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[心得] 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得

Gavatzky 發表於 2021/7/10 下午8:35:24
看板PC_Shopping標題[心得] 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得作者
Gavatzky
 (My Prince)時間推噓21 推:27 噓:6 →:58

原文經過原作者同意轉發



前情提要：小弟我於107/11/30於電腦家購買了一塊samsung m.2硬碟，會選擇這塊是看上星睿奇的十年保，再加上三星的名聲加成，證明如下


https://i.imgur.com/ItPIntO.jpg

圖 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得



購買至今使用上一直無任何問題，直到兩個多禮拜前，硬碟無預警掛掉了，進bios都抓不到的那種，當下就上網把購買證明印出來，及尋找塵封很久的包裝盒，寫好原因姓名電話，包裝好準備出保．星睿奇公司維修保固只有一間，位於台北內湖，但因本人住新竹，加上近期不便出門，只
得自己花個100多郵寄過去．



郵寄後過了一星期，完全杳無音訊，沒電話通知是否已收件，簡訊也無寄送維修編號之類訊息，官網上也無相關的查詢頁面，一整個抓瞎，無奈之下只得打電話過去他們公司，不得不說他們公司應該生意繁忙，我打了五次才接通，每次都間隔五分鐘以上，這忙碌程度快可以跟技嘉的技術客服比了．



聯繫上之後尋問是否有收到物品，以及維修大概需要多久等問題，對方的回答是說疫情緣故人力緊缺，沒這麼快等等．好吧，這可以理解，畢竟疫情這理由就跟響應環保一樣好用，當下我也只能說盡快，畢竟電腦不能用很麻煩，也告知維修時有什麼疑問可以直接電聯我之類的．



之後又過了一星期，一樣電聯過去詢問進度，對方也是說維修件數多，疫情人力緊缺，要我再等等．


直到昨天快遞來了，想說終於修好了，結果包裹一打開，外盒直接被貼個”人損“的標籤


https://i.imgur.com/gTXlO3S.jpg

圖 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得


心裡真的滿頭問號，硬碟無預警掛掉是怎麼判人損的？？？ 繼續打開包裝裡頭還
附了一張紙，上面用螢光筆標注，序號不得損毀


https://i.imgur.com/iGkynfe.jpg

圖 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得



啥？序號損毀？？我怎沒印象？？ 之後再繼續拆開看


https://i.imgur.com/oEtAmyd.jpg

圖 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得



他們該不會指說標籤損毀吧？ 但我序號還很完整啊？ 這樣就算人損？而那個標籤會破是因為我硬碟故障時，拆卸asus主板上的m.2散熱片時黏住掉的，這樣就直接完全判人損拒保？ 你三星也不把貼紙用堅固點的材質，就是算准消費者不小心把貼紙弄壞了就能拒保的算盤？這不就是以前高價屋的手法？但現在高價屋也是完全認發票了．



至此，整個送修過程就結束了，貼紙有損傷畢竟是我的錯，我也懶得去跟星睿奇吵這件事，只想將這次的送修經驗告知大家，星睿奇公司的十年保真的很棒，同時也希望買同款硬碟的人，這十年內都能良好保存，建議供奉起來，就可順利出保，其他相關條文在上圖都有，大家可以參考一下．


以上 謝謝各位觀看
對了，美光P5系列各位推嗎？



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沒想到這件事有這麼多人討論，不回覆小弟有點過意不去，我整理一下


首先，星睿奇官網就有圖文說明貼紙不可破損，有撕開一部分就不行，如下圖-----感謝哈啦小子告知


小弟我因拆除散熱片後，貼紙破損，且貼回過程顛倒，被星睿奇判定人損，這非常合理，畢竟人家有明文規定----- 感謝オイラ告知


https://i.imgur.com/Fy51oPX.jpg

圖 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得



我想，大家會有爭議的點就是這規則實在太嚴苛，畢竟SSD是拿來用的，不是買來拜的，特別是m.2 SSD，這類產品易產生高溫，而高溫會對貼紙與ssd本體產生一些不良影響，所以大家會有使用散熱片的需求，加上各大板廠很多都內建m.2散熱片了，拆卸過程中，很容易造成一些損傷．



