[心得] Msi顯卡保內六修修不好，還被換成刮刮卡
大家好我團長，今天不開箱不分享，幫朋友轉一下他送修發生的事，原文在巴哈
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=639354
2024/2/7 11:50更新
微星維修部門來電
重申了公司政策(基本就是跟前兩天戴先生所說一樣)
https://i.imgur.com/TmTlLI5.jpg
依舊是打太極拖時間
反正肯定是拖過年了
幸好我自己有幾張顯卡可用
不然假如像是只有一張顯卡消費者可能就得被一拖再拖了
另外我也回復無須再浪費雙方時間
本人已提出消費爭議申訴表
請他們直接等政府公文了
感慨啊 這麼大間的公司連保固都沒有能力處理
需要消費者耗費大量時間精力
甚至訴諸法律行動
仍然不願意正面解決問題
請各位看在眼裡
在後續選購微星產品前務必三思
2024/2/6 19:26更新 今天微星客服主管戴先生在早上9:23來電
告知有"全新"4070TI SUPRIM可以貼換 但一樣是$5800 跟舊保固 目前只有這張
只要我同意就可以寄出
其他張皆須要等
下面放上通話紀錄
https://i.imgur.com/HfZxeYZ.jpg
但直到下午4:59我撥回微星客服要求主管回電前都沒有簡訊或電話
下為通話紀錄
https://i.imgur.com/VRl5hiu.jpg
基本沒有結果
對方依舊只提供加錢換卡亦或是4折收購
我提出以下說法
https://i.imgur.com/Z8bbJMd.jpg
我提出能否直接與上層人員通電話
對方也說要詢問
看來是打算一條路走到黑
一副死豬不怕開水燙的態度令我無法接受
十分不滿
看來是真的把售後當笑話看待了
各位有意購買微星產品時請謹慎評估
2024/2/6 12:55更新 在打文章時可能由於血壓過高 誤將RTX 4080S需要貼換的金額打成$12400
正確應為$14200
另外有人反映風扇龍頭部分傷痕不夠明顯 補上大圖+白色圈圈
到底要怎樣才能刮成這樣還過外觀QC的?
https://i.imgur.com/dpEG9bN.jpg
本人是長期的龍粉了
在自己裝機及幫朋友裝機等基本都優先選擇他家的產品
結果近期在送修他們家的RTX 3080 SUPRIM X 10G時 遇到一些問題 這張卡在2023年的三月底及九月有分別送修HDMI接口異常及燈條異常
以下附上送修通知
https://i.imgur.com/v1ZOTMm.jpg
然後到了今年
約是在1月15日附近
又開始出現HDMI及DP接口會無預警黑畫面
於1月24日到府收送
以下為送修時的簡訊
https://i.imgur.com/ynST4Fk.jpg
送修後
喜提測後無異常證書一張
https://i.imgur.com/0w3XGfK.jpg
只是外包裝並無提醒未進行維修 家人代收也沒有想太多就先收下包裹
上機測試
HDMI接口依舊死透
再次送修
客服人員說可以直接向維修部調取同型號"良品"
我沒有想太多也就答應下來了
沒想到這才將是災難的開端
以下附上通話紀錄
https://i.imgur.com/jHs9Xgr.jpg
直接給我一個開幕爆擊
先不說我的3080是不鎖算力的版本怎麼換回來就成了LHR版
客服人員沒有提醒需要保留配件也就都算了
我好好的卡還給你 你給的是甚麼鬼東西?
以下附上照片
https://i.imgur.com/BdJ9UYt.jpg
https://i.imgur.com/ovwYcGj.jpg
https://i.imgur.com/oIBZUU1.jpg
https://i.imgur.com/BMSvgsf.jpg
https://i.imgur.com/SgwcV0B.jpg
當我以為已經夠離譜時
精彩的還在後頭
https://i.imgur.com/lG4AAOe.jpg
https://i.imgur.com/Kbnhy8j.jpg
https://i.imgur.com/78KxeQ3.jpg
https://i.imgur.com/s4zIs5r.jpg
https://i.imgur.com/Bs4oge4.jpg
https://i.imgur.com/4IUEGXt.jpg
當下本來想說都換了張卡了
不如就這樣用算了
結果接上螢幕我傻眼了
HDMI接口依舊無訊號輸出
(換過螢幕及線材及其他顯卡交叉測試 確定是顯卡問題)
我當下又好氣又好笑的打回去給客服
客服人員提出跟維修部門再更換一張同款良品的3080
我當下就拒絕了(畢竟再來張刮刮卡誰不氣死啊?)
