[請益] 海韻RMA被未說明直接原品返還的情況

q251425 02/19 23:15說錯了 不是上週，是1月底 打太快

justice2008 02/19 23:19那也是等裝上去出問題再來問吧?

colan8 02/19 23:19這個...是哪家店家檢測的 菜成這樣

colan8 02/19 23:19我個人判斷這鍋不該由海韻揹

chugliang 02/19 23:20裝上去如果出問題直接拍影片

q251425 02/19 23:20藝人店 當時交叉測主機板和CPU顯卡等等

colan8 02/19 23:20短時間交叉測試不代表CPU跟RAM就沒問題

q251425 02/19 23:20RAM也有交叉測過

chugliang 02/19 23:20有影片後可讓大家公評

q251425 02/19 23:21一般檢測成功都是直接就寄回去嗎

chugliang 02/19 23:21最簡單就是兩個PSU都拆裝互測~

justice2008 02/19 23:21如果一樣故障或是回來後正常 會是兩

colan8 02/19 23:21有跑memtest逆...

justice2008 02/19 23:21種狀況 這篇我覺得很難上車==

q251425 02/19 23:22我沒有要燒啥 只是覺得怎麼當初說的不同

justice2008 02/19 23:22不過可以理解為啥原po會不爽啦

q251425 02/19 23:22當初說會電聯 結果說正常就要被寄回來

chugliang 02/19 23:23或是買個200的PSU TEST工具測測看

q251425 02/19 23:23我不知道怎麼處理 畢竟當時店家測了很久

chugliang 02/19 23:23能理解為啥不爽

q251425 02/19 23:23最後才想到試電供

q251425 02/19 23:23本來主機板記憶體CPU都另外測開了

chugliang 02/19 23:24我自己最簡單會是同一組配備，用兩個

chugliang 02/19 23:25PSU互測和拍片

chugliang 02/19 23:25https://reurl.cc/N4n5Mm 剛看到的工具

q251425 02/19 23:25在欣亞店內幫忙測的 沒想到需要拍影片

colan8 02/19 23:26而且你交叉測絕對沒做長時間燒雞測試

q251425 02/19 23:26所以這種RMA都是直接正常就寄了嗎

colan8 02/19 23:26只單從能不能開機判斷正常不正常太淺了

q251425 02/19 23:26因為我當時換電供後成功就用到現在了

colan8 02/19 23:26阿 不是你 是藝人店後

q251425 02/19 23:27確實有沒問題的可能 但一般都這樣處理嗎

q251425 02/19 23:28都進不了BIOS 怎麼做燒機呢

q251425 02/19 23:29就讓他卡在開機通電進不了BIOS的情況?

E7lijah 02/19 23:29先觀望 等回來裝上去不行再說

gameking 02/19 23:29當然是你回來裝上去不行再送一次RMA阿

chugliang 02/19 23:30回來裝上去有問題就罵海韻，裝上去正常

q251425 02/19 23:30好吧，所以廠商不溝通直接行動是常態...

chugliang 02/19 23:30就罵藝人...好像都賺

q251425 02/19 23:31主要客服事前明明說會電聯 才讓我傻眼

chugliang 02/19 23:31放心~我送修給X元，還直接被刪單...

q251425 02/19 23:32只怕回來又有問題 又申請這狀況又來一次

chugliang 02/19 23:32這又是另一個事件了...哀

chugliang 02/19 23:32這次回來就記得要拍片互測就是

rook18ies 02/19 23:32打給客服給他維修單號

q251425 02/19 23:32然後只能跟客服說到話來來回回沒意義

q251425 02/19 23:33不過我在家也只有正在用和送修的能對比

colan8 02/19 23:33測試正常本來就直接寄回 阿不然給你良品

colan8 02/19 23:34你會比較開心嗎...