只能期望各家硬碟廠對貼紙狀態的要求合理放寬，畢竟這東西最大的用途是證明產品序號，而證明序號有其他更好的辦法，例如將序號印在產品本體上．


這次的事件，以保固條文來說，星睿奇方面並無做錯任何事，是我理虧，而類似的條文各廠都有，畢竟廠商也需保護自己，所以不能只說星睿奇．


而能讓消費者期望的是有哪些廠商遇到類似的事情時，能夠斟酌情況再判斷，畢竟法律不外乎人情，在一般人合理的使用下，總是有可能出現一些意外的，這才是保固存在的意義不是？


最後，希望未來各位拆卸m.2硬碟時能夠小心謹慎，不要與我發生一樣的事．


以上 謝謝各位的討論
對了，選美光的原因是貼紙”看“起來特別堅固！



原文：https://reurl.cc/83Yvmo


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.128.121 (臺灣)
※ PTT 網址
噓

k04121226 07/10 20:37OP

→

PeterHu0827 07/10 20:39但我也好奇散熱片要怎拆下來

→

PeterHu0827 07/10 20:40貼紙才能完好無缺阿

→

moswu 07/10 20:43洗文？

推

bunnylai 07/10 20:43買原廠就有散熱片的機種 XD

→

shengder 07/10 20:44上面不是有一篇了?

→

ribbonchiao 07/10 20:44巴哈下面在說這張貼紙是貼反的

→

patty01280 07/10 20:4810年保？隔壁海康可能會適合一點

推

pmes9866 07/10 21:06我上面那篇發文只是想問星睿奇的八

→

pmes9866 07/10 21:06卦 結果到後面都在吵架XD

→

kisia 07/10 21:09所以這張貼紙已經被重貼過了吧

推

skykit37 07/10 21:12是因為屁股卻一角的關係？

推

yys310 07/10 21:19簽名檔根本神預言

推

benedict76 07/10 21:24手機版，數位家庭版，跟三星有關的

→

benedict76 07/10 21:24一定會有人出來貼人說是星粉，然後

→

benedict76 07/10 21:24就開始吵XD

→

patty01280 07/10 21:49就有些人不會動腦的，到現在地平

→

patty01280 07/10 21:49說還有人信你就知道，崇拜是距離

→

patty01280 07/10 21:49理解最遠的距離

推

ericyou0122 07/10 21:51星粉愛拿其他人來救援，每次被酸剛

→

ericyou0122 07/10 21:51好而已

推

kaj1983 07/10 21:52幫拍拍，被陰過就只能選別家的了

推

jeliang 07/10 21:59你應該含散熱片整個寄給他

推

pipi5867 07/10 22:01破太明顯了

→

pipi5867 07/10 22:04你主機板的m2散熱片 是用黏的??

推

Severine 07/10 22:04疫情跟環保一樣好用XDDD

推

WeAntiTVBS 07/10 22:09而且這太明顯了 就來討拍的

→

WeAntiTVBS 07/10 22:09所以我覺得這系列也沒討論的必要了.

→

hy1221 07/10 22:11重貼還貼反 怪誰

推

yeeouo 07/10 22:11代理蟑螂

→

blackinpink 07/10 22:13三星是五年保吧

推

awerte 07/10 22:15沒說無料就該慶幸了

噓

dan6658123 07/10 22:17這明顯是來討拍的

推

km612tw 07/10 22:19又一個月月鳥受害者

推

nike319546 07/10 22:33所以他貼反嗎？可能廠商懷疑是不是

→

nike319546 07/10 22:33拿過保的貼上去送修

→

fujisawa 07/10 22:41廠商沒有懷疑什麼吧 就是搬條規出來

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fujisawa 07/10 22:42說標籤被移除不在保固範圍內

