筆跟忠青的一筆有回饋。
確認消費地點無誤，就在忠青商行隔壁，不可能走錯分店。
核對消費，結果發現雙月在台灣Pay的請款名稱是「雙月青島店」，
而帳戶銀行的轉帳紀錄是「雙月否極泰食品商」，
活動辦法的店名是「雙月否極泰食品商行」。
雖然看到原PO的投訴建議，鑒於台灣PAY官網的Q&A，
今天上午還是先傻傻的打給主辦銀行-台銀，結果台銀的服務品質完全不讓人失望...
先是台銀客服說半天，接者轉給台銀活動專員也說半天，
總之就是他們很體諒客戶花時間打電話，但就是主辦銀行不受理申訴，
說是個資之類的因素，主辦銀行無法主動跟帳戶銀行核對消費，
客戶需要自己打給帳戶銀行，由帳戶銀行受理申訴之後才能轉給主辦銀行。
致電完主辦銀行，想想原PO的文，決定不要再浪費時間了，直接打給台灣Pay客服。
台灣Pay客服就如原PO所述，會受理申訴，認真的紀錄消費資料，
並且告知會將案件轉給主辦銀行及帳戶銀行處理。
致電完台灣Pay客服，鑒於原PO分享，以為能順利結束，
可以不再為了回饋上限300元的活動浪費時間，結果完全不是這回事。
今天下午接到主辦銀行(台銀)的來電，說明沒有回饋的原因，
聽到聲音，就是上午通過電話的台銀活動專員，
該專員用著客戶要努力聽才能聽懂的模糊聲音說話，以下是我努力聽的內容。
=> 台銀的結論：店家拿錯的台灣Pay QR code，所以沒回饋。
因為，台銀的回饋都要符合程序，結帳方式錯誤，所以不會有回饋。
由於，結帳錯誤是店家問題，所以是店家要負責。
而且，台銀辦活動都有跟店家宣導，所以是店家要負責。
台銀不知道店家有跟其他銀行有合作台灣pay，有自己的台灣pay QR code，
拿錯的台灣pay QR code，所以是店家要負責。
店家沒有告知正確的台灣pay QR code好像有遺失，所以是店家要負責。
而且，店家在台灣Pay做活動的合作銀行本來就不是台銀，所以...
此外，該店家本來就沒有很想參加活動，所以...(聽到，我整個震驚到不行)
所以，要客戶自己跟店家申訴，不是台銀的事，台銀無法給予回饋，以上。
聽完，我重申了客戶的立場，我完全沒辦法接受台銀的答覆，
我無法去辨識店家是否用正確的QR code結帳，不應該是客戶要去跟店家處理。
再者，我的消費時間地點正確，我能控制的結帳支付方式正確，我的消費事實符合規範，為何不能直接回饋？
=>台銀活動專員的回覆：鬼打牆繼續重複以上結論，台銀的回饋簽核都要符合規範，
總之就是台銀不會回饋，不是台銀的事，要客戶自己跟店家申訴。
家人聽不下去，接過電話，很不高興的再重申客戶立場，應該是台銀要跟店家處理。
=>台銀活動專員的回覆：鬼打牆再繼續重複以上結論，
接者，不知是家人口氣不好還是怎樣，疑似很小聲且模糊地說再處理，
然後就掛電話了...
然後就掛電話了...
然後就掛電話了...
這段電話就在錯愕的時間點，結束，
並且，我完全無法確認台銀是否要繼續處理，
由於對台銀這樣的客戶服務品質太過讚嘆，在震驚之餘寫了這篇跟大家分享。
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推薦使用台灣pay的版友是不是應該出來說話了，說的一口
好pay 結果到處出問題也沒人要負責
7月初台銀新戶活動才出包，台銀你意外嗎
笑死
照樓上說推行的政府也要負責到處推新支付然後留一堆
屎XD
看來參加tp活動除了截圖還有設行事曆
還要自己一筆筆記帳，不然拖久了才回饋真的會忘記刷了啥
台灣pay 辦活動很好啊
會辦一堆夜市攤販還是很少人辦的商家 回饋也夠高有什麼問題
後續回饋發放很差和活動好不好是兩回事 沒意外應該一堆人
被黑了不少就是了 活動發放還得再多罵點：）
回饋真的太久了 久到早都忘記有沒有領到
"店家在台灣Pay做活動的合作銀行本來就不是台銀" 這句
不太懂意思
店家跟往來公股銀行簽約發出台灣pay qrcode
台銀認為跟他無關 投訴金管會或財政部就會有人來善後了
店家沒有很想參加，還申請了多家銀行的收單，這是怎樣
懂了 是指店家一開始辦台灣pay的是跟其他銀行
各家承辦發現竟然有人申請台灣PAY，紛紛請託幫作業績是
不是，然後申辦了一堆廢物，銀行員可以交差這樣嗎
真的是廢到笑，一般行遇到請款名稱不一樣至少會滾動修正
意思是，店家簽約銀行不是主辦銀行，所以出包時是簽
約銀行督導不周的事，不是主辦銀行的事。
台灣PAY這些公股行只會照規定辦理的官腔..畫虎畫成貓
沒能力沒魄力沒授權處理突發狀況就不要來玩消金了好嗎
看起來刷那種不太會冒出一堆QR的小攤子，或是全聯那種給
POS機掃得大概比較穩。
就投訴金管會 不用跟鬼打牆的人說這麼多
店家的失誤算不算其他不可歸責主辦單位的事由？感覺投
訴金管會也未必能成功？畢竟規則都主辦單位制定，有最
終解釋權。
http://i.imgur.com/442fK97.jpg 學習悠遊付的精神
備註：經交涉後有給與回饋
要主辦單位去處罰店家阿 怎麼變的是消費者自己要去討
請問一下對帳是去刷台銀的簿子嗎@[email protected]?說不定我也中招了…
回饋至綁定付款的銀行帳戶
你當時綁的是哪個帳戶或卡 就是那個帳戶或卡的帳單裡
台銀這個是什麼大便回答...