然後客服提出可以依據發票金額做回收
然後
因為使用超過2年 4折收購
當下聽完一口老血差點噴湧而出
當時是$34990購入 折下來約在$14000左右
附上通話紀錄及當時購入發票
https://i.imgur.com/1LDfpBC.jpg
後續他們的客服部門主管親自電話打給我(如上圖)
反正就是說
他們需要時間調貨
一直太極到了今天中午我再度打電話去問
才說下午給我答覆
於是就有了下午4:52分的電話
大意是 目前只能調到4080 SUPER VENTUS 版本 且需要貼$12400 保固跟舊卡
並且要到2/20那周才能調到他們那
我提出可以換70TI/70TI SUPER等較低等級顯卡 他又去詢問了一陣子過後
跟我說只有70TI 70TI SUPER全部沒得調
4070TI VENTUS 3X OC需要貼$2400
4070TI SUPRIM 需要貼$5800
後續有跟主管持續確認(6:27的電話)
一直不停的推託責任及拖延時間
目前仍然在思考要如何處理
打算明天去諮詢消保官有無方法處理
先放上來給大家笑笑
順便紀錄一下這次的糟糕售後體驗
微星近期的操作屬實是奇葩
光是災難般的公關
以及能夠把SUPER系列卡的BIOS做爛還能上架售賣
再到近期多起保固被擺爛的案例
無不證明微星對客戶的售後體驗毫不在乎
在這次事件過後我對這間公司心灰意冷
感謝願意耐著性子看我發牢騷到這的各位
後續有消息會再更新本篇文章
--
慘慘 子龍不孤單 微星來相伴
賺錢賺這種的
線上客服該做事囉
難道微星售後也外包了嗎
好好一張卡為什麼刮痕會這麼多= =
但是用了兩年要求換新品好像也說不過去
3080 是不是老婆被換成女騎士了啊?
可以用紅圈標一下嗎？有幾張我看不出來刮
傷...
是我可能再賭一張刮刮樂 換到好為止 買
到SUPRIM就是要他的外觀啊
感謝讓我不考慮7星
風扇龍標我也看不太出來磨損在哪
不過要求更換新品應該是想太多了吧...
買漂漂亮亮的超龍要加錢換醜到爆的VENTU
S，厲害了
記得降HDMI線的標準 我拿2.1的會沒畫面
換成1.4又正常了 供參考
回來換成LHR版本也很扯捏
七折星這稱呼還是美譽了 要換四折
有膽子沒料就不要賣高價啊
既要又要，什麼爛牌子
幫高調，這售後保證不行
4070Ti那兩張保固也是照算嗎
該從微星跳車了
都是跟著3080保固時間
有一說一 有幾張我真的看不出來瑕疵
我也覺得有幾張看不出瑕疵
這標題不夠聳動、直白，要是沒置底
根本沒想點進來看，幫高調==
七星伴子龍
幫補大圖，不能說磨損，應該說磨平
以後不能叫七星了，剩四星
七折星改叫四折星
旗艦車的價格 買菜車的客服
2年折舊60%，這是業界淺規則嗎?
比歐洲車還慘
"良品"不就原廠整新品，問題是輸出端口跟
本就是壞的，這有搞笑
再換一張還是壞的就厲害了
四折
性能對標至少給換到4070S GAMING吧…
4070S的話算升級了，不過剛出應該沒良品
只是原po要新品這應該是有難度啦
70S剛出沒整新品給你換，換70的話很
微妙，最佳的做法應該就換到你能接受
的80為止，然後就拒絕往來戶
好的，四折星
覺得換新品不太實際耶
等著看最大客服可以換哪張卡??
四折星
笑死 四折星啥操作,大哥沒了現在哪家香?
笑死 七折變四折 沒想到這種稱號還能更進
一步
如果大哥還在就好了，現在真不知要怎麼選
四折星
微星工程師應該不會這麼破 hdmi接口這麼多張
全壞 原主設備其它問題機率更大
文章代碼(AID): #1VdKH61T (PC_Shoppin
g) [ptt.cc] [閒聊] MSI更改售後保固條
看巴哈那邊討論才想起這個，埋了兩年的四
折星就等著坑你
推
目前聽過舊品保內無庫存可換修就換新品的
不對，是三年前
好像只有技嘉，華碩有嗎?
變成四折了嗎
為啥那個龍能磨平啊XD
施主早知道當初礦潮先賣了賺一筆
會不會是主板問題？
刮痕跟磨損這麼多也是很誇張 但是原卡
用兩年要求換新品確實不可能 至於四折
落在13000左右 現在就看到底是那兩張卡
都是壞的還是其他設備有問題 建議原po
找一張正常的顯卡再做一次測試
話說其實14k比很多二手80高了..能收到80ti
我現在也在跑我的3060tiRMA，也是跟我
說無異常，我請他們詳細檢查後再還我…
.
要等到年後我也心死了
雞排：下次看我表演（轉頭
沒大哥真的不知道還有哪家
好扯.......