→

scarbywind 07/10 23:00這叫你不要多搞高

→

scarbywind 07/10 23:00廠商是故意讓它熱到降功率der

推

ericyou0122 07/10 23:08基本上看下來，這被拒保廠商大概是

→

ericyou0122 07/10 23:08有站得住腳的理由，不然通常不會踩

→

ericyou0122 07/10 23:08這麼硬

噓

a1379 07/10 23:24哪張板散熱片能黏到把貼紙撕下來

※ 編輯: Gavatzky (1.161.128.121 臺灣), 07/10/2021 23:32:28
→

fujisawa 07/10 23:39好奇事主提供的說明是只有他附圖的

→

fujisawa 07/10 23:40那張購買證明嗎? 這樣廠商收到一個

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fujisawa 07/10 23:41標籤被撕破的產品+只有一句說明 會

→

fujisawa 07/10 23:41這樣判斷好像不太意外? 只能說一搬

→

fujisawa 07/10 23:42都會有客服連絡確認流程被省略掉 造

→

fujisawa 07/10 23:42成雙方認知有點落差吧

推

atbhao05 07/10 23:45他是撕掉然後加裝散熱片嗎

推

atbhao05 07/10 23:47順便問一下如果有貼紙的散熱效能會

→

atbhao05 07/10 23:47差很多嗎 看技嘉pcie的m.2也是四條

→

atbhao05 07/10 23:47都有貼貼紙+散熱

推

unowl 07/10 23:58跟記憶體一樣，我也只挑原廠有散熱

→

unowl 07/10 23:58片的，大概率能避免人損

→

gamania31610 07/11 00:19下次拿不下來就連散熱片一起寄

推

ricky525 07/11 00:41你貼善熱片也會算人損吧

→

Minihil 07/11 00:42我的SN750一開始就把那張撕下來貼在

→

Minihil 07/11 00:43貼紙黏貼紙上放盒子裡了XD 要用再貼

推

WeAntiTVBS 07/11 00:53P5頭頂上那張貼紙是裝飾用.....

→

q0325 07/11 01:44現不只背板 連貼紙都這麼要求w

推

WeAntiTVBS 07/11 01:52因為序號就在那上面 而且貼紙完整度

→

WeAntiTVBS 07/11 01:52也是保固條款的一部份 破保還敢討拍

推

benedict76 07/11 02:13其實蠻多人買了也沒在看說明書保固

→

benedict76 07/11 02:13的部分，所以有沒有破保自己也不曉

→

benedict76 07/11 02:13得。

推

cliff2001 07/11 02:33這貼紙怎麼感覺是整張掉下來重貼

→

cliff2001 07/11 02:33還貼反

推

yeuling9300 07/11 03:31不用感覺 根本就是吧

推

maniaque 07/11 03:40說真的,那位原PO隱藏多少劇情就隨便

→

maniaque 07/11 03:40他吧,這種的不外就是當初追求極致

→

maniaque 07/11 03:40自以為拆了那張紙,可以讓散熱更好

→

maniaque 07/11 03:41讓溫度可以更快傳到散熱片上,就拆了

→

maniaque 07/11 03:41拆成這樣,保貼破損,要怎樣主張?

→

maniaque 07/11 03:43都有人點出來,他貼回是貼反的

→

maniaque 07/11 03:43保固貼紙上層完全乾乾淨淨的

→

maniaque 07/11 03:44要是真有那種黏性超強,可以把整張粘

→

maniaque 07/11 03:44起來的,絕對不是這麼漂漂亮亮乾乾淨

→

maniaque 07/11 03:45很多m2散熱片透過軟質導熱片來強化

→

maniaque 07/11 03:46傳導性,早一點的用矽膠束帶,新的用

→

maniaque 07/11 03:47對合卡扣,就算最高極速催下去燒資料

→

maniaque 07/11 03:47造成的降速加強一些散熱就可以解決,

→

boringuy 07/11 09:16當人看不出來是自己撕下來的喔

噓

bear753951 07/11 10:26誰知道你撕下來幹了啥，搞不好故意

→

bear753951 07/11 10:26拿去貼另一片壞的

噓

infinitem35 07/11 12:50各家廠商學一下 貼紙貼在發熱高的

→

infinitem35 07/11 12:51地方 壞了要出保就有藉口可以推拖

→

infinitem35 07/11 12:51保固說保10年都行 穩賺不賠

噓

winner0429 07/11 13:50幹 我也用這顆

推

supermars 07/12 18:35挖 規則白紙黑字在那，再怪廠商的文

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