這店家也是搞人啊，不太想參加還申請複數個銀行的台灣p
ay?
也太爛....
不意外，之前很期待參加了活動，回饋竟然都漏
同個活動中招 台銀說店家要我再去消費時提供補償 我表明
不接受這種方式 只要補發回饋就好 等待客服下次回覆
個人推測因這活動有額滿 若要補發回饋應該要另撥經費
承辦人不可能想給自己找麻煩 應該會努力撇責把鍋推給店家
消費者還能做的就是網路給負評了
寫給台灣pay客服鬼打牆以後
有在優惠名單 現場不給用的 一律負評
台銀這種事後處理方式，如果是在非居住縣市消費，豈
不是要消費者再出一趟遠門，才能拿到回饋，太扯。
還好已經不再使用
一樓那種就是人家說好，去跟，結果不爽又反怪。好回來
，這個問題就是台灣pay沒唯一性，商店每間銀行都可配
個Code。你要確保就是買前要多看，本活動主辦銀行，跟
QR牌子上面是不是一樣，店名是第二，不是就別了。嫌麻
煩的就不要參加，沒那種輕鬆拿高回饋的，不爽不要用。
這種一律建議直接金管會 公平會
活動辦法只有寫 以「台灣Pay」QR Code掃碼支付 一般民眾再
怎麼多看 也不會想到還得注意要主辦銀行的QR Code吧
我當時的消費店家擺兩張 台銀的牌 反而店名還不在清單上
店名與店家清單符合的那張 竟然是華南的 根本陷阱卡吧
活動訊息如果有寫明需要使用主辦單位所屬的qr code，我
就認，重點就是什麼都沒講，誰想認帳
樓上，因為沒人會料到商店有辦多家。以廣義來講，主辦
認為商家的鍋也沒錯，你參加我的活動，本該擺我行的，
用它行就當不算，因為回饋是主辦出的。在商家QR沒限唯
一前，你要嘛多注意，要嘛就放棄不用。
我覺得台灣pay 掃碼是個付款整合大平台，但是沒作完整
。目前每間銀行的QR，都像獨立支付。 平常消費沒差，
一但是辦活動，主辦要掏錢就不一樣。
消費者遇到樓上這種回應只會覺得不愧是官股官腔正常發
揮，然後在消費者心裡台灣pay就是沒誠信扶不起的阿斗
說是行員上網來消毒我也信啊，怎有人這麼m的
主辦單位思慮不周抬出尚方寶劍就萬能囉? 消費者少拿幾
毛錢而已，主辦真要這樣抬出來用，傷的是自己的信譽好
嗎
這事件就像，店家很多家支付。同個App每個QR都能掃能
付，但是今天是街口活動，你掃LinePay，街口不想吞。
街口跟LP又沒有做共通條碼 不會發生這種問題
笑死，不同調說明，都是被派來消毒的。一開始就說不爽
不要用，你覺得爛就不要用，不改進市場就會下架它。
那些嘴巴喊爛支付，高回饋活動出來，立馬回頭真香才是
m。
所以目前linepay 跟街口沒加入台灣PAY，說不定是好事
。
我覺得問題是溝通跟辨識性，台灣pay在特點上有重複性，
說實在的，台灣pay本身要有特店的對應機制，不是辦活動
然后都沒有因應措施，品牌是台灣pay
一銀華銀都因為客服剪過卡 公營行庫跩的很不差你一個
公營銀行基本上沒在怕你，基本上就請他留下姓名，把通話錄
音起來，跟記者爆料，馬上就會跟你道歉了
是店家的問題，先公布店家如何？（ 誤)
感謝這波討論!!現在刷台灣Pay都會注意機台
4
更新最新狀況～ 今天收到補的回饋800元了。 看到版上很多版友也陸續分享中台灣pay的招（我相信只是冰山一角，回饋真的是久到意圖使人忘記…） 雖然台灣pay的活動20-30%的回饋很吸引人，但要花那麼多心力去追，有的還可能追不到？！ 我覺得此次經驗，真的是很多時候我心理的os是（她們到底在講什麼鬼話？？？！！！）20
內文恕刪 看到原PO氣的樣子，從生氣到無奈 以下分享我受台灣Pay的氣（雖然很氣還是20%真香..） 上個月7/31去基隆玩，打算來個基隆廟口夜市台灣Pay 大連線（活動到9/30），結果清單一下載下來，再看看攤位號碼，媽的一個都對不上，再者清單上面的店家6成找的到，但這6成能用台灣Pay的剩一半，剩下的不是把QR code收起來不然就是說不好用、不想用、%抽比較多（那你當初就不要參加活動擾民啊！！） 8/1樂華夜市開始活動的第一天，還有店員不知道要拿出來開放給掃碼，還好5