消保處早開示了保內三次修不好就是退
原價或換同等，這些廠商總喜歡打折或
加價購能騙一個是一個
3080ti退原價現在甚至能買4080s了
我遇到的問題是畫面會不定期黑屏，一天
內可能有數次。把線接在主板內顯就沒有
這個問題。送修後回覆我檢測後無異常就
想要退….過年這段時間沒顯卡真的心死
了
以後避開這家吧
還請我提供錄影或是照片….我只能回覆
沒有辦法營造出讓他出現故障畫面的情境
…除非我開著電腦錄24小時縮時攝影給他
們看。才有可能看到1～2次。
EVGA不能買後還能買誰…跳去A買撼訊？
回覆樓上，當初ROG 3070 黑頻重開RMA
，我還真的用小米智慧攝影機對著螢幕
，錄製模擬器重開的畫面，一天兩次重
開後，最後升級換回ROG 3080。
幫你寫個慘字
Bibo 大，要這樣我真的暈倒。我還要拿
回了裝上去開機錄影，拆下來把影片寄回
去。
這種不可能換新品 都是只有維修良品,而且
外觀不保
然後最慘就是比子龍七進七出長坂坡還多次
我當初還是買在礦潮高點17990的3060ti
…….還是最丐的ventux 。心已死
我在這邊推文講好像沒用…
另外HDMI輸出的問題哦,這個張哥最近影片也
有這種,我覺的這點先保留,很難確定.
連續2張顯卡的HDMI都有問題？
lhr現在還是有鎖鎖算力嗎？522.25後不
是解除限制了？還是只有那個版本的bug?
剛聯絡我了，我的後續是微星換了一張良
品給我。希望品項不要像這文內一樣這麼
差呀
還好沒買微星的卡
我拿回來檢查用到2/18蝦皮折扣日我就要
拆下來了
七折變四折 下次剩多少
死當+不定期畫面馬賽克 送二次都沒修說
燒機正常直接寄回...直接買新的拒絕往來
以前沒用過保固，不知道保固的重要性。
但客服人員很盡心盡力這邊需要給讚，就
事論事來說
微星售後服務重心不在台灣，不過客服主管是
真的不錯。
不過中高階產品，我還真的不會考慮。
十幾年前組新機不到1個月的GTX260就送修
三進三出也是說沒問題 後來火大整台電腦
搬去之前微星在光華街角那個維修點證明
有問題 當時不懂事 最後被迫換了一張ATI
5770良品 覺得虧 從此跳過這家
給張沒問題的卡有這麼困難嗎
突然有點擔心我的4090了
技嘉我想出錢換4080就是不給我換
乾
換良品不保那些細微擦撞傷可理解 但至少
要能用
可以要求原卡維修嗎？我之前送華碩有
問過他們可以原卡維修
換良品如果要細微擦撞傷我還是會不爽耶
高調推
等明天收到良品我會發一篇開箱文。讓大
家幫我做做見證
可以原卡維修，但會卡到過年。我整個過
年沒辦法打遊戲無法接受
怕死 感謝告知ㄌ
為什麼要要改標題？而且還是兩邊同步？
六修修不好，找消保官退錢了啊
消保官那裡應該不會打折
改標害我以為又一篇新的,直接四折退坑,以後
誰買誰盤
畫刷版標怎沒酸一下四折星怪怪的
尷尬，剛買微星的險卡，才看到這篇
子龍碩表示：你學我
爛公司的處理方式
驚奇六修 要超越刀碩了嗎
七折星變四折星
超好笑 置底不夠放了
變板標了
*置底 講錯
良品我都稱礦卡
我是等過年後，才RMA。現在送不知道要多
久。
不過現在沒有非LHR 的新卡了吧
原標題那樣沒啥人會想點進來ㄚ
刮刮卡笑死
刮刮卡XD
過新年來個刮刮卡
好 以後不買四折星
大哥沒了之後到底剩誰能買
現在也沒lhr限制了。也沒有eth能挖了
三修就可以向消保申訴說要退款了
原來這家現在連七折星都不是
已經是四折星了啊
刮刮樂透星
四折星保固這麼爛
慘啊，還有誰能買？雞排？
G排是拿4060ti換你3080的喔
共碩rma好像沒聽過貼錢升級的
改名成4折星？
整串看下來 我覺得 是使用者沒裝好接頭
有些機殼會卡到HDMI的接頭 導致 沒插好
或碰到HDMI的接頭外緣 就會變黑畫面
良品 本來就會有一些使用痕跡
原PO明顯想凹新品 那就慢慢申訴吧
無料星，可憐
變4折星了
原來2/7還有更新，直接去消保了吧，反正
四折星講了浪費時間而已
爆
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