gameking 02/19 23:34沒問題有兩種可能 一種是電源正常

gameking 02/19 23:34一種是無法重現你說的問題

q251425 02/19 23:34主要是跟事前說的流程不太一樣

q251425 02/19 23:35然後他正常跟寄回一氣呵成 讓我慌了手腳

gameking 02/19 23:36沒什麼好荒的 前台客服又不能掌控後端

gameking 02/19 23:36工程師怎麼做 當然預設是你送來的東西

gameking 02/19 23:37確實有問題 測出來有問題就會通知你換

q251425 02/19 23:37好吧 感謝各位 只能看看結果如何

game0502 02/19 23:43如果測沒問題通知你你想對海韻說什麼？

kaj1983 02/19 23:46"檢測時有需要會連絡你"

kaj1983 02/19 23:47這意思不代表一定會連絡你吧

kaj1983 02/19 23:47也有可能發生不連絡你的情況啊

colan8 02/19 23:48我不太能了解有什麼點需要去對海韻不爽的

q251425 02/19 23:49當初客服是跟我確認發生障礙時組件情況

q251425 02/19 23:49所以我自己當下聽起來是沒找到問題

colan8 02/19 23:49整篇文下來就是你完全相信藝人店說詞而已

q251425 02/19 23:50會跟我再度確認相關資訊 當時是這種感覺

q251425 02/19 23:51好的 那可能是我自己解讀有問題 抱歉

skyrain1234 02/19 23:56你內文的是有需要工程師聯絡你,看起

skyrain1234 02/19 23:56來是沒有說一定會聯絡你吧

q251425 02/19 23:59當時有前後文的關係 我會這樣認知罷了

q251425 02/19 23:59反正結果就是沒跟我說怎麼測試正常的

q251425 02/20 00:00記得當初前面是說如果找不到問題還怎樣的

q251425 02/20 00:03店家起碼我確實在旁看著他們測試

q251425 02/20 00:04海韻這邊沒說任何細節 我才有點慌了

q251425 02/20 00:05最後我現在使用的設備也確實只差那電供

q251425 02/20 00:06我太菜只知道互換和依賴海韻及店家說詞

q251425 02/20 00:07讓各位對我行為覺得莫名其妙 我很抱歉

biarg 02/20 00:18有啥好慌的，子龍聽過沒？

q251425 02/20 00:19我就是因為以前唯一的維修經驗是子龍筆電

q251425 02/20 00:20結果電腦上面有個YT帳號，我送修中發現

q251425 02/20 00:20YT帳號有未知的動畫紀錄 才對檢測沒信心

q251425 02/20 00:21然後回來果然什麼都沒修 問題還在

q251425 02/20 00:21同學的網路孔故障也是原樣返還

q251425 02/20 00:27所以很怕官方說沒問題 但實際上無法使用

narukaza 02/20 01:18比起藝人店，我是比較相信海韻啦...

narukaza 02/20 01:18是說你有自己跟海韻確認過嗎？

narukaza 02/20 01:18要測試報告他們搞不好還真的有(對岸有

narukaza 02/20 01:18案例)，那到時候難看的就不是他們了

tn601374 02/20 02:44我買過一次海韻就不買了 感覺吹的

wild2012 02/20 04:48比起藝人店 我也比較相信專業的海韻

wild2012 02/20 04:49除錯 不是會裝PC就會搞定的

q251425 02/20 06:25主要我現場看就是同樣設備差在電供

q251425 02/20 06:27如果裝上去有事 我覺得我裝也有事就是

q251425 02/20 06:28我看到信是有回信詢問細節 不過都寄回了

q251425 02/20 06:33而且我換電供後同樣設備目前用半個月沒事

q251425 02/20 06:34送修電供現場開了數次 只進成一次BIOS

q251425 02/20 06:35我能力上也只能裝上而已 不知道怎麼除錯

qpumaq0324 02/20 07:25海韻檢測會給單據，然後單據上有聯絡

qpumaq0324 02/20 07:25資訊，可以跟他們要這顆電供工程師測

qpumaq0324 02/20 07:25試的資料紀錄

q251425 02/20 07:28原來如此 感謝您分享

wolver 02/20 08:28才第一次而已,沒看過七進七出長坂坡的嗎?