一樣的情況,買卡多摩總共4筆皆用台灣pay破千,但只收到1筆回饋 昨天先打台灣pay的客服,但對方說這是土銀主辦,所以給了我土銀的0800客服. 稍後打去土銀0800說明後,對方很有誠意解決客戶的問題, 請我留下一些必要的資料,以及幾筆消費的金額和時間. 查明後隔天再回電給我.9
更新最新狀況。 昨晚台灣pay有打電話給我，但我沒接到。 今天他們又打電話給我。 告訴我，我這個回饋已經幫我申請，將預計下週入帳。 同時她說我這個狀況就是店家操作錯誤，他沒有拿到對的機台。我反問說，難道以後參加台灣pay的活動，我還要叮嚀店家我要參加活動，請用主辦單位的機台幫我刷（我也無從確認店家是否刷對）。她說對，照理說要這樣（？？？）27
首Po今年參加了台灣pay的活動。 卡多摩及寶寶共和國單筆消費滿一千回饋200，活動期間內帳戶回饋上限一千。 我至少消費了五筆。 終於等到7月底回饋金入帳但只回饋一筆200（心想也差太多了吧！）![[心得] 參加台灣pay非即時回饋，要注意很多事情](https://i.imgur.com/6rUDRQbb.jpg "[心得] 參加台灣pay非即時回饋，要注意很多事情")
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Re: [情報] 臺灣銀行帳戶綁定街口支付活動《臺灣銀行重要通知》 親愛的用戶您好: 本行「臺灣銀行帳戶首次綁定街口支付」活動已於111年7月1日下午7時30分公告額滿(詳見)。 為感謝客戶熱情參與，您符合本行從寬認定回饋資格，【請於111年7月15日(含)前將您已開立的本行數存帳戶綁定街口支付App，且不限金額扣款消費成功1筆】，亦可享有本活動回饋。 感謝您的支持與愛護，若有其他業務問題，請洽本行客服專線0800-025168或02-21910025。30
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[閒聊] 台灣pay的i原券回饋 有人拿到了嗎？昨天收到簡訊說這個活動的回饋金已經下來了 但我剛剛進去台灣pay確認 完全沒有進帳 為求謹慎用綁taiwan的銀行的app進去看![[閒聊] 台灣pay的i原券回饋 有人拿到了嗎？](https://i.imgur.com/uGYvIy2b.jpg "[閒聊] 台灣pay的i原券回饋 有人拿到了嗎？")
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[情報] icash Pay繳綜所稅，最高可獲得300點回饋icash Pay繳綜所稅，最高可獲得300點回饋！ 活動期間：2022/05/01~2022/06/03 活動說明：![[情報] icash Pay繳綜所稅，最高可獲得300點回饋](https://i.imgur.com/7LqPCacb.jpg "[情報] icash Pay繳綜所稅，最高可獲得300點回饋")
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[情報] 富邦帳戶首綁全盈+PAY 消費送拿鐵＋美式Ref. 富邦帳戶首次綁定全盈+PAY 消費即享首綁禮 全家Let's Cafe 2杯 經典拿鐵＋單品美式 111/7/8-8/313
[請益] 5倍券綁台灣pay台銀回饋問題...請教5倍券綁台灣pay(台銀帳戶)於今年4/30前消費達5000後回饋800，也要在4/30前消費 完，還是可以慢慢消費，沒有時間限制？ 請益各位... --