[心得] 反推皇家PART2 新單號 TWZLR50886
886~
我覺得我有必要說兩句
沉寂七天
終於在(2023/0516)晚上七點收到來自皇家的首通電話(02-77007700)
並再再再一次於(2023/0517)下午5點人員下班前完成了兩張顯示卡的線上報修
<通話內容懶人包>
皇家:有幫您反饋給維修廠,那邊有人員跟您聯絡了嗎?
我:沒有
皇家:都沒有?
我:對,都沒有。
皇家:都沒有……那您幫我線上報修,我們派車過去領回來看狀況是怎麼樣。最快四五能
收,最慢下星期一能收。
我:所以最快還是現場送修?
皇家:皇家每天都會有物流車,最快是現場沒錯。
昨天通話結束後,一度在猶豫要不要再跑一趟,最後想想還是算了,選擇線上報修。
<新單號GET>
TWZLR50886 TWZLR50889
這個線上報修之後我另一封怎麼都沒收到,但再次進線線上客服後,立刻,注意是立刻,立刻就收到報修信了。
這邊可以筆記,聯繫線上客服是可以達成某些作業流程上加速的,獻給同樣熱愛105次送修的你QQ
目前就等車子來收,運氣好明後天,差點運氣就下星期一。
線上客服的最後我問了一個問題,回答也很確實很官方。
我:另外也想請問貴公司,若是送修超過三次都沒修好,符合行政院消保處提出的
(二)屢修不復:依「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定,
商品於保固期間內有故障的情形,
如果不是因為可歸責於消費者的事由所致,經送修三次仍無法修復時,消費者可以請求業者返還其所支付的價金,或更換同一種類的商品,業者不得拒絕。
關於退費的部分,消費者需要和華碩的哪個官方窗口進行聯繫呢?
皇家:這部分會請維修中心進入維修中心優先處理,也會備註給維修中心您的訴求,謝謝
---------分隔線分隔線分隔線---------長篇對話整理
皇家:您好,請問是_先生嗎?
我:您好,請問哪邊找?
皇家:我這邊是華碩客服中心,請問您現在有方便講電話嗎?
我:您可以說沒關係。
皇家:就是您先前有聯絡線上客服說有報修1張顯示卡,然後收到物件之後發現那個IO擋板有歪掉。
我:嗯……然後其實是2張。1張是ROG的3060TI,然後另外1張是ROG的5700 XT。
皇家:那後續的話,有幫您反饋給維修廠,那維修廠這邊有直接跟您說明狀況了嗎?
我:嗯,都沒有欸,因為我從5月10號到現在,您這個是第一通電話,因為之前都沒有任何的,就是信件簡訊或者是任何的通話都沒有。
皇家:都沒有,
我:都沒有,完全沒有。
皇家:都沒有……了解,那因為這邊有幫您把您的物件已經,當時有提供那個照片嘛跟影
片,然後已經有幫您反饋給維修廠了,
那維修廠這邊是有回覆給我們說,叫我們就是後面做確認這樣子,故才打電話來跟您做確認一下。
我:是。(對方約沉默三到五秒)
皇家:所以代表說,目前維修廠都沒有直接跟您說明任何狀況?都沒有?
我:完全沒有。就像我剛剛說的信件簡訊、或者是任何的人員的通話,官方的人員通話都沒有,您這個是第一通,就是我在通知了線上客服之後的第一通。
皇家:了解,那這邊的話,您說有2張嗎?
我:對的。
皇家:3060跟?
我:3060TI跟5700 XT
皇家:那後續的話就是您方便再幫我送修嗎?然後備註一下前維修單單號這樣子,然後我們廠內應該是接收到您的訊息這樣子。收回來,由他們協助釐清。確認說,目前的狀況這樣子。
我:那我想問說,能不能直接請華碩派車就是來收,就是直接來家裡,然後把這兩張顯示卡收走這樣子,
皇家:對對就是您幫我線上報修,報修完之後,我們就會請物流人員過去跟您取件了。
新的心得就是線上報修可以在家裡等收件,很方便。
目前就原包裝等寄回,且祈禱,運輸途中千萬不要出現任何意外。
子龍!把新旗立起來!
886~
因複製官方回答的PDF截圖有亂碼,特此修正。
若有大大的推文被吃掉請和我說一下,感謝!
--
子龍還沒七進七出 還須努力
不是在送修,就是在送修的路上XD
這路還很漫長...
而且你得獨行...
推可悲的售後
我比較好奇講電話你唸3060踢哎還是3060泰
一般唸3060TI,不過我自己習慣是唸3060TI,希望有幫助到m大
蛤 我還以為念3060ti耶 難道我念錯了?
懂了
要念Ti吧 唸Ti也不太對 自然發音法其實是唸Ti
我都念 Ti Boost
我都念Ti,但是我朋友說應該要念Ti才對
五星七:3060踢唉蘇趴三乘號
最正確的唸法應該是Ti 但台灣人很喜歡唸成Ti或是Ti 另外
美式發音的Ti跟英式發音的Ti也不太一樣 所以台灣人以後
要唸成Ti或是Ti 不要再唸成Ti跟Ti了
留言反覆看好幾次,請問Ti 跟Ti 或Ti有何差別?
我都念ikea
怎感覺這段旅程還沒結束...辛苦了
小智的冒險旅程永不結束!!
慘
任務開始
子龍 與 阿斗死 的大冒險
覺得子龍任務快變成子龍試練了,沒通過試練的都不算客戶
這…太狂了……
這過程如此史詩級XD
等我下班
幫高調
請問現在上映的是Ti平行宇宙嗎?
禮貌嗎?,你才Ti,你全家都Ti,笑死.....
加油
還沒進化成12試煉
子龍,搖旗了!
以後是不是在電蝦開一篇給大家留言單號XD
朝聖
子龍會不會變成新的我發誓
還沒7次
笑死 是不是有一邊根本沒動作 在內部系統上直接勾選已經回覆
啊
突然發現尾數是886 應該是要跟你的東西說886吧
好慘
巴哈電腦版有一篇 還上調解庭的 現在還在出任務 有興
趣可以去找來看 慘慘慘
5700XT那張依照舊文,應該就是,嗯
此外現在廠商多半都是換良品或他品,原卡修回很少見
原PO主張 1)退錢 OR 2)換別的,廠商秒選2
^卡
886
什麼維修人員可以這樣裝死不連絡客人@@
@s546654321 詳細希望
巴哈 子龍七進還沒出 應該google的到@kylelin0615
史詩級人物 我都念Ti
*任務
現在還有置底喔 真猛
全部都去對岸了吧,台灣本部沒人了
期待後續
爆
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