rgo 02/20 08:54店家"推測不正常" / 廠商"檢測正常" <---這還

rgo 02/20 08:54不叫說明啊？你不信認海韻以後就買別間麻

DKnex 02/20 09:30電源到了 錄影測試 真的有問題再上來唄 這

DKnex 02/20 09:30種東西你證據越多越有理 我們不是什麼車都

DKnex 02/20 09:30上的

x941u4vu86 02/20 10:17海韻就笑話貴又盤，振華低調又耐用

jeff12302000 02/20 10:20如果海韻真的有測一定有測試報告，

jeff12302000 02/20 10:20ATE放下去快掃一小時內就有報告了

pirrysal 02/20 10:41近不了BIOS是主機板出問題吧?

colan8 02/20 12:43另外 我用卜卦 推測是你主機板電容老化

colan8 02/20 12:44海韻就正常輸出沒跟你額外多幾伏所以開不

colan8 02/20 12:44了機 END

cat05joy 02/20 12:46不要急 爆炸剛好吉

q251425 02/20 13:27我主機板現場買新的了，檢測過程還用了

q251425 02/20 13:27兩塊新的交叉測

q251425 02/20 13:30官方回應測試正常，但有調整相容及換線

q251425 02/20 13:30材

q251425 02/20 13:31我目前正常使用下的電供和送修的同樣是5

q251425 02/20 13:3150w，所以有夠應該要正常

narukaza 02/20 14:32主板沒問題為何要買新的？

narukaza 02/20 14:32你這邏輯就說不通了，而且你一下說完全

narukaza 02/20 14:32沒處理，現在又說有換線材？

narukaza 02/20 14:32然後回來你也沒測然後就上來發這篇？

narukaza 02/20 14:32這樣真的要補噓了

st11 02/20 14:39不都說檢測正常了???

phil0113 02/20 15:08有換線材了，說不定是線材瑕疵。總之還

phil0113 02/20 15:08是等拿到測試後再說

jakkx 02/20 15:21……如果對方先打電話跟你說沒問題你打算回

jakkx 02/20 15:21啥…？

sorrojvr 02/20 15:32檢測正常是要工程師跟你說啥

boringuy 02/20 17:14總有人不會又覺得自己比工程師厲害

boringuy 02/20 17:15要跟這些人解釋又不知道該從哪裡解釋起

boringuy 02/20 17:16總不能從V=IR開始解釋吧

bu17 02/20 18:34所以現在是換了主板後正常？

stepnight 02/20 19:06先噓惹

q251425 02/20 19:27我頂樓文章就有說店家現場有更換主機板

q251425 02/20 19:27了，剛剛只是回可能老舊的部分

q251425 02/20 19:28換線材是今天他們才另外答覆我的，發文

q251425 02/20 19:28時只知道被退還

q251425 02/20 19:34重敘述一次，上個月去店家換了主機版和C

q251425 02/20 19:34PU，但整合開機時，交叉測了主機板CPU記

q251425 02/20 19:34憶體等，直到換同瓦數電供後才成功開機

q251425 02/20 19:34，之後用到現在

q251425 02/20 19:36很抱歉，由於昨日主要是要請益RMA的經驗

q251425 02/20 19:36，我的主要敘述和回文讓熱心的各位誤解

q251425 02/20 19:36了，下次會謹慎發文

q251425 02/20 19:37感謝各位的指點，希望是線材原因回來能

q251425 02/20 19:37順利使用

tuwile 02/21 00:06你在意的是沒被聯絡及溝通這件事XD

tuwile 02/21 00:06不過人家也是花時間認真幫你測了.裝上去

tuwile 02/21 00:06真有問題再提出吧.

jasonilil 02/21 12:26振華也不錯呀 品質都蠻優的

ecoin13 02/21 14:11ATX3.0不太懂明明差沒多少錢還是有人寧願

ecoin13 02/21 14:11買tier B的 振華LEADEX VII是tier A+的

ecoin13 02/21 14:11真香

cat05joy 02/21 14:18振華CP很夠但遇過 24PIN線材故障

cat05joy 02/21 14:19害我不小心多一顆1200瓦 拿去裝文書機(X

kevinlive 02/21 15:47振華好處就是住台北可以直接拿去新莊弄

kevinlive 02/21 15:47當天可以好